ISO 9001 2015 PDF la Certificación en la Norma

es el Futuro de la Calidad

ISO 9001 2015 PDF te aporta información que la puedes descargar GRATIS y
en Español en formato pdf, el archivo se llama ISO 9001 2015 PDF imagino que
te resultara útil

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Indice

 1 VER VIDEO STEVE JOBS (Apple)

 2 ¿Que es ISO 9001 2015 y qué son las Normas ISO?
 3 ISO 9001 2015 y Balanced Scorecard
 4 Indicadores ISO en tiempo real
 5 Soft 100% WEB
 6 Tal vez te preguntes Que debes y que no debes hacer en la certificación ISO?
 7 Accede a ISO 9001 2015 pdf la Certificación en la Norma es el Futuro de la
Calidad
 8 ¿Cómo debe publicarse la certificación ISO 9001 2015?
 9 ISO 9001 2015 pdf: Requisitos
 10 Organización Internacional para la Normalización
 11 Sistema de Gestión de la Calidad
 12 Normas sobre calidad
 13 Gestión de calidad
 14 ISO Y PDCA
o 14.1 ISO 9001 2008 Y PDCA
 15 Niveles de servicio
 16 DESCARGA EL PDF
 17 Quiero Compartir otros artículos que espero sean de tu interes
 18 ¿Cuál es tu experiencia en ISO?
 19 Comparte en REDES SOCIALES
 20 Valora este artículo

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VER VIDEO STEVE JOBS (Apple)

Es una Interpretación de la Norma ISO 9001:2015, con la película “Jobs”

¿Qué es ISO 9001 2015 y qué son las Normas ISO?

La Norma ISO 9001 VERSIÓN 2015 fue redactada en la Organización

Internacional para la Normalización y a partir de allí es la NORMA la que
determina cuales serán los requisitos para un Sistema de Gestión,

OIN tiene carácter independiente, o sea el mismo no depende de ningún

gobierno

Hoy agrupa a 162 integrantes de distintos países alrededor del mundo.

La norma ISO 9001 es posible ver que tiene diferentes nombres y formas
agregándose solamente la denominación del organismo que la representan dentro
del país donde se la emplea:

-UNE-EN-ISO 9001:2015 (España)

-IRAM-ISO 9001:2015 (Argentina)

-NTC-ISO 9001:2015 (Colombia), etc.

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ISO 9001 2015 y Balanced Scorecard

Y si me permites te sugiero medir el avance de la NORMA ISO con el

Balanced Scorecard
Para ello lee este artículo y conoce el nuevo software que es 100% web y que en
tiempo real permite ver Indicadores en tu Celular

Indicadores ISO en tiempo real

Soft 100% WEB

Soft para medir mientras los Hechos pasan, no Post Morten (cuando ya
pasaron)

Accede directamente desde aquí

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Accede a ISO 9001 2015 pdf la Certificación en la Norma es el Futuro de la
Calidad

En la ISO 9001 2015 PDF que te invité a bajar vas a leer que hay alrededor de
dos tipos principales de este:

La ISO 9001 2000 y la ISO 14001: 2004. requieren que se cumpla con las
normas emitidas por el organismo de certificación ISO,

Cuando se publican las certificaciones ISO 9000 2015 hay que especificar el
alcance de las actividades de la organización conforme dispone r la certificación
de la norma iso 9000 2015 pdf gratis hoy puedes descargar

Por ello la ISO9001-2015 propone no cambiar el alcance de la certificación ISO

9001 2015 en especial en lo que corresponde a actividad y ubicación

En relación, el organismo de certificación de ISO9001 2015 la normativa iso 9001

ha mantenido que si, por ejemplo, su organización está certificada por la norma
ISO 9001: 2000, conviene usar el nombre completo, no solo ISO 9001.

Para el caso que no quiera incluir en forma directa términos la certificación

publicada no tiene que verse así: “certificación ISO 9001” o “certificación ISO
14001”. Por el contrario tiene que ser certificación ISO 9001: 2000 e ISO 14001:
2004

¿Cómo debe publicarse la certificación ISO 9001 2015?

Cuando usted publica la certificación ISO, no publique ni tampoco la muestre ni

en los productos, ni en las etiquetas de los productos tampoco en el embalaje del
producto.

Las certificaciones 9001 ISO 2015 no se deben dar con la impresión de que las
certificaciones son garantías del producto. No se puede utilizar el logotipo ISO

Todo esto lo puedes ampliar en la norma iso 9001 version 2015 pdf descargar
hoy sin costo.

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ISO 9001 2015 pdf: Requisitos

La ISO 9001 lleva requisitos de el modelo de gestión. Por su parte la ISO 9004,
tiene en si a la antigua ISO 9001,
pero también amplía con más explicaciones apuntando a eficiencia del sistema
según norma 9001

ISO 19011 fue modificada en el año 2011 la misma presenta requisitos para
hacer auditorías de un sistema de gestión ISO 9001 y el sistema de gestión
medioambiental que establece la ISO 14001.
Organización Internacional para la Normalización
ISO 9001 resumen: La Organización que ha creado los estandares ara la ISO es
la Org.Internacional de Normalización ampliamente conocida por las siglas ISO ) ISO
2015 y se encuentra integrada por organizaciones de estandarización.

Sistema de Gestión de la Calidad

Requiere planear, controlar y mejorar cada uno de los elementos que influyen en
satisfacción del cliente y en el logro de los resultados

En particular, Zeithmal, Parasuraman y Berry (1993) diseñaron el modelo de las

deficiencias en la gestión de la calidad en las empresas de servicios
Normas sobre calidad

El control de calidad es el conjunto de los mecanismos y actividades que se

ejecutan para detectar la presencia de errores.

La función principal del control de calidad es asegurar que los productos o

servicios reúnan requisitos de calidad que exige el cliente.

Es en esencia una organización de servicio, para conocer las especificaciones

establecidas por la ingeniería del producto y proporcionar asistencia al
departamento de fabricación, para que la producción alcance estas
especificaciones.

El único inconveniente de estas pruebas es el gasto que conlleva el control de

cada producto fabricado, ya que se eliminan los defectuosos, sin posibilidad de
reutilizarlo.

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Gestión de calidad

Una gestión de servicios que se ofrecen es decir, planear, tener un claro control y
deseos de mejorar los elementos de una organización que influyen en
satisfacción del cliente

El Sistema de Gestión de la calidad nació a partir de la industria manufacturera

y hoy se aplica a los sectores de Servicios y Gubernamentales.

PDCA
El ciclo de Deming (de Edwards Deming ), popularmente es conocido a nivel mundial
como el círculo del PDCA

Es tomado del idioma inglés como plan, do, check, act ,

O sea quiere decir planificar, hacer, verificar y actuar )

Mejora la calidad en 4 pasos, basada en un concepto ideado por Walter A.

Shewhart .

Es muy utilizado por los sistemas de gestión de la calidad (SGC)

y también por los sistemas de seguridad de la información.

Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas:

Una mejora integral de la competitividad,

Una mejora de los productos y servicios.
Permite mejorar continuamente la calidad
Reducir los costos
Optimizar la productividad
Reducir los precios
Incrementar la participación del mercado
Aumentar la rentabilidad de la empresa u organización.

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ISO Y PDCA

Se parecen la ISO y la PDCA desarrollada por Edwards Deming

Y conocido como el ciclo de Deming por las siglas (P) de Planificar, (D) de Hacer,
(C) de controlar y (A) de actuar

Si analizas la NORMA ISO vas a encontrar que tiene también como PDCA 4
elementos centrales que permiten a las organizaciones ya sean PYMES, sean
empresas, u Organizaciones Públicas y Ong´s a gerenciar un sistema de
gestión conforme la ISO

El modelo es aplicable a la mejora continua de la calidad

ISO 9001 2008 Y PDCA

Cuando lees la norma vas a ver una nota en el apartado 0.2 de la sección
Enfoque basado en procesos. Esta norma ya sugería emplearla como
herramienta de mejora

ISO 9001 2015 y PDCA

Se agregó un punto en iso 9000 versión 2015 el apartado 0.3 Enfoque basado
en procesos. Ahora la norma iso 9001 de 2015 relaciona con un capítulo de la
norma a cada una de las etapas del ciclo

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Niveles de servicio

ANS es el acuerdo que se redacta entre un proveedor y su cliente.

El ANS es una herramienta que ayuda a ambas partes a

llegar a un consenso en términos del nivel de calidad del servicio.

Por ejemplo:

En cuanto al tiempo disponible , o a la documentación que exista,

Se establece una ya que el poder medir adec relación entre ambas partes:
proveedor y cliente

. Es el ANS el que permite identificar y definir las necesidades del cliente.

.A la vez un ANS controla expectativas de servicio en relación a la capacidad del

proveedor.

.Constituye un punto de referencia para el proceso de mejora continua

.De esa forma aumentar los índices de calidad que se miden a través de un KPI
(Key Perfomance Indiccator) o sea Indicador Clave de Resultado

Sabes que el PMI edito una guía que te muestra todos los pasos necesarios
para administrar un proyecto que consista en elaborar un SGC sistema de
gestión de la calidad basado en ISO 9001:2015

O sea te muestra toda la metodología para su implementación, si necesitan un

plan para las normas ISO 9001 esta guía puede serte útil

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PRESENTACION POWER POINT

SOBRE ISO 9001 2015
Investigando internet encontramos una presentación PPT que nos ha resultado
útil y la compartimos contigo

Para ver el Power Point

con 69 ppt hacé clic en

http://www.barranquilla.gov.co/formacion-capacitacion-empleados/doc_download/5098-

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