Capítulo 3

Entorno del marketing

 Ubicación de la empresa.

 Estructura organizacional.

 Capacidad técnico-productiva.

 Investigación y desarrollo.

 Patentes y licencias.

 Recursos económicos y materiales.

 Desempeño humano *aéreas no comerciales-sindicato

(Cultura Organizacional).
 3.1 Microambiente

El microambiente incluye: proveedores,

consumidores, intermediarios,
transportistas, competidores,
e instituciones oficiales.
 Variables del
microambiente
Errores
Afectar

Decisiones y acciones.
Generar excelentes
oportunidades
Desaparecer sus
posibilidades y
capacidades competitivas.
 Empresa
productora
Institución

Fabrica o
acondiciona un Bienes y servicios Fabricantes
bien o servicio

Ambiente interno.- Son las Diseño

actividades de marketing que están Extracción

Manufactura
inmersas en el ambiente interno de
la propia empresa
 La empresa productora es la institución que fabrica o
acondiciona un bien o servicio, ya sea para un mercado
o uno o varios segmentos del mismo.

 Los fabricantes pueden realizar actividades como

diseño, extracción, manufactura y las diversas
actividades ligadas al mercado de sus productos y
servicios.

 Dichas actividades se encuentran permeadas por el

ambiente interno propio de la empresa, que no
depende del área de mercados, pero que repercute en
sus resultados y que se conoce como la “cultura
organizacional”
La mercadotecnia también es influida externamente:

 Función de su localización.
 Giro.
 Características estructurales y de
actividad.

El entorno representa cierto número de variables

que puede provocar cambios:

 La estructura
 Estrategias y desempeño comercial de la organización.
 Proveedores
Que son:
de insumos

Servicios
para la Entorno
producción

Organismos
*
intercambios
 También llamados distribuidores o
comerciantes, ayudan a los productores a
la comercialización de sus productos.
 Invierten su dinero para adquirir mercancía y
revenderla
 Ayudan a los productores a comercializar y distribuir
los productos
 Generalmente, sólo manejan a consignación y ganan
sólo en caso de que se venda el producto.
 Los mayoristas y minoristas son intermediarios
comerciales.
• Son mayoristas cuando intercambian grandes
volúmenes de bienes y servicios y los clientes son los
minoristas.
• Los minoristas son los que mantienen contacto
directo con los usuarios de los productos y servicios.
 Son cámaras y asociaciones privadas con reconocimiento
oficial que están al servicio del gobierno y de la sociedad
civil para estudiar, regular, mejorar y defender los
intereses gremiales de sus afiliados.

• Ejemplos:
 4.1.4 Agentes auxiliares.

Como los organismos de asistencia

pública
Ayudan a fabricantes e intermediarios a
hacer más eficiente y eficaz su mercadeo.
Mediante; el almacenamiento,
distribución, financiamiento y
aseguramiento de sus productos.
Ejemplos:
 Instituto Nacional de Estadística y
Geografía (INEGI).
 Fondo de Información y Documentación
para la Industria (INFOTEC).
 Nacional Financiera, Sociedad Nacional de
Crédito, Institución de banca de desarrollo
(NAFIN).
Se incluyen instituciones públicas y
privadas que facilitan las
actividades de las empresas.
Intervienen para que las empresas
realicen sus actividades de forma
adecuada, pero no actúan
directamente en los intercambios
necesarios para que los productos/
servicios lleguen al consumidor en
las mejores condiciones.
 Secretaría de Comercio y
Fomento Industrial (SECOFI)
 Secretaría de Economía (SE)
 Secretaría de Salud(SSA)
 Procuraduría de la Defensa del
Consumidor (PROFECO)
 Comisión Federal de
Competencia
3.1.6 Competidores
Pertenecen a su mismo sector
de actividad y compiten con
tecnologías,
productos/servicios
iguales o similares con marcas
diferentes, por la preferencia
de los mismos segmentos de
mercado de la empresa.
 Estos compiten por la decisión de compra de los
distintos nichos de mercado
 Pertenecen a diferentes sectores de actividad, con
diferentes líneas y familias de productos/servicios

Ejemplo:
En la época navideña varias
empresas compiten por el
presupuesto y la decisión de
compra del mismo tipo
de clientes.
 Son de un
mismo sector o Como la
actividad y industria
compiten en de equipos
Directos tecnología,
productos o de
servicios computo
iguales o personal
similares

Pertenecen a
diferentes Industrias
sectores de electrodoméstic
actividad, con as , línea blanca,
Indirectos diferentes fabricación de
líneas y muebles,
familias de turística
productos
3.1.7 Proveedores y subcontratistas

Estas empresas que conforman redes de subcontratación

(outsourcing y/o maquila) y cadenas de proveeduría que forman
parte de las cadenas productivas de las empresas fabricantes y
ensambladoras; también adquieren insumos para surtir a su vez a
quienes las contratan o les compran.
3.1.8 Clientes
La empresa canaliza hacia ellos esfuerzos,
actividades e inversiones de marketing, para
mantener interacciones redituables a través de su
ciclo productivo-comercial, pues los clientes
constituyen la fuente principal de sus ingresos y
. utilidades.
• Es un conjunto de influencias amplias como: aspectos
legales- jurídicos, actos políticos, condiciones económicas,
avances tecnológicos, fuerzas sociales y culturales.
• Son variables externas incontrolables por la empresa.
• La empresa debe adaptarse o a veces puede influir en una o
varias de ellas por lo que debe permanecer vigilante a las
fluctuaciones del ambiente.
 ENTORNO NATURAL.

ENTORNO SOCIOCULTURAL.

ENTORNO DEMOGRÁFICO

MACROAMBIENTE.
ENTORNO ECONÓMICO.

ENTORNO CIENTÍFICO-
TECNOLÓGICO.

ENTORNO POLÍTICO-LEGAL.

ENTORNO INDUSTRIAL.
 • ES EL GRADO EN QUE INFLUYEN PARA SOSTENER EL CRECIMIENTO
DE LA ORGANIZACIÓN. LAS ETAPAS DE RIQUEZA Y CRECIMIENTO
GENERAN ABUNDANCIA DE RECURSOS, QUE SIRVEN COMO
CAPACIDAD AMORTIGUADOR EN ÉPOCAS DE ESCASEZ RELATIVA

• ES EL GRADO DE INESTABILIDAD QUE PREVALECE CUANDO

HAY MUCHOS CAMBIOS IMPREVISIBLES, EL ENTORNO ES
DINÁMICO Y LA ADMINISTRACIÓN TIENE DIFICULTADES
PARA PRONOSTICAR LAS PROBABILIDADES DE LAS DISTINTAS
VOLATILIDAD
ALTERNATIVAS DE DECISIÓN. EN EL OTRO EXTREMO SE
ENCUENTRA LA ESTABILIDAD.

• ES EL GRADO DE HETEROGENEIDAD Y DISPERSIÓN DE

LOS ELEMENTOS Y FACTORES DEL AMBIENTE; LOS
COMPLEJIDAD ENTORNOS SIMPLES SON HOMOGÉNEOS Y
CONCENTRADOS.
 ENTORNO DEMOGRÁFICO
ENTORNO
SOCIOCULTURAL.

MACROAMBIENTE

ENTORNO ECONÓMICO.

ENTORNO NATURAL. MICROAMBIENTE

ENTORNO CIENTÍFICO-
ORGANIZACIÓN
TECNOLÓGICO.

ENTORNO POLÍTICO-
LEGAL.

ENTORNO INDUSTRIAL.
 Se refiere a los ecosistemas en que actúan y se
desarrollan las compañías .

 Y también las repercusiones de las actividades

empresariales en esos ecosistemas.
Son las condiciones de la
naturaleza en las que actúan y se
desarrollan las compañías.

A las repercusiones de las

actividades empresariales.

Esto plantea al mismo tiempo:

oportunidades y desafíos.
 El ser humano induce megaconcentraciones humanas
que van desplazando y depredando los hábitats de las
demás especies, al utilizar energías, materiales y
tecnologías de manera irresponsable
incontrolablemente contaminantes. Su justificación es
el desarrollo mismo.

 La escases y la degradación
creciente de diversos recursos
renovables (agua, aire, bosques)
no ofrecen problemas inmediatos,
pero a la larga será un problema
grave.
 Hay sistemas de valores y modelos de “civilización” que no
toman en cuenta el entorno, que además son irresponsables
o están mal desarrollados.

 Autoritarismo.
 Ignorancia.
 Centralismo.
 Militarismo.

 Se ve manifestado en la imposición de sistemas político-

económicos poco propicios para el desarrollo comercial entre
otros aspectos.
Ser humano Justificación:
Sobrevivencia de una
ideología, nación,
Induce mega humanidad o aún
concentraciones del desarrollo
mismo.

Desplazan y depredan
los hábitats
Esta acciones se
Utilizar: ven reflejadas en
Energías, Materiales y Tecnologías una vinculación
violenta y
De forma irresponsable e
desequilibrada
incontrolablemente con el entorno.
contaminantes.
 Hay una creciente preocupación pública que discute
dentro de espacios educativos, en los medios de
comunicación, así como en la perspectiva del marketing.
Estas difusiones constituyen oportunidades de mercadeo
que se abren o se cierran en diferentes ámbitos
tecnológicos.

 “Por la creación de empresas con tecnologías

limpias especializadas en la seguridad, manejo de
residuos, reciclaje, eliminación de fuentes
contaminantes.”

 Estas situaciones son desafiantes en cuanto

a la creatividad, ética y responsabilidad social
para las organizaciones.
 La escases y  Los recursos no
degradación renovables como
creciente de los petróleo, carbón y
recursos renovables diversos minerales,
como: agua, aire y plantea un gran
bosques ofrecen un problema.
problema inmediato.
 Ya que las empresas que
dependen de estos
bienes, deberán
manipular el aumento
de sus precios, hasta
que se encuentren
sustitutos rentables y
adecuados.
 Oportunidades de negocios al desarrollar y
comercializar tecnologías, energías, materiales y
productos biodegradables.

 Propuestas de activismo ciudadano: responsabilidad

gubernamental de asumir un papel activo en la
legislación sobre el impacto y control de la
contaminación, así como, sanciones por la conducta
ecológica nociva.
Son las actividades de las empresas que
contribuyen a crear un mundo menos
dañino, y que incide en adecuaciones éticas,
políticas y legales.

Productos
Serán demandados
Clientes más Empresas más /servicios de
por consumidores de
exigentes competitivas clase
clase mundial.
mundial
 Lo constituyen las características de la población, sus
actividades y su distribución. Esta información es
básica para la mercadotecnia, debido a que las
personas son las que forman el mercado.

• Objetivo: conocer las

características cuantitativas
de la población humana, su
movilidad y su distribución.
Características importantes de la población para el
marketing

 Capacidad de compra.
 Cómo gastan su dinero.
 Dónde gastan su dinero.
 Cuál es el estímulo para
la voluntad de compra
 Los factores nos lleva a realizar pronósticos
demográficos en diversos horizontes temporales, que
facilitan la planeación y las actividades del marketing.

Factores Demográficos.
 Tamaño de la población
 Distribución geográfica.
 Tendencias migratorias.
 Distribución por edades y sexo.
• Lugar de residencia.
• Ocupación
 Tasa de nacimientos y fallecimientos.
 Composición social, económica, ética y religiosa.
 Políticas de control poblacional.
 Los censos económicos, comerciales y de la industria se
realizan cada 5 años, y los demográficos por décadas. En el
2005 según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía
(INEGI) por:

 51.3% de sexo femenino y 48.7 de sexo masculino. (52,974,118 +

50,289,270 = 103,263,388)
 La mediana de edad era de 23 años hombres y 25 años mujeres.
 La población creció 5.8 millones del 2000 al 2005 (1% anual).
 El 40% de la población se encontraba
en 5 Estados:
 Estado de México con el 13.6%
 D.F. Con el 8.5%
 Veracruz con el 6.9%
 Jalisco con el 6.5%
 Puebla con el 5.2%
 La gente en cualquier sociedad mantiene rasgos
particulares que se transmiten de padres a hijos.
Existen diferentes grupos sociales en
cada cultura . Por ejemplo los
integrantes de un mismo grupo social
pueden poseer diferentes estilos de
vida y preferencias en productos,
servicios, marcas, uso de los medios
de comunicación , etc.

El entorno socio-cultural esta

formado por creencias, sistemas de
valores , normas de relación,
significados, símbolos e incluso por
un lenguaje o vocabulario particular.
Se van transformando o reforzando por las principales
instituciones de la sociedad: escuelas, iglesias,
gobierno, empresas y medios de comunicación.
Identificar, medir variables y factores que conforman y
transforman el ambiente cultural de las sociedades contemporáneas
puede ser especulativo; pero mantener un seguimiento a través del
estudio de la moda, el esparcimiento y la alimentación permite
adecuar las mezclas de marketing y los nichos de mercado que
tiene la empresa.
Implica la combinación en esferas organizadas de variables :

Gente
•culturales Moral Niveles socio-
económicas Religión económicos
Trabajo Estatus
•político-legales Recreación Jerarquías
Niveles de salud Estilos de vida
•tecnológicas Alimentación cambiantes
Vestido Arquetipos sociales
Vivienda
Seguridad
 Factores del entorno social
•Variables culturales, •Seguridad
económicas, político- •Comunicaciones
legales y tecnológicas. •Servicios públicos
•La moral •Instituciones sociales
•La religión •Mecanismos de relación
•El trabajo •Niveles socioeconómicos
•La recreación •Estatus
•Los niveles de salud •Jerarquías
•Alimentación •Arquetipos sociales
•Vestido •Estilos de vida
•Vivienda
Es muy importante señalar que dentro de cada factor
ocurren fluctuaciones que pueden reflejarse en la
conducta y actitudes de cada posible comprador
perteneciente a distinto estrato, por ejemplo:

• Del “trabajar para vivir mejor” al “consumo, luego

existo, y me divierto porque trabajo”.
• Del ahorro y la frugalidad “pensando en el futuro”, al “gasto
ahora, porque mañana quien sabe y compro a crédito…,
aunque el costo del crédito, mejor lo dejo para después”.
• La inseguridad en las sociedades extingue las actividades
recreativas de turismo, paseos nocturnos, y se desarrollan
otros como artículos de defensa
personal y patrimonial.
•De la valoración de la castidad y el dominio del esposo a la
igualdad sexual y en los roles de pareja.

•De la dependencia en uno mismo y del apoyo de la familia

a la dependencia en la jubilación, la ayuda del gobierno o de
otras instituciones externas.
Con la civilización industrial, sus constituciones y las
formas de vida que entraña han surgido una serie de
problemas que coinciden en la comercialización.
•Las disparidades tecnológicas, sociales, económicas y culturales al
interior de las sociedades y entre sociedades, con respecto al
desarrollo industrial.

•La dirección y las políticas para el desarrollo e integración de

regiones y grupos humanos más
atrasados o marginales, en la
cambiante sociedad en proceso
de industrializarse.
•De la relación estrictamente comercial, laboral e impositiva de
la empresa con la sociedad al desempeño ético y la asunción de
su responsabilidad para con el bienestar social
•Por el estancamiento en los mecanismos tradicionales . De
ascenso social y desvalorización de las
actividades de crecimiento o desarrollo
a largo plazo de los individuos
• La crisis del sistema educativo
• De una guía gubernamental tradicional, nacionalista e
incuestionable a la necesidad de una aprendizaje social e
institucional de la democracia y de la participación social
responsable.
• Los movimientos de consumidores más activos en el
rechazo de prácticas comerciales no diáfanas o enajenantes,
movimientos que se orientan cada vez más hacia la calidad.
3.2.4 Entorno económico

Las variables y condiciones de la economía

influyen en el mercadeo de cualquier organización
lucrativa, porque afectan el ingreso-gasto-ahorro de
los consumidores. Y quizá, los elementos que más
influyen en factores tales como la disminución del
crecimiento de la economía
y del ingreso, son la planeación
gubernamental o su ausencia y
las políticas públicas, así como
sus efectos.
 La
disponibilidad y
las alteraciones
en los precios
de los recursos
naturales La falta de
Erróneas competitividad
políticas de interna y
información externa de las
empresas.

DESEMPEÑO
DE LA
Falta de una
Inadecuadas ECONOMÍA cultura
políticas industrial en
internacionales los
empresarios.

Ausencia de
Medidas
estímulos e
proteccionistas
inversiones
mal aplicadas y
en
prácticas
investigación
desleales de
y desarrollo
comercio
tecnológico.
a) La disponibilidad y las alteraciones en los precios de los
recursos naturales.
b) La falta de competitividad interna y externa de las
empresas.
c) Falta de una cultura industrial en los empresarios
preocupados por ganancias a corto plazo y/o especulativas,
y falta de capacitación técnica de los trabajadores.
d) Medidas proteccionistas mal aplicadas y prácticas
desleales de comercio.
e) Ausencia de estímulos e inversiones en investigación y
desarrollo tecnológico; y por la ausencia o por erróneas
políticas de desarrollo industrial.
f) Inadecuadas políticas internacionales para el manejo del
crédito a países endeudadas; y por las políticas internas
que adopta el estado para el manejo de la deuda pública
tan interna o externa.

g) Erróneas políticas de
información que se
alimentan de rumores y
expectativas catastróficas,
lo que provoca que los
inversionistas quieran
cobrar por adelantado
reales o supuestas
depresiones de la moneda.
 Ajustes,
transformaciones y
Modos de trabajar,
divertirse y hábitos
ENTORNO CIENTÍFICO -
cambios de consumo TECNOLÓGICO

Nuevos
horizontes de TECNOLOGÍA
comunicación Producción de conocimientos,
técnicas y procedimientos sobre el
Nuevas Industrias como se financian, producen
MERCADOTEC distribuyen y venden los bienes y
NIA servicios.
Modifica
Industrias

Oportunidad de
cooperación

Telecomunicaci
Transportación Computación Medicina Plásticos Metales
ón
Los factores que afectan a dicha relación son la planeación
gubernamental, las políticas públicas, el crecimiento
económico, la productividad, tasas de interés bancario, el
ahorro personal, la capacidad de autofinanciamiento, los
precios, los márgenes de beneficio, la oferta de dinero y
crédito, las inversiones y la deuda interna y externa.
3.1.5 Entorno científico y tecnológico
• Este somete al sistema marketing a ajustes y
cambios a los que debe adaptarse

 Producen transformaciones en la forma de trabajar,

divertirse, en los hábitos de uso y consumo de la
gente, al ampliar sus horizontes de información por la
oferta plural, precisa y diversificada de satisfactores.
 Es la producción de
conocimiento, técnicas y
procedimiento sobre una
determinada manera de hacer
las cosas

Sobre todo como se financian,

producen, distribuyen y venden
los bienes y servicios
 La informática amplia lo horizontes de
comunicación por ejemplo la red de internet que
repercute en formas y actividades en comparación a
las de antaño y que hoy se ve reflejada en el
transporte y la industria del esparcimiento
 La ciencia y tecnología dan
origen a importantes
consecuencias a largo plazo .
 Positivas o negativas- que no
siempre son percibidas
 También se ha demostrado
que puede ser una
oportunidad de
cooperación o alianzas
competitivas entre países e
industrias
 En México el gobierno
federal es el mas grande
proveedor de fondos para
la educación,
investigación y el  La industria es el
desarrollo (I y D) usuario mas importantes
de l a ciencia y
tecnología aunque su
presencia en este ámbito
es marginal pues se ha
desarrollado a partir de
la tecnología de otros
países
 En general las empresas
mexicanas están
desvinculadas de las
universidades y centros de
investigación

 Lo que explica su
dependencia tecnológica y
su desventaja competitiva
estructural
 La tecnología se ha convertido en una amenaza para la
naturaleza

 Los comerciantes y las industrias deben ser más

consientes y éticos acerca de los peligros que generas
las tecnologías que utilizan

Y decidirse a invertir y
trabajar con instituciones
de investigación y
desarrollo nacional
El marco legal mexicano que rige
las relaciones de la sociedad se
integra en tres secciones: federal,
estatal, municipal, y sus poderes
legislativo, ejecutivo y judicial.

El ejecutivo de marketing no puede planear ni actuar

adecuadamente sin conocer cómo funcionan las principales
leyes, normas y reglamentos. Si bien cada nueva ley tiene un
razonamiento legítimo, tal vez en ocasiones inhiba las
operaciones de algunas empresas.
• Protege al consumidor de los empresarios o empresas
comerciales, a través de la ley federal del consumidor.

• Protege a la sociedad en contra de conductas comerciales o

productivas nocivas como la especulación y contaminación.

• La legislación protege a las compañías de la competencia

cuando está no actúa de manera adecuada, como en los
precios de garantía y acaparamiento.
• En el cambio tecnológico y social se observa una mayor

regulación que en el pasado, lo que trae como consecuencia

que los industriales se vena obligados a sujetarse a nuevas
legislaciones cada vez más complejas que deben considerar al
generar y lanzar nuevos productos o abordar nuevos
mercados.
En este sentido existen dos tipos de
comportamiento comercial:

COMPORTAMIENTO COMERCIAL

COMPORTAMIENTO ÉTICO COMPORTAMIENTO DE LA

LOGÍSTICA

Es la actitud que varía de una Es una red de organizaciones que

sociedad a otra, en relación con sus participan en las transacciones de
costumbres y valores propiedad, enlazadas al
movimiento físico de los elementos
materiales que participan en una
cadena de producción
Otros factores de suma importancia para el desempeño
comercial de las compañías, son las influencias y
presiones políticas que generan repercusiones legales, es
decir, las que provienen del gobierno y de diversos grupos
de interés (lobbies o cabilderos). Entre otras se pueden
encontrar las siguientes situaciones:
• Políticas generales, monetarias y fiscales.
• La legislación y medidas de amplios efectos sociales (programas para
reducir el desempleo).
• Relaciones gubernamentales con las industrias individuales.
• Las definiciones y prioridades reflejadas en la legislación
específicamente relacionada con la mercadotecnia, como la de fomento y
protección de la propiedad industrial, la ley federal de radio y televisión,
la ley de comercio exterior y la ley de protección del consumidor, entre
otras.
• Información y compra de bienes.
• Las fuerzas políticas.

En vez de considerar a la legislación y la acción

política como amenazas a la “libertad de prensa”, el
empresario debe verlas como una fuente de
oportunidades para mejorar su desempeño interno, y
apoyarse en ellas para servir y satisfacer
adecuadamente las necesidades del consumidor y de
la sociedad en general.
Disponibilidad de dinero y por la legislación impositiva.
Incluye leyes y reglamentos aprobados por las instituciones
dedicadas a proteger el medio ambiente.
Aquí se incluyen estímulos y subsidios agrícolas o para la
construcción de barcos, transportación de pasajeros en
ferrocarriles, así como tarifas y aranceles que afectan a la
industria en lo particular.
El gobierno informa a través de sus agencias y dependencias al
público en general, por medio de licitaciones y comunicaciones
en el Diario Oficial que deben hacer respecto a ciertos
productos y giros de actividades en situaciones determinadas.
La conducta de las compañías es inf luida cada vez más por los
procesos políticos y legales de la sociedad que se manifiestan
en el conjunto de leyes que inf luyen en la conducta de las
instituciones sociales.
Libertad de buscar su propio interés, excepto cuando éste
resulte dañino a otros.
Las asociaciones de empresas también ejercen presiones
reguladoras sobre si mismas y sobre sus miembros. El
régimen jurídico mexicano dirigido a los industriales,
comerciantes y consumidores, se manifiesta entre otras
legislaciones en:

 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y de los

Estados de la Republica donde se opere.
 Ley general de población.
 Ley de profesiones.
 Ley general de sociedades mercantiles.
 Ley de instituciones de crédito.
 Ley federal de protección al consumidor.
 Ley de la propiedad industrial.
 Ley de comercio exterior.
 Ley federal del trabajo.
 Ley general del equilibrio ecológico y la protección al ambiente.
El marco legal mexicano se completa y adecua en cada caso por una serie de
decretos, acuerdos, códigos, reglamentos, tarifas, manuales de servicios al
público, circulares, normas, métodos y procedimientos, que adicionan,
precisan o modifican instancias y recursos procesales y administrativos de
estas legislaciones.

También incluye así la adhesión y suscripción de una serie de tratados,

acuerdos, protocolos y convenciones de carácter internacional, en los cuales
se procura adecuar los instrumentos legales y normativos.

Por ejemplo:

GATT, código Antidumping, NORMA ISO 9000, ISO 14000,

En vez de considerar a la legislación y a la acción política como amenazas
a la “Libertad de Empresa”, el empresario debe verlas como una fuente de
oportunidades para mejorar su desempeño interno, y apoyarse en ellas
para servir y satisfacer adecuadamente las necesidades del consumidor y
de la sociedad en general.

Aunque también es necesario perfeccionar los ordenamientos orientados

a regir y estimular actividades particulares, como es el caso de una
legislación para las PyMES.

PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO

Todos los niveles de gobierno crean y operan organismos para hacer cumplir
los reglamentos y las normas que influyen en las actividades empresariales.

El régimen jurídico mexicano dirigido a los industriales, comerciantes y

consumidores, se manifiesta entre otras legislaciones en:

 Constitución política de los Estados

Unidos Mexicanos y la de los estados de la
Republica donde se opere.

 Ley General de Población

 Ley General de Educación

Ley de Profesiones

Ley General de Sociedades Mercantiles

Ley de Sociedades Cooperativas

 Ley General de Sociedades de Inversión

 Ley para Regular las Agrupaciones

Financieras

 Ley General de Títulos y Operaciones de

Crédito

Ley de Instituciones de Crédito

 Ley General de Organizaciones y

Actividades Auxiliares del Crédito

 Ley Federal de Protección al

Consumidor

 Ley Federal de Competencia Económica

 Ley de la Propiedad Industrial

 Ley Federal sobre Metrología y
Normalización

 Ley de Cámaras de Comercio y de la

Industria

 Ley general de Salud

 Ley Federal de Sanidad Vegetal

 Ley Federal de Sanidad Animal

 Ley Federal de Cine, Radio y Televisión

 Ley de Imprenta

 Ley Federal de Rifas y Sorteos

 Ley Federal de Derechos de Autor

 Ley Federal de Correduría Publica

 Ley de Adquisiciones y Obras Publicas

 Ley Aduanera

 Ley de Comercio Exterior

 Ley de la Comisión para la Protección

del Comercio Exterior COMPROMEX

 Ley de Inversiones Extranjeras

 Ley de la Tarifa del Impuesto General de

Importación

 Ley Federal de Derechos

 Ley Federal de Turismo

 Ley General de Instituciones de Seguros

 Ley General de Instituciones de Finanzas

 Ley sobre el Contrato de Seguro

 Ley General de Quiebras y Suspensión de

Pagos

 Legislación Bancaria

 Ley Monetaria

 Ley del Mercado de Valores

 Ley de Vías Generales de Comunicación

 Ley General de Transporte

 Ley de Navegación y Comercio Marítimo

 Ley de Puertos

 Ley de Transporte Marítimo

 Ley de Caminos, Puentes y
Autotransporte Federal.

 Ley de Transporte Aéreo y Servicios

Conexos

 Ley Federal del Trabajo

 Ley Orgánica de la Administración

Publica Federal

 Ley General del Equilibrio Ecológico y la

Protección al Ambiente

 Código de Comercio

 Código Fiscal de la Federación y

Legislaciones Tributarias ( del IVA,
impuesto sobre la renta, ley del impuesto
al activo, ley del impuesto especial a la
producción y servicios)
 Políticas Económicas y Decretos de Estímulos y
Exenciones Fiscales a la industria, los servicios, a
la exportación y los relacionados con la Franja
Fronteriza y con la Industria Maquiladora de
Exportación.

 Políticas, Organización Interna e Instrumentos

de las Secretarias de Economía, Hacienda y
Crédito Publico, Secretaria de Comunicaciones y
Transportes, Secretaria de salud, Secretaria de
Agricultura, Ganadería y Desarrollo rural,
Secretaria del Medio Ambiente, Secretaria de
Turismo, de Recursos naturales y Pesca,
Secretaria de Relaciones Exteriores; y de los
organismos públicos descentralizados, como
Nacional Financiera y el banco de México. Así
como de los organismos empresariales y de los
gobiernos estatales para arbitrar, fomentar,
financiar y proporcionar asistencia técnica.
El dispositivo legal mexicano se complementa y adecua en cada caso por
una serie de decretos, acuerdos, códigos, reglamentos, tarifas, manuales de
servicio al publico, circulares, normas, métodos y procedimientos, que
adicionan, precisan o modifican instancias y recursos procesales y
administrativos de estas legislaciones.

En consecuencia, cabe destacar la voluntad manifiesta de México, y de sus

instancias para insertarse en las corrientes comerciales mundiales.

El dispositivo legal mexicano incluye la adhesión y suscripción de una Serie

de tratados, acuerdos, protocolos y convenciones de carácter internacional,
en los cuales se procura adecuar los instrumentos legales y normativos.
Para el desarrollo de la medición, México se
adhirió a la Organización Internacional para la
Normalización (ISO 9000) donde le fue asignada
la norma NMX CC/ISO 9000

Obtener la certificación en una de las series ISO

no asegura directamente si se cumple o no con las
legislaciones vigentes, ni tampoco es garantía del
éxito de un producto/servicio en el mercado; pero
si certifica que al menos se cumplen con normas
básicas en sus procesos y, si es el caso, que no
dañan el entorno (ISO 14000) por lo que pueden
ser considerados como productos de categoría
mundial.

Un ejemplo, es el Código de Barras, difundido en

México a través de cadenas de distribuidores y de
la Asociación Mexicana del Código de Producto
AMECOP.
Las variables del Macro y Micro
entorno frecuentemente
interactúan e influyen de forma
diversa en el desempeño de la
organización; pueden impedir el
desarrollo adecuado del mercadeo e
incluso poner en peligro el
crecimiento y sobrevivencia de la
empresa o, por el contrario, otorgar
a esta ventajas inesperadas.
Tiene dos dimensiones:

 El ambiente industrial
nacional
 El ambiente industrial
internacional

Aunque en esta época de globalización de los mercados y de

interrelación y alianzas empresariales, el espacio económico
comercial prácticamente es uno solo, por lo que las divisiones
políticas arancelarias tienden a desaparecer.
El mejor ejemplo de esto es la Unión Europea.
 En el ámbito de las empresas nacionales se plantea el
reto permanente del crecimiento de los mercados y de
su producción manufacturera.
La falta de componentes esenciales impide la
fabricación integral de ciertos productos
finales, lo que evidencia la incapacidad del
productor nacional para suministrar los
insumos.
 Donde interactúan los países desarrollados
industrialmente o centrales y los denominados en vías
de desarrollo, se verifica que el ritmo de crecimiento
del sector industrial supera el ritmo y expansión del
resto de las
actividades productivas.
Las condiciones técnicas y económicas de los
países centrales industrializados, son las que
determinan las características de diseño,
funcionamiento y rendimiento de las tecnología.
Factores como la ausencia de una gestión tecnológica
y de competencia en el mercadeo, una pobre
vinculación industria-universidad, falta de
inversiones en investigación y desarrollo, escasa
ingeniería básica y de detalle sólida y difundida, son
variables que a menudo provocan la importación
innecesaria de equipos que no están acordes a las
características y/o recursos del país, o bien, que no
permiten su uso óptimo en las industrias de que se
trate.
La articulación productiva interna o el encadenamiento productivo es una de
las problemáticas que padece la industria en México, lo que ocasiona que el
país quede rezagado en relación con otras naciones desarrolladas o en
proceso de industrialización, como Brasil.

La falta de fabricantes de componentes o empresas especializadas en

determinadas fases de la producción, conduce inevitablemente a un
crecimiento más acelerado de estas importaciones.
En el ambiente internacional, donde interactúan los
países desarrollados industrialmente o centrales y los
denominados en vías de desarrollo, mal o
insuficientemente desarrollados, dependientes o
periféricos, se verifica que el ritmo de crecimiento del
sector industrial supera el ritmo y expansión del resto de
las actividades productivas.

Aunque debería existir una simetría entre el crecimiento del sector industrial
y el crecimiento de la productividad en las distintas ramas de la economía,
pues mientras mayor es el ritmo de crecimiento, más rápida es la
incorporación de generaciones sucesivas de equipo, portadoras de un
progreso técnico que trasforma y desarrolla la organización industrial.

Las condiciones técnicas y económicas de los países centrales

industrializados, son las que determinan las características del diseño,
funcionamiento y rendimiento de las tecnologías.
Esta era de mercantilización global demanda que la mayor
parte de la investigación científico-tecnológica tenga como
finalidad la industrialización o mejoramiento de los
procesos de bienes o servicios, lo cual deja a los países
periféricos por su escasa planeación e inversión a la vera de
la competencia en tecnología fundamental o de punta,
condicionándolos a la innovación e productividad-calidad
de tecnologías de aplicación y no de creación.
Esto los convierte en maquiladores o, en el mejor de
los casos, en creadores de algunos desarrollos
tecnológicos aislados, dado que los países
industrializados son los únicos con los recursos,
voluntad y estrategias necesarias para invertir en
investigación y desarrollo (I&D), a partir de una
infraestructura educativa adecuada.

El abismo tecnológico entre los países desarrollados y los mal desarrollados

industrialmente, se ha acentuad en las décadas de los ochenta y noventa
(conocida como la década perdida).
Limita la capacidad de negociación de dichos
países en áreas clave, como las políticas
económicas, comerciales, tecnológicas, de
inversiones, además de que el esfuerzo
productivo y aun científico-tecnológico se
orienta, en nombre del desarrollo o de la
recuperación económica, a satisfacer la deuda y la
demanda externa, favoreciendo la concentración
del capital.

Los países mal desarrollados deben centrar su política científica, industrial y

económica en sus necesidades prioritarias, y en los sectores que le sean más
rentables, teniendo como principal objetivo mejorar las condiciones de vida
de la población en todos sus aspectos (aumentar la capacidad de absorción
de sus mercados), aprovechando racional y
ecológicamente sus recursos para crear e
inducir una distribución no tan extrema
de los mismos y de la riqueza generada entre
sus integrantes.