PEMERINTAH KABUPATEN SERANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KRAMATWATU
Jln Raya Serang-Cilegon Km 8, Kramatwatu – Serang  (0254) 230585
Email : pkmkramatwatu19@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WARINGINKURUNG

NOMOR :..................2018

TENTANG

BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI

PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN WARINGINKURUNG

KABUPATEN SERANG

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik yang

profesional, transparan dan akuntabel, sesuai dengan asas penyelenggaraan
pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian hak dan
kewajiban berbagai pihak dalam penyelenggaraan pelayanan, di Puskesmas
Waringinkurung;
b. bahwa sehubungan dengan pernyataan butir a di atas, maka dipandang perlu
untuk meningkatkan mutu dalam melaksanakan pelayanan kesehatan di
pusat kesehatan masyarakat, maka diperlukan penerapan budaya mutu dan
keselamatan pasien dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas
Waringinkurung;
c. bahwa sehubungan dengan pernyataan pada butir a dan b tersebut diatas,
perlu menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Waringinkurung tentang
Budaya Mutu dan Keselamatan Pasien Dalam Pelayanan di puskesmas
Waringinkurung;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan dan

Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2015
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
4. Undang-Undang Nomor 5 tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara;
5. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah
sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2015;
 6. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor :
13 TAHUN 2009 Tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan
Publik Dengan Partisipasi Masyarakat;
7. Peraturan Menteri Kesehatan No.1691/MENKES/PER/VIII/2011
Tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit;
8. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tentang Akreditasi
Puskesmas
9. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/ 2004
tentang Kebijakan Dasar Puskesmas;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS KECAMATAN

WARINGINKURUNG TENTANG BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN
PASIEN DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI PUSAT KESEHATAN
MASYARAKAT

KESATU : Penerapan budaya mutu dan keselamatan pasien merupakan kewajiban dan
tanggung jawab yang harus dilaksanakan oleh semua tenaga kesehatan di
Puskesmas.

Budaya mutu dan keselamatan pasien sebagaimana dimaksud dalam diktum

Pertama meliputi pelaporan kesalahan, penurunan kejadian yang merugikan
KETIGA : dan peningkatan kepuasan pelanggan

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku paada tanggal ditetapkan

Ditetapkan d i : Waringinkurung
pada Tanggal : 2018

Kepala Puskesmas Waringinkurung

Ina Azani

A. KEBIJAKAN MUTU
1. Kepala Puskesmas dan seluruh penanggung jawab UKP dan Penanggung jawab UKM wajib
berpartisipasi dalam program peningkatan mutu dan keselamatan dalam pelayanan kesehatan
dari mulai perencanaan, pelaksanaan, monitoring dan evaluasi,

2. Puskesmas UPT Waringinkurung memastikan Kebijakan Mutu :

2.1 Sesuai dengan Visi dan Misi dan Motto Puskesmas

2.2 Mencakup komitmen untuk memenuhi persyaratan dan perbaikan terus menerus
untuk efektifitas Sistem Manajemen Mutu

2.3 Menyediakan kerangka kerja untuk menetapkan dan meninjau sasaran mutu.

2.4 Dikomunikasikan dan dipahami oleh seluruh karyawan melalui rapat khusus, lokmin
dan rapat koordinasi, dan dipajang disetiap unit pelayanan

2.5 Ditinjau agar terus menerus sesuai kebutuhan, minimal 5 tahun sekali

3. Sasaran Mutu
3.1 Sasaran mutu ditetapkan dan ditinjau minimal setahun sekali sesuai dengan
perencanaan strategis yang berlaku , atau diperlukan perbaikan
3.2 Sasaran mutu dijabarkan untuk tiap-tiap fungsi proses (unit kerja) dan dicapai sesuai
target
3.3 Sasaran mutu dijabarkan untuk tiap-tiap fungsi proses (unit kerja) dan dicapai sesuai
target perbulan / pertahun
3.4 Sasaran mutu dapat diukur dan konsisten dengan kebijakan mutu
3.5 Masing-masing unit mempunyai sasaran mutu/sasaran kerja unit

4. Kebijakan Mutu
Pernyataan kebijakan mutu dapat ditinjau minimal 5 tahun sekali sejak ditetapkan dan untuk
disesuaikan, atau sesuai peraturan perundang undangan yang berlaku, atau sesuai kebutuhan

B. KESELAMATAN PASIEN PUSKESMAS KECAMATAN WARINGINKURUNG

1. HAK PASIEN
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas
b. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil dan tanpa diskriminasi
c. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan stadar
operasional prosedur
d. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data – data
medisnya.
e. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
f. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
g. Dampingi keluarganya dalam keadaan kritis
h. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Puskesmas

KEPALA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT

KECAMATAN KRAMATWATU KOTA
ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN

Kepala Puskesmas Waringinkurung

LUIGI
NIP 197909082006042007
Dr. Ina Azani
197104272007012004