Universidad Técnica Estatal de Quevedo

Unidad de Estudios a Distancia

Carrera Ingeniería en Marketing

Planificación de Marketing
Lcdo. Francisco Liberio Roca M.Sc.

Katherine Fernanda Padilla Bazantes

Marketing V

2018-2019
Marketing de Eventos y Relaciones Públicas

Relaciones Públicas

Definición

La gente suele definir las relaciones públicas en función de sus técnicas y tácticas más
patentes, como la publicity en un periódico, una entrevista en televisión con el portavoz de
una organización, o la presencia de una persona famosa en un acontecimiento especial.

Lo que la gente no suele comprender es que las relaciones públicas constituyen un proceso
que implica muchas cuestiones sutiles y de gran alcance. Incluye la investigación y el
análisis, la creación de una política, la programación, la comunicación y la retroalimentación
(feedback) con muchos públicos. Sus profesionales actúan a dos niveles distintos: como
asesores de sus clientes o de la alta dirección de una organización, y como técnicos que
producen y divulgan mensajes en múltiples canales de comunicación. (Dennis Wilcox,
Glen Cameron, Jordi Xifra, 2006)

Las organizaciones de relaciones públicas nacionales e internacionales, como la Public

Relacions Society o f America (PRSA), también han formulado sus propias definiciones:

 “Las relaciones públicas consisten en un esfuerzo deliberado, planificado y continuo

por establecer y mantener una comprensión mutua entre una organización y sus
públicos”

 “Las relaciones públicas son la disciplina científica que estudia la gestión del sistema
de comunicación a través del cual se establecen y mantienen relaciones de
adaptación e integración mutua entre una organización o persona y sus públicos”

 “Las relaciones públicas consisten en el esfuerzo directivo sistemático y sostenido

mediante el cual las organizaciones públicas y privadas intentan crear la
comprensión, la simpatía y el apoyo de los círculos públicos en los que se mueven”

 “Relaciones Públicas es una disciplina socio-técnico-administrativa mediante la cual

se analiza y evalúa la opinión y actitud del público, y se lleva a cabo un programa de
acción planificado, continuo y de comunicación recíproca, basado en el interés de la
comunidad, destinado a mantener una afinidad y comprensión provechosa con el
público” (Dennis Wilcox, Glen Cameron, Jordi Xifra, 2006)

Importancia

 La importancia de las Relaciones Publica radica en que ellas constituyen una función
emergente del proceso de cambios en el mundo actual, por lo cual para tener éxito
se debe establecer un contacto entre los diferentes públicos con los cuales se
vincula la organización para crear un espacio en el cual se sientan a gusto. En las
instituciones son primordiales para un buen funcionamiento así como también para
conservar las buenas relaciones entre sus públicos.

 Las Relaciones Publicas implican la gestión de conflictos que ayuda a la

organización a estar informada, define la responsabilidad de la dirección para servir
al interés público, ayuda a estar al corriente del cambio y utilizarlo de forma eficaz y

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 utiliza la investigación, el rigor y las técnicas de comunicación ética como
herramientas principales.

Campos de aplicación