El soporte técnico es un rango de servicios que proporciona asistencia a los usuarios que
presentan algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sean inconvenientes de
hardware o el software de una computadora, de un servicio de internet, de los periféricos,
o de cualquier otro equipo o dispositivo.
Los servicios de soporte técnico tienen la finalidad de ayudar a los usuarios a resolver
determinados problemas. El soporte técnico puede contribuir a resolver a distancia un
error de programación en un software o una instalación defectuosa de hardware, por citar
dos posibilidades.