I.

PENGERTIAN

Hak adalah kekuasaan / kewenangan yang dimiliki oleh seseorang atau

suatu badan hukum untuk mendapatkan atau memutuskan untuk
berbuat sesuatu.

Kewajiban adalah segala sesuatu yang di anggap sebagai suatu

keharusan untuk di laksanakan

II. TUJUAN

Sebagai Acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan

informasi tentang hak dan kewajiban pasien dan keluarga

III. KEBIJAKAN

Setiap Pasien berhak mendapat penjelasan tentang hak pasien dan

keluarga serta tanggungjawabnya oleh petugas pendaftaran (general
consent) dan di tandatangani oleh pasien serta di dokumentasikan
dalam rekam medis pasien.

IV. PROSEDUR

1. Ucapkan salam” assalamualaikum/selamat pagi, siang, malam

bapak/ibu”.
 2. Perkenalkan nama dan tawarkan bantuan.” Ada yang bisa saya
bantu?”

3. Pasien diterima dan didaftar sebagai pasien rawat inap atau

rawat jalan.

4. Petugas pendaftaran memberi informasi tertulis dan lisan

tentang hak-hak pasien .

5. Petugas pendaftaran memberi informasi tertulis dan lisan tentang

kewajiban pasien.

6. Setelah pasien atau keluarga memperoleh informasi tentang hak dan

kewajiban pasien, selanjutnya pasien atau keluarga pasien
menandatangani pada lembar hak dan kewajiban pasien tersebut
bahwa pasien/keluarga telah memperoleh informasi (general consent
dan lembar informasi hak dan kewajiban pasien) .

7. Petugas pendaftaran menyampaikan kepada keluarga dan pasien

bahwa informasi tentang hak dan kewajiban pasien juga bisa diperoleh
dari informasi yang dipampang disemua ruang rawat inap maupun
rawat jalan.
 8. Daftar hak dan kewajiban pasien yang telah disampaikan dan
ditandatangani oleh pasien/keluarga didokumentasikan dalam Rekam
Medis pasien (general consent) dan dibawakan oleh pasien/keluarga
(lembar informasi hak dan kewajiban pasien).

V. UNIT TERKAIT

1. Instalasi Rawat Inap.

2. Instalasi Rawat Jalan.

3. Medical Record /Pendaftaran.

4. ICU/ICCU/HCU/PICU