PRESENTADO POR:
Alejandra Garcia
Geraldine Rodríguez
Oscar Sánchez
PRESENTADO A:
Diego Marín
UNIVERSIDAD ECCI
INVESTIGACION DE MERCADOS
FACULDAD DE MERCADEO Y PUBLICIDAD
BOGOTA D.C
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar el uso de las redes sociales en cuanto a las ventas para el
establecimiento
Identificar falencias el puno de venta
Analizar el entorno del punto geográfico
3. HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN
Debido al incremento del comercio en la zona los clientes tienen más opciones
para realizar sus compras, es por esto que las ventas se han visto afectadas
ya que para el año 2016 no se presentaban puntos de venta de ropa y
accesorios para hombres y mujeres.
4. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Investigación descriptiva ya que identifica y define oportunidades en el mundo
real y actual, tiene como objeto describir situaciones y acontecimientos dentro
de la población.
4.1 fuente primara:
La siguiente encuesta se realiza con el fin de conocer la satisfacción que
presentan los clientes del almacén Store 11:11
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Relación con
cliente
Servicio
postventa
Calidad del
servicio
Calidad de las
prendas
Organización
del
establecimient
o
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Relación con
cliente
Servicio
postventa
Calidad del
servicio
Calidad de las
prendas
Organización
del
establecimient
o
SI
NO
SI
NO
A Seguro que si
B Probablemente si
C Puede que si puede que no
D Probablemente no
E Seguramente no
11. ¿Hay alguna cosa que le gustaría decirle a Store 11:11 por el servicio
que proporciona?
a. fuentes secundarias:
Por otro lado, para los gastos destinados al pago de deudas, educación,
transporte (carro propio y servicio público), actividades de ocio y compra de
ropa, los colombianos gastan el 10 % de su salario cada mes para cada ítem
respectivamente.
8. DISEÑO DE LA INVESTIGACION