Kepemimpinan, staf dan kualitas pelayanan keperawatan rumah

Abstrak
Latar Belakang: Kepemimpinan dan staf diakui sebagai faktor penting untuk kualitas perawatan.
Penelitian ini menguji efek dari gaya kepemimpinan-tugas dan berorientasi pada hubungan
lingkungan pemimpin ', kepegawaian tingkat, rasio perawat terdaftar dan rasio staf tanpa izin
pada tiga langkah independen kualitas pelayanan.

Metode: Sebuah survei cross-sectional dari empat puluh bangsal panti jompo di seluruh
Norwegia digunakan untuk mengumpulkan data. Lima sumber data yang digunakan: laporan diri
kuesioner kepada 444 karyawan, wawancara dengan kuesioner dan sampai 13 jompo direksi
rumah dan 40 manajer lingkungan, wawancara telepon dengan 378 kerabat dan 900 jam
observasi lapangan. Analisis multi-level terpisah dilakukan untuk kualitas pelayanan yang dinilai
oleh kerabat, staf dan pengamatan lapangan masing-masing.

Hasil: gaya kepemimpinan berorientasi tugas memiliki hubungan positif yang signifikan dengan
dua dari tiga kualitas perawatan indeks. Sebaliknya, berorientasi pada hubungan gaya
kepemimpinan tidak signifikan berhubungan dengan salah satu indeks. The kurangnya efek
signifikan bagi hubungan berorientasi gaya kepemimpinan adalah karena korelasi kuat antara
kedua gaya kepemimpinan (r = 0.78). Tingkat staf dan rasio perawat terdaftar yang tidak
signifikan berhubungan dengan salah satu kualitas indeks perawatan. Rasio staf tanpa izin,
bagaimanapun, menunjukkan hubungan negatif yang signifikan terhadap kualitas sebagaimana
dinilai oleh kerabat dan observasi lapangan, tetapi tidak untuk kualitas yang dinilai oleh staf.

Kesimpulan: Pemimpin di panti jompo harus fokus pada kepemimpinan aktif dan terutama
perilaku berorientasi pada tugas seperti struktur, koordinasi, klarifikasi peran dan pemantauan
operasi staf untuk meningkatkan kualitas perawatan. Selain itu, panti jompo harus
meminimalkan penggunaan staf dan alamat faktor tanpa izin yang terkait dengan rasio tinggi Staf
tanpa izin, seperti stabilitas staf rendah. Studi ini menunjukkan, bagaimanapun, bahwa hubungan
antara tingkat staf, rasio perawat terdaftar dan kualitas perawatan yang kompleks. Meningkatkan
tingkat staf atau rasio perawat terdaftar saja tidak mungkin cukup untuk meningkatkan kualitas
pelayanan.

Kata kunci: panti jompo, kepemimpinan, staf, kualitas pelayanan