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Atender no sólo lo que se

dice verbalmente, sino


atender también a los
mensajes no verbales.
No preenjuiciar a la
persona, al tema o a la
ocasión.
He aquí algunas recomendaciones
generales para mejorar su
habilidad de escucha, pero será
su tarea elaborar un sondeo y
hacer más grande la lista aquí
presentada: Buscar la empatía y tratar Cómo expresar
de entender el punto de tus
No dividir la atención vista del otro. pensamientos,
entre una persona y otra, o
entre una actividad y una sentimientos y
Poner atención.
persona. percepciones
Mirar a la persona a la Tomar notas.
que se escucha.

MATERIAL DE DIFUSION
Características de las
personas Asertivas Pasos para establecer una
comunicación Asertiva

Toma decisiones por voluntad


propia. Identificar lo que se siente,
Asertividad Acepta los errores y aciertos. piensa y quiere.

Aceptar que esos


Ve y acepta su realidad. sentimientos y pensamientos
Es la habilidad de expresar Actúa y habla con base en nos pertenecen y no tiene
hechos. caso el negarlo.
tus pensamientos, Utiliza las habilidades
sentimientos y percepciones, personales. Ser claros al expresar
de elegir cómo reaccionar y Expresa su desacuerdo con sentimientos, pensamientos
respeto. o deseos. Sin
de hablar por tus derechos Habla por sus derechos. ambigüedades. Iniciando
cuando es apropiado. Esta orientado positivamente nuestra comunicación con la
en la vida. expresión: “Yo quiero”, “Yo
Juzga respetable tener pienso”, “Yo considero”.
limitaciones.
Es persistente. Luego de expresarnos con
asertividad, nos corresponde
escuchar con atención,
evitando interpretar los
mensajes que recibimos,
evitando caer en la pasividad
y la agresión.

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