Anda di halaman 1dari 2

MEMBERIKAN ANGKET UNTUK

MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN
No. Dokumen :
F/DAF/020/2016
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
01-08-2016
Halaman : 1
PUSKESMAS dr. Tri Nyantosani W
MANISRENGGO NIP.197208202002122003
1. PENGERTIAN Suatu kegiatan untuk mengurangi atau menghilangkan kesulitan
atau hambatan saat proses pendaftaran.
2. TUJUAN Sebagai acuan dalam memberikan angket untuk
mengidentifikasi hambatan.
3. KEBIJAKAN Berlaku untuk petugas pendaftaran di Puskesmas Manisrenggo
4. REFERENSI
5. PROSEDUR/ 1. Untuk mengidentifikasi hambatan petugas memberikan
LANGKAH- angket ke pasien.
LANGKAH 2. Petugas mengidentifikasi hambatan dalam pelayanan yang
dikeluhkan oleh pasien dan petugas
3. Petugas membuat bukti upaya tindak lanjut untuk
mengatasi hambatan dalam pelayanan.
6. DIAGRAM ALIR
(JIKA
DIBUTUHKAN)
7. UNIT TERKAIT Ruang pendaftaran

MEMBERIKAN ANGKET UNTUK MENGIDENTIFIKASI


HAMBATAN
No Kode :
Terbitan :
No. Revisi :
Tgl. Mulai berlaku :
Halaman 1 halaman
DAFTAR
:
TILIK
PUSKESMAS Tidak
No Kegiatan Ya Tidak
berlaku
1 Petugas memberikan angket kepada pasien untuk

mengidentifikasi hambatan.
2 Petugas mengidentifikasi hambatan yang di

keluhkan pasien dan petugas.
3 Petugas membuat bukti tindak lanjut untuk

mengatasi hambatan dalam pelayanan.
Jumlah
Compliance Rate (CR)
…………………,
…………................

Observer Tindakan

..................................................

NIP: .........................................