DO
Revisão 06
MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E BOAS
PRÁTICAS DE FABRICAÇÃO
Elaboração / Revisão:
Análise Crítica:
Aprovação:
ÍNDICE
1. APRESENTAÇÃO.......................................................................................................3
1.1. Razão social e endereço.........................................................................................3
1.2. Histórico......................................................................................................................3
2. MANUAL DA QUALIDADE..........................................................................................3
2.1. Objetivo........................................................................................................................3
2.2. Referências..................................................................................................................3
2.3. Definições....................................................................................................................4
2.4. Controle........................................................................................................................4
Emissão, Verificação e Aprovação:.................................................................................4
Revisão:...........................................................................................................................4
Distribuição:.....................................................................................................................4
3. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE...................................................................5
3.1. Requisitos Gerais.........................................................................................................5
3.2. Requisitos da documentação......................................................................................6
3.3. Controle de documentos..............................................................................................7
3.4. Controle de registros....................................................................................................7
4. RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO........................................................................8
4.1. Missão e Política da Qualidade da Scitech.................................................................8
Missão:....................................................................................................................8
Política da Qualidade:.............................................................................................8
4.2. Objetivo da Qualidade.................................................................................................9
4.3. Planejamento...............................................................................................................9
4.4. Responsabilidade, autoridade e comunicação............................................................9
4.5. Revisão da Gerência.................................................................................................10
5. GESTÃO DE RECURSOS........................................................................................11
5.1. Recursos Humanos....................................................................................................11
5.2. Infra-estrutura.............................................................................................................11
5.3. Ambiente de trabalho.................................................................................................12
6. REALIZAÇÃO DO PRODUTO..................................................................................12
6.1. Planejamento da Realização do Produto..................................................................12
6.2. Processos Relacionados aos Clientes......................................................................13
6.3. Projeto e Desenvolvimento........................................................................................13
6.4. Aquisição....................................................................................................................14
6.5. Produção....................................................................................................................14
7. MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA.........................................................................15
1. APRESENTAÇÃO
MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E BOAS
PRÁTICAS DE FABRICAÇÃO
1.2. Histórico
2. MANUAL DA QUALIDADE
2.1. Objetivo
2.2. Referências
2.3. Definições
2.4. Controle
Revisão:
Distribuição:
Responsabilidade
CLIENTE
da administração CLIENTE
Medição
Gestão de
Satisfação
análise e
recursos
Requisitos
melhoria
Legenda:
Atividades que agregam valor
Fluxo de informação
A organização deve reter os registros, no mínimo, por um período de tempo pelo menos
equivalente ao da vida útil do produto para saúde, mas não inferior a dois anos, a partir da
data de liberação do produto pela empresa.
4. RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO
Missão:
Política da Qualidade:
Oferecer soluções seguras que visem facilitar e agilizar o trabalho de nossos clientes.
Buscando a melhoria continua dos processos, a eficácia do Sistema de Gestão da
Qualidade atendendo aos requisitos do cliente e os requisitos legais.
Valorizando, estimulando os colaboradores; oferecendo oportunidades com igualdade
para desenvolvimento pessoal, profissional e financeiro em um ambiente de trabalho
saudável.
Ser uma empresa socialmente responsável, contribuindo para a diminuição da
desigualdade social.
MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E BOAS
PRÁTICAS DE FABRICAÇÃO
Os objetivos da qualidade são estabelecidos pela alta direção de forma coerente com a
política da qualidade da empresa, incluindo metas e indicadores mensuráveis de forma a
permitir o contínuo desenvolvimento do sistema da qualidade.
As soluções seguras que facilitam e agilizam o trabalho de nossos clientes são
monitorados através do procedimento de atendimento ao cliente, monitoramento de sua
satisfação e controle de devoluções de produtos.
A busca da melhoria contínua dos produtos e processos são feitas através do
monitoramento mensal da produção, revisão uma vez por ano do FMEA de todos os
produtos nacionais e a realização mensal da apresentação de Indicadores de Qualidade.
A valorização e a estimulação dos colaboradores são realizadas através do PLR
(Participação de Lucros e Resultados), onde são definidos anualmente objetivos e metas
de todos os departamentos e colaboradores.
A responsabilidade social é feita através da gestão ambiental, reciclando e monitorando
mensalmente os resíduos gerados dentro da empresa.
4.3. Planejamento
5. GESTÃO DE RECURSOS
O pessoal que desempenha funções que possam afetar a qualidade do produto, deve ter
qualificação apropriada, experiência e treinamento.
A empresa deve determinar as competências necessárias para cada função dentro da
organização e deve promover treinamentos aos colaboradores e manter os registros dos
mesmos.
5.2. Infra-estrutura
6. REALIZAÇÃO DO PRODUTO
Todos os produtos comercializados e produzidos pela Scitech têm seu registro na Agência
Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA.
Os processos especiais (que não possam ter sua eficácia verificada após sua realização)
deverão estar devidamente validados.
6.4. Aquisição
6.5. Produção