Ingeniería Industrial

Control Estadístico de la Calidad

Unidad 1:Teoría General y Herramientas

Básicas

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1.6.6 ESTRATIFICACIÓN

Objetivo:

El estudiante será capaz de comprender e implementar el uso de la

herramienta estadística de estratificación en una organización para
analizar problemas, fallas, quejas o datos que le facilite la toma de

decisiones y acciones en la mejora de sus procesos.

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 CONCEPTO DE ESTRATIFICACIÓN Y SU UTILIDAD

La estratificación es considerada una de las siete herramientas

estadísticas básicas de calidad que facilita entender cómo influyen los
diversos factores o variantes en una situación problemática, de forma que
se puedan localizar diferencias, prioridades y guías que permitan conocer
las verdaderas causas de un resultado no deseado.

Para realizar la estratificación se pueden utilizar herramientas estadísticas

como: Diagrama de Pareto, Hoja de verificación, histograma, Gráficos de
control; es decir, es una estrategia común a todas las herramientas
básicas.

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 APLICACIÓN DE LA ESTRATIFICACIÓN
En todas las áreas o tipos de procesos resulta de utilidad clasificar los problemas o
las mediciones de desempeño, de acuerdo con cualquier factor que pueda ayudar a
direccionar mejor la acción a emprender.
Ejemplos de factores a considerar:
1. Departamentos, áreas, procesos, secciones o líneas de producción.
2. Operarios, y éstos a su vez por experiencia, edad, sexo, turno.
3. Maquinaria o equipo; la clasificación puede ser por modelo, tipo, o condición de
operación de la máquina.
4. Tiempo de producción: turno, mes, semana, día, hora.
5. Materiales.
6. Proveedores, etc.

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 RECOMENDACIONES PARA ESTRATIFICAR:

1. A partir de un objetivo claro e importante, determinar los factores a

estratificar.
2. Mediante la colección de datos, evaluar la situación actual de la
característica seleccionada.
3. Expresar de forma gráfica la evaluación de la característica estratificada
mediante un Diagrama de Pareto, un histograma, una hoja de
verificación, etc.
4. Determinar las posibles causas de la variación en los datos con la
estratificación.
5. Estratificar hasta donde sea posible y obtener conclusiones del análisis
realizado.

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CASO REAL DE LA APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA
ESTADÍSTICA DE ESTRATIFICACIÓN

En una empresa del sector automotriz de la región se presentó un

problema en el área de ensamble con el diámetro interior del
sincronizador al detectar piezas con diámetro mayor a la
especificación.

Para analizar la situación, se realizó una inspección a una muestra de

50 piezas en el área de almacén de partes terminadas del diámetro
interior cuya especificación es: 0.631” – 0.635”

Utilizando el Minitab se elaboró un histograma para conocer la

situación actual de la característica de calidad en estudio.

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 HISTOGRAMA GENERAL DEL DIÁMETRO INTERIOR DEL
SINCRONIZADOR
ESPECIFICACIÓN: 0.631”-0.635”

Media de las muestras= .63448”

CPk = 0.85

La gráfica muestra un comportamiento bimodal y al investigar se

concluye que se utilizaron las máquinas 5047 y 5048 para manufacturar
el diámetro interior.

Se realizó una estratificación por máquina para determinar la causa del

problema.
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HISTOGRAMAS DEL DIÁMETRO INTERIOR DEL SINCRONIZADOR

Máquina: 5048 Máquina:5047

Media de las muestras= 0.636096” Media de las muestras=0.632912

CPk = -0.41 CPk = 1.5

La estratificación ayudó a determinar que el problema fue

originado en la máquina 5048 y se implementaron las acciones
correctivas para mejorar la capacidad real de la máquina.

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 BIBLIOGRAFÍA

1. Escalante Vázquez Edgardo. 2003. Seis-Sigma. Limusa

Noriega Editores.
2. Evans James R. 2008. Administración y control de la calidad.
Cencage Learning.
3. Gutiérez Pulido H. De la Vara Zalazar R. 2009. Control
Estadístico de Calidad y Seis Sigma. Mc Graw Hill.
4. Gutiérrez Pulido Humberto. 2010. Calidad Total y
Productividad. Mc Graw Hill.

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