Anda di halaman 1dari 2

PEMBAHASAN UMPAN BALIK

MASYARAKAT SASARAN KEGIATAN


UKM
No. : UKM/UPBS/4.1.2/E
Dokumen P03
No. Revisi : 0
SOP Tanggal : 20 Agustus 2015
Terbit
Halaman:1/2 Kepala UPTD Puskesmas
Arjasa

UPTD
PUSKESMAS
ARJASA Dr. AANB Suryadinata, M.Kes
NIP. 19700624 200212 1 003

1. Pengertian Menerima keluhan dan umpan balik dari mayarakat sasaran kegiatan UKM
adalah pembahasan konsultatif oleh pengelola dan pelaksana program dengan
masyarakat, kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran
kegiatan UKM untuk mengetahui dan menanggapi jika ada perubahan
kebutuhan dan harapan sasaran kegiatan UKM di Puskesmas Arjasa untuk
perbaikan kinerja
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan langkah-langkah pembahasan
umpan balik dari masyarakat sasaran kegiatan UKM di PuskesmasArjasa
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Arjasa No.440/450/431.201.7.14/2015 tentang
pembahasan umpan balik masyarakat sasaran kegiatan ukm
4. Referensi Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Airlangga Offset, 1999
5. Prosedur 1. Pelaksana kegiatan UKM menerima keluhan dari masyarakat sasaran
2. Pelaksana kegiatan UKM mencatat keluhan dari masyarakat sasaran
3. Pelaksana kegiatan program melaporkan keluhan dari masyarakat sasaran
kepada coordinator kegiatan UKM
4. Koordinator kegiatan UKM menerima laporan dari pelaksana kegiatan
UKM
5. Koordinator program melaporkan hasil kegiatan dan umpan balik dari
masyarakat sasaran kegiatan UKM kepada kepala Puskesmas
6. Kepala Puskesmas menerima laporan dari coordinator kegiatan UKM
7. Kepala Puskesmas memberikan instruksi untuk melakukan pembahasan
terhadap umpan balik dari sasaran program dalam pertemuan lintas program
8. Kepala Puskesmas, koordinator program, pelaksana program danlintas
program terkait membahas umpan balik dari sasaran program
9. KepalaPuskesmas, koordinator program, pelaksanan program danlintas
program terkait membuat rencana perbaikan program sesuai dengan hasil
pembahasan umpan balik dari masyarakat sasaran kegiatan UKM
10. Pelaksana kegiatan kegiatan UKM mencatat hasil pertemuan di buku
kegiatan harian
11. Petugas admen mencatat pembahasan umpan balik dari masyarakat
PEMBAHASAN UMPAN BALIK
MASYARAKAT SASARAN KEGIATAN
UKM
UPTD
PUSKESMAS
No. Dokumen UKM/UPBS/4.1.
: Dr. AANB. SURYADINATA, M.Kes
ARJASA 2/EP03 NIP. 19700624 200212 1 003
No. Revisi : 0
SOP Tanggal
:
20 Agustus 2015
Terbit
Halaman : 2/2

Sasaran kegiatan UKM dalam notulen


12. Petugas admen mencatat pembahasan umpan balik dari masyarakat sasaran
kegiatan UKM dalam notulen
13. Pelaksana kegiatan melakukan perbaikan kegiatan-kegiatan UKM sesuai
rencana
6. Unit  Kepala puskesmas
Terkait  Koordinator kegiatan UKM
 Koordinator program
 Pelaksana program
 Lintas sektor

7. Rekaman Historis
No Hal Yang Dirubah Perubahan Tgl Dan
Paraf

Anda mungkin juga menyukai