Buen Día:

Actualmente la empresa en la que trabajo, se encuentra en la zona de Mejillones

desarrollando el montaje de una sub estación eléctrica, la más grande de Chile. Se requiere de
una gran cantidad de materiales, sobre todo en lo que a enfierraduras y pernos de anclaje se
refiere. El proveedor de los pernos de anclajes, es una maestranza de Santiago, a ellos se les
envían los planos de fabricación con las órdenes de compra correspondiente. Para hacer llegar
ese material hasta nuestra faena se contrató una empresa de transportes que se especializa en
el traslado de materiales de construcción y maquinarias.

El problema que presenta esta empresa de transportes (que es una de las más grandes de
Chile) es su mal manejo de sus instalaciones. Esto lo hemos visto reflejado en perdida de
encomiendas, envíos equivocados de encomiendas a otras faenas, encomiendas que se dañan
en las instalaciones de la empresa de transporte y otras falencias que nos llevaron de dejar de
adquirir la enfierradura en Santiago y optar por otro proveedor que no tuviera problemas
logísticos para hacernos llegar el material hasta nuestra faena.

Así las cosas se evidencia que una mala logística puede perjudicar tanto a proveedores como a
clientes finales. En este caso, la empresa que nos proveía la enfierradura de Santiago, perdió
un cliente importante y no porque su producto fuese de mala calidad o tuviese un elevado
costo, sino que perdió a un cliente porque la logística no era la adecuada para dar
cumplimiento con los requerimientos nuestros como clientes.

Saludos cordiales.