NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO: SALUD CYS LTDA DIRECCIÓN: Cra 12 11-21 TELÉFONO: 8774366

Gracias por realizar la encuesta de satisfacción del usuario. No tardará más de cinco minutos en completarla y nos será de gran ayuda para
mejorar nuestros servicios. Los datos que en ella se consignen se tratarán de forma anónima.

Clasifique su nivel de satisfacción de acuerdo con la siguiente escala de

clasificación:
1 = PÉSIMO 2 = REGULAR 3 = ACEPTABLE 4 = BUENO 5 = EXCELENTE NE = (NO EVIDENCIADO) si no fue
posible observar los aspectos asociados con la pregunta
FECHA:
1 2 3 4 5
1. ¿Cómo califica el servicio que prestó el establecimiento?
2. ¿Cómo es el trato del personal hacia los usuarios o clientes?
3. ¿Considera que todo el personal se encuentra capacitado y es idóneo para realizar los
servicios?
4. ¿Cómo califica las instalaciones, elementos, productos o equipos empleados en el
servicio?
5. ¿Se utilizan elementos de protección personal adecuados para el trabajador y para el usuario? (Guantes, tapabocas,
uniforme, protectores, entre otros)
6. ¿Se promocionan e implementan frecuentemente procedimientos de lavado de manos en
trabajadores y usuarios?
7. ¿Se realizan procedimientos de limpieza, desinfección y esterilización de los elementos de trabajo de forma
frecuente y adecuada?

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adicional:
FECHA DE
FECHA DE ELABORACIÓN: RESPONSABLE: REVISIÓN: