MBA. Ing.

Robert Neciosup Guibert

mail: rneciosupg1@upao.edu.pe
 PRESENTACIÓN DEL CURSO

• Presentación del Docente.

• Reglas de Juego
• Explicación del Silabo.
• Presentación de los alumnos y expectativas del curso.
• Formación de equipos de trabajo.
• Selección de la empresa de estudio para su trabajo aplicativo.
Reglas de Juego

• El curso lo hacemos entre todos

• Cumplir con el horario establecido
• 15 minutos de tolerancia, después NO tocar la puerta.
• Para aprender hay que involucrarse. Todos tienen derecho y obligación
de participar.
• El docente no tiene la ultima palabra
• Celulares en modo silencio
• Lecturas obligatorias (Individuales y grupales)
• Tareas y trabajos obligatorios
Silabo del curso
¿Quienes participan en el curso?
Formación de Equipos de trabajo
Selección de la empresa de estudio para su trabajo
aplicativo.
Introducción y conceptos claves
LA DEFINICIÓN MÁS CORTA DE MARKETING

“ E N C O N T R A R N U E VAS N E C E S I D AD E S
Y S AT I S F A C E R L A S ”

S e t ra t a d e t riu n f a r, p e ro NO h a cie n d o lo qu e t o d o s
lo s d e m á s h a ce n …

Ha y qu e e n co n t ra r a lgo qu e t u p u e d a s ve n d e r,
qu e la s p e rso n a s qu ie ra n y qu e
NADIE MÁS LO OFREZCA
 EN OTRAS PALABRAS…

 Ser capaz de desarrollar algo que tú PUEDES VENDER (KNOW-HOW)

 Ofrecer algo que el consumidor quiere (VALOR NOTABLE E

IRRESISTIBLE)

 Y… muy importante… debe ser algo que nadie más ofrece!!

(DIFERENCIACIÓN ÚNICA)

Debes tener las 3 de 3.

Tener solo 1 ó 2 de 3, NO ES MARKETING!

“El cliente puede elegir el auto del color que desee
siempre que sea negro”. Henry Ford.
Ford T, creado en 1908
Un proceso social y administrativo por medio del cuál los
individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creación y el intercambio de productos y valores
con otros.
Kotler, Philip
 Marketing
Administración del proceso de intercambio, para satisfacer
las necesidades del mercado.

Abarca los ámbitos comercial, social y político.

La esencia radica en brindar beneficios

(racionales, emocionales y/o sensoriales).

Producto (bienes y/o servicios) : Conjunto de componentes

tangibles y/o intangibles que representan beneficios.
 Esfuerzo de Marketing

PRODUCTOS SERVICIOS
 Producto  Producto (servicio)
 Precio  Precio
 Plaza  Plaza
 Promoción  Promoción
 Personas
 Planta
 Proceso
 Conceptos centrales del Marketing

Necesidad Deseo Demanda

Valor /
Producto
Satisfacción

Intercambio /
Mercado
Transacción
 ¿Qué es una necesidad?

Un estado de carencia percibida.

Enfoque clave: La pirámide de necesidades de A.

Maslow.

Auto
realización
Estima

Pertenencia y Amor

Seguridad

Primarias o Fisiólogicas
 Conceptos centrales del Marketing

¿Qué es un deseo?
La forma que adopta una necesidad moldeada por la
influencia de la cultura y de la personalidad individual.
Ejemplo: Sed (Necesidad de ingerir líquidos)
Posibles deseos:
Un niño de 6 años > Una gaseosa muy dulce
Una joven en plan de dieta > Agua mineral “sin gas”
Un vegetariano > Un jugo de frutas “Ultra natural”
 Conceptos centrales del Marketing

Necesidad Deseo Demanda

¿Qué es demanda?
Los deseos humanos respaldados por poder de compra (S/.).
Ejemplo: Turismo (Deseo de conocer nuevos lugares y experiencias)

Posibles Demandas (Según capacidad de gasto en el paquete):

 ¿Qué es un producto?
Todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una
necesidad.

Esta definición incluye objetos físicos, servicios, experiencias,

personas, lugares, organizaciones e ideas.
 ¿Qué es valor?
Es la diferencia entre los valores que el consumidor le otorga al
hecho de tomar, poseer o usar el producto, y lo que él considera
son los costos de obtenerlo: Es pues, un concepto que nace de la
percepción.

Miércoles 16 de Agosto 2017

 ¿Qué es satisfacción?

Es el grado en que el desempeño percibido por el consumidor por

parte del producto, concuerda con sus expectativas previas.

Si el desempeño supera sus expectativas : Muy satisfecho

Si el desempeño iguala sus expectativas : Satisfecho
Si el desempeño no las alcanza : Insatisfecho
 ¿Qué es un intercambio?

Es el acto de obtener de alguien un objeto mediante el

ofrecimiento de algo a cambio: Así, las personas pueden
concentrarse en lo que hacen mejor y ofrecerlo a cambio
de lo mejor que producen otras.
 ¿Qué es una transacción?

Es un intercambio entre dos partes, en el que

intervienen al menos dos cosas de valor, bajo
condiciones, en un momento y lugar previamente
acordados.
 ¿Qué es un mercado?

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales para

un producto o servicio.
 CONCLUSION

El papel del marketing es detectar necesidades, que puedan

transformarse en oportunidades de negocio, producir
satisfactores (productos y/o servicios), y despertar el deseo por
dichos productos o servicios, es decir convencer al consumidor
que la mejor opción para satisfacer dicha necesidad es el
satisfactor desarrollado por la empresa.
 Tarea en equipo 1

 Identifique una empresa Trujillana

 Identifique que productos comercializa
 Que estrategias esta utilizando para llegar a su publico
objetivo
 Que recomendaciones le haría para para mejor la
comercialización de sus productos

Entrega: Próximo Lunes en clases

 Tarea en equipo 2

 Identifique los diferentes Tipos de Marketing que existen a la

fecha.
 Considere ejemplos acorde a cada tipo de Marketing
identificado.

Entrega: Próximo Lunes en clases

La estrategia no es ser diferente sino marcar la diferencia