FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Y FINANZAS

CICLO 2016-02

MARKETING (AM75)

SECCIÓN CA41

TRABAJO GRUPAL – SEMANA CINCO

INFORME ESCRITO

PROFESOR DEL CURSO: ANDREA DE ALMEIDA

TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS:

GANOZA, MICHAEL U201519179

TRUJILLO, VALERIA U201514251

GHAFARI, SERA U20141A682

JORDAN, DIEGO U201417063

SALCEDO, PAULA U201513008

u201517938
VILLENA, GABRIEL

FECHA DE ENTREGA MÁXIMA: MIERCOLES 21 DE SETIEMBRE

MONTERRICO, SETIEMBRE DE 2016

Marca elegida: GLORIA

1. - Identifique y explique las variables de segmentación que una de las

marcas parezca estar utilizando.

 Demográficas: Edad: Los productos de esta empresa, en su mayoría

están dirigidos para niños que recién están en desarrollo, Sin embargo,
también ofrecen otros artículos a adultos mayores.
 Psicográfica: Personalidad: Se puede encontrar en su portafolio de
productos unos especializados como son la variedad de productos light.
 Conductual: Por estaciones ofrecen distintos productos, como por
ejemplo en Navidad se ofrece en mayor cantidad el panetón.

2.- ¿Qué tipo de estrategia de marketing está aplicando al seleccionar su

mercado meta? (Masivo, Diferenciado, Concentrado, Micromarketing)

Gloria aplica la estrategia de marketing denominada “Marketing Diferenciado”.

Debido a que esta empresa cuenta con diferentes productos para el público,
cada producto va dirigido a un mercado diferente. Por ejemplo, su principal
producto es la leche enlatada Gloria; sin embargo, cuenta con variaciones de
este producto para distintos consumidores, como es la “Leche evaporada
Gloria Light” o la “Leche evaporada Gloria Niños con DHA”. Además, no solo
cuenta con variaciones de un producto dentro de la misma marca; sino,
también es dueño de otras marcas diferentes que elaboran un mismo
producto, como es la leche Bella Holandesa o Pura Vida. Por lo tanto, cada
producto es elaborado para un mercado específico.

3. ¿Mencione y explique cuál es la ventaja competitiva?

Gloria cuenta como ventaja competitiva la elaboración de sus productos a

costos bajos. Tienen una producción eficiente y eficaz. Además, poseen
sistemas de distribución de bajo costo, una inversión constante de capital,
tecnología de punta, infraestructura adecuada, un gran acceso al capital y una
gran habilidad de en la ingeniería de procesos, lo cual permite a esta empresa
obtener mejores productos a bajos costos.

4. ¿Cuál es la propuesta valor de la marca elegida?

La marca Gloria es una marca que utiliza los envases Tetra Pak que han sido
utilizados por otras marcas, los cuales son muy livianos y de fácil uso; sin
embargo, estos envases tenían tapas longitudinales que provocaban que el
líquido salga a borbotones internamente espaciados como espasmos que
causaban manteles manchados y productos desperdiciados. Ante esto, la
marca Gloria crea una tapa cilíndrica con un gran ángulo de inclinación que
genera un efecto embudo que evita los borbotones y salpicones que generaban
estos envases, lo cual le da un valor a la marca por el beneficio a los
consumidores y por la diferenciación del producto. Por otro lado, la marca
Gloria, al detectar que muchos envases son de tipo ladrillo y que utilizan
sorbetes que no dejan visibilizar su marca, ha creado un nuevo producto en el
cual el sorbete se tiene que poner encima del envase, lo cual crea un ángulo de
inclinación hacia adelante que permite visibilizar su marca. Esto lo diferencia de
sus competidores y crea valor para la marca. Finalmente, la marca Gloria nos
ha regalado un nuevo envase de leche condensada bajo la modalidad de abre
fácil con una tapa de plástico más segura que evita que se seque el producto.
Esto se hizo con la finalidad de evitar que el consumidor cuando abra la lata
enfrente un alto riesgo de contaminación del contenido, que tenga que usar
obligadamente un abrelatas filoso que podría causarle un corte manual y que
tenga que hacerle dos huecos a la lata, lo cual causaba que se demorara
mucho tiempo en servirse el contenido. Esto creo valor para el producto, ya que
otorgaba un gran beneficio a los consumidores y lo diferencia de la
competencia.

5. Elabore su declaración de posicionamiento.

Gloria S.A. está activa más de 70 años en el mercado peruano, se encuentra

dentro de las empresas más conocidas por que sus productos han ido
cambiando entre las diferentes generaciones. Gloria S.A. cuenta con una gran
canasta de productos de consumo humano. Como diferentes tipos de leche,
jugos, café entre otros productos que pertenecen a la canasta básico de una
familia peruana. Gloria actualmente es una de las empresas mejor
posicionadas en el mercado peruano, ya que cuenta con más del 80% del
mercado de leche. Este posicionamiento se debe a la gran variedad de su
portafolio. Dentro de sus años dentro del mercado peruano Gloria S.A. ha
forjado una fama de satisfacción al cliente mediante su mix de precio y calidad.
Además, ha sabido adaptarse al movimiento del mercado y a las tendencias del
momento un ejemplo son productos como leche súper-light, leche deslactosada
o leche con calcio + hierro entre otros productos más. Gloria S.A. no cuenta
mucho con una segmentación especial del mercado debido a que sus
productos están dirigidos a las personas de todos los sexos, edades y clases
socio-económicas. Debido a esto, cuentan con el mercado completo de
alimentos.
Bibliografía:

 BRICEÑO, Luis Fernando (Consulta 20/09/2016) Gloria ®: Envases

como Herramienta de Marketing. Marketing Táctico
(http://mercadeando.com/blog/envases-como-herramienta-de-marketing-
marketing-tactico/)

 BRICEÑO, Luis Fernando (Consulta 20/09/2016) Gloria ® sigue

rediseñando envases: Innovación + valor. Marketing Add
(http://mercadeando.com/blog/gloria-sigue-redisenando-envases-
innovacion-valor-marketing-adds/)

 GLORIA:CONOCE SU INNOVACIÓN (2015, 31 de

Mayo)(https://blogs.upc.edu.pe/blog-de-administracion-y-
marketing/casos-peru/gloria-conoce-su-innovacion)
 GRUPO GLORIA (http://www.grupogloria.com/gloriaPRODUCTOS.html)