1. Qué es el marketing
2. El consumidor
- VITALES
- SUNTUARIAS
- INDIVIDUALES
- COLECTIVAS
- SEXO
- EDAD
- ZONA GEOGRÁFICA
NECESIDADES ELÁSTICAS
3. La demanda
Cuando el consumidor es capaz y está dispuesto a comprar el objeto
deseado aparece la DEMANDA. Las demandas que cubren las necesidades
vitales, vivienda, alimentos y ropa, serán las que el consumidor cubrirá en primer
lugar. Luego surgen las demandas respecto a su renta sobrante, es decir, a la
parte de ingresos que puede gastar una vez cubiertas las primeras necesidades.
Una demanda rígida surge cuando una alta subida de precios produce
pequeños descensos en la demanda. Por ejemplo, si el pan, o cualquier producto
de consumo básico incrementa su precio un 15%, y la demanda sólo baja un 3%,
estamos ante un fenómeno de demanda rígida. Todo el mundo necesita pan para
sobrevivir, y por caro que sea tratará de comprarlo.
- RÍGIDAS
- ELÁSTICAS
4. El comprador
Para que se produzca una compra no basta con que existan consumidores
que necesiten un producto; tampoco es suficiente que tengan el deseo y la
capacidad de comprarlo; es necesario que se produzca la compra real, es decir,
que un momento determinado y en un sitio preciso, alguien le ofrezca a una
persona concreta el producto, y le convenza para adquirirlo.
MOTIVACIONES
Cada vez es más usual la compra por IMPULSO, donde un lugar adecuado
de exhibición del producto, un buen precio y una campaña de publicidad bien
pensada, producen resultados altamente favorables, incluyendo el placer de la
comprar como uno de los motivos de la misma.
No será posible aplicar las técnicas que propician la compra por impulso a
aquellos productos cuya adquisición requiere una reflexión previa. Este tipo de
compras RACIONALES exigen por parte de la empresa lanzar una imagen sólida,
que dé confianza al comprador, un precio acorde con la competencia, plazos de
entrega fiables, y un servicio de postventa con garantía.
RECUERDA:
- COMPRAS RACIONALES
5. El mercado – Segmentación
CARACTERÍSTICAS DE UN SEGMENTO:
- MEDIBLE
- ACCESIBLE
- RENTABLE
6. Marketing-mix
- PRODUCTOS
- PRECIOS
- DISTRIBUCIÓN
- COMUNICACIÓN
DESARROLLO DE DIRECTRICES
CONTROL DE OBJETIVOS
MEDIDAS CORRECTIVAS