ACTIVIDADES PARA EL PERSONAL DE VIGILANCIA

EL PERSONAL DE VIGILANCIA DEL FRACCIONAMIENTO RESIDENCIAL “xxxxxxxx” EN TODO

MOMENTO Y CIRCUNSTANCIA DEBERÁ DE TRATAR CON EL MAYOR RESPETO, EDUCACIÓN Y
CORTESÍA A LOS RESIDENTES, CONTRATISTAS Y VISITANTES QUE TRANSITAN O LABORAN
DENTRO DEL FRACCIONAMIENTO, PERO SIEMPRE DEBERÁ SER FIRME, PRECISO, SEGURO Y
CON AUTORIDAD EN SU LABOR DE VIGILANCIA, Y DEBERÁ CUMPLIR Y HACER CUMPLIR LAS
SIGUIENTES:

C O N S I G N A S

1. DE ASPECTO GENERAL

OBJETIVO: DEFINIR Y DELIMITAR LA FUNCIÓN GENERAL Y ESPECÍFICA DEL PERSONAL DE

VIGILANCIA REFERENTE A SUS ACTIVIDADES DENTRO DEL FRACCIONAMIENTO.

1. PRESENTARSE CON 10 MINUTOS DE ANTICIPACIÓN A LA HORA SEÑALADA CON FIN DE

RECIBIR SIN APRESURAMIENTOS, LAS NOVEDADES Y CONSIGNAS QUE LE ENTREGARÁ
E INFORMARÁ EL COMPAÑERO DEL TURNO ANTERIOR.

2. DEBERÁ PRESENTARSE AL DESEMPEÑO DE SU SERVICIO BIEN ASEADO TANTO EN SU

PERSONA COMO EN EL VESTUARIO Y CALZADO.

3. NO DEBERÁ RETIRARSE DEL ÁREA BAJO SU CUSTODIA HASTA QUE SEA RELEVADO.

4. QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO PRESENTARSE CON ALIENTO ALCOHÓLICO, EN

ESTADO DE EBRIEDAD O BAJO EL EFECTO DE ALGUNA DROGA, ASÍ COMO INGERIR
BEBIDAS ALCOHÓLICAS EN ÁREAS Y HORAS LABORALES.

5. ESTÁ PROHIBIDO QUE DURANTE SU SERVICIO SE HAGA ACOMPAÑAR DE PERSONAS

AJENAS A LA EMPRESA QUE ESTÁ BAJO SU CUSTODIA.

6. ESTÁN PROHIBIDAS TODAS LAS ACTIVIDADES QUE LO DISTRAIGAN DE SU SERVICIO,

CONO LA LECTURA DE PERIÓDICOS Y REVISTAS.

7. QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO SE TOME FAMILIARIDAD CON EL PERSONAL DE

LAS COMPAÑÍAS Y CON VIGILANTES DE OTRAS EMPRESAS DE SEGURIDAD ASÍ COMO
EL EMPLEO DE PALABRAS ALTISONANTES EN EL TRATO CON LOS MISMOS.

8. DEBERÁ CUIDAR EL ORDEN Y BUEN COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS DENTRO

DEL ÁREA BAJO SU CUSTODIA.

9. DEBERÁ TRATAR CON RESPETO Y AMABILIDAD A TODAS LAS PERSONAS QUE LE

SOLICITEN ALGUNA INFORMACIÓN U ORIENTACIÓN (CUIDE SU IMAGEN).

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 10. ESTÁ PROHIBIDO HACER TANDAS, RIFAS O VENTAS DE CUALQUIER TIPO CON EL
PERSONAL DE LA CONSTRUCTORA, COMPAÑÍAS O SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO.

11. ESTÁ PROHIBIDO SOLICITAR O RECIBIR PRODUCTOS, DESECHOS O REGALOS DE

CUALQUIER TIPO DE PERSONAL DE LA CONSTRUCTORA O COMPAÑÍAS.

12. ESTÁ PROHIBIDO HACER COMPRAS A PERSONAS O EMPRESAS RELACIONADAS CON

LA EMPRESA DONDE ESTÁ ASIGNADO, SEA AL CONTADO O A CRÉDITO.

13. DEBERÁ INFORMAR SOBRE ANOMALÍAS DE SERVICIO A LAS AUTORIDADES DE LA

EMPRESA Y ESTAR ALERTA PARA RECIBIR ALGUNA ORDEN.

14. NO DEBERÁ TRATAR DE REPARAR MOBILIARIO, EQUIPOS O CONTACTO DE ENERGÍA;

CUMPLA SOLAMENTE SU FUNCIÓN DE VIGILANCIA.

15. IMPEDIRÁ EL PASO DE PERSONA A LAS INSTALACIONES QUE NO CUENTEN CON LA

AUTORIZACIÓN CORRESPONDIENTE.

16. INDICARÁ A TODA PERSONA QUE ENTRE CON SU VEHÍCULO, YA SEA RESIDENTE,
CONTRATISTA O VISITANTE, EL LÍMITE DE VELOCIDAD, LA CIRCULACIÓN Y
OBSERVACIONES GENERAL AL RESPECTO. PROPORCIONARÁ LA GUÍA BÁSICA DEL
VISITANTE DEL FRACCIONAMIENTO.

17. AL CONCLUIR LA JORNADA LABORAL DE LA CONSTRUCTORA, LOS SÁBADOS DEBERÁ

CERRAR LOS PORTONES Y BAJAR LAS PLUMAS DE ACCESO. LOS DÍAS DOMINGO, EL
PORTÓN Y LAS PLUMAS DE ACCESO DEBERÁ PERMANECER SIEMPRE CERRADOS.

18. EXTREMAR LA VIGILANCIA LOS SÁBADOS AL CONCLUIR LA JORNADA LABORAL DE LAS

COMPAÑÍAS Y DOMINGOS DURANTE TODO EL DÍA.

19. REQUERIR AMABLEMENTE QUE EN TOMO MOMENTO, EL PERSONAL DE LA

CONSTRUCTORA Y CONTRATISTAS, PORTEN EN EL RETROVISOR EL TARJETÓN
ASIGNADO. EN CASO CONTRARIO, REPORTARLO A SU COORDINADOR. TOME NOTA DE
PLACAS DEL VEHÍCULO PARA EL REPORTE.

2. DEL CONTROL DE ACCESO

OBJETIVO: CONTROLAR E IDENTIFICAR PLENAMENTE AL PERSONAL QUE LABORA E INGRESA

AL FRACCIONAMIENTO LABORAR Y EVITAR EL ACCESO DE PERSONAS
EXTRAÑAS.

2.1. TODA PERSONA A PIE O VEHÍCULO QUE PRETENDA INGRESAR AL FRACCIONAMIENTO

DEBERÁN IDENTIFICARSE PLENAMENTE, YA SEA PERSONAL DE LA CONSTRUCTORA,

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 CONTRATISTAS O VISITANTES. LOS RESIDENTES ESTÁN OBLIGADOS A PRESENTAR
SU TARJETA EN LA BARRA CORRESPONDIENTE Y PORTAR SU TARJETÓN.

2.2. EN EL CASO DE ACCESO VEHICULAR, DEBERÁ PROPORCIONAR EL TARJETÓN

CORRESPONDIENTE DE VISITA Y REGISTRARLO EN SU BITÁCORA.

2.3. EL VIGILANTE LLEVARÁ REGISTRO DE LOS VISITANTES Y TRABAJADORES QUE

ENTRAN Y SALEN. AL RETIRARSE EL TRABAJADOR, YA SEA ÉSTE CONTRATISTA DE LA
CONSTRUCTORA O EMPLEADO POR ALGÚN RESIDENTE, EL VIGILANTE SOLICITARÁ
QUE LE MUESTRE EL CONTENIDO DE BOLSAS O PAQUETES, CO LA FINALIDAD DE
EVITAR LA SUSTRACCIÓN DE BIENES PROPIEDAD DEL FRACCIONAMIENTO.

2.4. EN CASO DE QUE LOS CONTRATISTAS PRETENDAN SACAR MATERIALES O EQUIPO

DEL FRACCIONAMIENTO DEBERÁ PRESENTAR LA AUTORIZACIÓN DE LA
CONSTRUCTORA O DEL RESIDENTE POR ESCRITO Y/O DE MANERA VERBAL, EN CASO
DE QUE NO SEA DE ESTA MANERA, EL VIGILANTE DEBERÁ DE IMPEDIR LA SALIDA DE
LOS OBJETOS, MATERIALES, EQUIPO, ETC.

2.5. LOS TAXIS DEBERÁN REGISTRARSE EN EL ACCESO Y DEBERÁN ANOTARSE LOS

GENERALES DEL VEHÍCULO, NOMBRE DEL CHOFER Y DESTINO ASÍ COMO SU
IDENTIFICACIÓN. ALEATORIAMENTE SE HARÁ REVISIÓN DE CAJUELAS, EN ENTRADA
Y/O SALIDA. ENTREGARLE SU TARJETÓN DE VISITA E IDENTIFICACIÓN
PROPORCIONADA.

2.6. LA PLUMA DE ACCESO A VISITANTES DEBERÁ PERMANECER CERRADO LAS 24 HORAS

DEL DÍA, CON EL FIN DE QUE EL VIGILANTE PUEDA LLEVAR ADECUADAMENTE EL
CONTROL Y REGISTRO CORRESPONDIENTE.

2.7. A PARTIR DE LAS 19:00 DE LUNES A VIERNES, SE DEBERÁ CERRAR EL PORTÓN

PRINCIPAL Y LAS PLUMAS DE ACCESO ABAJO. EL VIGILANTE PERMANECERÁ EN SU
CASETA, CON EL FIN DE ATENDER TANTO ENTRADAS COMO SALIDAS DE MANERA
OPORTUNA.

2.8. EVITARÁ EN TODO MOMENTO QUE SE OBSTACULICE LA CIRCULACIÓN PEATONAL Y

DE TRÁNSITO VEHICULAR.

3. DEL CONTROL DE ACCESO DE LOS RESIDENTES

OBJETIVO: CONTROLAR EL ACCESO Y SALIDA A LOS RESIDENTES DEL FRACCIONAMIENTO,

A SUS VISITANTES Y FAMILIARES DE MANERA AMABLE Y RESPETUOSA.

3.1. UN RESIDENTE ES UNA PERSONA QUE HABITA UNA DE LAS VIVIENDAS DEL
FRACCIONAMIENTO Y CONTEMPLADO EN LA LISTA PROPORCIONADA POR LA
CONSTRUCTORA. FUERA DE ELLO, EL VIGILANTE LO DEBERÁ CONSIDERAR COMO
“VISITANTE”.

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 3.2. TODOS LOS RESIDENTES DEBERÁN INGRESAR POR LA PLUMA ACCESO RESERVADA
PARA ELLOS, MEDIANTE EL USO DE SU TARJETA INTELIGENTE. DEBERÁ PORTAR EN
EL RETROVISOR EL TARJETÓN QUE SE LE PROPORCIONÓ.

3.3. EN CASO DE NO TRAER SU TARJETA INTELIGENTE, SE LE INVITARÁ A TRAERLA O

REPORTARLA A LA CONSTRUCTORA. EL VIGILANTE DEBERÁ USAR POR ESA ÚNICA
OCASIÓN, LA TARJETA INTELIGENTE GENÉRICA Y HABILITADA PARA TAL EFECTO
PARA PERMITIR EL INGRESO.

3.4. TODOS LOS RESIDENTES DEBERÁ INFORMAR LA VISITA DE UN FAMILIAR, AMIGOS O

PROVEEDOR DE SERVICIOS CON ANTICIPACIÓN A LA CASETA DE VIGILANCIA. EN
CASO DE QUE NO LO HAYA REALIZADO, SE LE NOTIFICARÁ AL VISITANTE Y SE
PROCEDERÁ CONFORME AL APARTADO DE “CONTROL DE ACCESO A VISITANTES”.

3.5. TODOS LOS RESIDENTES ESTÁN OBLIGADOS A INFORMAR A LOS VIGILANTES LA

REALIZACIÓN DE UN EVENTO, FIESTA O REUNIÓN Y DEBERÁN ENTREGAR UNA
RELACIÓN DE SUS INVITADOS. EL VIGILANTE EN TURNO DEBERÁ DAR ACCESO
MEDIANTE LA RELACIÓN PROPORCIONADA.

3.6. EN CASO DE QUE EL VISITANTE NO ESTE EN LA RELACIÓN, DEBERÁ PEDIRLE

AMABLEMENTE QUE EL VISITANTE LLAME AL RESIDENTE PARA QUE DE LA
AUTORIZACIÓN AL VIGILANTE EN TURNO PARA QUE PUEDA INGRESAR AL
FRACCIONAMIENTO.

4. DEL CONTROL DE ACCESO A VISITANTES

OBJETIVO: CONTROLAR EL ACCESO DE PERSONAS QUE NO SEAN RESIDENTES DEL

FRACCIONAMIENTO Y AJENAS AL MISMO.

4.1. SIN DARLE ACCESO AL VISITANTE, LE SALUDARÁ, PREGUNTARÁ AMABLEMENTE Y

ANOTARÁ EN SU BITÁCORA LO SIGUIENTE:

4.1.1. A QUÉ PERSONA VISITA; QUE PROPORCIONE CALLE Y NÚMERO O MANZANA Y

LOTE DESTINO Y FAMILIA A VISITAR. REVISAR SI LLEVA CONSIGO MATERIAL O
MOBILIARIO. EN CASO DE NO HABER ENTRADO CON ÉL, CUESTIONAR LO
NECESARIO Y NO PERMITIR SU SALIDA.

4.1.2. SU NOMBRE COMPLETO.

4.1.3. PEDIR IDENTIFICACIÓN, ÉSTA SE QUEDARÁ EN CUSTODIA EN CASETA DE

VIGILANCIA HASTA QUE EL VISITANTE SE RETIRE.

4.1.4. ANOTAR HORA DE ENTRADA Y SALIDA, MODELO DEL VEHÍCULO Y PLACAS.

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 4.2. ACCESOS NEGADOS.

4.2.1. EL VIGILANTE DEBERÁ IMPEDIR EL ACCESO AL FRACCIONAMIENTO DE:

4.2.1.1. PERSONAS EN ACTITUDES EXTRAÑAS.

4.2.1.2. PERSONAS SOSPECHOSAS.
4.2.1.3. PERSONAS EN ESTADO DE EBRIEDAD O DROGADAS.
4.2.1.4. VENDEDORES AMBULANTES.
4.2.1.5. REPARTIDORES DE VOLANTES.
4.2.1.6. VEHÍCULOS PESADOS, SALVO AUTORIZACIÓN.
4.2.1.7. EN CASO DE REALIZARSE UNA FIESTA Y NO ESTE INCLUIDO EN LA LISTA
DE INVITADOS.

4.3. NEGAR EL ACCESO A PRESTADOR DE SERVICIO O VISITANTE EN ESTADO EBRIEDAD.

EN CASO DE SER VISITANTE, SOLICITARLE LE LLAME AL RESIDENTE PARA QUE LO
RECOJA EN CASETA Y LO ESCOLTE, SI EL CASO SE VUELVE DIFÍCIL DEBERÁ LLAMAR
A SU CENTRAL PARA APOYO, O REALIZAR LA LLAMADA AL RESIDENTE
CORRESPONDIENTE.

5. DE LOS RONDINES

5.1. EL VIGILANTE EN TURNO REALIZARÁ RONDINES EN LAS CALLES HABITADAS USANDO

EL MEDIO DE TRANSPORTE PROPORCIONADO EN LOS HORARIOS ASIGNADOS POR SU
COORDINADOR.

5.2. LOS RONDINES DEBEN REALIZARSE A CONCIENCIA, OBSERVANDO EL INTERIOR DE

LAS CASAS DE LA CALLE HABITADA, TANTO CASAS OCUPADAS O DESOCUPADAS.

5.3. EN NINGÚN MOMENTO LA CASETA Y EL PORTÓN DEBERÁN QUEDAR SOLOS.

5.4. EN CASO DE DETECTAR ACTIVIDAD SOSPECHOSA, DEBERÁ REPORTARLA A SU

SUPERVISOR PARA ACCIÓN INMEDIATA INDICADA.

5.5. RETENER O INTERROGAR A CUALQUIER SOSPECHOSO QUE SEA ENCONTRADO EN EL

INTERIOR DEL FRACCIONAMIENTO. DEBERÁ INFORMAR DE INMEDIATO A SU
SUPERVISOR, QUIEN DETERMINARÁ LO PROCEDENTE.

6. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS

6.1. EN NINGÚN MOMENTO SE DEJARÁ LA CASETA O EL PORTÓN SOLO, EN CASO DE

ATENDER UNA NECESIDAD, DE INMEDIATO SE REPORTARÁ A LA CENTRAL DE RADIO,

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 SUPERVISOR O COMANDANTE PARA SOLICITAR ÓRDENES, PERO POR NINGÚN
MOTIVO LA CASETA Y EL PORTÓN PERMANECERÁN SOLOS.

6.2. QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO DEJAR ENTRAR A CARRETONEROS, TRICICLOS

Y BICICLETAS DE VENDEDORES AL FRACCIONAMIENTO.

6.3. LOS VENDEDORES O PROMOTORES DEBERÁN DEJA SU PROPAGANDA EN LA CASETA

DE VIGILANCIA PARA QUE EN CASO DE QUE UN RESIDENTE LA REQUIERA, PUEDA
PASAR POR ELLA.

6.4. QUEDA PROHIBIDO ENCENDER FUEGO EN LAS ÁREAS VERDES.

6.5. QUEDA PROHIBIDO TOMAR FOTOGRAFÍAS A LAS RESIDENCIAS SALVO CON EL

CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL RESIDENTE.

6.6. EL VIGILANTE ESTÁ FACULTADO PARA QUE EN CASO DE SORPRENDER A ALGUNA

PERSONA HACIENDO DAÑOS A LAS INSTALACIONES DEL FRACCIONAMIENTO, PUEDA
SOLICITAR DE INMEDIATO EL APOYO A LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES,
PREVIA AUTORIZACIÓN DE SU SUPERVISOR.

6.7. EL VIGILANTE ESTÁ FACULTADO PARA CUMPLIR Y HACER CUMPLIR EL REGLAMENTO

INTERNO DEL FRACCIONAMIENTO, ASÍ COMO LLAMAR A LAS AUTORIDADES
COMPETENTES, EN CASO DE VIOLACIONES A LAS LEYES ESTABLECIDAS.

6.8. ES RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DEL VIGILANTE ELABORAR UN PARTE

INFORMATIVO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN SU TURNO DIARIAMENTE Y
DEBERÁN SER ANOTADAS EN LA BITÁCORA CORRESPONDIENTE. CONSIDERANDO LO
SIGUIENTE:

6.8.1. OBSERVACIONES: FÍJESE EN DETALLES Y ADIÉSTRESE A USTED MISMO SIENDO

UN BUEN OBSERVADOR.

6.8.2. EXACTITUD: ANOTE LOS HECHOS COMO HAN SUCEDIDO, NO INCLUYA

OPINIONES PERSONALES EN LOS INFORMES.

6.8.3. DETALLES: NO OLVIDE LA FECHA, HORA EXACTA, ASUNTO, SITIO EXACTO, QUE
ACCIÓN SE TOMÓ Y QUIÉN ESCRIBIÓ EL INFORME, NUNCA EXAGERE.

6.8.4. SECUENCIA: ANOTE LOS HECHOS EN EL ORDEN QUE SUCEDIERON.

6.8.5. BREVEDAD: SEA, BREVE PERO INFORME LA HISTORIA CONCRETA.

6.8.6. LEGIBILIDAD: ESCRIBA CLARO Y PRECISO.

6.8.7. LIMPIEZA: CORRIJA LOS ERRORES Y EVITE UN INFORME SUCIO.

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SEÑORES VIGILANTES: EN CASO DE DUDA TOTAL O PARCIAL DEL CUMPLIMIENTO DE SUS
OBLIGACIONES DEBE SOLICITAR INSTRUCCIONES A SU JEFE INMEDIATO (GERENTE
EJECUTIVO, SUPERVISOR O RADIO OPERADOR).

ATENTAMENTE