GENERAL BUSINESS ENVIRONMENT

MM-UGM YOGYAKARTA

Dosen pengajar :

Syaiful Ali, MIS., Ph.D., Ak., CA.,

Analisis Lingkungan Eksternal

PT. Bank Riau Kepri.

DISUSUN OLEH:
BADLIN ISNAN BAHRUN
17/417216

1
 DAFTAR ISI
DAFTAR ISI................................................................................................................................... 2
BAB 1 PENDAHULUAN .............................................................................................................. 4
1.1. Latar Belakang Masalah ................................................................................................... 4
1.2. Rumusan Masalah ............................................................................................................ 5
1.3. Tujuan Penelitian.............................................................................................................. 5
1.4. Manfaat Penelitian............................................................................................................ 5
1.5. Metode Penelitian ............................................................................................................. 6
BAB 2 PROFIL PERUSAHAAN ................................................................................................... 7
2.1. Tentang PT. Bank Riau Kepri .......................................................................................... 7
2.2. Visi, Misi, dan Nilai-nilai Perusahaan ............................................................................. 7
2.3. Struktur Organisasi ........................................................................................................... 9
2.4. Kinerja PT. Bank Riau Kepri ........................................................................................... 9
2.5. Logo PT. Bank Riau Kepri ............................................................................................. 10
2.6. Strength dan Weakness dari PT. Bank Riau Kepri ......................................................... 11
BAB 3 ANALSIS LINGKUNGAN EKSTERNAL ..................................................................... 12
3.1. Demografi....................................................................................................................... 12
3.1.1. Lingkungan Demografi ........................................................................................... 12
3.1.2. Peluang.................................................................................................................... 13
3.1.3. Ancaman ................................................................................................................. 13
3.2. Bisnis dan Ekonomi ....................................................................................................... 13
3.2.1. Lingkungan Bisnis dan Ekonomi ............................................................................ 13
3.2.2. Peluang.................................................................................................................... 14
3.2.3. Ancaman ................................................................................................................. 14
3.3. Alam……………………………………………………………………………………14
3.3.1. Lingkungan Alam ................................................................................................... 14
3.3.2. Peluang.................................................................................................................... 14
3.3.3. Ancaman ................................................................................................................. 14
3.4. Hukum Domestik ........................................................................................................... 15
3.4.1. Lingkungan Hukum Domestik................................................................................ 15
3.4.2. Peluang.................................................................................................................... 15
3.4.3. Ancaman ................................................................................................................. 15
2
 3.5. Sosial Budaya ................................................................................................................. 15
3.5.1. Lingkungan Sosial Budaya ..................................................................................... 15
3.5.2. Peluang.................................................................................................................... 16
3.5.3. Ancaman ................................................................................................................. 16
3.6. Pemerintahan .................................................................................................................. 16
3.6.1. Lingkungan Pemerintahan ...................................................................................... 16
3.6.2. Peluang.................................................................................................................... 16
3.6.3. Ancaman ................................................................................................................. 17
3.7. Politik ............................................................................................................................. 17
3.7.1. Lingkungan Politik.................................................................................................. 17
3.7.2. Peluang.................................................................................................................... 17
3.7.3. Ancaman ................................................................................................................. 17
3.8. Informasi Teknologi ....................................................................................................... 17
3.8.1. Lingkungan Informasi Teknologi ........................................................................... 17
3.8.2. Peluang.................................................................................................................... 18
3.8.3. Ancaman ................................................................................................................. 18
BAB 4 STRATEGI PENGEMBANGAN .................................................................................... 19
4.1. Rencana Bisnis (Business Plan) ..................................................................................... 19
4.1.1. Pengembangan Bisnis/Operasional ......................................................................... 19
4.1.2. Pengembangan Pemasaran ...................................................................................... 19
4.1.3. Pengembangan Sumber Daya Manusia .................................................................. 19
4.1.4. Pengembangan Keuangan ....................................................................................... 19

3
 BAB 1
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Dengan semakin berkembangnya kegiatan perekonomian saat ini, maka akan semakin
dibutuhkannya sumber-sumber penyediaan dana untuk membiayai kegiatan usaha yang juga
semakin berkembang. Akibat dari perkembangan tersebut maka kebutuhan masyarakat
terhadap jasa keuangan semakin meningkat dan beragam. Perbankan semakin mendominasi
ekonomi dan bisnis suatu negara sehingga tentunya setiap daerah khususnya di Indonesia
sendiri membutuhkan jasa keuangan sehingga terbentuklah bank pembangunan daerah untuk
mendorong perekonomian negara di daerah.
Pada awalnya bank pembangunan daerah dibuat untuk menghadapi krisis ekonomi saat
reformasi yang mana berperan sebagai Bank Indonesia nya di daerah pada saat 1960an dan
itulah mengapa banyak bank pembangunan daerah berdiri sekitar tahun tersebut. Bank
pembangunan daerah merupakan bagian dari kategori bank umum. Hadirnya bank
pembangunan daerah saat ini bertujuan untuk mendukung program kerja pemerintah
provinsi yang membutuhkan lembaga keuangan sendiri guna lebih memudahkan kegiatan
pemerintahan. Sehingga kepemilikan saham bank pembangunan daerah dimiliki pemerintah
provinsi.
Kontribusi bank pembangunan daerah selama ini dinilai masih terbilang rendah karena
beberapa permasalahan seperti lebih memberikan kredit konsumtif dari pada mendorong
pembangunan daerah. Sehingga kontribusi bank pembangunan daerah bagi pembangunan
daerah seharusnya dapat ditingkatkan agar sesuai dengan tujuan adanya bank pembangunan
daerah itu sendiri.
Dalam kasus ini, industri perbankan (PT. Bank Riau Kepri) adalah salah satu bank
pembangunan daerah yang sudah cukup lama di sektor perbankan. Sehingga sudah pasti PT.
Bank Riau Kepri akan sangat memperhatikan faktor – faktor apa saja mempengaruhi
kegiatan operasional bisnisnya, baik itu dari lingkungan internal maupun dari lingkungan
eksternal perusahaan. Oleh karena itu, dalam paper ini akan dibedah faktor apa saja yang
mempengaruhi strategi bisnis perbankan daerah, khususnya Bank Riau Kepri .

4
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang sudah dipaparkan di atas, maka didapatkan rumusan
masalah sebagai berikut:

1. Apa faktor – faktor eksternal yang terdapat pada industri perbankan?

2. Apa peluang dan ancaman yang muncul dari faktor eksternal di industri perbankan saat
ini?

3. Apa strategi bisnis yang sebaiknya dilakukan oleh PT. Bank Riau Kepri di masa yang
akan datang?

1.3. Tujuan Penelitian

Penelitian yang dilakukan terhadap PT. Bank Riau Kepri memiliki tujuan, yaitu
1. Mengidentifikasi kondisi lingkungan eksternal perusahaan (alam, bisnis dan ekonomi,
demografi, hukum, sosial budaya, pemerintah, pengembangan ekonomi, politik, dan
teknologi informasi) yang berpengaruh terhadap kegiatan operasional PT. Bank Riau
Kepri.
2. Menganalisis peluang dan ancaman yang harus dihadapi oleh PT. Bank Riau Kepri
dari lingkungan eksternal.
3. Memberikan gambaran ke depan prospek atau rencana pengembangan bisnis PT. Bank
Riau Kepri.
1.4. Manfaat Penelitian
Makalah ini diharapkan memberikan manfaat kepada berbagai pihak yang terkait dengan
industri perbankan khususnya bank daerah. Manfaat dari makalah ini antara lain:
1. Manfaat bagi perusahaan
Makalah ini dapat dijadikan sebagai saran dan masukan untuk PT. Bank Riau Kepri
untuk mengetahui dan memahami kondisi lingkungan eksternal perusahaan. Analisis
yang dilakukan oleh penulis dapat dijadikan sebagai pertimbangan perusahaan untuk
mengembangkan atau memperbaiki kegiatan operasional perusahaan untuk
menghadapi lingkungan eksternal tersebut.
2. Manfaat bagi penulis
Makalah dapat dijadikan pelatihan bagi penulis untuk menganalisis strategi
perusahaan dengan menggunakan bahan pertimbangan berupa faktor eksternal

5
 perusahaan. Analisis yang dilakukan oleh penulis dapat menambah ilmu dan wawasan
tentang kondisi lingkungan eksternal yang mempengaruhi PT. Bank Riau Kepri.
Selain itu, makalah ini dibuat sebagai kewajiban dari mata kuliah General Business
Environment.
3. Manfaat bagi pihak lain
Makalah ini dapat dijadikan sumber data informasi dan referensi bagi pihak lain yang
sedang melakukan pencarian data yang berkaitan dengan kondisi lingkungan eksternal
yang mempengaruhi perusahaan di industri perbankan khususnya bank daerah.

1.5. Metode Penelitian

Penulis menggunakan data primer dan sekunder untuk melakukan penelitian ini. Data
tersebut dikumpulkan dari wawancara dengan beberapa orang karyawan PT. Bank Riau
Kepri dan melalui artikel, berita, internet, majalah, buku, dan laporan tahunan perusahaan.

6
 BAB 2
PROFIL PERUSAHAAN

2.1. Tentang PT. Bank Riau Kepri

PT. Bank Riau Kepri dibentuk pada 1 April 1966 sebagai Bank Pembangunan Daerah
Riau dimulai dengan status sebagai Bank miliki Pemerintah Daerah Riau. Kemudian 26 Juni
2002 Bank Pembangunan Daerah Riau disetujui berubah status dari perusahaan daerah (PD)
menjadi Perseroan Terbatas (PT) sesuai dengan hasil keputusan RUPS. Barulah 13 Juni 2003
perubahan badan hukum dari PD menjadi PT telah disahkan dalam RUPS. 26 April 2010
dilakukan perubahan nama PT. Bank Pembangunan Daerah Riau menjadi PT. Bank
Pembangunan Daerah Riau Kepri yang disingkat menjadi PT. Bank Riau Kepri.
PT. Bank Riau Kepri telah meraih 35 penghargaan nasional selama tahun 2017 atas
kinerja dan prestasi yang dilakukan. Penghargaan yang didapatkan tahun 2017 antara lain:
Marketer of the year Pekanbaru 2017, PR Indonesia Award 2017, Top Leader On CSR
Commitment, Top CSR Improvement 2017, The most Expanding Funding UUS Asset, Top
BUMD Special Improvement 2017, Top CEO BUMD 2017, 1st ATM Regional Development
Bank, Prediket Sangat Bagus Selama 10 Tahun Berturut-Turut, Trusted Company Based On
Corporate Governance Perception Index (CGPI), The Best CEO 2017 Eployee’s Choice, dan
masih penghargaan lainnya.
2.2. Visi, Misi, dan Nilai-nilai Perusahaan
Visi dari PT. Bank Riau Kepri adalah Menjadi bank terkemuka, terpercaya dan berdaya
saing dalam menggerakkan perekonomian regional.
Misi dari PT. Bank Riau Kepri adalah: 1. Mendorong pertumbuhan perekonomian dan
pembangunan daerah yang berkelanjutan. 2. Membererikan solusi layanan keuangan yang
prima. 3. Mengelola dana daerah secara optimal dan profesional.

7
 Guna mendukung pencapaian Visi dan Misi perusahaan, PT. Bank Riau Kepri
merumuskan nilai-nilai perusahaan yang lahir dari filosofi yang dituangkan dalam
pernyataan perilaku utama.

Gambar 1. Nilai-nilai perusahaan PT. Bank Riau Kepri

8
2.3. Struktur Organisasi
Sturktur organisasi di PT. Bank Riau Kepri dipimpin oleh dewan direksi dan dewan
komisaris. Berikut sturuktur organisasi di Panorama Destination:

Gambar 2. Struktur Organisasi PT. Bank Riau Kepri

Pada jabatan komisaris utama di PT. Bank Riau Kepri dijabat oleh R. Mambang Mit.
Sedangkan pada posisi direktur utama, dijabat oleh Irvandi Gustari.
2.4. Kinerja PT. Bank Riau Kepri
Berikut adalah laporan kinerja dari PT. Bank Riau Kepri yang tersajikan dalam gambar
dibawah ini.

9
 Gambar 3. Kinerja Perusahaan PT. Bank Riau Kepri

2.5. Logo PT. Bank Riau Kepri

Berikut adalah logo dari PT. Bank Riau Kepri yang tersajikan dalam gambar dibawah
ini.

Gambar 4. Logo Perusahaan PT. Bank Riau Kepri

10
 Tiga layar terkembang adalah lambang dari filosofi Teguh, Utuh, dan
Tumbuh, identitas Bank Riau Sebagai Landasan dalam setiap aktivitasnya:
a. Teguh
Representasi sesuatu yang kuat, kokoh dan tak mudah goyah, Dengan spirit Teguh, Bank Riau
mewujudkan intregritas sebagai Bank yang memegang teguh Norma-Norma keimanan yang
berlaku. Konsistensi dengan Komitmen yang telah disepakati, serta tegas dalam kebijakan
(mengarahkan visi dan menjalankan misi).
b. Utuh
Menggambarkan keterpaduan antara beberapa unsur yang menyatu sehingga menjadi utuh dan
solid serta Compact dalam satu sinergi. Sebagai bank daerah, Bank Riau terusmembina
interaksi antara insan Bank Riau dan kemitraan dengan masyarakat/nasabah (Stake holder)
melelui kerjasama dan layanan yang baik.
c. Tumbuh
Bank Riau terus tumbuh, Maju, Progresif, Dinamis, Kredibel dengan kinerja unggul dan
performa prima, serta inovatif sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan zaman.

2.6. Strength dan Weakness dari PT. Bank Riau Kepri

1. Strength
 PT. Bank Riau Kepri merupakan BUMD terbesar ke- 7 di Indonesia.
 Memiliki pemahaman lebih baik terhadap kultur, perilaku konsumen dan situasi
pasar dibandingkan dengan pesaing.
 Memiliki jaringan kantor dan layanan yang cukup luad di daerah Riau.
 Kinerja perusahaan PT. Bank Riau Kepri cukup baik, dilihat dari laporan
tahunannya dan menjadi pemimpin dalam industrinya.
 Menerapkan prinsip good corporate governance
2. Weakness
 Produk dan jasa layanan belum lengkap.
 Inovasi dan pengembangan produk yang masih terbatas.
 Dana pihak ketiga non pemerintah daerah masih rendah.
 Kompetensi SDM masih belum mencukupi.
 Masih kurangnya standar pelayanan kepada nasabah.

11
 BAB 3
ANALSIS LINGKUNGAN EKSTERNAL
3.1. Demografi
3.1.1. Lingkungan Demografi
Demografi menjadi salah satu faktor lingkungan eksternal yang penting karena
perbedaan demografi suatu tempat menimbulkan peluang dan ancaman tersendiri bagi
perusahaan. Menurut Worldometers, populasi masyarakat dunia saat ini telah mencapai
7,6 miliar jiwa yang mana 3.50% diantaranya merupakan populasi dari Indonesia sebesar
266 juta jiwa yang meningkat 1,06% meningkat dari tahun 2017. Berikut gambaran 20
negara dengan penduduk terbanyak di dunia.

Gambar 4. Jumlah populasi per negara

Seiring dengan banyaknya jumlah penduduk tersebut, kebutuhan akan layanan jasa
keuangan. Menurut data BPS, jumlah penduduk di Kepulauan Riau sebesar 2 juta jiwa
dan jumlah penduduk Riau sebesar 6,6 juta jiwa. Sedangkan untuk indeks pembangunan
manusia di Riau 71.2 dan Kepualauan Riau sebesar 73.9

Gambar 6. Indeks Pembangunan Manusia di Indonesia berdasarkan Provinsi

12
 3.1.2. Peluang
Dengan banyaknya jumlah sumberdaya manusia yang dimiliki di Indonesia dan
adanya peningkatan peluang bisnis di Indonesia, maka diharapkan pebisnis Indonesia
dapat memanfaatkan sumberdaya tersebut khususnya Bank Riau Kepri.

3.1.3. Ancaman
Perusahaan juga mempunyai ancaman dalam menjalani proses bisnisnya yang terkait
dengan lingkungan demografi yaitu Indeks Pembangunan Manusia yang rendah di
beberapa daerah di Riau dan Kepulauan Riau sehingga pemerataan sumber daya manusia
yang berpendidikan baik. Oleh karena itu, praktik kecurangan KKN kerap terjadi di
daerah. Sehingga Bank Riau Kepri sebaiknya memiliki standar serta pengawasan ketat
dan pelatihan yang terus menerus dilakukan agar mencapai standar tertentu serta
pemerataan sumber daya manusia di daerah khususnya daerah terpencil.

3.2. Bisnis dan Ekonomi

3.2.1. Lingkungan Bisnis dan Ekonomi
Berdasarkan data dari BPS, perekonomian Indonesia tumbuh 5,07% pada tahun
2017 yang lebih tinggi dari tahun 2016 yaitu sebesar 5,03%. Sedangkan berdasarkan data
dari Bank Indonesia, kondisi tersebut menunjukkan perekonomian Indonesia mulai
membaik akibat dari berbagai aktivitas perekonomian seperti naiknya jumlah ekspor dan
investasi. Salah satu karakteristik yang dimiliki Daerah Riau dan Kepulauan Riau
merupakan sumber daya yang sangat potensial untuk dikembangkan adalah posisi
geografis yang sangat strategis, yaitu terdiri dari wilayah daratan dan kepulauan dengan
perairan yang sangat luas. Posisi ini memberikan keunggulan komperatif dan kompetitif
dalam banyak hal serta mengundang banyak minat untuk melaksanakan investasi karena
letak dan keindahan yang dimilikinya. Dengan wilayah yang sangat luas tersebut
ditambah dengan potensi ekonomi yang sangat memadai dan stabilitas regional yang
semakin membaik, maka perkembangan perekonomian daerah Riau dan Kepulauan Riau
dari tahun ke tahun mengalami pertumbuhan yang semakin baik.

13
3.2.2. Peluang
Dengan membaiknya kondisi perekonomian di Indonesia khususnya di Riau dan
Kepri maka Bank Riau Kepri selain dominasinya pada UMKM dan kredit konsumer juga
merupakan sebagai pengelola kas daerah yang dengan sendirinya berpeluang untuk
memfasilitasi kredit kepada pegawai pemerintah daerah dengan sistem pembayaran
kolektif potong gaji melalui bendahara dinas masing-masing.
.
3.2.3. Ancaman
Ancaman yang mungkin hadir adalah jika pegawai tersebut pindah instansi dari
pegawai pemerintah daerah menjadi pegawai swasta atau vertikal maka Bank Riau Kepri
secara tidak langsung kehilangan nasabahnya karena pegawai tersebut gajinya akan
melalui bank BUMN seperti BNI, BRI dan lain-lain.

3.3. Alam

3.3.1. Lingkungan Alam

Kondisi alam di Riau dan Kepulauan Riau sangat kaya dan indah khususnya
Kepualauan Riau karena dikelilingi oleh laut. Sehingga menjadi daya tarik tersendiri
untuk investor domestik maupun asing untuk berinvestasi.

3.3.2. Peluang
Dengan daya Tarik alam yang dimilikinya tersebut memberikan peluang untuk
Bank Riau Kepri untuk mendapatkan nasabah yang lebih banyak dan dengan modal yang
lebih besar.

3.3.3. Ancaman
Masuknya bank asing yang lebih kuat secara modal dan belum lagi dengan
persaingan antar sesama bank negara untuk memperebutkan uang yang sama.

14
3.4. Hukum Domestik
3.4.1. Lingkungan Hukum Domestik
Pemerintah Program Transformasi Bank Pembangunan Daerah telah diluncurkan
oleh Bapak Presiden RI, Joko Widodo, tepatnya pada 26 Mei 2015 di Istana Negara.
Visi dan sasaran dari Program Transformasi BPD adalah agar BPD dapat memberikan
kontribusi lebih pada daerahnya dan ikut menjaga stabilitas ekonomi negara di daerah.

3.4.2. Peluang
BPD dapat menjadi bank yang berdaya saing tinggi dan kuat serta berkontribusi
signifikan bagi pertumbuhan dan pemerataan ekonomi daerah yang berkelanjutan serta
berdampak besar bagi pembangunan ekonomi daerah serta akan memperkuat ketahan
industri perbankan nasional.

3.4.3. Ancaman
Meskipun sudah banyak program dari pemerintah pusat untuk mendorong bank
daerah menjadi lebih baik, namun pada kenyataanya bank daerah tidak memiliki
kemampuan apa-apa jika pemerintah daerah tidak memiliki komitmen yang sama untuk
memajukan bank daerah itu sendiri.

3.5. Sosial Budaya

3.5.1. Lingkungan Sosial Budaya
Kegiatan bisnis idealnya selain memberikan kesejahteraan terhadap perusahaan,
namun juga harus memberikan dampak yang positif terhadap peningkatan kesejahteraan
masyarakat. Hal ini dikarenakan dalam setiap aktivitasnya tidak akan terlepas dengan
lingkungan sosial disekitarnya. Sehingga perusahaan dituntut untuk memiliki rasa
tanggung jawab terhadap lingkungan sosial. Tanggung jawab Bank Riau Kepri dalam
bentuk kepedulian dengan menyediakan dana bagi kepentingan manusia dan lingkungan
secara berkelanjutan secara tepat dan professional.
Kemudian adanya pergeseran budaya dan semakin teredukasinya masyarakat
terhadap kebutuhan layanan perbankan sehingga masyarakat yang pada awalnya lebih

15
 memilih membeli emas dan meyimpannya sendiri menjadi beralih menggunakan layanan
perbankan.

3.5.2. Peluang
Lingkungan sosial dengan beragam permasalahannya akan memberikan peluang
tersediri bagi Bank Riau Kepri. Sehingga Bank Riau Kepri dituntut untuk peka terhadap
perubahan yang terjadi di lingkungan sosial budaya di sekitarnya. Dari permasalahan-
tersebut justru bisa menjadi peluang tersendiri bagi Bank Riau Kepri yang salah satu
caranya dengan melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap masyarakat
secara aktif terhadap permasalahan-permasalahan yang sedang terjadi sebagai bentuk
kepedulian perusahaan terhadap lingkungan sosial seperti program-program CSR yang
rutin dan tepat sasaran.

3.5.3. Ancaman
Adanya kesenjangan sosial antara perusahaan dengan masyarakat di lingkungan
sekitar perusahaan dapat memicu terjadinya konflik. Konflik tersebut akan menggangu
kegiatan dan kelancaran usaha sehingga menurunkan produkivitas perusahaan. Selain itu
perkembangan teknologi mempengaruhi edukasi dan budaya masyarakat sehingga
memungkinkan masyarakat beralih lagi dari bank kepada fintech

3.6. Pemerintahan
3.6.1. Lingkungan Pemerintahan
Adanya peraturan yang tidak tertulis dari pemerintah daerah yang menyatakan
bahwa bank daerah hanya boleh mempekerjakan putra daerah saja. Selain itu tidak adanya
peraturan dari pemerintah pusat kepada pemerintah daerah untuk meletakkan kas
daerahnya di bank daerah itu sendiri

3.6.2. Peluang
Dengan mempekerjakan masyarakat lokal, Bank Riau Kepri dapat lebih memahami
perilaku pasar sehingga menjadi nilai tambah tersendiri.

16
 3.6.3. Ancaman
Dengan adanya pembatasan tersebut sehingga menghambat masuknya sumber daya
manusia yang lebih baik. Selain itu Bank Riau Kepri harus bersaing dengan bank BUMN
lainnya untuk memperebutkan kas daerah

3.7. Politik
3.7.1. Lingkungan Politik
Pemilihan kepala daerah sangat penting bagi Bank Riau Kepri. Karena pemimpin
baru tersebut secara tidak langsung memberikan sinyal seperti apa Bank Riau Kepri 5
tahun kedepan. Mengapa demikian? Karena pemimpin daerah merupakan pemegang
saham terbesar dari Bank Riau Kepri sehingga memiliki power yang kuat dalam
menentukan arah dari Bank Riau Kepri. Jadi, bisa dikatakan bahwa sebagian besar maju
atau mundurnya Bank Riau Kepri bergantung pada dukungan pemerintah daerah itu
sendiri.

3.7.2. Peluang
Dengan mayoritas saham dimiliki oleh pemerintah daerah, sehingga Bank Riau
Kepri dapat lebih kuat dan stabil secara modal yang dimiliki. Selain itu, kedekatan
dengan pemerintah tersebut menjadikan Bank Riau Kepri dapat lebih fleksibel terhadap
regulasi.

3.7.3. Ancaman
Karena Bank Riau Kepri dan semua bank daerah sangat bergantung pada dukungan
pemerintah, sehingga jika pemerintah kurang memberikan dukungan atau lebih
mempercayai bank konvensional lain untuk bekerja sama, maka sangat mempengaruhi
Bank Riau Kepri karena dana pihak ketiga non pemerintah daerah masih rendah.

3.8. Informasi Teknologi

3.8.1. Lingkungan Informasi Teknologi
Teknologi saat ini memiliki dampak yang besar terhadap perkembangan industri
perbankan. Hadirnya fintech yang memberikan kemudahan lebih menjadikan fintech

17
 cepat diterima oleh masyarakat. Sebagai contoh, nasabah dalam pengajuan pembiayaan
tidak harus mendatangi kantor dan prosesnya pun jauh lebih cepat daripada melakukan
pinjaman ke bank melalui crowd funding Oleh karena itu Bank Riau Kepri dituntut
untuk lebih mengembangkan bisnisnya terutama dalam pengembangan produk dan
layanan berbasis teknologi kepada nasabah. Sehingga Bank Riau Kepri mau tak mau
harus mengikuti dan menyesuaikan dengan perkembangan teknologi saat ini.

3.8.2. Peluang
Peluang Bank Riau Kepri masih besar karena masih banyaknya masyarakat
Indonesia khususnya di Riau yang masih banyak yang belum mendapatkan akses
layanan keuangan terutama daerah kepulauan. Selain itu, hadirnya fintech pun masing
membutuhkan layanan perbankan seperti akun tabungan. Oleh sebab itu, Bank Riau
Kepri sebaiknya berkolaborasi dan terus berinovasi untuk membangun ekosistem
keuangan yang lebih sehat.

3.8.3. Ancaman
Ancaman yang dihadapi adalah bank konvensional lainnya baik bank nasional
maupun bank asing sudah terlebih dahulu sadar dan memiliki teknologi yang lebih baik.
Sedangkan untuk mengikuti kemajuan teknologi tersebut membutuhkan biaya yang
mahal dan membutuhkan skill tersendiri.

18
 BAB 4
STRATEGI PENGEMBANGAN

4.1. Rencana Bisnis (Business Plan)

4.1.1. Pengembangan Bisnis/Operasional
 Bank Riau Kepri sebaiknya membuka kantor cabang di banyak tempat baru yang
masih belum memiliki fasilitas layanan perbankan.
 Membuat sistem berbasis komputer serta aplikasi guna menyelaraskan dengan
kemajuan teknologi.
 Menambah produk layanan jasa keuangan yang lebih menarik serta terjangkau bagi
semua kalangan.
4.1.2. Pengembangan Pemasaran
 Aktif menggunakan social media marketing agar meningkatkan brand awareness
dari pelanggan.
 Menggunakan Big Data, memberikan iklan kepada orang yang tepat.
 Memasarkan produk di tempat baru yang belum dimiliki oleh bank lain.
4.1.3. Pengembangan Sumber Daya Manusia
 Memberikan penyuluhan dan pelatihan tentang pelayanan agar pelayanan yang
diberikan lebih baik.
 Memberikan lowongan pekerjaan, seperti MT (Management Trainee), Officer
Development Program (ODP), atau program lainya agar dapat menarik pekerja usia
muda dengan tingkat pendidikan yang tinggi khususnya bagi putra daerah.
4.1.4. Pengembangan Keuangan
 Mengalokasikan sumber daya keuangan sampai dengan titik yang paling efesien.
 Menambah sumber dana dari pihak ketiga non pemerintah.
 Rutin membagikan dividen kepada pemegang saham.

19