PLAN DE MEJORA DEL NEGOCIO

Nombre del propietario: Oscar Silva Zapata.

Nombre del negocio: Librería Karla.
Actividad económica: Comercio de Artículos Escolares.
Ubicación del negocio: Unicreto Mz. C Lt. 34
MISIÓN
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el rubro de papelería y
librería en todo el país, con productos y servicios que marcan la diferencia en
exclusividad y calidad, con tecnología y recursos humanos calificados.
Asimismo, ser una empresa con solvencia y liderazgo mediante la gestión
honesta y eficaz de directivos y funcionarios.

VISIÓN
Ser la empresa líder del mercado en el rubro de papelería y librería, siendo el
lugar donde la calidad supera al precio con productos y servicios exclusivos.
Crecer día a día como compañía y como estructura que ayuda a progresar a
los miembros que la componen.

VALORES
 Honestidad: Actuamos con rectitud e integridad manteniendo un trato
equitativo con todos nuestros semejantes.
 Respeto: Guardamos en todo momento la debida consideración a la
dignidad humana y su entorno.
 Responsabilidad: Cumplimos nuestro deber haciendo nuestras las políticas
y disposiciones de la empresa.
 Servicio: Satisfacemos con agrado las necesidades de nuestros clientes,
buscando en todo tiempo superar sus expectativas.
 Trabajo en Equipo: La unión coordinada y entusiasta de nuestros esfuerzos
facilita el logro de los objetivos.
 Perseverancia: Somos constantes y firmes en nuestras acciones porque es
la base para obtenerle éxito.
 Excelencia: No nos conformamos con lo que hemos logrado y siempre
vamos en busca de la mejora continua.
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
1. Falta de personal que atienda al cliente en el local del negocio.
2. Bajas ventas.
3. Falta de un local comercial para el negocio.

Bajas ventas

Maquinaria, herramienta, equipo:

- No cuenta con máquinas como fotocopiadoras, anillados que puedan

crear otros ingresos y atraer más clientes.
- Local reducido para el negocio.
- Falta muebles para exhibir los productos.

Mano de obra:

- No cuenta con personal de venta estable.

- Desconocimiento en stock.

Medio o entorno:

- Falta de financiamiento con entidades financieras o bancarias.

Materia prima o insumos:

- Escases de variedades de productos de librería y bisutería.

- Falta de variedad en marcas y precios para todo tipo de clientes.
- Falta capital de trabajo.

Método de trabajo:

- No lleva un control correcto de compras y ventas del negocio, se

administra en forma empírica.
- No tienen un inventario adecuado.
- Falta de publicidad.
OBJETIVO Y ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN

Problema Estrategias de Indicadores de Medios de

Objetivo
Principal Solución Verificación Verificación

Conseguir
financiamiento Préstamo Orden de
o aumento de otorgado. desembolso.
capital.
- Registro de
Adquirir
Inventario de la inventario.
variedad de
mercadería. - Comprobantes
mercadería.
de pago.
Tener
publicidad para - Gigantografía.
Comprobantes
hacer más - Volantes.
de pago.
Bajas Incrementar vistoso el - Afiches.
Ventas. las Ventas. negocio.
Ampliar el
Ampliación del Comprobantes
espacio del
local. de pago.
negocio.
Adquirir
mobiliario y
equipos para - Fotocopiadora
tener otros - Perforador Comprobantes
ingresos por para anillados. de pago.
servicio de
fotocopiado y
anillados.
PLAN DE MEJORA

1. Buscar financiamiento en entidades financieras.

Quién: Propietario.
Por qué: Porque se podrá cucho más en variedad de útiles escolares y
bisutería.
Lugar: Nuevo Chimbote.
Cómo hacerlo: Ir a varias entidades financieras y consultar. Una vez
otorgado el préstamo se realizara la compra de acuerdo al
requerimiento.
2. Comprar mercadería para aumentar el stock y tener variedad de
productos.
Quién: Propietario.
Por qué: Porque se podrá atender todos los pedidos que los clientes
requieran y poder atenderlos oportunamente.
Lugar: Lima.
Cómo hacerlo: Buscar proveedores que ofrezcan descuentos,
promociones y bajos precios y elegir la cotización que convenga.
3. Contratar publicidad en el negocio.
Quién: Propietario.
Por qué: Porque se podrá promocionar y hacer más vistoso el local y
sea conocido el negocio.
Lugar: Chimbote/Nuevo Chimbote.
Cómo hacerlo: Buscar una empresa gráfica y escoger el más adecuado.
4. Realizar ampliación del local.
Quién: Propietario.
Por qué: Porque se podrá tener más espacio para la distribución física
de la mercadería y poder atender mejor al cliente.
Lugar: Nuevo Chimbote.
Cómo hacerlo: cotizando mano de obra y materiales para realizar la
ampliación del local.
5. Comprar mobiliario y equipos para tener otros ingresos por servicios de
fotocopiado y anillados.
Quién: Propietario.
 Por qué: Porque se podrá aumentar los ingresos con servicios de
fotocopiado y anillados y así poder atenderlos eficazmente.
Lugar: Lima.
Cómo hacerlo: buscando tiendas comerciales que ofrezcan descuentos,
promociones, bajos precios y elegir la cotización que más convenga.

INVERSIONES INICIALES

Fuente de Financiamiento Monto S/.

Recursos propios S/ 1,000

Préstamo familiar 0

Bancos S/ 2,015

Total S/ 3,015

Precio Unitario
Rubro cantidad Total S/.
S/.
Maquinaria y/o
S/ 1,180
equipo
Fotocopiadora
1 S/ 800 S/ 800
Perforador para
1 S/ 380 S/ 380
anillados
Muebles y enseres S/ 225

Anaqueles 1 S/ 100 S/ 100

Mostradores 1 S/ 125 S/ 125
Otras inversiones S/ 110

Gigantografía 1 S/ 30 S/ 30
Volantes 1 S/ 50 S/ 50
Afiches 1 S/ 30 S/ 30
TOTAL DE S/ 1,515
 INVERSIONES
INICIALES
(PAGOS PRE
OPERATIVOS)
Capital de trabajo S/ 1,500
Compra de
1 S/ 1,500 S/ 1,500
mercadería
TOTAL DE COSTOS DE INVERSIONES INICIALES S/. S/ 3,015

PRODUCTOS, SERVICIOS O MERCADERÍAS

- Cuaderno Standford
- Cuaderno Justus
- Cuaderno College
- Cuaderno Loro
- Lapicero Faber Castell Triplex
- Lapicero Faber Castell Fine
- Paleógrafos
- Copias
- Anillados
- Impresiones

CONCLUSIÓN

Al analizar el negocio nos permitió analizar los aspectos favorables y

desfavorables de la situación financiera de una empresa, permitiéndonos saber
si la empresa cuenta o no con los recursos suficientes para afrontar
obligaciones.

RECOMENDACIÓN

Se recomienda al propietario que no mantenga demasiado saldo de efectivo, ya

que debe ser invertida para así poder generar más utilidades.
 ENCUESTA

NOMBRE DE LA EMPRESA: Librería Karla

ACTIVIDAD PRINCIPAL: Comercio de Artículos Escolares.
DOMICILIO: Unicreto Mz. C Lt. 34

1. ¿Cuenta con RUC su negocio?

Sí No
2. ¿Conoce los beneficios de estar formalizados?

Sí No
3. En la actualidad, ¿Cuenta con algún préstamo?

Sí No
4. ¿Cree que el porcentaje de intereses es el adecuado?

Sí No
5. ¿Sabe Ud, Si está ganando en su negocio?

Sí No
6. ¿Sabe cuánto le cuesta lo que vende?

Sí No
7. ¿Sabe determinar su valor de venta?

Sí No
8. ¿Declara y paga sus impuestos mensualmente?

Sí No
9. ¿Lo hace Ud. Personalmente?

Sí No
10. ¿Está satisfecho con las utilidades que te está generando tu
negocio en estos momentos?

Sí No
11. ¿Cree usted que existe una fuerte competencia en este sector?

Sí No
12. ¿Cuáles son los problemas que tiene la empresa?

- Ventas bajas.