Hospital Víctor Larco Herrera

Pabellón N°8
Departamento de Psicología

HOSPITAL “VICTOR LARCO HERRERA”

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA

Programa “Trato como persona” del Pabellón N°8 HVLH

Supervisora : Ps. Elena Fernández Colachagua

Lugar de trabajo : Pabellón N°8 del Hospital “Víctor
Larco Herrera”

Lima, 2017
Hospital Víctor Larco Herrera
Pabellón N°8
Departamento de Psicología

Programa “Trato como Persona” del Pabellón N°8 HVLH

Introducción y planeamiento del problema

El présenle programa está dirigido al Pabellón 8 del Hospital Víctor Larco Herrera, en Lima
Metropolitana. El Pabellón 8 de Rehabilitación es uno de los pabellones del Departamento de
Hospitalización del Hospital Víctor Larco Herrera de Larga Estancia que alberga a 37 pacientes que
tienen como diagnóstico retraso mental severo, grave o profundo, trastorno mental crónico con
síndrome orgánico cerebral y en algunos casos evidente limitación física.

La mayoría de pacientes que se encuentran en el Pabellón 8 se encuentran permaneciendo por un

tiempo prolongado, además permanecen en constante convivencia con diferentes profesionales de la
salud técnicos de enfermería, enfermeros, médicos y psicólogos. En diversas investigaciones se
afirma que las personas con mayor competencia social son las que logran establecer mayores vínculos
afectivos con sus pares y con los adultos de su entorno mientras que las personas que carecen de
comportamientos socialmente compílenles experimentan aislamiento, exclusión y rechazo (Berk,
1999; Shaffer, 2000; Sanz & Sanz, 2000). Durante el periodo de observación de 6 meses se ha
evidenciado cierta dificultad en la Habilidad para relacionarse debido a observación de
comportamientos como: baja capacidad para escucharse, agresión física y verbal para resolver los
conflictos. Esto ha sido observado en repetidas oportunidades, a través de tirones de cabello,
estrujones, arañazos, palabras y expresiones ofensivas, poco uso de palabras cortas para solicitar
favores, dar agradecimientos o disculparse; además de mínimos comportamientos de ayuda y
cooperación.

Por esto, se considera que es una prioridad lograr una convivencia pacífica dentro del pabellón por lo
que se busca con el presente programa se comience la instauración de un ambiente más adecuado
tanto para los profesionales que laboran como para los pacientes del presente pabellón.

Trato como persona

El trato como persona se plantea como un inicio para mejorar las relaciones interpersonales en el
pabellón de larga estancia, además, al considerar que este servicio en la actualidad se ha convertido
en la casa de muchos pacientes que han sido abandonados por su familia y se encuentran en
condición de indigentes. Se toma en consideración la filosofía del Centro Ann Sullivan CASP. De
la cual se extraen las partes que es posible sugerir para el presente servicio:
En el CASP se cree que todas las personas con habilidades diferentes pueden contribuir como
miembros de sus comunidades:
“1. Las personas con habilidades diferentes pueden aprender si se les enseña con los procedimientos
individualizados correctos.
Nosotros creemos que todas las personas pueden aprender. No asumimos que las personas que
tienen dificultad en comunicarse no entienden y que por consiguiente no pueden aprender.
Nuestra función como profesionales es trabajar de manera conjunta para encontrar los
procedimientos más efectivos de enseñanza para cada persona.
2. Todas las personas quieren ser independientes, productivas y felices. Y se les debería brindar
educación y oportunidades para lograr sus objetivos.
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Pabellón N°8
Departamento de Psicología

3. Todas las personas deberían ser incluidas en la casa, el colegio, la comunidad y el centro de
trabajo.
4. Todas las personas deben ser tratadas como nosotros quisiéramos que se nos trate… Con
amabilidad y con respeto.
5. Los profesionales deben trabajar como socios. Cada uno puede aprender del otro.
7. Los profesionales y profesores deberían primero ser amigos de sus alumnos, en este caso
pacientes.
8. Centrarse en lo que los estudiantes pueden hacer y no en lo que ellos no pueden hacer.
9. El entorno del estudiante debe tener estar lleno de personas que lo apoyan y creen en su éxito.
10. El enseñar y aprender es un proceso que debe darse de manera continua a través de los años.”
(Extraído y adaptado de la página oficial del Centro Ann Sullivan)

Entonces, se busca llevar estas creencias al servicio del pabellón 8 y adaptarlas de acuerdo al
contexto en el que se encuentran las personas con las que se trabaja.

Objetivos:
- Generar un espacio de comunidad
- Generar un mejor trato al paciente/ persona con habilidades diferentes
- Aumentar expectativas – brindar herramientas (en conjunto, pues si no se dan a la vez se
puede generar frustración)
- Mejorar la convivencia
- Sensibilizar al personal
- Brindar espacio de escucha

Materiales

Se busca utilizar material visual con carteles y lemas, tanto en el área de psicología como en las
áreas disponibles. Como recordatorio de lo importante del trato como persona.

Material audiovisual:
- “Trátame como cualquier persona”
https://www.youtube.com/watch?list=PLD3E1E00EBD12FA8C&v=MesBPIouTxE
- “Trato como persona” Minuto 49:00 https://www.youtube.com/watch?v=2ONu3h24Kzg
Posible material visual:
“13 consejos sobre cómo tratar a las personas con habilidades diferentes”
http://annsullivanperu.org/personas-con-habilidades-diferentes/13-consejos-para-tratar-a-
personas-con-habilidades-diferentes/

Sesiones del programa

Se tomó en consideración los materiales audiovisuales de la página del Centro Ann Sullivan del Perú,
siempre se resaltará su origen como respeto de derechos de autor.
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Pabellón N°8
Departamento de Psicología

Se formarán grupos de 5 a 7 profesionales de la salud, por cada sesión. Es posible que se puedan dar
en grupos más pequeños de acuerdo a la disponibilidad de tiempo del equipo profesional. Es
importante que durante este tiempo no sea interrumpida la sesión.

Se busca que todas las personas y profesionales que se encuentran trabajando con los pacientes pasen
al menos dos veces por sesión a lo largo de 6 meses.

Momentos de la sesión
Cada una de las sesiones de la intervención está constituida por momentos:
A. Momento de apertura:
Se realiza la presentación de la filosofía del CASP, de donde se indica se tomará como
punto cardinal para poder mejorar como persona y profesionales.
Video Spot: https://www.youtube.com/watch?v=dA5aanrCM1A
Ayuda Cartel Audiovisual “Personas especiales en personas sorprendentes”

Se realiza la presentación de cada persona (profesionales) con su nombre y una pequeña

motivación por la que se encuentra en la sesión.
Espacio de Presentación

Se comunica que el departamento de psicología se encuentra trabajando en que cada paciente

pueda reconocerse a si mismo reconociendo su nombre, al igual que lo que se acaba de
realizar, indicando que esto es un paso del trato como persona: Se busca la colaboración de
todos los profesionales para que se dirijan a los pacientes por su nombre propio.

Enfoque Amigo: principio fundamental de la garantía social.

Es así que ocurren conductas de manera interactiva y no directiva, se busca que se den como
habitualmente ocurre . Son abordados como abordar nuestros amigos: “Cuando nuestros
amigos se encuentran en dificultad, no hay expresiones de feos, no castigamos por ello. En la
mayoría de las veces, escuchamos sus lamentaciones y no nos entristecemos por las palabras
en un período tan complicado. No utilizamos la autoridad para el silencio”

B. Desarrollo
Cada persona asistente menciona la dificultad que ha tenido y un paciente en particular que
recuerde, ya sea porque se lleva bien con él, o por que ha tenido mayores dificultades.

C. Video
“Just like anyone”
https://www.youtube.com/watch?list=PL027E0E204518A1AE&v=DKDS72pQN9M

D. Se reparten hojas pequeñas

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Pabellón N°8
Departamento de Psicología

Se pide que cada persona coloque un comentario sobre lo visto, positivo o negativo.
Además, se indica que pueden sugerir lo que desean y poner expectativas ya que la nota es
anónima.

E. Reflexión
Se toma en consideración que el tratar con personas adultas, sin familia puede ser un gran
reto.
Se resalta que el avance o la diferencia que se pueda hacer puede ser más grande si se
trabaja permanentemente en grupo profesionalmente, dejando en claro la importancia de un
espacio donde se reúnan diversos profesionales donde se puedan exponer dificultades y
problemas donde exista apoyo conjunto.
* Se resalta que también es importante que en un futuro es importante la consultoría de una
identidad especializada que pueda evaluar y aconsejar la manera en la que se podría trabajar
con mucha más especificidad en el presente pabellón. Así, brindar las herramientas
adecuadas para que los profesionales puedan trabajar con más capacidad.

F. Cierre
Se le pide a cada participante que diga lo que siente de lo visto y expuesto.

Evaluación y seguimiento de programa

1- Opiniones consistentes
Se toman en cuenta las notas anónimas, y un encargado o asistente del programa tomara en
consideración lo dicho verbalmente al final de esto. Se evalúa si existe consistencia o
inconsistencia en las opiniones o sugerencias de los profesionales participantes.
Se tiene la finalidad de generar un espacio en el que se pueda tener seguridad y confianza
de los obstáculos o dudas de los profesionales para incrementar la calidad de atención a los
pacientes y generar una mejor convivencia y trato.
2- Sugerencias
Se toma en cuenta las sugerencias, preguntas y dudas para posteriormente analizarlas o
generar planes de trabajo. Se busca que en un corto a mediano plazo del inicio del programa
al otorgar mayores herramientas en las dificultades que puede tener el personal al tratar a
los pacientes se vayan extinguiendo estas dudas y mejorando el bienestar real del personal y
pacientes.