FORMATO

INFORME CRONOLÓGICO DE ATENCIÓN DE FALLAS

PROCESO: Soporte a la Operación

FECHA 22 5 2018
DESCRIPCIÓN DE LA FALLA
Ubicación de falla FUNTICS LABATECA
Persona que dio aviso ALEXANDER PEREZ
Persona de TV ASC
Responsable, que recibe el ALVARO URIBE
aviso
Fecha 9/26/2017
Inicio de falla
Hora 3:35:38PM

Descripción de la falla o
situación inicial
FALLA ROUTER
N° de Clientes afectados

Coordenadas de la falla 7°51"51' N. -72°43'0''

1. Atención Fecha 5/22/2018 3. Aplicación de pruebas para ubicar

inicial Hora la falla
7:00:00 AM

2. Ubicación Fecha 5/22/2018

4. Recuperación del servicio
de falla Hora
7:10:00 AM
5. Tiempo de Solución
establecido (SLA)
Nombre del Nodo (s) Afectado(s)
6. Tiempo total (Horas)

REQUIERE Aplica solo para planta

DESPLAZAMIENTO? interna
diagnostivo de la falla
TIEMPO ESTIMADO DE
DESPLAZAMIENTO (Horas) Aplica solo para planta
interna
MINUTOGRAMA
HORA FECHA DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD
16:00 21/05/2018 se recibe correo de atencion a ticket
4:30 22/05/2018 SALIDA A LABATECA
7:00 22/05/2018 Llegada a sitio de falla
 7:10 22/05/2018 Se valida router averiado
7:30 22/05/2018 Se hacen pruebas y se encuentra router presentando fallas, se resetea pero no permite
7:35 22/05/2018 Se realiza configuracion de equipo de repuesto y se instala
8:30 22/05/2018 Se realiza validacion del servicio con el cliente quien valida está funcionand
REGISTRO FOTOGRÁFICO
1.imagenes de llegada al sitio

panoramica de equipos
5. Imágenes durante la reparación de la falla. (3 fotos)

Nota aclaratoria

SE REALIZA CAMBIO Y CONFIGURACION DE AIRROUTER, SE RECUPERA GESTION Y

LISTA DE VERIFICACIÓN
Aplica para los mantenimientos correctivos realizados por el personal de planta interna

ÍTEM DESCRIPCIÓN
1 Limpieza de Gabinete 1
2 Limpieza de Gabinete 2
3 Limpieza en el Sitio Del Nodo Principal
4 Verificar que el gabinete se pueda cerrar sin problemas y que permita su aseguramiento
5 Verificar que los cables eléctricos y ópticos estén debidamente conectados
6 Verificar que los equipos se encuentren libres de alarmas (Comunicarse con el NOC)
7 Verificar que las tarjetas queden totalmente insertadas y aseguradas en los subracks
8 Verificar que las tarjetas se encuentre en estado normal
9 Verificar que el ventilador y las fuentes de alimentación se encuentren en estado normal
10 Revisar que no existan desechos dentro o en la parte superior del gabinete
10 Se realizó protocolo de pruebas

CANTIDAD DE MATERIALES INSTALADOS

DESCRIPCIÓN SERIAL UNIDAD

AIR ROUTER 6872516E174F 1

AIR ROUTER 6872510CC807 1

RESPONSABLES EN CAMPO
NOMBRE NOMBRE
CARGO CARGO
ELABORÓ EMERSON MESA
 Código: OyM-S2.1.3-F103
ATO
Versión: 3
E ATENCIÓN DE FALLAS
Fecha: 04-Abr-2014

Hoja 1 de 3

N° de Ticket 2016851

N DE LA FALLA
FUNTICS LABATECA
Medio CORREO ELECTRONICO

Cargo ANALISTA O&M

Proveedor/ Integrador CONELTEC

Zona CENTRO

FALLA ROUTER

Servicios afectados
FUNTICS LABATECA

3. Aplicación de pruebas para ubicar Fecha 5/22/2018

la falla Hora 7:30:00 AM
Fecha 5/22/2018
4. Recuperación del servicio
Hora 8:30:00 AM

Nombre del Nodo (s) Afectado(s)

I.E NUESTRA SEÑORA DE LAS ANGUSTIAS

diagnostivo de la falla AIRROUTER PRESENTABA FALLAS

OGRAMA
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD
recibe correo de atencion a ticket
SALIDA A LABATECA
Llegada a sitio de falla
 Se valida router averiado
esentando fallas, se resetea pero no permite ingresar para configuracion
figuracion de equipo de repuesto y se instala.
o con el cliente quien valida está funcionando correctamente
OTOGRÁFICO
N DE AIRROUTER, SE RECUPERA GESTION Y SERVICIO SIN PERDIDAS.

ERIFICACIÓN
CIÓN ESTADO
No Aplica
No Aplica
No Aplica
e permita su aseguramiento No Aplica
nte conectados No Aplica
omunicarse con el NOC) No Aplica
guradas en los subracks No Aplica
No Aplica
ncuentren en estado normal No Aplica
or del gabinete No Aplica
No Aplica

ERIALES INSTALADOS
CANTIDAD OBSERVACIONES (Marca/referencia/Detalle)

1 EQUIPO INSTALADO
1 EQUIPO RETIRADO

LES EN CAMPO
EMERSON MESA
TECNICO
MERSON MESA
 FORMATO

INFORME CRONOLÓGICO DE ATENCIÓN DE FALLAS

PROCESO: Soporte a la Operación

FECHA 7 6 2017

SEGURIDAD INDUSTRIAL, SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE

1. Trabajo en Alturas, por favor responda las siguientes preguntas:
¿Se va a realizar trabajo en alturas? SI NO
Si respondió que si a la anterior pregunta por favor diligencie la siguiente información:

¿Se cuenta con curso avanzado de trabajo seguro en

alturas Vigente? SI NO Si la respuesta es No abtengase de desarrollar trabajos en alturas o profundidades de

¿Quienes son los responsables de realizar el trabajo

en alturas?

¿Quien firma los permisos de trabajo seguro en Cargo

alturas en alturas?

2. Obras Menores
Se van a realizar labores de mantenimiento de poda
o tala? SI NO
Si respondió que si a la anterior pregunta por favor diligencie la siguiente información:
¿Se cuenta con el permiso para el desarrollo de la
actividad SI NO ¿Quién emitió el permiso de poda o tala?

Por favor coloque una foto que evidencie cada una de las siguientes situaciones:

Los trabajadores cuentan con la ropa adecuada y los elementos de Se realiza demarcación y control de áreas para evitar el ingreso de personal
protección personal acordes a las actividades desarrolladas y los ajeno y accidentes por caída o proyección de objetos .
factores de riesgo presentes.

2. Manejo de Residuos
 (En este espacio se debe hacer una descripción detallada de las actividades realiza
Manejo de Residuos Solidos de los residuos sólidos generados por las actividades de tendido, Instalación, pue
fibra óptica que realizó en la solución de la falla

Registro Fotográfico Separación en Campo Almacena

Escombros

Cantidad de Escombros generada Empresa a la cual entregó los escombros

Residuos Solidos de Fibra

Cantidad de Residuos Sólidos de Fibra Empresa a la cual entregó los escombros

generados

Residuos Solidos de Poda o Tala

de Arboles

Cantidad de Residuos solidos de poda o

Empresa a la cual entregó los escombros
tala de arboles generados
Residuos Sólidos Potencialmente
Reciclables

Cantidad de Residuos Solidos Empresa a la cual entregó los escombros

Potencialmente Reciclables generados

Residuos Sólidos Ordinarios e

inertes.

Cantidad de Residuos Sólidos Ordinarios Empresa a la cual entregó los escombros

e inertes generada

3. Vehículos utilizados

Tipo de Vehículo Placas Modelo Nombre del conductor

CAMIONETA RCS545 2011 ALEXIS FERNANDEZ
 Código: OyM-S2.1.3-F103

Versión: 3
N DE FALLAS
Fecha: 04-Abr-2014
Hoja 2 de 3

N° de Ticket 2016851

MEDIO AMBIENTE

trabajos en alturas o profundidades de mas de 1,50 mts

Cargo
TECNICOS LINIEROS

Se coloca la señalización necesaria para delimitar zonas de trabajo

sobre vías públicas.
tallada de las actividades realizadas en lo relacionado con la gestión
ades de tendido, Instalación, puesta en servicio y mantenimiento de
e realizó en la solución de la falla).

Almacenamiento Temporal
 Vigencia Revisión
Vigencia SOAT
técnico-mecánica
8/18/2016 N/A