Anda di halaman 1dari 3

Funciones administrativas Organización Dirección

Planeación->organización-> dirección->control Organización: relaciones que establecen las DIRECCIÓN: fase del proceso administrativo
personas al interior de una empresa, se asigna donde se ejecutan las tareas y actividades
1-Planeación: función administrativa que busca tareas, grados de autoridad y responsabilidades, programadas para alcanzar los objetivos de la
seleccionar los objetivos políticos y programa de se basa en 3 principios básicos: jerarquía, división organización ...El proceso de Dirección lo llevan
una organización /Busca Punto de partida del del trabajo, amplitud de control. a cabo todos los administradores que tienen
proceso administrativo, Define el objetivo a lograr, La organización de una empresa se manifiesta en personal a su cargo. .. Roles del administrador:
Formula estrategias para alcanzarlo. su estructura organizacional. informativo, toma de decisiones, interpersonal.
Tipo de planes Estructura organizacional (E.O.) es la forma que …ROLES DEL ADMINISTRADOR O DIRECCIÓN
Misión->propósito, razón de ser de una adopta la organización de una empresa para 1-motivación: es la facultad de influir en la
organización./ej: vg formar profesionales alcanzar sus objetivos.//Departamentalización: conducta de los demás a través de la persuación,
Objetivo-> meta que se pretende alcanzar, es la agrupación de actividades similares en incentivándolos a realizar las tareas y/o
dirección de enfoque de la empresa, cuantitativa y distintas unidades (áreas, departamentos, actividades que se espera de ellos.
fecha/ej: aumentar las ventas en un 5% el próximo secciones). Cada actividad se concentra en una .*.Motivación excéntrica: Es aquella que ofrecen
trimestre. Estrategia->plan unidad o área, graficada en un rectángulo, que los jefes, la empresa, el municipio o agentes
de acción para alcanzar el objetivo; la forma en que limita su operación, autoridad y responsabilidad. gubernamentales. Es decir, se genera
se pretende lograr./ej: campaña publicitaria, Criterio de departamentalización 1 externamente al trabajador.//*Motivación
motivación a vendedores, promociones. FUNCIONAL agrupa las actividades de la empresa extrínseca:: depende de las necesidades de cada
Política-> guía para la acción que ayuda a tomar según sus funciones básicas: producción – trabajador o grupo de personas.// Técnicas de
decisiones. Es la tendencia que adopta la empresa marketing –finanzas – personal-El departamento motivación: dinero, refuerzo positivo, ambiente de
/Ej: políticas de capacitación, de vacaciones, de de Finanzas, por ejemplo, se trabajo, participación, flexibilidad laboral
motivación. Programa->secuencia organizaría//PRODUCTO las actividades de la Motivación intrínseca: proviene de cada persona,
detallada en que se realizará una determinada empresa se ordenan de acuerdo a los productos cuando pretende alcanzar una meta que le permite
actividad. Considera las etapas necesarias para que elabora u ofrece la empresa: ejemplo: superarse, realizarse o hacer lo que le satisface.
llevarlo a cabo./Ej: programa de asignatura; malla edificación – obras civiles –arriendo de maquinaria Corresponde a la satisfacción de necesidades de
curricular. Normas->son disposiciones de (Constructora). Vestuario – perfumería – línea auto estima o realización personal.//Motivación
carácter obligatorio que deben ser acatadas por los blanca – muebles (Multitienda).// CLIENTE: trascendente: nace del deseo de beneficiar a
integrantes de una organización./ej: normas de agrupa las unidades de la empresa de acuerdo a terceros, a personas que tienen alguna necesidad
seguridad, normas chilenas de construcción. los clientes que atiende; por ejemplo: empresas y insatisfecha.//2-COMUNICACIÓN : La
Presupuesto-> plan expresado en términos particulares; mercado nacional e internacional; comunicación es el proceso que se realiza entre un
cuantitativos, en hr-hombre, hr máquinas, $, adultos, jóvenes y niños.//TERRITORIAL O emisor – o fuente- y un receptor, para llevar a
unidades u otro./Ej serían: presupuesto de ventas; GEOGRÁFICA concentra las unidades según la cabo la transmisión y comprensión de un mensaje,
de materiales. Procedimiento-> zona o territorio donde se ubica, por ejemplo, en a través de símbolos verbales o de otro tipo, para
conjunto de pasos necesarios para efectuar una empresas con sucursales distintas sedes u proveer la información correcta a la persona
operación específica./ ejemplo: procedimiento oficinas// PROCESO se caracteriza por agrupar las indicada, en el tiempo y la forma adecuados. Tipos
para inscripción de asignaturas; para manejar una unidades según la secuencia de las etapas del de comunicaciones: Según su objetivo
máquina; para esterilizar instrumentos. proceso productivo; por ejemplo: Instalación de informativas, consultivas, imperativas Según el
faenas - Obra gruesa – Terminaciones, en una sentido: ascendentes, descendente, transversales/
Control constructora. ESTRUCTURAS MÚLTIPLES: es 3Liderazgo: es el proceso dinámico de influir en la
la combinación de distintos criterios de conducta los demás para lograr un objetivo
Control: es el proceso mediante el cual se departamentalización. La mayoría de las grandes común.//Estilos de liderazgo: centrado en las
garantiza que el desempeño real se ajuste a lo y medianas empresas tareas o “autocrático” / centrado en las personas
esperado, o bien que los planes sean modificados utilizan una combinación de o “adhocrático” y “laissez faire” o “riendas
según lo exijan las circunstancias. distintos tipos de sueltas.//Tipos de liderazgo: situacional,
departamentalización. carismático, transformacional//4SUPERVISIÓN:
El establecimiento de objetivos – formulados en la La interna es ejercida por cada jefe con
planificación – especifica los estándares del TOMA DE DECISIONES trabajadores a su cargo.Ej : capataz, supervisor,
comportamiento deseados./La comparación entre jefe de obra. La externa la realizan agentes
los resultados obtenidos y dichos estándares, Pasos o etapas en la toma de decisiones: … externos a la empresa.Ej: organismos públicos,
permite aplicar medidas correctivas o replantear la 1- definir el problema y sus variables relevantes mandante, I.T.O.
planificación, cuando no se cumplen los objetivos. 2- establecer el criterio de decisión (objetivos)
3- relacionar las variables con el criterio; En la supervisión de obra se tienen tres objetivos
Etapas del proceso de control 4- evaluar las alternativas y seleccionar la que más básicos: Vigilar el costo, Vigilar el tiempo, Vigilar la
satisfaga el criterio; , calidad// perfil del supervisor:: competencias
1 Establecimiento de estándares punto inicial 5- aplicar la opción elegida y monitorear los técnicas, habilidades interpersonales, y valores y
donde se establecen los parámetros o estándares resultados. actitudes positivas
del control.
Todos y cada uno de los jefes deben tomar CALIDAD
Debe establecerse:Qué medir?, Cómo medir? decisiones, más o menos importantes, a diario.
Cuándo medir? Decisiones sobre: asignación de recursos Calidad conjunto de características inherentes de
resolución de conflicto, demandas o solicitudes del un producto satisfacen los requerimientos
En el control de calidad, el parámetro o estándar a personal. explícitos o implícitos de los clientes.La calidad es
medir, generalmente se basa en las
más que sólo el diseño de un buen producto; se
especificaciones técnicas del producto. En el La elección entre 2 o más alternativas debe extiende a://El control de calidad de la producción,
proceso de producción, en el cumplimiento de las evaluarse de acuerdo a la relación “costo – a la calidad durante la vida útil del producto y la
etapas del proceso constructivo. beneficio”. calidad de servicio al cliente después de la venta.
Calidad es el resultado de la evaluación que el
2.-Medición del desempeño  consiste en el Evaluar el costo de implementación de cada cliente le da a un producto o servicio basado en lo
proceso mismo de control, donde se mide el opción versus el beneficio que se podría obtener que esperaba adquirir y lo que realmente recibió
comportamiento./la medición puede realizarse a con cada una de ellas. Control de calidad
través de: Muestreo aleatorio, muestreo
sistemático u otro, a todas las partidas, a todo el Esto rige tanto para empresas con fines de lucro El control de calidad dice relación con el
universo 3.- Comparación de los resultados con como para aquellas sin fines de lucro. cumplimiento de las especificaciones técnicas y- la
los estándares de control  el proceso de
conformidad del cliente.
medición puede arrojar resultados diferentes a lo En este último caso, el beneficio se evalúa de
programado. Estos errores o desviaciones - entre acuerdo a las personas que se verían beneficiadas Una gestión eficiente de los recursos de la
lo programado y los resultados – pueden ser: con cada alternativa o curso de acción. organización: Mejora de la eficiencia, Optimización
positivos, si éstos superan lo programado, o de los recursos, Resolución eficaz de problemas
negativos, si no se alcanzan los objetivos en menor tiempo, Prevención de errores.,
Planificación de procesos.
b) nombre 3 tipos de departamentalización – formamos una sociedad, cuyo capital sería
utilizados; departamentalización funcional aportado en base a la emisión de acciones;-
(Administración)- departamentalización por cooperativa = si somos un grupo de ex
producto (Obras)- departamentalización por cliente compañeros o amigos de profesiones afines,
(Ventas) y/o- departamentalización geográfica podríamos formar una cooperativa de mutuo
(Obras) 3.- Con respecto a la Administración beneficio;
de Operaciones de una empresa constructora: b) nombre 5 documentos o antecedentes que
a) nombre los objetivos que deben guiar a la debe presentar al S.I.I. para la iniciación de
producción de cualquier bien o servicio, indicando actividades. formulario de
cómo puede alcanzarse cada uno,- productividad Iniciación de actividades /RUT de cada socio-
- capacitando a los trabajadores - mejorando la escritura de la sociedad - inscripción en el
mantención de equipos- eficiencia - disminuyendo registro de Comercio- publicación del Extracto
los costos - aumentando las ventas en el Diario Oficial
- calidad - verificando el cumplimiento de las
EETT- satisfaciendo los requerimientos del 1---V--- Todo administrador cumple los roles:
cliente,b) identifique 2 elementos – o variables – informativo, interpersonal y toma de
que debe considerar la empresa para elaborar decisiones.
el diseño técnico del producto: - las 2---F--- La toma de decisiones implica resolver
especificaciones técnica- las necesidades o conflictos, (contactarse con los superiores), y
preferencias del mandante-c) explique en qué negociar.
caso la construcción de casas prefabricadas 3---V---- Existen empresas del mismo rubro y de
sería un sistema de producción: - continuo similares características, que poseen distintos
si la producción es en serie (viviendas sociales) tipos de departamentalización.
- intermitente producción a pedido (distintos 4---V--- El tipo de departamentalización elegido,
clientes y modelos) - por proyecto construcción es una decisión que debe ser adoptada por los
de un complejo turístico (cabañas y otros) d) altos niveles de la organización.
identifique la distribución de la planta que se 5---F--- Cuando no se están logrando los
adapta al sistema de producción: -intermitente : objetivos debido a fallas o errores, debe
distribución por proceso -continuo: distribución de aplicarse una retroalimentación positiva para
la planta por producto -por proyecto: distribución alcanzarlos en el plazo fijado. (negativa)
por posición fija 6…F… La retroalimentación negativa implica
2.- Una empresa que está construyendo obras una modificación en el proceso de
civiles en Concepción y edificando viviendas en planificación. (ejecución o dirección)
Temuco, que atiende al sector público y privado, 7---V--- La administración de operaciones se
ha decidido crear una sección staff de Control de ocupa de todo lo concerniente al proceso
Calidad con el objeto de mejorar los productivo de bienes y servicios.
requerimientos de los clientes, en el plazo de 3 8---F--- Un producto es viable si cuenta con
meses. a) considerando que la empresa ofrece factibilidad financiera, técnica y económica.
directamente sus productos al mercado, y que (funcional)
cuenta con los departamentos de Obras, 9---F--- Los objetivos que persigue la
Administración y el de Proyectos, grafique su Producción son: productividad, eficacia y
estructura organizacional, incluyendo las áreas calidad. (eficiencia)
correspondientes, y 2 más que considere 10--V--- El sistema de producción continuo
pertinent3.- Con respecto a la Administración utiliza máquinas universales que generan un
de Operaciones de una empresa constructora: mismo producto.
11-- V---- El diseño técnico del producto debe
efectuarse según su diseño funcional.
12---V--- El control de calidad se aplica sobre el
diseño técnico del producto.
13---F--- El “lay out” por proceso se adapta al
sistema de producción continuo. (producto)
14---F--- La planeación del proceso productivo
responde a la interrogante” ¿cuánto producir?”
(cómo)
15---F--- La programación de la producción se
basa en el análisis de flujo y de operaciones.
(planeación)
e) considerando el proceso 16---V--- Una empresa puede ser creada como
constructivo desde la primera a la última persona natural y/o jurídica.
operación, realice:- el análisis de flujo 17---V--- A las sociedades se les asigna un RUT
(incluyendo 4 operaciones o actividades) - único y distinto al del dueño o los socios.
dimensionado de paneles- corte- construcción de 18---F--- Tanto las SpA como las S.A. están
puertas y ventanas- ensamble de partes y piezas formadas por muchos socios, llamados
- el análisis de equipos (nombrando 4 a utilizar, accionistas. (puede ser sólo uno en las SpA)
en total) 19-- F---- Las empresas unipersonales (y las
- huincha industrial- sierra circular- sierra múltiple- E.I.R.L) corresponden a personas naturales.
martillos- engrapadora 20---V--- La constitución de sociedades está
- el control del proceso productivo (¿en qué se reglamentada legalmente.
basaría?)
En la verificación de las etapas – y tiempos –del
proceso productivo. (Carta Gantt)
4.- Suponga que en un plazo de dos años, Ud.
decide formar su propia empresa, para lo cual
deberá analizar el tipo más conveniente para
alcanzar sus objetivos. a) indique en qué caso
crearía una: -
E.I.R.L. = si formo solo la empresa, y quiero tener
responsabilidad limitada a mi aporte de capital; -
sociedad encomandita = si tengo un proyecto
viable y no poseo dinero, buscaría un socio
capitalista para crear la empresa;- sociedad por
acciones = si –junto a 2 compañeros por ejemplo