Anda di halaman 1dari 4

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

MASYARAKAT DAN TANGGAP


MASYARAKAT TERHADAP MUTU
PELAYANAN

No. Dokumen : /SOP/A/1/I/2018


No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3

PUSKESMAS IDA MISWATI, SKM, MM.Kes


LABIBIA NIP. 196906069 2198903 2 010

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan masyarakat dan tanggap masyarakat terhadap mutu


pelayanan dapat diwujudkan melalui Survey Mawas Diri. Survey Mawas
Diri (SMD) merupakan kegiatan pengumpulan data untuk mengenali
keadaan dan masalah yang dihadapi serta potensi yang dimiliki untuk
mengatasi masalah tersebut.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam penatalaksanaan Identifikasi kebutuhan masyarakat
dan tanggap masyarakat terhadap mutu pelayanan yang diwujudkan
melalui Survey Mawas Diri. SMD sebagai bentuk dasar yang dilakukan
oleh Puskesmas Labibia untuk mendapatkan umpan balik dari pengguna
layanan/ masyarakat mengenai mutu dan kepuasan terhadap unit layanan
yang tersedia
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Labibia Nomor : /Pusk-Lbb/SK/I/2018 tentang
Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
4. Referensi 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 128/
Menkes/ SK/ II/ 2004 tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan
Masyarakat.
2. Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Langkah-langkah 1. Petugas menyiapkan data sasaran yang mendukung penyelenggaraan
Survey Mawas Diri (SMD).
2. Petugas menentukan jadwal dan tempat untuk melakukan Survey
Mawas Diri
3. Petugas yang akan melakukan Survey Mawas Diri mempersiapkan
alat tulis dan Blanko Pendataan dan Kendaraan Dinas yang akan
dipakai turun ke lapangan.
4. Melakukan koordinasi dengan tokoh masyarakat setempat
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
MASYARAKAT DAN TANGGAP
MASYARAKAT TERHADAP MUTU
PELAYANAN

No. Dokumen : /SOP/A/1/I/2018


No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 2/3
mengenai maksud dan tujuan kegiatan yang akan dilaksanakan
5. Melakukan survey ke masyarakat dengan tehnik pengumpulan data
primer yakni data yang dikumpulkan melalui wawancara langsung ke
sasaran
6. Menghimpun, merekapitulasi dan mengidentifikasi data hasil survey
7. Pengolahan dan penyajian data dalam bentuk laporan
8. Pendokumentasian laporan hasil kegiatan
6. Bagan Alir
Menyiapkan data
sasaran

Menentukan jadwal dan tempat SMD

Persiapan alat tulis, blanko pendataan dan kendaraan dinas

Koordinasi tokoh masyarakat maksud & tujuan kegiatan

Pengumpulan data secara primer


(wawancara langsung ke sasaran)

Menghimpun, rekapitulasi dan


identifikasi data hasil survey

Pengolahan dan penyajian data


dalam bentuk laporan

Dokumentasi hasil
kegiatan
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
MASYARAKAT DAN TANGGAP
MASYARAKAT TERHADAP MUTU
PELAYANAN

No. Dokumen : /SOP/A/1 /I/2018


No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 3/3
7. Unit terkait 1. Kepala Puskesmas
2. Kepala TU
3. Semua Unit Layanan
4. Tokoh masayarakat
5. Masyarakat
Monitoring dan Evaluasi

Tidak
No Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah Petugas menyiapkan data sasaran yang mendukung
penyelenggaraan Survey Mawas Diri (SMD).
2. Apakah Petugas menentukan jadwal dan tempat untuk
melakukan Survey Mawas Diri
3. Apakah Petugas yang akan melakukan Survey Mawas Diri
mempersiapkan alat tulis dan Blanko Pendataan dan
Kendaraan Dinas yang akan dipakai turun ke lapangan.
4. Apakah Melakukan koordinasi dengan tokoh masyarakat
setempat mengenai maksud dan tujuan kegiatan yang
akan dilaksanakan
5. Apakah Melakukan survey ke masyarakat dengan tehnik
pengumpulan data primer yakni data yang
dikumpulkan melalui wawancara langsung ke sasaran
6. Apakah Menghimpun, merekapitulasi dan mengidentifikasi
data hasil survey
7. Apakah Melakukan Pengolahan dan penyajian data dalam
bentuk laporan
8. Apakah Pendokumentasian laporan hasil kegiatan

CR : …………………………%.

Rekaman Historis Perubahan


No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl.Mulai Diberlakukan

Labibia,……………………..

Pelaksana/ Auditor

(……………………..)