INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES

ANALISIS E INVESTIGACION DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

BADILLO SILVESTRE MAIRA ALEJANDRA Cod. 1511021942

CRISTIANO FUENTES MAYURY. Cod. 0921480040
RUIZ HERRERA MONICA. Cod. 1511021022

OSORIO AREVALO SANDRA MILENA Cod 1411026158

TORRES CAMPOS MARIA STELLA Cod. 1311970185

INV/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ESTRATEGICO II

DIAGO FRANCO FRANCISCO EDUARDO

BOGOTA, NOVIEMBRE 17 DE 2.017

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I. TABLA DE CONTENIDO

II. Introducción ……………………………………………………………………………

3
III. Objetivo General
III.1. Objetivo General
……………………………………………………………… 4
III.2. Objetivo Especifico
…………………………………………………………… 4

IV. Primera entrega. Quien es la organización……………………………………………...

5
IV.1. 1. Como se
denomina………………………………………………………...... 5
4.1.2. Objetivo……………………………………………………………………... 5
4.1.3. Número de empleados………………………………………………………. 5
4.1.4. Sector Industrial…………………………………………………………… 5
4.1.5. Reseña Histórica de la Organización………………………………… 6.7.8
4.1.6. Misión……………………………………………………………………… 8
4.1.7. Visión………………………………………………………………………. 8
4.1.8. Objetivos Corporativos……………………………………………………… 8
4.2. El tipo de Estructura ……………………………………………………… … 9
4.2.1. Estructura geografica…………………………………………………….. 9
4.2.2. Ventajas…………………………………………………………………… 10
4.2.3. Desventajas……………………………………………………………........ 10
4.2.4. Cadena de valor……………………………………………………………. 10
4.3. Esquema………………………………………………………………............ 11

V. ¿Por qué se escogió este proyecto…………………………………………………….

12
V.1.Relación de empresas trabajadas…………………………………………… 12

VI. Bibliografia……………………………………………………………………..........
13

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II. INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo, hemos desarrollado un marco conceptual e histórico de la Organización

Terpel en Colombia, empresa líder en distribución de combustibles.
Los temas centrales que reflejaremos son reseña histórica de la organización, el tipo de sector al que
pertenece, la estructura de la empresa, cadena de valor en las Eds (Estaciones de Servicio).

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III. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General

Desarrollar a través del proyecto de estudio Análisis e Investigación de una

organización empresarial, como es la creación, quienes son y a donde quieren llegar, cuales son sus
metas como han podido evolucionar a través de los años, incluyendo todas las actualizaciones en
todas los departamentos de la compañía.

3.2. Objetivos específicos

 Elegir un producto o servicio que se encuentre actualmente en el mercado colombiano.
 Establecer con la empresa conocimiento de su historia y crecimiento
 Identificar las etapas o perfil histórico de la marca.
 Conocer la parte interna en organización de personal, mano de obra, aplicabilidad de las
tics, la gestión financiera y cambios propuestos.

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PRIMERA ENTREGA

IV. QUIEN ES LA ORGANIZACIÓN

4.1.1. Como se denomina.

La sociedad se denomina ORGANIZACIÓN TERPEL S.A Nit 830.095.213-0 y matricula
mercantil número 01143252

4.1.2. Objetivo
Con objetivo principal la comercialización a cualquier título, de hidrocarburos y sus derivados y
de gas natural vehicular, cualquier actividad que tenga como fin el desarrollo de gas natural
comprimido como RI de combustible, a través de cualquier tipo de establecimiento y cuenta con la
capacidad legal para desarrollar cualquier actividad complementaria.

4.1.3. Número de Empleados

Actualmente cuenta con 1.576 empleados directos que reciben por parte de Terpel una importante
inversión en su desarrollo personal. Su talento humano es el recurso más significativo para Terpel.

4.1.4. Sector Industrial

Organización Terpel es una distribuidora y comercializadora de combustibles en Colombia. Su red
local de estaciones de servicio está compuesta por más de 2,000 puntos de atención donde se
comercializan combustibles líquidos y gas natural vehicular. En el segmento de lubricantes
automotrices cuenta con una planta en Bucaramanga que atiende el mercado local y exporta
productos al extranjero. Sus clientes industriales operan en los sectores mineros, hidrocarburos,
transporte, construcción y agroindustria. También opera 15 aeropuertos colombianos. A nivel
internacional, Terpel tiene operaciones en Panamá, México, Ecuador, Chile, República Dominicana
y Perú. En 2013 reestructuró sus operaciones, absorbiendo los grupos de inversión Pro energía y
Sociedad de Inversiones en Energía (SIE), así como la unidad Terpel del Centro. Fundada en 1968,
la empresa es controlada por el grupo chileno Empresas Copec.

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4.1.5. Reseña Histórica Organización Terpel.

1.

 1968 Nace en Bucaramanga, con 20 estaciones de servicio, para solucionar el problema de

desabastecimiento de combustible en el departamento de Santander.
 1972 se inicia distribución de combustible para la industria aérea de Colombia,
conquistando el corazón de los manizalitas y formando Terpel Centro, contando con la
participación de ECOPETROL como principal accionista.
 1973 nace Terpel Antioquia
 1982 negocio de lubricantes para satisfacer las necesidades de lubricantes en el país, nace la
primera Fábrica de Lubricantes en la que se producían un millón de tarros de un cuarto de
galón.
 1983 Con la construcción del oleoducto Mariquita – Neiva, nace Terpel sur expansión en la
que participaron Terpel Centro e inversionistas privados.
 1986 Nace Terpel Sabana, que abarca la ciudad de Bogotá
 1988 Nace Terpel Occidente llegando a todos los rincones de Colombia para crecer como
aliados del país, con 800 estaciones de servicio y 20 plantas de abasto.
 1993 La excelencia operativa permitió establecer una línea de distribución de combustible
diésel para el segmento marino.
 1997 Se establece por primera vez un sol como imagen y símbolo de Terpel, que representa
la fuente de energía que moviliza al país.
 2001 Se Fortalece el negocio al unificar las 7 Terpeles y consolidar la Organización Terpel
como líder en el mercado local de distribución de combustible.
 2004 Crece como aliado de la educación en Colombia al crear la fundación Terpel para
trabajar en el mejoramiento de la calidad educativa.

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 2006 Terpel presentó un nuevo sol como imagen de confianza, vivacidad y cercanía.
También Conquista el corazón de los ecuatorianos con 65 estaciones de servicio y la
participación del 8% en el mercado ecuatoriano.
 2007 Terpel adquirió 53 estaciones de servicio que operaban con la marca Accel en
Panamá, alcanzando una participación del mercado cercana al 13% y compra la red
minorista de Repsol YPF en chile, adquiriendo 206 estaciones y 14% del mercado en este
país.
 2008 Con la compra de gazel, líder en el sector de GNV en Colombia, se amplía el
portafolio de servicio para entregarles a los clientes una opción de movilidad sostenible.
 2009 Tiendas de conveniencia, por ser más que combustible, abren en las EDS, tiendas de
conveniencia en Panamá y Ecuador
 2009 Se expande las buenas prácticas en GNV a Perú.
 2011 Se convierte en aliados de Medellín al suministrar gas natural vehicular para su
sistema de transporte masivo Metroplús.
 2011 Internacionalización del negocio de Aviación en República Dominicana para
compartir las buenas prácticas en los aeropuertos Las Américas, Santo Domingo, Gregorio
de Luperón y La Isabela.
 2012 Entrega de las mejores experiencias a los clientes, con la aplicación Mundo Terpel que
ofrece servicios de georreferencia, rutas inteligentes, agenda, alertas y calculadora de
consumo
 2012 Sigue trabajando para ser los números uno en el corazón de los colombianos,
anticipándonos a sus necesidades y ofreciendo experiencias a tu servicio.
 2013 Nacen los servicios complementarios, tiendas Altoque y autolavados Ziclos
 2014 Se efectúa la fusión SIE, Proenergia y Terpel, centro para convertirse en Organización
Terpel. Este mismo año, Terpel realiza su inscripción a la Bolsa de Valores de Colombia.
 2015 Lanzamiento de islas especializadas para motos, únicas en el mundo, con un diseño
moderno y surtidores de última tecnología
 2015 Se Obtiene el premio Andesco entregado por mejor entorno de gobierno corporativo
en gobernanza, ética y transparencia.
 2015 Lanzamiento mi empresa, programa dirigido a Pymes que, gracias a la modalidad
prepago y a la ausencia de manejo de efectivo, hace posible controlar el suministro de
combustible.
 2016 A través de esta aplicación digital, los usuarios pueden realizar desde su celular pagos
de combustible y productos en Tiendas Altoque de una manera fácil, confiable y segura.
 2016 Complementando los servicios para motociclistas, se lanza el primer auto lavado
exclusivo para motos con un formato único en Latinoamérica. Se cerró el año con dos
lavaderos en funcionamiento.
 2016 La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) otorgó a Terpel la patente de
invención para el lubricante Terpel Celerity 10W40 un producto nuevo en el mercado que
permite a los motores de motocicletas de cuatro tiempos incrementar su potencia.
 2016 El formato de Kioscos de “Una”, recibió el galardón Lápiz de Acero en la categoría
P.O.P que premió el mejor diseño en la promoción de productos en punto de venta.
Identidad, calidad, armonía, funcionalidad e innovación fueron los criterios evaluados para
la entrega del reconocimiento.

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 2016 Por segundo año consecutivo Terpel realizó la medición del índice mundial de
sostenibilidad Dow Jones (DJSI). Resultado de este ejercicio se ubica como la mejor
empresa del sector (Oil and gas Storage and Transportation) en la dimensión social y una de
las tres empresas con puntajes más destacados en la gestión integral de sostenibilidad

4.1.6. Misión

¿Para qué existimos? Generando experiencias gratas, somos el combustible que moviliza al país

4.1.7. Visión

¿Qué queremos Lograr? En el 2017, con un equipo altamente efectivo, seremos líderes en
participación de mercado, con el mejor posicionamiento de marca, reconocidos como la número
uno en servicio y por nuestro compromiso con el país.

4.1.8. Objetivos Corporativos

(a). Valores. Sustentamos todos nuestros mecanismos de autorregulación, cumplimiento y gobierno

corporativo en una cultura basada en valores que garantizan una gestión ética y transparente a
nuestros accionistas y demás grupos de interés.
(b). Comprometidos. Estamos comprometidos con el respeto de los Derechos Humanos a lo
largo de nuestra cadena de valor y promovemos su respeto en otros actores de la sociedad.
(c). Derechos Humanos. Transferimos a clientes y proveedores nuestras mejores prácticas en
Derechos Humanos.
(d). Buen Gobierno. Nuestro modelo de Buen Gobierno está fundamentado en procesos que
aseguran una adecuada gobernabilidad y en un compromiso de autorregulación ética. Lo aplicamos
rigurosamente en Colombia, Ecuador, México, Panamá y Perú y, a partir del 2012, en República
Dominicana.
(e). Direccionamiento. Nuestros órganos y mecanismos de gobierno aseguran un adecuado
direccionamiento y una alta capacidad de gobernabilidad. En cada país tenemos una
Asamblea General de Accionistas, como máximo órgano de gobierno, y una Junta Directiva
como principal ente administrador.
(g). Equidad. Fortalecemos los mecanismos de autorregulación en todos los países donde
operamos, reflejados en el aumento del uso responsable y de la efectividad de la Línea Ética.
(h). Buenas prácticas. Incorporamos dentro de nuestras buenas prácticas planes de acción para la
equidad de género.
(i). Autorregulación. Tenemos mecanismos de autorregulación para una gestión ética y
transparente: Código de Buen Gobierno Corporativo y Código de Conducta.
(j). Principios. El Código de Buen Gobierno Corporativo contiene los principios que enmarcan la
administración y el Buen Gobierno de Terpel. Fue creado para fortalecer la trasparencia de
la gestión y la adecuada garantía de los derechos de los accionistas.
(k). Código de Conducta. Es una declaración de políticas y procedimientos, que nos permiten
conducir nuestra acción dentro de la organización, con cada uno de nuestros públicos, en
forma legal y ética.

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4.2. El tipo de estructura al cual se acoge la empresa es:

Forma en la que se organiza y coordinan las actividades de la organización

4.2.1. Estructura Geográfica

La organización Terpel tiene Eds en la gran mayoría de las regiones de Colombia, tales
como:

Regional Sur, Norte, Sabana, Occidente, Centro, Antioquia, Bucaramanga,

4.2.2. Ventajas

ERPEL LE OFRECE
- Mejora la coordinación regional, se toman decisiones de manera rápida.
- Aprovechamiento de los mercados locales.
- Adaptación a las necesidades específicas de la región

4.2.3. Desventajas

- Dificulta integración entre las diferentes regionales

- Se requiere de más personal aumentando los costos financieros

4.2.4. Cadena de Valor

La estrategia de la cadena del valor, para esta organización ha sido la diversificación de

nuevos servicios ofrecidos en las Eds como los son las tiendas de conveniencia y la
implementación de una nueva imagen innovadora y muy elegante.
Adicionalmente ofrece fabulosos premios y reconocimientos a todos sus clientes por la
fidelidad hacia Terpel , convirtiéndose en socio con el club terpel,

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4.3. Esquema.

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Fecha
Tipo Legal Constitución Razón Social Objetivo Social

La compra, venta, adquisición a

cualquier título, importación,
exportación, refinación,
almacenamiento, envase,
suministro y distribución de
hidrocarburos y sus derivados,
en calidad de importador,
exportador, refinador,
almacenador y distribuidor
mayorista, a través de Plantas de
ORGANIZACIÓN Abastecimiento, y distribuidor
Compañía Privada 2001/12/03
TERPEL S.A.
minorista a través de Estaciones
de Servicio automotriz, de
aviación, fluvial y marítima,
propias, arrendadas o en
cualquier clase de tenencia.
También podrá actuar como
Distribuidor Minorista en calidad
de Comercializador industrial

Número de
Trabajadores Sector Misión Visión
En el 2017, con un equipo
altamente efectivo, ser los líderes
en participación de mercado, con
el mejor posicionamiento de
Generar experiencias marca, reconocidos como la
memorables en todas las número uno en servicio y por el
líneas de negocio. compromiso con el país.
1301 Hidrocarburo

V. ¿Por qué escogimos Terpel

5.1.1 Es una Sociedad Colombiana, que cumple con los estándares internacionales de calidad en
sus productos y procedimientos.

Con Responsabilidad social empresarial

Con Responsabilidad con los empleados y con su futuro

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Innovación y crecimiento

5.1.2. Sociedades estudiadas.

a. Empresa investigada por Alejandra Badillo

Empresa Quality Water Service. Rama o actividad: Servicios. Objeto social: Venta y/o alquiler de
equipos de purificación y dispensación de agua en empresas y hogares. Sector industrial: Prestar
Servicio de dispensadores de agua

Número de trabajadores: 40 Empleados.

b. Empresa investigada y escogida para el proyecto. Propuesta por Sandra Milena

Osorio

Empresa Terpel S. A.

c. Empresa investigada por Monica Ruiz Herrera

Empresa. AGROCAMPO TODO EN VETERINARIA S.A.S Hipermercado de productos

agropecuarios caracterizado por la calidad del producto y los servicios.

AGROCAMPO S.A.S distribuye y comercializa insumos agropecuarios (agroquímicos,

concentrados y fertilizantes.

Número de trabajadores. 327 empleados.

d. Empresa investigada por Mayury Cristiano Fuentes

Empresa. DELTA OIL S.A.S.

Sociedad Colombiana. Empleados.
Fundada en 1990. Empresa colombiana con una amplia gama de soluciones en lubricación para el
sector industrial y automotriz. Experiencia de más de 25 años en el mercado. Atención amable,
rápida y personalizada. Certificada en gestión de calidad ICONTEC ISO 9001. Laboratorio técnico
propio que realiza pruebas de calidad a todos los productos.

e. Empresa investigada por Maria Stella Torres Campos

Tipo Legal de la Organización: Sociedad por acciones simplificada

Fecha de Constitución: 8 de Enero de 2013
Razón Social: DROXI COLOMBIA SAS
Objeto Social: Objeto Social Indeterminado. La sociedad tendrá por
objeto Social las Explotación de marcas Comerciales, desarrollar y apoyar programas de
fidelización de compras, dentro o fuera del territorio colombiano, compra y venta de las

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materias primas e insumos requeridos para el sector farmacéutico y cualquier otro tipo de
comercio.
Número de trabajadores: 35 empleados
Sector Industrial: Sector Comercial
La compañía Droxi Colombia se creó como un sueño del señor Enrique Acuña. Ex
propietario de Droguería Acuña para unificar todas las droguería en un solo nombre
DROXI. Para fidelizarlos y que puedan prestar los mismos servicios.

VI. BIBLIOGRAFIA

- https://www.terpel.com/en/Quienes-somos/Linea-de-tiempo/
- https://www.terpel.com/Global/Accionistas/Codigo_de_Buen_Gobierno_Corporativo.pdf
- https://www.rues.org.co/Expediente?
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