no de los siguientes puntos no sería una estrategia para identificar un conflicto

Seleccione una:
a. Ponerse en el lugar del otro y analizar cada una de las posiciones que se asume.
b. Comprender que cada parte tiene muchos intereses y jamás suponer que cada persona
de la otra parte tiene los mismos intereses.
c. Reconocer el aparato psíquico de los otros para poder intervenir
d. Identificar la decisión básica que la otra parte probablemente cree que se le está
pidiendo

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
El concepto de alternativas de resolución de conflictos se refiere a:
Seleccione una:
a. Alternar entre una resolución y otra
b. Proponer alternativas que antes no se habían visto
c. Planteamiento de soluciones diferentes entre sí, que pueden ser excluyentes o
complementarias
d. Desarrollar propuestas de modo creativo

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
La confrontación como fase de negociación consiste en
Seleccione una:
a. Discutir por la defensa de los intereses
b. Puesta sobre la mesa de manera clara y directa los intereses por los cuales se discute
c. Coloca en marcha de las estrategias para ganar la negociación
d. Conversación sobre los criterios de negociación

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Uno de estos elementos es una fase de negociación
Seleccione una:
a. Conocimiento
b. Discusión
c. Preparación
d. Conversación

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Un dilema es
Seleccione una:
a. Tener al menos una opción
b. Tener múltiples opciones para escoger
c. No tener opciones
d. La encrucijada moral entre opciones

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Una característica fundamental de un negociador suave es
Seleccione una:
a. Ninguna de las anteriores
b. Es un negociador que entra a la discusión haciendo concesiones
c. Considera a los participantes del conflicto como contraparte y posibles amigos de
diálogo
d. Demasiado flexible en sus posiciones

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
La principal característica de un negociador duro es
Seleccione una:
a. El oponente no es contraparte sino rival y/o adversario
b. Es crítico con su contraparte
c. Conoce bien a su oponente
d. Es poco flexible en sus conceptos

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
La negociación como método alternativo de resolución de conflicto consiste en
Seleccione una:
a. Solución de un problema sin la intervención de un tercero
b. Estudiar la posición de la contraparte
c. Conversar para saber qué piensa la contraparte
d. Diálogo moderado que evita la confrontación

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
El modelo Clausewitz de negociación consiste en
Seleccione una:
a. La guerra es una necesidad secundaria
b. La guerra no se acabará hasta acabar y desarmar al enemigo
c. La guerra es un medio válido para la negociación
d. La paz es posible por la guerra

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
En un conflicto un actor es
Seleccione una:
a. Alguien que tiene un componente teatral y complica la situación
b. Alguien que tiene intereses en el conflicto y por lo cual está involucrado en él
c. Alguien que mira el conflicto sin intervenir en él
d. Alguien que participa de manera neutral

Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Uno de estos puntos no pertenece al modelo de las ocho fases
Seleccione una:
a. Discusión
b. Preparación
c. Señales
d. Colaboración

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Lo particular del arbitraje es
Seleccione una:
a. Delegar a un tercero neutral con poder de dirimir y decidir
b. Delegar a un tercero neutral como observador
c. Delegar a un tercero neutral para evaluar procesos
d. Ninguna de las anteriores

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
Una barrera que limita la identificación del conflicto es:
Seleccione una:
a. Desconocer que hay un otro como yo
b. Temor al cambio
c. Aquí no pasa nada
d. Todas las anteriores

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
Una característica que no debe faltar en un buen negociador es
Seleccione una:
a. Capacidad de competencia
b. Inteligencia superior
c. Fluidez verbal
d. Ninguna de las anteriores

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
La conciliación como método alternativo de conflicto consiste en
Seleccione una:
a. Una solución de un problema sin la intervención de un tercero
b. Un diálogo moderado que evita la confrontación
c. El estudio de la posición de la contraparte
d. Recurrir a un tercero neutral, quien convoca a las partes y facilita el reinicio del diálogo

Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
La mediación como método alternativo de resolución de conflicto consiste en
Seleccione una:
a. b. Solución de un problema sin la intervención de un tercero
b. Diálogo moderado que evita la confrontación
c. Estudia la posición de la contraparte
d. a. Las partes no pueden solucionar un problema y buscan a un tercero neutral

Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
Dar relevancia a las expresiones o manifestaciones externas: por la forma como los
conflictos afectan a una comunidad o sus actores. Un conflicto puede llegar a definirse en
principio como una inconveniencia, insatisfacción, o un hecho negativo en el sentido de
no contar con algo. Este elemento sería
Seleccione una:
a. Una etapa del conflicto
b. Una política frente al conflicto
c. Una estrategia de identificación de conflicto por parte de un mediador
d. Alternativa para resolver un conflicto

Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
El modelo competitivo de negociación consiste en
Seleccione una:
a. Dotar a las partes de competencias
b. Desarrollar una competitividad sana
c. Ganar por encima de todo
d. Ninguna de las anteriores

Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta
. La creatividad es, de acuerdo con el experto en resolución de conflictos,
Seleccione una:
a. Destreza para crear elementos nuevos que podrían solucionar los conflictos
b. Una capacidad para proponer ideas en el momento menos pensado
c. Una combinación de flexibilidad, originalidad y sensibilidad en las ideas que capacitan al
pensador para romper con las habituales secuencias
d. Posibilidad de sorprender a los demás con propuestas no esperadas

Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta
El modelo cooperativo responde a
Seleccione una:
a. La creación de cooperativas de solución
b. Ninguna de las anteriores
c. Competir pero de modo cooperativo
d. Cooperar, porque es sano para las partes