UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE LOS ANDES

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS

SISTEMAS DE INFORMACION

NELSON MALDONADO

Puyo – Ecuador

2017
 RESPONDA EL SIGUIENTE CUESTIONARIO

1.- ¿Por qué le costaba tanto a KIA, identificar el origen de los defectos en los

automóviles que producía?

Debido que la empresa carecía de un sistema informático el cual permita identificar un

problema o inconveniente.

2.- ¿Cuál es el impacto para KIA de no contar con un sistema de información para dar

seguimiento a los defectos? ¿Qué otros procesos de negocio resultaron afectados aparte

de la manufactura y producción?

- No tener una visión completa de los problemas suscitados en la empresa.

- Las ventas de repuestos son el primer indicador de un defecto.

3.- ¿Cuánto mejoro el nuevo sistema de reporte de defectos de KIA la manera en que

operaba su negocio?

Identificaba los problemas y posibles daños con los vehículos de KIA, y así mejorar la

producción.

4.- ¿Qué aspectos de administración organización y tecnología tuvo que enfrentar KIA,

cunado adopto su nuevo sistema de control de calidad?

Crear un sistema de notificaciones temprana de defectos, que tenía la capacidad de

identificar problemas potenciales.

5.- ¿Qué nuevos procesos de negocios hicieron posible el nuevo sistema de control de

calidad de KIA?
Crear un motor de búsqueda de reclamaciones, ventas de repuestos archivos de

almacenamiento maestro, inventario de vehículos.