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Índice

1. Introducción………………………………………………………………………..………………
2. La comunicación
2.1 Elementos que intervienen en la comunicación…………………………………………
2.2 El proceso de comunicación……………………………………………………………….
2.3 Errores de la comunicación………………………………………………………………..
2.4 Los componentes conductuales de la comunicación……………………………………
2.4.1 Componentes no verbales………………………………………………………...
2.4.2 Componentes paraverbales……………………………………………………….
2.4.3 Componentes verbales…………………………………………………………….
2.5 .Tipos de comunicación en las Relaciones Humanas…………………………………...
2.5.1. Comunicación verbal………………………………………………………………
2.5.1.1Comunicación oral………………………………………………………….
2.5.1.2Comunicación escrita………………………………………………………
2.5.2 Comunicación no verbal…………………………………………………….
2.5.2.1El lenguaje corporal………………………………………………………….
2.5.2.2 El lenguaje icónico………………………………………………………….
2.6 .Patrones de Comunicación según Virginia Satir…………………………………………
2.6.1 El Suplicante o Complaciente……………………………………………………….
2.6.2 El Acusador (agresivo)……………………………………………………………….
2.6.3 El Superrazonable (se pasa de políticamente correcto)………………………….
2.6.4 El Irrelevante (colgado de su nube)………………………………………………...
2.6.5. El Congruente (fluido o natural)……………………………………………………
2.7 Importancia de la comunicación en las relaciones humanas……………………………
3. Relaciones Humanas…………………………………………………………………………….
3.1. ¿Qué son las relaciones humanas?............................................................................
3.2. ¿Cómo se establecen las relaciones humanas entre las personas?
3.3. Las Relaciones Humanas en la sociedad. ………………………………………………
3.3.1. Relaciones Familiares……………………………………………………………..
3.3.2. Relaciones Escolares………………………………………………………………
3.3.3. Relaciones de Amistad………………………………………………………….....
3.3.4. Relaciones en el ámbito laboral. …………………………………………………
3.3.5. Relaciones de pareja……………………………………………………………....
4. La comunicación de las Relaciones Humanas en las empresas (empleado - empleador)
4.1 Teorías de MC. Gregor……………………………………………………………
4.2 Comunicación Gerente - Subordinados…………………………………………………
4.3 Comunicación en situaciones de conflicto laboral……………………………………..
4.4 Comunicación positiva laboral - dinámicas……………………………………….........
4.4.1 Dinámica grupal …………………………………………………………………..
4.4.2 Dinámica personal…………………………………………………………….......
5. El trabajo social en las relaciones humanas……………………………………………….
5.1. Algunos aspectos que deben manejarse para el mejoramiento de las relaciones
humanas ………………………………………………………………………………………
5.2. ¿Que permiten las relaciones humanas en el trabajo social?...............................
5.3. Factores negativos que impiden las relaciones humanas
en el trabajo social……………………………………………………………………………
5.4. Condiciones de las relaciones humanas en trabajo social………………………….
5.5 Funciones del trabajo social en el proceso de interacciones…………………….....
6. La comunicación de las Relaciones Humanas en el trabajo social……………………..
6.1. El trabajador social orienta al grupo para…………………………………………….
6.2. Existen principios que regulan la actuación del trabajador social frente al
grupo........................................................................................................................….
6.3. Actuación en el grupo humano………………………………………………………...
6.4. Técnicas de conducción a un grupo humano………………………………………...

7. Conclusiones…………………………………………………………………………………
8. Bibliografía……………………………………………………………………………………