INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

DE SALVATIERRA

PRODUCTIVIDAD HUMANA

REPORTE: “INTELIGENCIA
EMOCIONAL”

LIZBETH GUADALUPE PÉREZ CARRILLO

NO. DE CONTROL: IN15110208

INGENIERIA INDUSTRIAL
En los últimos tiempos el concepto de Inteligencia Emocional (IE) se ha vuelto
popular y muy conocido ya que este nuevo concepto ayuda a comprender
mejor una nueva forma de concebir la inteligencia. Además el desarrollo de
este tipo de inteligencia ayuda a las personas a desempeñarse de una mejor
manera no solo en el ámbito personal sino que también en cuestiones de
trabajo.

En el ambiente laboral, por ejemplo, la inteligencia emocional es una gran

herramienta porque es imprescindible la convivencia tanto con los empleados
como con los clientes y consumidores, por lo que esta ayuda a entender de
una mejor forma la productividad laboral de las personas, el éxito de las
empresas y el liderazgo dentro de las empresas u organizaciones.

Para poder comprender mejor el término de inteligencia personal primero es

necesario conocer lo que es inteligencia y lo que es una emoción.

La inteligencia es la capacidad que se tiene para resolver problemas, aprender

y crear nueva información y las emociones son todos aquellos impulsos que
mueve a la acción a un ser vivo.

Las emociones tienen un papel valioso en la vida de las personas ya que éstas
influyen en gran parte de las decisiones que se toman ya sea de manera
consiente o de manera inconsciente. Teniendo en cuenta este hecho, es
importante resaltar que hay personas que cuentan con una habilidad de
manejar mejor su aspecto emocional, es decir, tienen más desarrollada esta
habilidad que otras. Por lo tanto se puede concluir que la inteligencia emocional
es ser consciente de las emociones que se encuentran de tras de nuestro
comportamiento, las consecuencias o el efecto que estas emociones pueden
ejercer en las personas de nuestro alrededor ya sea de una manera positiva o
negativa, además de aprender cómo manejar todas esas emociones, tanto las
nuestras como la de los otros individuos, es decir, la inteligencia emocional es
la capacidad que se tiene reconocer, entender y manejar nuestras propias
emociones y las emociones de los demás.

Es importante resaltar que el coeficiente intelectual no tiene ninguna relación

con el coeficiente de inteligencia emocional, por ejemplo una persona puede
tener un alto coeficiente intelectual mientras que posee una inteligencia
emocional deficiente o baja y al contrario hay personas que tienen una
capacidad intelectual limitada pero en cambio poseen una gran inteligencia
emocional. Es muy importante desarrollar este tipo de inteligencia ya que
determina, para bien o para mal, la manera en que nos relacionamos con las
personas que nos rodean y la manera en que entendemos el mundo ya que
este tipo de inteligencia tiene en cuenta las actitudes, los sentimientos y ciertas
habilidades como el autocontrol, la empatía, etc.

Cabe destacar que la inteligencia emocional cuenta con ciertos elementos los
cuales son:

 El autoconocimiento emocional: este hace referencia a conocer nuestros

propios sentimientos, emociones y cómo influyen en nuestro
comportamiento. En pocas palabras es conocerse a uno mismo.
 Autocontrol emocional (autorregulación): Este hace referencia a la
habilidad de reflexionar y dominar nuestros propios sentimientos y
emociones que se manifiestan en las distintas situaciones de nuestra
vida, es saber detectar la emoción y no dejarse llevar por esta más bien
actuar de una mejor forma.
 Automotivación: esta consiste en dirigir las emociones que sentimos
hacia los objetivos y las metas que nos propongamos ya que estas nos
permiten mantenernos motivados continuamente.
 Reconocimiento de emociones en los demás (empatía): es reconoce o
interpretar adecuadamente las señales o el lenguaje no verbal (gestos,
tonos de voz, reacción) que las otras personas expresan de manera
inconsciente para poder conectarnos mejor con la persona, es decir,
llevar a cabo la empatía para poder comprender e identificarnos con la o
las personas con las que estamos conviviendo.
 Relaciones interpersonales (habilidades sociales): esta consiste en
tener una buena relación con los demás ya que las relaciones
interpersonales es muy importante para poder alcanzar felicidad y para
tener un buen desempeño laboral. Es imprescindible saber tratar y
comunicarse con las personas que nos caen bien, pero también las
 personas que no nos desagradan (esto es una de las claves de la
Inteligencia Emocional)

La inteligencia emocional nos ayuda a tener un panorama más amplio en

cuanto al comportamiento tanto de nosotros mismos como al de las demás
personas ya que se trata de comprender mejor la razón por la que se
comportan o nos comportamos de una determinada forma, también ayuda a
reconocer las emociones propias, las de los demás y como controlarlas
adecuadamente para una mejor convivencia en la sociedad. Además el
desarrollo de este tipo de inteligencia trae consigo muchos beneficios como:
mejores relaciones personales estabilidad emocional, apertura a nuevas
situaciones, etc.