INNOVACION

DIANA CAROLINA SOSA BAEZ

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO

ADMINITRACION DE EMPRESAS
TUNJA- BOYACA
2016
 TALLER
1. ¿QUÉ ES EL BENCHMARKING?
2. ¿BENEFICIOS DEL BENCHMARKING?
3. DECIR LAS DIFERENCIAS ENTRE BENCHMARKING Y EVALUACION COMPARATIVA
4. QUIENES HAN IMPLEMENTADO EL BENCHMAKING
5. ¿ES IMITACION O INNOVACION?
6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

DESARROLLO DEL TALLER

1.
El benchmarking es un fenómeno y concepto evolutivo por naturaleza, es un reto
teórico y práctico, es una mejora continua, gestión estratégica competitiva.

El benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar

como referencia los mejores aspectos o prácticas de otras empresas, ya sean
competidoras directas o pertenecientes a otro sector (y, en algunos casos, de
otras áreas de la propia empresa), y adaptarlos a la propia empresa agregándoles
mejoras.
El benchmarking se basa en la idea de que hoy en día es difícil crear algo nuevo
pues casi ya todo está creado, y no hay razón para gastar tiempo y dinero en ello
cuando lo más sensato es tomar como referencia y adaptar lo que ya existe y
mejores resultados está dando.

2.

 permite establece realistas y razonables

 Ayuda a las compañías a conseguir nuevas capacidades
 Motiva al personal mostrando lo que se puede conseguir
 Advierte desventajas cooperativas
 Fomentar el cambio y las mejoras cuánticas
 Promueve el trabajo en equipo y aprendizaje transfuncional
 Calibra la verdadera productividad
 Establece metas con bases en hechos
 Ayuda a volverse más competitivo

3.

La evaluación comparativa es un ejercicio de benchmarking es necesario contar

con dos requisitos: el patrón de referencia y el medio para medir objetivos.
Quiere decir que el benchmarking hace referencia al paramento al que se va a
medir la empresa y la evaluación comparativa es solo una parte del benchmarking
necesaria y relevante para la medición de los indicadores

4.

Compañia Xerox desde 1988

Czuchry 1995

Compañy ibm Bemowski 1991

Famosa 1996

Facosa 1997

5.

1.- Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.-

 Definir quiénes son los clientes para la información del benchmarking.
 Determinar las necesidades de información de benchmarking de los clientes.
 Identificación de factores críticos de éxito.
 Diagnóstico del proceso de benchmarking.

2.- Formación de un equipo de benchmarking.

 Consideración de benchmarking como actividad de equipo.
 Tipos de equipos de benchmarking.
 Grupos funcionales de trabajo.
 Equipos interfuncionales, interdepartamentales y equipos
interorganizacionales.
 Quienes son los involucrados en el proceso de benchmarking.
 Definir funciones y responsabilidades del equipo de benchmarking.
 Definición de habilidades y atributos de un practicante eficiente de
benchmarking.
 Capacitación.
 Calendarización.

3.- Identificación de socios del benchmarking.

 Establecimiento de red de información propia.
 Identificar recursos de información.
 Buscar las mejores prácticas.
 Redes de Benchmarking.
 Otras fuentes de información.

4.- Recopilar y analizar la información de benchmarking.

 Conocerse.
 Recopilar la información.
 Organizar información.
 Análisis de la información.

5.- Actuar.
 Producir un informe de benchmarking.
 Presentación de resultados a los clientes de benchmarking.
 Identificar posibles mejoras de productos y procesos.
 Visión del proyecto en su totalidad.

6.

Benchmarking significa general mejores soluciones sobre la base del conocimiento

empresarial, no es copiar al mejor

Es el aprendizaje de cómo mejorar actividades procesos y gestión administrativa

n se trata de imitar a nadie sino de aprender a mejorar todo los temas
administrativos

La mayoría de autores insiste que esta herramienta no trata únicamente de

descubrí las mejores proactivas y de comparar se con estas si no que
principalmente es la capacidad de comprender que otros hacen cosas de manera
más eficiente y eficaz

7.

VENTAJAS DEL BENCHMARKING:

 Identificar oportunidades de innovación a través del descubrimiento de

nuevas tecnologías, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes.
  Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas
respecto al “mejor del sector”, utilizándolo como estímulo para el cambio y
como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas.

 Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o de otros,

evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas.

 Conocer con suficiente anterioridad nuevas tendencias y direcciones

estratégicas y , en función de éstas, gestionar adecuadamente el cambio.

 Detectar cambios y tendencias en los mercados

 Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de colaboración.

DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING:

 Está de moda la aplicación del benchmarking. Esto puede crear

expectativas en el personal, sin que la dirección se sienta comprometida
con los resultados.

 Puede ser necesario impartir nociones de ética y cuestiones legales que

rodean al intercambio de información de trabajo entre organizaciones,
especialmente competidores.

 El benchmarking cuenta con la confianza de la compañía. Esta es la mayor

resistencia a comparar de forma eficaz los procesos de los competidores,
debido a que la mayor parte de la información es confidencial