RUIZ GALLO”
CURSO
ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA II
DOCENTE
DR. ECHEVARRIA JARA JOSE
TEMA:
MARKETING LATERAL Y NEUROMARKETING
ALUMNOS
CABANILLAS FLORES EDER
DE LA CRUZ CULQUICONDOR JOSE DENNIS
MEDIANERO MONTALVO ANGELLI
OSCO POSADA ANTONY FERNANDO
RIVERA HORNA JENNY LISETH
VELASQUEZ LLACSA LUIS FERNANDO
ZAPATA SANTISTEBAN MAXIMO
FACEAC - UNPRG
Lambayeque – Mayo del 2018
1
INDICE
I. DEFINICIÓN: ...................................................................................................................... 5
I. DEFINICIÓN: .................................................................................................................... 25
ELEMENTOS:....................................................................................................................... 28
CONSUMIDOR ......................................................................................................................... 33
3. Codificación facial.................................................................................................. 35
2
4. Seguimiento del ojo ............................................................................................... 36
3. Lovemark .................................................................................................................. 42
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................ 44
3
MARKETING LATERAL
debilidades.
adecuado.
Lateral.
4
I. DEFINICIÓN:
mercados.”
Produce una innovación que en muchos casos puede ser una nueva
estas preguntas:
producto?
5
¿Qué otros productos pueden cubrir las situaciones o usos de mi
producto actual?
La lógica de la creatividad
1. Seleccionar un foco.
un problema que haya que solucionar, una meta que lograra o simplemente un
simple objeto.
lógica.
6
Esto es exactamente el origen de la creatividad. Las innovaciones son el
aparente o inmediata.
productos nuevos.
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IV. PROCESO DEL MARKETING LATERAL
vertical, que surge del hemisferio izquierdo del cerebro en el que se almacenan
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El marketing lateral comienza con un producto o servicio. Se tiene dos
opciones:
competir.
lateral
foco dentro de él? ¿Es cualquier aspecto del producto un posible foco?
9
La propuesta sugiere todas las piezas del proceso de marketing vertical
pañales para niños que comienzan a dejar de utilizarlos) sería marketing lateral
producto.
mix.
•Marketing
lateral El
MERCADO Mercado
como Foco
•Marketing
Lateral El
PRODUCTO Producto
como Foco
•Marketing
RESTO DEL laterla con El
Mix como
MIX foco
10
El proceso del marketing lateral se divide en tres niveles porque:
quién)
comercializar?
elección de cada nivel. Así, elegir el mercado como foco conlleva trabajar con
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El foco también determina las posibilidades de crear una nueva
categoría, que serán mayor cuanto más alto se encuentre este en la secuencia
de marketing vertical. Por último, tras elegir el nivel, todavía tenemos que
el pensamiento lógico.
Sustituirlo
Invertirlo
Combinarlo
Exagerarlo
Eliminarlo
Reordenarlo
rosas a la persona amada en el Día de San Valentín” (el producto como nivel
de foco)
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Inversión: enviar rosas todos los días del año excepto el día de San
Valentín)
una lapicera)
de San Valentín.
de los tres niveles (mercado, producto y resto de los elementos del marketing
del mix).
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En cada paso, deberíamos escribir cada idea valiosa o característica del
estímulo, así como las posibles mejoras que podrían dar realismo a la
“historia”.
pero no pueden verlas por la oscuridad (idea: las palomitas de maíz podrían
entonces sienten sed, así que piden unas bebidas (utilidad: comer palomitas
forma gratuita en las mesas o en el bar. Los clientes las comerían y sentirían
más sed. El margen de beneficios de una bebida adicional compensa los casi
dos kilos de palomitas, que se harían fluorescentes salpicándolas con sal más
coloreada.
efectos positivos.
tras comprarlo”
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devolverlo y la tienda les retornaría su dinero. Este sería un efecto negativo, asi
que se descartará. Otro efecto sería que lo cambiaran por otro cuadro diferente
para su salón, este es positivo porque solo habrían pagado por uno.
su utilidad decorativa.
Encuentre un lugar posible (entorno, personas con las que pueda estar,
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Después se cambia o transforma el estímulo tanto como lo necesite para
habla”
cuando uno de ellos quiere pedir perdón. Así, enviar rosas (normalmente el
ocasión del día de san Valentín podíamos enviar la idea de que seis rosas
mundo lo supiera, cada pareja compraría una o dos veces al año seis rosas
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V. RESULTADOS FINALES DEL PROCESO DE MARKETING
LATERAL
una nueva utilidad para el mismo producto, una nueva categoría o una nueva
2003)
quién, ya que todo eso lo hemos tratado en los capítulos anteriores, sino que
los elementos del marketing mix (precio, lugar y promoción) implica alejarse de
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En la mayoría de los casos, dicho desplazamiento genera una
parte, las cinco técnicas restantes son más adecuadas para crear nuevas
denominarse "tomar el marketing mix de otros productos" (kotler & trias de bes,
2004)
1. fijacion de precios
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t6arjeta y podrá gastarse en cualquier memento. Innovación de marketing mix.
asiduidad, los cajeros automáticos ahora son empleados por las compañías de
electricidad, agua y gas, para cobrar sus facturas. innovación del marketing
Innovación del marketing mix: cargo de los peajes de las autopistas a la cuenta
bancaria.
de un agente de ventas.
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2. Distribucion
lencería que los clientes podían ver y tocar cerca de la ropa de moda.
convencional.
expendedoras.
Amazon.
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3. Comunicacion
televisivas regulares.
“si cree que hay coche mejor que Chrysler, cómprelo”, fue empleado por otras
marcas en otros países. Por ejemplos, en España este mensaje era emitido por
LATERALES
1. Combinación
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La combinación de “teléfono” +” internet” ha llevado a muchas empresas
teléfono como modo de compra, como comprar las entradas para el teatro.
que son difíciles de encontrar en cualquier tienda (kotler & trias de bes, 2004)
2. inversion
3. eliminacion
de bes, 2004)
22
4. exageración
marcas.
5. reordenamiento
basura sin abrir el sobre” llevo a la idea de enviar una papelera a los directores
Todos los directivos tomaron el papel y miraron en el interior del folleto para
Las rebajas de enero antes de navidad fue una estrategia empleada por
comenzar las rebajas de enero unos días antes de navidad. (kotler & trias de
bes, 2004)
23
Por ejemplo, vender preservativos en maquinas expendedoras implica
24
NEUROMARKETING
I. DEFINICIÓN:
Según autores:
comportamiento de compra”.
lo entiende como “la llave para abrir nuestra lógica de compra: los
ventas y el marketing.
E. Para el grupo:
25
Estos recursos se basan en el conocimiento de los procesos
II. IMPORTANCIA:
La importancia del neuromarketing radica justamente en la posibilidad de
derivado del neuromarketing, ¿En qué consiste?, ¿Qué nos lega?, ¿Cómo
usarlo?
26
III. MODELO PERSUASIVO DEL NEUROMARKETING:
Fue planteada por Roberto Álvarez (2011), donde se basa en la
en relacion con las emociones, las cuales son inconscientes ante el estimulo,
2011).
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ELEMENTOS:
Neurociencias:
enfermedades del
fenómenos de neuroplasticidad.
Sistema Nervioso:
Blanco, 2011).
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almacena y procesan información sensorial (percepción) y luego
Cerebro y emociones:
emocionales.
ellos con un rol específico: (1) córtex o neocórtex, “es la zona del
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Existe diversas maneras de dividir el cerebro, uno puede distinguir
2013).
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argumentación biológica para el hecho de que los seres humanos,
publicaciones de (Shifman & Knuk, 2009), presentan una síntesis muy útil
sobre los modelos del comportamiento del consumidor, los que se agrupan en
cuatro:
31
- El punto de vista económico, en el que se sostiene que el consumidor
e irracionales.
sus decisiones.
que las compras realizadas sobre una base emocional, conceden menos
realizadas aun parecen ser insuficientes, dado que cada elemento constituye
toda una ciencia, más cuando se tratan elementos de los menos desarrollados.
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V. METODOS PARA MEDIR EL PROCESO DE DECISION DE
COMPRA DEL CONSUMIDOR
que se pueden medir tres parámetros los cuales se ligan a la actividad cerebral;
del Blanco, 2011). Otra forma de medir las emociones es mediante la técnica
REFLEJOS EXTERNOS
1. Lenguaje corporal
33
Se debe tener en cuenta que los reflejos externos son actividades que
2. Diseño empático
Otro método donde los seres humanos están siendo analizados, sin
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observador es más probable que se encuentre siempre en una posición
un método de bajo costo y bajo riesgo. Sin embargo, se sugiere no hacer uso
3. Codificación facial
Es una forma especializada de lenguaje corporal donde expresiones
desde Darwin quién descubrió que personas de diferentes naciones tienen las
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consumidor. Durante ese procedimiento, la persona sometida a prueba está
rastrear lo que una persona ve en realidad y a qué cosas presta una atención
puede determinarse así. Sin embargo, hay una dificultad con el análisis del
asumir que la persona tiene que enfocar durante un largo tiempo porque no es
directamente comprensible. O por otro lado, podría ser posible que una
de la vista no puede distinguir entre estos dos asuntos. (Dubois & Rovira, 1998)
uso de este método, una condición previa es que hay una salida medible con
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respecto a la comercialización, por ejemplo una orden o un pago. Hasta hace
entradas fueron procesadas por los órganos de sentido y con qué tipo de
Las emociones. ¿Qué son? son el motor que mueve la sociedad, las que
1. Tristeza
2. Alegría
3. Asco
4. Repugnancia
5. Sorpresa
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6. Miedo
7. Ira
Plutchik, esta se parece a la del color, donde los primarios se mezclan. Ocurre
lo mismo con las emociones básicas, que se combinan para crear un abanico
de sentimientos.
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Pero la Universidad de Glasgow estableció, en base a las
momentos. Así que las marcas deben entender que cubrir necesidades
ya clientes y consumidores.
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Así pues, el marketing emocional es la disciplina del marketing que
utiliza una marca dentro de una estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo
afectivo con usuarios, consumidores, clientes y futuros clientes, para que estos
Pero en una sociedad en la que los usuarios cada día somos más
inmediatez está a la orden del día y, además, tenemos todos los recursos a
los siguientes:
40
o vínculo emocional que les haga vivir experiencias por ambas partes. Es decir,
importante entender, para las marcas, que los consumidores quieren ser parte
de ellas, quieren ser escuchados, tener voz para opinar sobre sus productos y
servicios.
Por una parte, la marca genera un producto que cubre las necesidades
solo por el producto porque cubre sus necesidades, sino por las emociones y
impactos diarios dentro del marketing. Nuestro cerebro se queda entre el 0,2 y
lovemarks nos hagan vivir experiencias con sus productos, con sus servicios,
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Las campañas de marketing emocional no son tan sencillas como la
gente cree. Siempre hay una estrategia detrás. Siempre. Nadie saca un
producto dando palos de ciego sin haber planteado una estrategia en todo lo
partir del momento en que el factor humano que la constituye está humanizado,
siente la marca como propia y cree fielmente en ese producto que va a sacar a
quieren marcas accesibles a las que poder llegar y estar al mismo nivel para
poder formar parte de ellas. Siempre digo que si no hay dos emociones iguales,
3. Lovemark
Coca-Cola, Apple, Milka, Red Bull, Samsung, Adidas, Starsbucks y un
persona. Pero ¡¡ojo!! Siempre digo que lo que siente el consumidor hacia su
lovemark es amor incondicional, hasta que llega otra marca que le enamora
Y como dice mi madre, cuesta más conservar que enamorar. Sabias palabras
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Lo importante en este punto es que las marcas creen historias reales
4. Marketing de contenidos
El marketing emocional no sería nada sin el marketing de contenidos.
público. Los formatos, las plataformas, en qué medida, etc., para que nuestro
con más detalle cómo utilizar esta disciplina y las claves para que nuestros
43
BIBLIOGRAFIA
Kotler, P., & Bes, F. d. (2003). Marketing Lateral. Madrid: Pearson S.A.
Kotler, P., & Bés, F. T. (2004). Marketing Lateral. Madrid: Pearson Educación, S.A.
kotler, p., & trias de bes, f. (2004). Marketing Lateral . madrid: PEARSON
EDUCACION S.A.
Negocios, 91-104.
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