UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE MEDICINA HUMANA

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL 2017

CENTRO DE SALUD “MARISCAL CASTILLA”

DISTRITO : RIMAC

PROVINCIA : LIMA.

DEPARTAMENTO : LIMA.

DOCENTE RESPONSABLE : Dr. RUMALDO GÓMEZ, Eduardo Guido.

CURSO : SALUD COMUNITARIA

LIMA – PERU

2016

i
 UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE MEDICINA HUMANA

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL 2017

CENTRO DE SALUD “MARISCAL CASTILLA”

CURSO : SALUD COMUNITARIA
DOCENTE RESPONSABLE : Dr. RUMALDO GÓMEZ, Eduardo Guido.
DOCENTE DE PRACTICA : Dr. BETALLELUZ AGUIRRE, Felimon
INTEGRANTES : - BEJARANO CASTAÑEDA, Wendy.
- BARRAZA HUANCA, Libertad Lucia.
- GARCÍA RIVERA, Alexandra.
- HERNÁNDEZ CALDERÓN, Tayna.
- HIDALGO ZAMORA, Camilo.
- HUAMBACHANO TÉLLEZ, Walter.
- HUAMANI SAMANEZ, Mario.
- HUANCA HUAMANI, Alexis.
- LEÓN ROJAS, Jefferson.
- ROJAS ALIAGA, Brenda.
- RULAY RUIZ, Rodrigo.
- VELÁSQUEZ HERREROS, Johanna.

CICLO : IV – MA

ii
Este trabajo se lo dedicamos a nuestros
padres, los cuales nos apoyan día a día
en nuestra carrera profesional y a
nuestros profesores quienes nos
brindan su sabiduría y experiencia para
nuestro buen desenvolvimiento.

iii
 Agradecemos al Jefe y al personal del
C.S. Mariscal Castilla por la información
brindada para la realización de nuestro
trabajo y así poder elaborar este Plan
Operativo.

ÍNDICE

iv
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………....vii pág.

MISIÓN……………………………………………………………………….viii pág.

VISIÒN………………………………………………………………………..ix pág.

CAPITULO I: ANÁLISIS ESTRATEGICO……………………………

1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA DE SALUD…………………..

2.1. ANALISIS DE LA DEMANDA

2.1.1 INDICADORES SOCIODEMOGRAFICOS
2.1.1.1.ESTRUCTURA POBLACIONAL
2.1.2.INDICADORES DE SANEAMIENTO BASICO………………….16
2.1.3. INDICADORES DE SALUD ……………………………..............17
2.1.3.1.TASA DE MORBILIDAD NIÑOS
2.1.3.2.TASA DE MORBILIDAD ADOLESCENTES………………18
2.1.3.3.TASA DE MORBILIDAD ADULTOS……………………….19
2.1.3.4.TASA DE MORBILIDAD ADULTOS MAYORES…………20
2.1.3.5. ACCESIBILIDAD…………………………………………….21
2.2. ANALISIS DE LA OFERTA………………………………..........23
2.2.1. RECURSOS EN SALUD………………………………………....25
2.2.1.1. RECURSOS HUMANOS…………………………………..29
2.2.1.2. RECURSOS FINANCIEROS ………………..…….…….30
2.2.1.3. INFRAESTRUCTURA ……………………………………...31
3. ANALISIS FODA………………………………………………………….32
3.1. ANALISIS EXTERNO
3.1.1. OPORTUNIDADES
3.1.2. AMENAZAS………………………………...…………….…..33
3.2. ANALISIS INTERNO…………………………..…………………….35
3.2.1. FORTALEZAS

v
 3.2.2. DEBILIDADES ……………………………………………..….36
4. PROBLEMAS…………………………………………………….............38
4.1. ANALISIS DEL PROBLEMA………..……………………………...40
5. OBJETIVOS……………………………………………………..............41
5.1. OBJETIVOS GENERALES
5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
6. PROGRAMACION DE ACTIVIDADES. ……………….….……..........42
7. SUPERVISION, MONITOREO Y EVALUACION………………..........43
8. CONCLUSIONES.…………………………………………………..........47
9. ANEXOS ………………………………………………………….............48

vi
 INTRODUCCIÓN

El presente plan operativo institucional 2017 se realizó en el Centro de Salud

Mariscal Castilla nivel I - 3, perteneciente a la Micro Red Rímac y a la Dirección
de la Red de Salud Rímac – San Martin de Porras – Los Olivos.

En este documento de gestión estableceremos las estrategias, las acciones y

los recursos para el cumplimiento del objetivo de nuestra misión, con la finalidad
de mejorar el desempeño de nuestra institución. Para la elaboración se
procedió inicialmente con el reconocimiento minucioso del Centro de Salud,
observando así sus instalaciones y el funcionamiento de los servicios que se
brindan. Luego se elaboró la Misión y Visión institucional, siguiendo con la
metodología se hizo un análisis de la Oferta, la Demanda y el análisis FODA en
donde se identificó los principales problemas, los cuales a su vez generaron los
objetivos propuestos.

Finalmente, se propuso una forma de monitoreo, supervisión y evaluación para

el logro de cada actividad que se realice con el fin de cumplir cada objetivo
específico trazado, así como también el logro del objetivo general de la
institución.

vii
 MISION

Somos el C.S Mariscal Castila nivel I – 3, de la micro red Rímac perteneciente a

la red de salud Rímac – San Martin de Porras – Los olivos y nos dedicamos a
brindar atención integral de salud principalmente hacia la población de la
jurisdicción del AA.HH Mariscal Castilla, con la finalidad de servir a nuestros
pacientes con la mejor calidad y calidez de atención oportuna al paciente.

viii
 VISION

Para el 2021 seremos recategorizados y nos convertiremos en un Centro

Materno Infantil nivel I – 4 de la micro red Rímac perteneciente a la red de
salud Rímac – San Martin de Porras – Los olivos. Para así brindar más y
mejores servicios de manera eficiente y eficaz, para lo cual contaremos con
personal altamente capacitado, mejores servicios y equipamiento técnico
adecuado para así lograr satisfacer las necesidades que requiere nuestra
jurisdicción, enfatizando la atención de las gestantes y niños.

ix
CAPITLO I: ANALISIS ESTRATÉGICO

1. ANALISIS DE LA DEMANDA DE SALUD

1.1. INDICADORES SOCIODEMOGRAFICOS

1.1.1. ESTRUCTURA POBLACIONAL

TABLA N° 1: POBLACIÓN DEL CENTRO MARISCAL CASTILLA - 2013

CARACTERÍSTICA POBLACIÓN

Centro de Salud “ Mariscal Castilla” 12,011 habitantes

Fuente: Unidad de Estadística Informática Rede de Salud Rímac – S.M.P

– L.O 2013.

1.1.2. DEMANDA POR EDAD

TABLA N°2: POBLACION POR EDADES DEL CENTRO DE SALUD

MARISCAL CASTILLA – 2013

Fuente: Unidad de Estadística Informática Rede de Salud Rímac – S.M.P

– L.O 2013.
En el Centro de Salud “Mariscal Castilla” la población predominante es la del
adulto maduro, con un total de 4628 personas y la de menor población es la del
adoles

10
cente con 1203 personas.

TABLA N°3: DISTRIBUCION POBLACIONAL POR GRUPOS ETARIOS Y

SEXO, ASIGNADA AL CENTRO DE SALUD MARISCAL CASTILLA - 2013

HOMBRES MUJERES
POB.
TOTAL (%)x (%)x (%)x (%)x
Nª Nª
G.E Sexo G.E Sexo

Grupo
12,011 6012 50.03% 100% 5,999 49.97% 100%
etáreo

0-11 a 2134 1096 51.36% 18.55% 1038 48.64% 17.30%

12-17 a 1203 629 52.28% 10.72% 574 47.72% 9.57%
18-29 a 2422 1096 45.24% 18.29% 1326 54.76% 22.11%
30-59 a 4628 2245 48.51% 37.13% 2383 51.49% 39.72%
60 a + 1624 946 58.26% 15.31% 678 41.74% 11.00%

La población total asignada al Centro de Salud “Mariscal Castilla” es de 12011,

Fuente: Unidad de Estadística Informática Rede de Salud Rímac – S.M.P

– L.O 2013.
distribuidos por grupo etáreo. Hallándose una mayor cantidad en el grupo
etáreo de 30 a 59 años.

11
 TABLA N°4: DISTRIBUCION POBLACIONAL POR CICLO DE VIDA DEL
CENTRO DE SALUD MARISCAL CASTILLA - 2013

Población Total 12,011

Niño (0-11 años) 2,134
Adolescente (12-17 años) 1,203
Joven (18-29 años) 2,422
Adulto (30-59 años) 4,628
Adulto Mayor (60 a más años) 1,624

En
la

Fuente: Unidad de Estadística Informática Rede de Salud Rímac – S.M.P

– L.O 2013.
distribución por ciclo de vida se encontró que la mayor cantidad de población es
la adulta con 4,628 que representa el 39% y la menor es la adolescente con
1,203 que representa el 10% del total de la población del Centro de Salud
“Mariscal Castilla”.

12
 1.1.3. PIRAMIDE POBLACIONAL

GRAFICA N° 2: PIRAMIDE POBLACIONAL

Fuente: Unidad de Estadística Informática Rede de Salud Rímac – S.M.P

– L.O 2013.

La población del Centro de Salud “Mariscal Castilla” está conformada por

12,011 habitantes, siendo la mayor población de acuerdo al género y edad los
comprendidos entre las edades de 20 y 24 años con predominancia de la
población masculina con un total de 533 en relación a 507 de la población
femenina.

13
2. INDICADORES DE SALUD

2.1. TASA DE MORBILIDAD

TABLA N° 8: CAUSAS DE MORBILIDAD

N° MORBILIDAD TOTAL

1 ENFERMEDADES DE LA CAVIDAD BUCAL DE LAS 3592

GALNDULAS SALIVALES

2 INFECCIONES AGUDAS DE LAS VIAS RESPIRATORIAS 3550

SUPERIORES

3 ENFERMEDADES INFECCIOSAS INTESTINALES 442

4 ENFERMEDADES DEL ESOFAGO , DEL ESTOMAGO Y DEL 366
DUODENO

5 OTRAS ENFERMEDADES DEL SISTEMA URINARIO 330

6 INFECCIONES C/MODO DE TRANSMISION 295
PREDOMINANTEMENTE SEXUAL

7 OTRAS INFECCIONES AGUDAS DE LAS VIAS 291

RESPIRATORIAS INFERIORES

8 DORSOPATIAS 223
9 OTROS TRANSTORNOS MATERNOS RELACIONADOS 182
PRINCIPALMENTE CON EL EMBARAZO

10 DERMATITIS Y ECZEMA 159

11 TRANSTORNOS METABOLICOS 157
12 TUBERCULOSIS 154
13 OBESIDAD Y OTROS DE HIPERALIMENTACION 152
14 MICOSIS 146
15 HELMINTIASIS 140

14
 16 SINTOMAS Y SIGNOS GENERALES 137
17 ENFERMEDADES CRONICAS DE LAS VIAS 134
RESPIRATORIAS INFERIORES

18 ANEMIAS APLASTICAS Y OTRAS ENFERMEDADES 131

19 ARTROPATIAS 125
20 TOTAL 10,572

Fuente: Unidad de Estadística Informática Rede de Salud Rímac – S.M.P

– L.O 2013.
Las causas que afectan a un grupo significativo de la población son
enfermedades de la cavidad bucal e infecciones agudas de las vías
respiratorias superiores.

2.2. TAZA DE PREVALENCIA

2.3. ENFERMEDADES DE LA CAVIDAD BUCAL

Tasa de prevalencia = 3592 / 12011 x 1000 = 299.06 hab.

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de

Salud Mariscal Castilla, 299 habitantes presentaron enfermedades de la
cavidad bucal.

2.4. INFECCIONES AGUDAS DE LAS VIAS RESPIRATORIAS

SUPERIORES.

Tasa de prevalencia = / 11,681 x 1000 = 648 habitacion

15
Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de
Salud Mariscal Castilla, 648 habitantes presentaron neoplasias
2.5. ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y DE LOS ÓRGANOS
HEMATOPOYÉTICOS.

Tasa de prevalencia = 106/ 11,681 x 1000 = 110.19 habitantes.

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de

Salud Mariscal Castilla, 648 habitantes presentaron neoplasias

2.6. ENFERMEDADES ENDOCRINAS, NUTRICIONALES Y

METABOLICAS.

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de

Salud Mariscal Castilla, 18 habitantes presentaron enfermedades
endocrinas.

Tasa de prevalencia = 637/ 11,681 x 1000 = 18,33 habitantes

2.7. TRANSTORNOS MENTALES Y DEL COMPORTAMIENTO

Tasa de prevalencia = 79 / 11,681 x 1000 = 147.86 habitantes

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de

Salud Mariscal Castilla, 147 habitantes presentaron trastornos mentales.

16
2.8. ENFERMEDADES DEL SISTEMA NERVIOSO

Tasa de prevalencia = 20 / 11,681 x 1000 = 584.05 habitantes

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de

Salud Mariscal Castilla, 147 habitantes presentaron trastornos mentales.

2.9. ENFERMDEDADES DEL OJO Y DE SUS ANEXOS

Tasa de prevalencia = 37/ 11,681 x 1000 = 315.67 habitantes

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de

Salud Mariscal Castilla, 315 habitantes presentaron enfermedades del ojo.

2.10. ENFERMEDADES DEL OIDO Y DE LA APOFISIS MASTOIDES

Tasa de prevalencia = 40/ 11,681 x 1000 = 292.025 habitantes

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de

Salud Mariscal Castilla, 292 habitantes presentaron enfermedades del
oído.

2.11. ENFERMEDADES DEL SISTEMA CIRCULATORIO

Tasa de prevalencia = 43 / 11,681 x 1000 = 271.65 habitantes

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de

Salud Mariscal Castilla, 271 habitantes presentaron enfermedades del
sistema circulatorio.

2.12. ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO

Tasa de prevalencia = 1,157 / 11,681 x 1000 = 10.09 habitantes

Interpretación: Por cada 1000 habitantes.

17 Que acudieron al Centro de
Salud Mariscal Castilla, 10 habitantes presentaron enfermedades del
sistema respiratorio.
2.13. ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO

Tasa de prevalencia = 1.558 / 11,681 x 1000 = 7.49 habitantes

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de

Salud Mariscal Castilla, 7 habitantes presentaron enfermedades del
sistema digestivo.

2.14. ENFERMEDADES DE LA PIEL Y DEL TEJIDO SUBCUTANEO

Tasa de prevalencia = 130 / 11,681 x 1000 = 89.85 habitantes

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de

Salud Mariscal Castilla, 89 habitantes presentaron enfermedades de la
piel.

2.15. ENFERMEDADES DEL SISTEMA OSTEOMUSCULAR Y DEL

TEJIDO CONJUNTIVO

Tasa de prevalencia = 242 / 11,681 x 1000 = 48,26 habitantes.

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de

Salud Mariscal Castilla, 48 habitantes presentaron enfermedades del
sistema osteomuscular.

18
2.16. ENFERMEDADES DEL SISTEMA GENITOURINARIO

Tasa de prevalencia = 207 / 11,681 x 1000 = 56.42 habitantes.

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de

Salud Mariscal Castilla, 56 habitantes presentaron enfermedades del
sistema genitourinario.

2.17. EMBARAZO, PARTO Y PUERPERIO

Tasa de prevalencia = 124 / 11,681 x 1000 = 94.20 habitantes

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro de

Salud Mariscal Castilla, 94 habitantes presentaron embarazo, parto y
puerperio.

2.18. CIERTAS AFECCIONES ORIGINADAS EN EL PERIODO

PERINATAL

Tasa de prevalencia = 1 / 11,681 x 1000 = 11681 habitantes

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro

de Salud Mariscal Castilla, 11,681 habitantes presentaron
afecciones en el periodo perinatal.

2.19. MALFORMACIONES CONGENITAS, DEFORMIDADES Y

ANOMALIAS CROMOSOMICAS

Tasa de prevalencia = 5 / 11,681 x 1000 = 2336,2 habitantes.

19
 Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro
de Salud Mariscal Castilla, 2,336 habitantes presentaron
malformaciones congénitas.

2.20. SINTOMAS SIGNOS Y HALLAZGOS NORMALES CLINICOS Y

DE LABORATORIO

Tasa de prevalencia = 121 / 11,681 x 1000 = 96,53 habitantes.

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro

de Salud Mariscal Castilla, 96 habitantes presentaron síntomas y
signos anormales clínicos y de laboratorio.

2.21. TRAUMATISMO, ENVENENAMIENTOS, Y ALGUNAS OTRAS

CONSECUENCIAS DE CAUSAS ETERNAS.

Tasa de prevalencia = 193 / 11,681 x 1000 = 60,52 habitantes.

Interpretación: Por cada 1000 habitantes. Que acudieron al Centro

de Salud Mariscal Castilla, 60 habitantes presentaron traumatismos,
envenenamientos y otras causas externas.

20
3. FUNCIONES DE LOS SERVICIOS

Personal Nombrado del Centro de Salud Mariscal Castilla

Medico jefe:

 Dr. Víctor Aramburú Cruz

Medicina General:

 Mañana: Lic. Elvira Chauca Retuerto

 Tarde: Dra. Rosario Fuertes

Obstetricia:

 Mañana: Lic. Geraldine Aurcajina de los Santos

 Tarde: Lic. Jenny León Molina

Odontología:

 Mañana: Mitzy Quicate Sanchez

 Tarde: Edma Cornejo Zaga

TBC:

 Lic. Gabriela Granados Trigoso

21
CRED:

 Lic. Jenny Pirca Julca

Tópico:

 Mañana: Ana Rivera Huamán

 Tarde: Rosa Villarreal Hernani

Admisión:

 Señor Roberto Rojas

Apoyo:

 Señora Luz de la Cruz Soza

Recaudación:

 Señor Yaseher Suarez Sanchez

Farmacia:

 Señor Rivelino Quispe Jorge

SAMA (salud ambiental):

 Señor Domingo Espinoza Umbo

SIS (dirección de seguro):

 Liliana Ara (seguro integral)

Laboratorio:

22
  Sr. Luis Silvestre Origuela
Jefe de Personal:

 Luz Canales Seminario

Estadísticas:

 Esther Alanlla Sinchi

4. ANÁLISIS FODA

Es el registro y análisis sistemáticos de los factores internos (fortaleza –

debilidades) y de los factores externos (oportunidades – amenazas).

4.1. ANÁLISIS EXTERNO

4.1.1. OPORTUNIDADES

 Presencia de agentes comunitarios capacitadas que realizan

promoción de la salud y prevención de las enfermedades.

 Presencia de organizaciones comunitarias cercanas como: comités

de vaso de leche, comedores populares, que facilitan las charlas
de prevención y promoción de salud.

 Proximidad de centros educativos (colegios) para realizar una

buena cobertura de la estrategia sanitaria de inmunización o
incorporarse en el programa de escuela de padres del o los
colegio (s) mediante convenio.

 Cuenta con una población cuyo mayor porcentajes son alfabetos lo

que permite un trabajo más adecuado de promoción y prevención.

23
  Realización de proyección social para la comunidad por partes de
los estudiantes de medicina de la Universidad Privada San Juan
Bautista sede Lima Norte.

 Parque amplio para evacuaciones y zona segura ante algún sismo.

 Puesto policial cerca al centro de salud si se presenta algún

inconveniente delincuencial.

4.1.2. AMENAZAS

 Bajos recursos económicos de la población.

 Presencia de alto porcentaje de violencia familiar.

 Deficiente educación sanitaria.

 Hacinamiento poblacional.

 Instituciones privadas competitivas alrededor del Centro que

ofrezcan una mejor calidad de atención y a un costo accesible para
la población, como el policlínico el Bosque.

 Viviendas mal distribuidas, ubicadas en zonas de peligro.

 Prejuicios y costumbres muy arraigados de la población que

impiden acudir al Centro de Salud que desfavorezca su asistencia
al mismo. Como el parto de pie.

 Presencia de Gatos y Perros clandestinos, pudiendo ocasionar

enfermedades y agresiones hacia los habitantes.

4.2. ANÁLISIS INTERNO

4.2.1. FORTALEZAS

24
  Infraestructura segura en caso de sismo.

 Adecuada relación interpersonal entre el usuario interno.

 Buena calidad de atención primaria de salud.

 Amplia cochera en caso de evacuación y sismo.

4.2.2. DEBILIDADES

 No cuenta con el suficiente personal tanto profesional como

técnico administrativo y asistencial.

 Falta de una entrada directa para los pacientes que reciben

tratamiento en el área de TBC.
 No cuenta con ambiente adecuado para la toma de muestras del
esputo.

 El establecimiento de salud Mariscal Castilla no se encuentra

ubicado en una zona estrategia a la población de su jurisdicción.

 Falta de vigilante durante el horario de atención de salud.

 No cuenta con servicios higiénicos independientes para cada

género.

 Falta de motivación del personal.

 Falta de mantenimiento en las áreas de espera.

 Cuentan con 5 extintores los cuales dos de ellos se encuentran

vencidos.

25
 4.3. PROBLEMAS IDENTIFICADOS EN LA FODA

 Falta de salubridad en la población.

 Si bien el C.S. es accesible, no es un lugar estratégico.

 Falta de personal asistencial en el C.S.

 Falta de mantenimiento a los equipos biomédicos.

CAPITLO II: IDENTIFICACION DE PROBLEMAS

1. PROBLEMAS

1.1. PROBLEMAS INTERNOS

 Incremento de ingreso de pacientes por enfermedades bucales en

el centro de Salud.

 Desinterés de la población por su salud bucal.

 Falta de promoción de los servicios de odontología.

 Poco personal para los servicios de odontología reduciendo los

horarios de atención.

 Equipos médicos en desuso almacenados por no estar

inventariados.

 Para el usuario externo el tiempo de espera para ser atendido es

muy prolongado.

 Número de recursos humanos insuficientes en el área de

enfermería y Triaje.

26
  Falta de la participación de la totalidad o mayoría de la población
en las actividades extramurales.

 Material de información no aprovechado por estar almacenado y

no repartido en los usuarios.

 Servicios Higiénicos no diferenciados y en mal estado.

 Limpieza poco eficiente por desinterés del personal del centro de

salud.

 Deficiente educación sanitaria por parte de los usuarios.

 Presencia de policlínico cercano al establecimiento de Salud con

precios accesibles a la población y con menor tiempo de espera.

1.2. PROBLEMAS EXTERNOS

 No coordinación con entidades públicas y privadas.

 Deficiente educación sanitaria.

 No se ubica en un área estratégica.

 Presencia de policlínico accesible a la población.

27
2. MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS

PROBLEMA Magnitud Tiende Riesgo Interés Total

Incremento de ingreso de 10 4 3 10 27
pacientes por
enfermedades bucales en
el centro de Salud.
Desinterés de la población 10 4 3 9 26
por su salud bucal
Falta de promoción de los 10 4 3 8 25
servicios de odontología
Poco personal en 10 3 4 8 25
odontología reduciendo
los horarios de atención.
Para el usuario externo el 10 3 3 9 25
tiempo de espera para ser
atendido es muy
prolongado
Número de recursos 9 3 3 8 23
humanos insuficientes en
el área de enfermería y
Triaje.
Limpieza poco eficiente de 8 3 3 5 19
los servicios higiénicos
por desinterés del personal
del centro de salud.
Servicios Higiénicos no 7 3 4 4 18
diferenciados y en mal
estado.
Equipos médicos en 7 3 3 3 16
desuso almacenados por
no estar inventariados.

28
 Deficiente educación 6 3 3 3 15
sanitaria por parte de los
usuarios.
Material de información no 5 3 4 2 14
aprovechado por estar
almacenado y no repartido
en los usuarios.
Deficiente educación 4 2 3 2 11
sanitaria por parte de los
usuarios.
Presencia de policlínico 4 2 3 2 11
cercano al establecimiento
de Salud con precios
accesibles a la población y
con menor tiempo de
espera

3. IDENTIFICACION DEL NUDO CRITICO

Incremento de ingreso de pacientes por enfermedades bucales en el Centro de

Salud Mariscal Castilla. Inconformidad de los usuarios según las encuestas y el
desinterés de la población por su salud bucal y el poco personal para los
servicios de odontología reduciendo los horarios de atención en el Centro de
Salud Mariscal Castilla. El Medico Jefe del Centro de Salud es responsable de
vigilar, monitorear y velar para la adecuada realización de los servicios de
Salud, la inadecuada realización de estos procesos tiene influencia significativa,
lo cual puede traer consecuencias de los agotamientos de los recursos
humanos trayendo consigo problemas en la atención adecuada.

29
4. ÁRBOL DE PROBLEMA

30
CAPITLO III: OBJETIVOS

1. OBJETIVO GENERAL

Reducir la tasa de morbilidad de la enfermedad de la cavidad bucal,

glándulas salivales y maxilares en la población adulta del asentamiento
humano Mariscal Castilla en un 20% para el año 2017, mediante
actividades preventivo promocionales y asistenciales.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Promocionar el servicio de medicina con adecuada difusión en la

comunidad del Asentamiento Humano “Mariscal Castilla”

 Incrementar actividades preventivas promocionales sobre salud

alimentaria en el ámbito de la jurisdicción del Centro de Salud
“Mariscal Castilla”

 Trabajar coordinadamente con los demás servicios asistenciales

para la interconsulta de sus pacientes en la etapa adulta.

 Brindar educación alimentaria continua a cada paciente atendido.

31
CAPITLO IV: CONCLUCIONES

 La primera causa de morbilidad del Centro de Salud “Mariscal Castilla”

es la alta morbilidad de enfermedades de la cavidad bucal, glándulas
salivales y maxilar en la población.

 La prevalencia de la morbilidad de las enfermedades de cavidad bucal,

glándulas salivales y maxilares prevalecen en la etapa adolescente,
joven y adulto de la jurisdicción del Centro de Salud “Mariscal Castilla”.

 Este problema de salud que está afectando a todas los grupos etarios de
la población del Centro de Salud “Mariscal Castilla” tiene su origen en la
falta estilos de vida saludable para combatir las enfermedades de
cavidad bucal, glándulas salivales y maxilares.

 La falta de personal asistencial se debería a la falta de asignación

presupuestal, y se refleja en la multifuncionalidad del personal de salud
así como las demandas insatisfechas de la población de la jurisdicción
del C.S. “Mariscal Castilla”

CAPITLO V: RECOMENDACIONES

 Mediante el análisis de los cuadros estadísticos se determinó que la

mayor causa de morbilidad fueron las enfermedades de cavidad bucal,

32
 glándulas salivales y maxilares para ello se debe fomentar actividades
preventivas promocionales y educativas para la población más joven del
asentamiento humano “Mariscal Castilla.

 Se debe realizar actividades a favor de la salud y firmar convenios de

ayuda mutua con otros sectores como la Policía Nacional, Municipalidad
y escuela. Es decir Crear los mecanismos necesarios para fortalecer la
colaboración intersectorial y el desarrollo de redes y alianzas.

 Para poder lograr nuestra visión el equipo de salud del C.S. “Mariscal
castilla” debe concebir la salud como un derecho humano fundamental,
que busca permanentemente la equidad en salud y la solidaridad social,

 ajustando los servicios de salud hacia la promoción y la prevención. Así

mismo integrar las funciones de salud pública y de atención a la
enfermedad y crear un marco institucional que incentive la mejoría de la
calidad de los servicios.

 Fomentar prácticas de estilos de vida saludables y uso apropiado de los

recursos disponibles, así como prevenir enfermedades infecciosas en
grupos vulnerables, mediante la promoción de la salud en los espacios
locales y municipales con participación social.

CAPITLO VI: BIBLIOGRAFIA

 Instituto Nacional de Estadística e Informática 2013. Perú. Cuadro

Estadístico de la Población Estimada 2013.

33
  Oficina de estadística e informática del Centro de Salud “Mariscal Castilla”
2013.

CAPITLO VII: ANEXOS

ENCUESTA

Pregunta 1: ¿Cómo calificaría usted el trato que recibe en el C.S

Mariscal Castilla?

34
 Conocer el servicio brindado de los profesionales del centro de salud
mariscal castilla para con los pacientes.

a) Amable 13 43%
b) Parcialmente amable 15 50%
c) Indiferente 2 7%

Interpretación: El grafico nos demuestra que de un total de 30

encuestados un 50% recibe un trato parcialmente amable, 43% un
trato amable, 7% un trato indiferente entorno al servicio brindado por
el centro de salud.

Pregunta 2: La atención que recibe Usted en el establecimiento de

salud. Se caracteriza por:

La pregunta es formulada para conocer la rapidez del servicio brindado por el

centro de salud mariscal castilla.

a) Rápida 10 33%
b) Moderadamente rápida 15 50%
c) Lenta 35 5 17%
 Interpretación: El grafico nos demuestra que de un total de 30
encuestados el 50% recibe una atención moderadamente rápida, 33%
una atención rápida y un 17% una atención lenta.

Pregunta 3: ¿Qué opinión le merece los ambientes del Centro de

Salud?:

La pregunta es encuestada para conocer el nivel de comodidad de los

ambientes del centro de salud mariscal castilla.

a) Cómodos 10 33%
b) Poco cómodos 15 50%
c) Incómodos 5 17%

36
Interpretación: El grafico nos demuestra que de un total de 30
encuestados el 33% están cómodos, el 50% poco cómodos y el 17%
incómodos
 Pregunta 4: Los equipos y el instrumental médico en el establecimiento se
caracterizan por ser:

Conocer lo suficiente y adecuado que son los equipos que se encuentran el centro de
salud mariscal castilla

a) Suficientes y adecuadas 15
50%
b) Parcialmente suficientes y adecuadas 9 30%
c) Insuficientes e inadecuadas 6 20%

Interpretación: El grafico nos demuestra que de un total de 30

encuestados el 50% nos dice que los equipos son suficientes y
adecuados, el 20% parcialmente suficiente y adecuado y un 20%
insuficiente e inadecuado.

Pregunta 5: En caso que usted pertenezca al Asentamiento Humano

Mariscal Castilla, durante el tiempo que Ud. vive en su comunidad ¿Cómo
califica la intervención de los profesionales?

37
Calificar la intervención de los profesionales de la salud

a) Buena 10 33%
b) Regular 20 67%
c) Mala 0 0%

Interpretación: La grafica nos muestra que un 67% de los encuestados

recibieron un atención regular, 33% recibieron una atención buena y no
hubo ningún encuestado que haya sido mal atendido

Pregunta 6: Díganos usted ¿En qué estado encuentra el C.S cada vez que
acude?

38
 Objetivo

Conocer el grado de higiene del centro de salud mariscal castilla

a) Limpio 15 50%
b) Parcialmente limpio 15 50%
c) Sucio 0 0%

a) Si 8 30%
b) No 17 65%
c) Nunca eh necesitado pruebas o análisis 5 5%

Interpretación: La encuesta nos arroja que existe un empate entre limpio

y parcialmente limpio.

Pregunta 7: ¿En alguna ocasión ha tenido la necesidad de hacer pruebas o

análisis (por ejemplo pruebas de sangre, orina, etc) en centros privados,
por haber algún impedimento para que estas pruebas se realicen en el
Centro de Salud?

Conocer la eficacia de laboratorios del centro de salud mariscal castilla

39
 Interpretación: La encuesta nos detalla que existe un 65% no ha
necesitado de un laboratorio privado, un 30% dijo que si necesito asistir a
un laboratorio privado y un 5% no necesito dichas pruebas.

Pregunta 8: ¿Ha conseguido en la farmacia del Centro de Salud los medicamentos

que se les receto en la consulta médica?

Dar a conocer si es que la farmacia del centro de salud mariscal castilla cuenta con
variedad de medicamentos, suficientes para abastecer la necesidad de los pacientes.

a) Sí, siempre 20 68%

b) Casi siempre 8 27%
c) Muy rara vez 2 8%

40
Interpretación: El 68% de los encuestados dijo que si siempre encontró
su receta en la farmacia de centro de salud mariscal castilla, 27% dijo que
casi siempre encontró completa su receta y un 5% dijo que muy rara vez
encontró lo que le recetaron.

41