IACC

Funciones de la Administración de Operaciones

José Marquez H

Administración de Operaciones

Instituto IACC

01-04-2018

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Desarrollo

Gerencia de Operaciones de la Minera Escondida

Define la Ejecución de un proyecto de gran magnitud; este proyecto fue desarrollo en conjunto
de constructoras internacionalmente reconocidas, una de estas era BECHTEL y TECHIN.
En este proyecto se debía construir dos líneas de tuberías, una captación, un reservorio, y cuatro
estaciones de bombeo, las obras que implicaban un gran movimiento de materiales y mano de
obra, por esta razón se establecieron distintas gerencias de control de calidad que son las
encargas que los estándares de calidad de las obras cumplan los objetivos del contrato. Por
ejemplo, el revestimiento interno con pintura epóxica de las soldaduras de dos tuberías, el cual
tiene procedimientos definidos de control de calidad para asegurar que la obra cumple con las
especificaciones técnicas del contrato, uno de estos procedimientos es la realización de ensayos
en terreno y en laboratorio, cuyos resultados deben registrar se en hojas de protocolos de calidad,
la primera hoja era la que se registran los datos del proceso de producción, y en la segunda hoja
los datos del procedimiento de inspección que daba por confirmado la conformidad o no
conformidad con los estándares requeridos. Ademas en la primera hoja se registran las tareas
de producción que realizaba el operario, así como la maquina o instrumento utilizado en el
procedimiento de producción, el lote de pintura epóxica utilizada, temperatura ambiente,
ubicación de la soldadura trabajada, observaciones del sustrato de soldadura metálica, datos del
mismo operador que realiza el trabajo.
En la segunda hoja se registran los procedimientos de inspección, estos datos se obtienen de
las tareas de inspección realizadas por los inspectores y las maquinas especiales en inspección,

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estos realizan ensayos de espesor de pintura y de discontinuidad, el procedimiento incluía que
en la hoja de registro el inspector caracterizada el revestimiento como aceptable o no rechazada.
De lo anterior tenemos que:
EL proceso operacional: Es el control de calidad del revestimiento y está a cargo de la gerencia
de calidad, donde el Input son las bases técnicas que determinan los estándares de aceptación
para el revestimiento, la obra en sí que va a ser evaluada en cuento a su calidad, el persona y
equipo necesario para realizar la evaluación de calidad, como Output se tiene la obtención de
hojas de protocolo que caracterizan si la obra realizada cumple con estándares deseados.
En este caso un procedimiento a seguir en el control de calidad de la producción de revestimiento
en la junta soldada, en el cual indica la forma en que se debe ejecutar el control de calidad
durante la producción, es la metodología de uso de maquinaria especializada para aplicar la
pintura epóxica a la unión soldada.
 Las funciones están contenidas en el procedimiento de control de calidad de la
producción de las juntas revestidas con pintura son: Aplicación y llenado de protocolos
de producción con los datos recogidos de los distintos puntos donde se realizan las obras
y requieran control de calidad.
El área de Calidad desarrolla actividades con el fin de:
 Controlar de manera sistemática el cumplimiento de todas las metodologías
establecidas para desarrollar los procesos de la organización
 Verificar los requerimientos de calidad de los productos para cumplir con los
estándares más altos del mercado, asegurando su confiabilidad, lo que redunda
en relaciones de negocios a largo plazo.
 Cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes.
 El Sistema de Calidad de Techint Ingeniería y Construcción está certificado de
acuerdo a la norma ISO-9001 desde 1996.

Bibliografía

[IACC, semana 1 Administración de Operaciones 2018.]

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