BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Hotel Merupakan suatu bentuk bangunan, lambang, perusahaan atau badan
usaha akomodasi yang menyediakan pelayanan jasa penginapan, penyedia
makanan dan minuman serta fasilitas jasa lainnya dimana semua pelayanan itu
diperuntukkan bagi masyarakat umum, baik mereka yang bermalam di hotel
tersebut ataupun mereka yang hanya menggunakan fasilitas tertentu yang dimiliki
hotel itu. Banyak hotel terutama yang berskala Internasional sudah menyediakan
pelayanan reservation online, tetapi tidak demikian bagi hotel-hotel yang ada di
kota Jambi. Untuk hotel-hotel tersebut, reservasi masih dilakukan secara manual
via telpon karena banyak pemilik hotel merasa bahwa untuk ukuran hotel yang
mereka miliki, reservasi secara online belum diperlukan, ditambah dengan biaya
pembuatan software dan keadaan staf hotel yang tidak biasa menggunakan
komputer, sehingga resistensi semakin besar.
Sebenarnya banyak kendala yang dihadapi oleh pihak hotel bila reservasi
masih dilakukan secara manual. Pertama, tenaga kerja front desk harus terus
menerus berada di tempat untuk menangani reservasi dan check-in. Kedua,
walaupun pelanggan berhasil menelepon, ketersediaan kamar belum tentu ada.
Informasi ketersediaan kamar hotel tidak tersalur dengan cepat ke pelanggan.
Ketiga, ketika pelanggan telepon untuk reservasi, staf front desk juga perlu
memeriksa buku reservasi secara manual. Hal tersebut akan mempengaruhi
perkembangan hotel ke depannya. Konsumen yang berada di luar daerah Jambi,
mereka masih kesulitan untuk mencari hotel karena mereka masih belum
mengetahui informasi keberadaan hotel yang sesuai dengan tujuan mereka.
Hal-hal itulah maka perlu dirancang suatu sistem informasi yang dapat
mempermudah kinerja reservasi dan pihak manajemen hotel, sehingga dapat
memberikan pelayanan yang lebih cepat, dan konsumen dapat melakukannya
kapan saja dan dimana saja asal terhubung dengan internet. Web ini juga
mempermudah konsumen mendapatkan informasi tentang berbagai hotel yang ada
di kota Jambi.

I-1
 I-2

1.2 Rumusan Masalah

Untuk memberikan penjelasan lebih jauh tentang sistem informasi
reservasi kamar hotel yang akan dibangun, maka akan dipaparkan rumusan
masalah yaitu :
1. Bagaimana mempermudah pelanggan mendapatkan informasi tentang
keberadaaan hotel yang ada di kota Jambi?
2. Bagaimana mempermudah pelanggan untuk reservasi kamar hotel
berbintang yang ada di kota Jambi ?
3. Bagaimana mempermudah front Desk untuk mengecek daftar tamu yang
melakukan reservasi?

1.3 Batasan Masalah

Dalam pembuatan sistem informasi reservasi kamar hotel berbasis web ini,
batasan masalah dari pembuatan website ini adalah sebagai berikut :
1. Sistem hanya memberikan informasi tentang hotel seperti gambar hotel,
alamat hotel, dan harga kamar.
2. Sistem hanya berhubungan dengan reservasi kamar tidak mencakup biaya
makan, restoran, dan penggunaan fasilitas hotel.
3. Sistem reservasi kamar ini hanya untuk hotel berbintang yang berada di
kota Jambi, dan hotel sekelas melati hanya memberikan informasi hotel
tersebut.
4. Sistem hanya menyampaikan berapa banyak kamar yang masih tersedia
dan dapat di pesan dengan berdasarkan pada tanggal berapa dan sampai
kapan kamar akan di pesan.
5. Pembatalan booking dilakukan manual via sms atau telepon oleh tamu
kepada pihak hotel.
6. Pembayaran bisa dilakukan pada saat booking via transfer atau bisa pada
saat tamu check in di hotel yang mereka tuju dengan harga yang berbeda.
 I-3

1.4 Tujuan Penelitian

Tujuan utama dari pembuatan website pemesanan kamar secara online ini
yaitu :
1. Merancang suatu website sebagai media penghubung antara konsumen
dengan hotel, sehingga dengan website ini pelanggan dapat mengetahui
informasi keberadaan hotel–hotel berbintang yang ada di kota Jambi.
2. Merancang suatu website dimana pelanggan dapat mengetahui
ketersediaan kamar dan melakukan reservasi secara online kapanpun dan
dimanapun.
3. Staf manajemen hotel dapat melihat laporan-laporan seperti laporan daftar
tamu hotel yang reservasi, laporan daftar kamar yang masih kosong,
sehingga pengembangan hotel ke depannya dapat diproyeksi dengan lebih
mudah.

1.5 Metode Penelitian

Tahapan-tahapan yang dilakukan dalam melakukan pengembangan
perangkat lunak yaitu :
1. Melakukan obesrvasi ke beberapa hotel yang ada di kota Jambi.
2. Interview (wawancara), yaitu dengan melakukan wawancara langsung
dengan personal yang terkait.
3. Study Literatur
- Mempelajari sistem reservasi hotel.
- Mempelajari pemograman website dengan PHP.
- Mempelajari SQLyog untuk database.
4. Analisa dan Desain Sistem
- Melakukan analisis terhadap hasil pengolahan data untuk merancang
sistem.
- Membuat perancangan sistem dari hasil analisis dengan menggunakan
Unified Modeling Language (UML).
- Merancang dan membuat database sistem.
- Membuat desain web.
 I-4

5. Implementasi
Pada bagian ini akan dilakukan penerapan dari hasil penelitian dengan
menggunakan tools Unified Modeling Language (UML). Pembangunan
perangkat lunak menggunakan sistem operasi Microsoft Windows XP,
bahasa pemrograman php, MySQL sebagai basis datanya, menggunakan
xampp sebagai web servernya dan tools tambahan macromedia flash 8.
6. Pengujian sistem yaitu melakukan pengujian hasil implementasi sistem.

1.6 Sistematika Penulisan

Adapun sistematika penulisan laporan tugas akhir ini terdiri dari enam
bab, dengan rincian sebagai berikut :
Bab satu pendahuluan, merupakan bagian kesatu dari laporan ini. Pada bagian
ini akan dibahas latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan
masalah, tujuan penelitian, metodologi penelitian dan sistematika
penulisan.
Bab dua landasan teori, merupakan bagian kedua dari laporan ini. Pada bagian
ini akan dibahas pengertian sistem, sistem informasi, pengertian hotel,
pengertian reservation, pengertian reservation online, metode rekayasa
perangkat lunak dengan fountain model, perancangan sistem dengan UML
dan teori yang mendukung implementasi sistem informasi reservasi kamar
hotel.
Bab tiga Analisis Sistem, bab ini membahas deskripsi sistem yang lama,
identifikasi masalah, analis sistem, kebutuhan user, hasil analisis dan
analisis kebutuhan perangkat lunak yang terdiri dari use case diagram,
skenario use case, class diagram tahap analisis dan sequence diagram.
Bab empat Perancangan Sistem, bab ini membahas tentang tahapan
perancangan sistem yang meliputi deskripsi sistem, pengguna sistem dan
perancangan sistem yang terdiri dari collaboration diagram, activity
diagram, class diagram, perancangan basis data, prosedur algoritma
perancangan struktur dan pseudocode serta perancangan antarmuka.
Bab lima implementasi dan pengujian sistem, merupakan bagian kelima dari
laporan ini. Pada bagian ini akan dibahas lingkungan implementasi
 I-5

(hardware dan software), implementasi fungsi per use case, implementasi

antar muka dan pengujian.
Bab enam kesimpulan dan saran, merupakan bagian keenam dari laporan ini.
Pada bagian ini akan dibahas kesimpulan dan saran-saran terhadap
kekurangan yang terdapat pada aplikasi yang telah dibangun.