FACILITADORA

AMBIENTE DE TRABAJO LICDA. SANDRA LETICIA

CRUZ ESCOBAR

OFICINA CONTABLE PRESENTADO POR

GUEVARA ENNIS DAMARIS

NAVARRETE DE ORTIZ

ELMER JEHOVANNY
Evaluación del ambiente laboral en una oficina cuya actividad principal son los servicios ARÉVALO FUENTES
contables. Evaluación de los factores de riesgo que favorecen a la aparición o
sostenimiento de problemas a nivel físico y psicológico. YENIFER BEATRIS GUZMÁN
SANDOVAL

LUIS FRANCISCO GUEVARA

HERNÁNDEZ
Ambiente Termico
Ruido
Iluminacion
Vibraciones
La Oficina Contable Guevara está ubicada en la 1ª. Calle Oriente No. 206,
Barrio El Calvario, San Miguel.

Actualmente se encuentra laborando un total de tres empleados.

Ambiente Térmico.

La oficina está ubicada en el

centro de San Miguel, donde las
temperaturas son elevadas.

Cuenta con una puerta de entrada

y una ventana solaire bastante
amplia, pero permanece cerrada,
solamente hay un ventilador de
pedestal para todas las estaciones
de trabajo.

En horas del mediodía el ambiente

es caluroso, causando fatiga a los
empleados.
Ruido.

Los equipos ruidosos están ubicados

en lugares en donde no hay personas;
no se ha implementado
encerramientos acústicos de
impresoras ruidosas, pero la que está
en uso no genera mayor ruido,
respecto al ruido ambiental en
general; la distancia entre la fuente de
ruido y las superficies reflectoras
(paredes, techo, piso) es lo más
grande posible. La ubicación
geográfica de la OCG es en el propio
Centro de la Ciudad de San Miguel, se
entiende que hay un movimiento
exagerado de personas como de
vehículos automotores y al estar en
una de las principales arterias de la
ciudad, dificulta aún más la evitación
de sonidos estridentes o que afecten la
debida concentración del personal a la
hora de realizar sus funciones.
Iluminación

La iluminación no se adapta a las

características del trabajo ya que en la
oficina se trabaja con documentos que
requieren iluminación adecuada tanto
para la elaboración como para la
lectura, por lo que las exigencias
visuales son altas. La iluminación
natural no brinda suficiente luz y la
iluminación artificial igualmente es
deficiente por lo que el complemento
luminoso no se da de forma
satisfactoria. Además la poca
iluminación puede provocar caídas o
accidentes. Igualmente los colores de la
oficina no ofrecen el contraste adecuado
para reforzar la luminosidad.
Vibraciones

En los últimos meses en los alrededores de la

OCG (menos de 100 metros), se están
realizando trabajos de construcción en dos
diferentes lugares, y en los cuales se utiliza
maquinaria pesada que causan vibraciones
excesivas a toda hora del día; generando
principalmente al estrés por el hecho de no
poder concentrarse y con ello se disminuye la
capacidad de trabajo de las personas que en
ella laboran.
 Apreciación Personal.
Luis Francisco Guevara Hernández.
Cada trabajo en el que está implicada la
exploración y la experiencia de conocer de
primera mano las condiciones ambientales en los
lugares de trabajo, resulta mucho más
significativo el aprendizaje, en este caso en
Oficina Contable Guevara, se ha podido apreciar
las condiciones reales; ante esto se ha podido
apreciar que muchas de las condiciones
ergonómicas apropiadas no se cumplen, tanto en
iluminación, en condiciones de ruido por el tipo
de trabajo que se realiza, y que se requiere de
concentración ya que la desconcentración puede
significar gastos innecesarios (pago de multas); al
no tener una iluminación apropiada, ventilación,
y todo lo que la ergonomía sugiere para el
ambiente, genera estrés en las personas que
están empleadas ya que deben lidiar con este
estrés para no cometer errores.
Para aplicar la reingeniería que permita la
mejora de las condiciones dentro de la
OCG, se debe contar con un presupuesto
que apropiado y así suplir las necesidades
ergonómicas propias de la actividad que se
realiza.
Si bien es difícil ver las necesidades bien
marcadas siendo parte de la OCG y al ser
conocedor de las limitaciones económicas;
se puede reconocer que en efecto las
necesidades están ahí y en alguna medida se
tratan de subsanar.
Para mejorar, se necesita saber en qué se está
fallando y en la OCG se ha dado la apertura de
evaluar esas condiciones ergonómicas que
requieren mejoras, todas las recomendaciones
son recibidas con madures profesional
respaldada por más de 27 años de servicio.
 Apreciación Personal.
Elmer Jehovanny Arévalo Fuentes
Mi experiencia personal en el presente
trabajo ha sido de aprendizaje, ya que tuve
la oportunidad de conocer la realidad
concreta de una oficina contable, donde su
personal realiza su trabajo en condiciones
inadecuadas, con lo que se constató que la
realidad dista mucho de las teorías. Lo real
es lo que pudimos observar y al menos a mí
me parece que estas condiciones son
comunes a muchas oficinas contables de la
ciudad de San Miguel.
Considero que el tipo de trabajo que ahí se
realiza por sí mismo es estresante ya que
los empleados realizan jornadas laborales
de 8 horas diarias, atendiendo personas y
realizando labores contables varias que
requieren de un gran esfuerzo mental.
Si a todo esto le agregamos las inadecuadas
condiciones de luminosidad, ruido, temperatura,
vibraciones, entonces las condiciones ambientales
empeoran, lo cual tiene un efecto directo en la
actitud hacia el trabajo, la satisfacción y la
motivación laboral, y una evidencia de ello podría
ser el comportamiento asocial que demostraron los
empleados con el equipo investigador, mostrándose
indiferentes ante nuestra presencia.
En mi opinión la Oficina Contable Guevara
necesita realizar una reingeniería del espacio y del
ambiente de trabajo e innovar generando los
cambios pertinente para mejorar las condiciones
laborales y de salud de sus trabajadores a través de
implementar mejoras ergonómicas.
 Apreciación Personal.
Yenifer Beatriz Guzmán Sandoval.
La experiencia personal y profesional, fue
muy interesante poder darme cuenta de las
condiciones a las cuales se enfrentan
muchos trabajadores en las diferentes áreas
y el descontento que reflejan por las
condiciones ergonómicas inadecuadas entre
las cuales el riesgo más importante asociado
a este trabajo es la falta de iluminación ya
que Para que la actividad laboral dentro de
la Oficina pueda llevarse a cabo de manera
correcta, eficaz y con la menor fatiga posible
es necesario, gozar de un ambiente visual
óptimo. Esto implica disponer de un
sistema de iluminación que asegure la
adecuada ejecución de las tareas así como
un grado aceptable de confort visual.
Los defectos de iluminación en los lugares
de trabajo son generadores de los accidentes
que intervienen como causa de ello la fatiga
visual, el rendimiento de los trabajadores y
sus respuestas psicológicas
Es por esto que la iluminación de los lugares de
trabajo exige un estudio, así como pude apreciar en
la Oficina contable carece de iluminación ya que solo
cuenta con una ventana que permanece cerrada y es
poco acceso de luz natural a las instalaciones en
cuanto a la luz artificial es escaso e insuficiente
dentro de la Oficina no se realizan tareas ni se
maneja maquinaria que generen excesivos niveles de
ruido, sin embargo, debido a la ubicación en el que se
encuentra la área de trabajo se hayan expuestos a
mucha circulación de personas que andan con ventas
ambulantes y vehículos los cuales emiten sonidos
continuos, hasta cierto punto molestos los cuales al
pasar las horas del día genera estrés, molestias,
cierta agresividad, desconcentración etc.
Todos estos factores reflejan los problemas por los
que los empleados atraviesan pues es notorio aparte
de factores físicos, está presente el estrés, cansancio,
tensión, apatía y desinterés por parte de los
empleados en presencia del equipo investigador
 Apreciación Personal.

Ennis Damaris Navarrete de Ortiz.

El ruido es un factor que puede generar

El presente trabajo hizo poner en perspectiva la
incomodidad, desconcentración y
teoría de la cátedra de Ergonomía y la realidad que
aumentar los niveles de estrés la oficina
se vive dentro de las organizaciones en nuestro
presenta este factor interviniente por
contexto.
su ubicación céntrica
La Oficina Contable Guevara funciona en un espacio
La vibración es percibida como un
de una casa particular en la cual no hay las
agente perturbador que influye en el
condiciones óptimas para el desempeño de las
desempeño de los empleados de la
funciones que ahí se llevan a cabo y sobre todo para
oficina.
mantener un buen ambiente laboral.

La poca iluminación genera un ambiente un tanto

lúgubre y el color no es el ideal para reflejar la luz
natural, en la oficina es necesaria una óptima Es necesario y evidente que la Oficina
iluminación ya que las tareas que se desarrollan así Contable Guevara necesita una
lo requieren. reingeniería, la cual es importante para la
En San Miguel tenemos un clima bastante cálido, y motivación y satisfacción laboral, lo cual
que en las horas de mediodía el calor es sofocante y se traduce a una persona con alto índice
la oficina no cuenta con ventilación ni con el equipo de rendimiento y efectividad
necesario para palear esta situación,
 RECOMENDACIONES

Por las características del trabajo que se
realiza en la oficina contable, las personas
realizan sentadas su jornada laboral pero se
recomienda que se sustituyan las sillas de
oficina por otras más ergonómicas que
permitan un mayor confort a los empleados.
 Mantener la espalda recta y apoyada
al respaldo de la silla.
 Los pies deben estar bien apoyados en
el suelo.
 La mesa debe quedar a la altura de los
codos.

Se recomienda que las personas sean  El ordenador y el teclado han de estar

instruidas sobre como adoptar una buena colocados de frente, de forma que no
postura para evitar enfermedades o lesiones. haya que girar el cuello o el tronco.
Puntualmente se recomienda a los empleados  Evitar posturas estáticas.


Debido a lo fatigosa que es tarea que realizan los empleados, se recomienda que hagan pequeñas pausas
periódicas para evitar la acumulación de tensión y estrés.

Otra recomendación es aplicar la metodología de las 5 “S” que consisten en un programa estructurado
de 5 pasos para lograr que la oficina contable sea un lugar que brinde mayor seguridad, y sea más
limpio y organizado, lo cual traería como consecuencia el aumento de la productividad laboral hasta de
un 10 % según algunos estudios y mejoría la motivación de los empleados y la actitud hacia el trabajo.
Además al limpiar y organizar la oficina, se quitarían los obstáculos del suelo, evitando un tropezón y
consecuentemente una caída y lesión.
Aumentar la iluminación de la oficina para
Respecto al ruido se recomienda reforzar
lo cual se recomienda utilizar luz de tipo
las ventanas con cristales dobles en las
fluorescente ya que aportan más
ventanas y revestir el techo, las paredes y el
luminosidad con menos watt de consumo,
suelo con materiales absorbentes de ruido.
tienen bajo consumo de corriente eléctrica,
(Esponjas, cartones, alfombras, etc.), para
y poseen una vida útil prolongada (entre 5
proteger el oído y generar, tanto mayor
mil y 7 mil horas). Además se debe realizar
concentración en las tareas, como
un adecuado y periódico mantenimiento de
tranquilidad en el ambiente laboral.
las lámparas, tanto en el sistema de cables
como en los cristales. En relación con las vibraciones, aunque no
son significativas, se recomienda recubrir el
La temperatura en la oficina es de
piso con algún tipo de material que inhiba
aproximadamente 35° centígrados, lo cual
el impacto de las vibraciones de manera
genera fatiga y estrés en los trabajadores
que estas no afecten con su fuerza original a
por lo que se recomienda instalar, un
los trabajadores y de esta forma evitar
sistema de aire acondicionado de manera
daños en su salud física.
que la temperatura ambiente se mantenga
entre los estándares recomendados (23°-
26°)