1. Januari Membahas dan Sosialisasi: 1. Visi, Misi dan Tata Nilai Puskesmas 2. Struktur organisasi Puskesmas 3. Personal yang menempati sebagai PJ dan Pelaksana 4. Jenis-jenis pelayanan yang ada di puskesmas (UKM dan UKP) 5. Jadwal pelayanan yang ada di puskesmas (UKM dan UKP) 6. Pembahasan Indikator Mutu dan Kinerja 7. Alur pelayanan di Puskesmas 8. Hak dan kewajiban pasien, sasaran dan petugas 9. Langkah-langkah/prosedur penyusunan rencana layanan medis dan terpadu 10. Langkah-langkah/prosedur penyusunan SOP pelayanan klinis 11. Uraian tugas seluruh pelaksana maupun sebagai penanggungjawab 12. Kelengkapan administrasi yang harus disiapkan pasien saat pendaftaran 13. Langkah-langkah/prosedur Penanggungjawab dalam melakukan evaluasi kinerja terhadap pelaksana 14. Langkah-langkah/prosedur Penanggungjawab dalam melakukan monitoring terhadap pelaksana.