Unidad 1. Generalidades Sobre La Cultura Empresarial

Unidad 1.
Generalidades sobre la cultura empresarial
Nombre del programa educativo

Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas
Empresas
Programa de la asignatura:
Cultura empresarial
Clave:
07144740
Unidad 1:
Generalidades sobre cultura empresarial
Universidad Abierta y a Distancia de México

UnADM
Índice
División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 1

Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial....................................................... 2

Presentación de la Unidad ............................................................................................. 3
Propósitos ...................................................................................................................... 3
Competencia específica ................................................................................................. 3
1.1. Conceptualización ................................................................................................... 3
1.1.1. Concepto de cultura ............................................................................................. 4
1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural y de ideas ............................................ 7
1.1.3. La cultura, la organización y la empresa............................................................. 10
Actividad 1. Elementos de la cultura ............................................................................. 12
1.2. Tipología de la cultura empresarial ........................................................................ 12
1.2.1. Cultura empresarial ............................................................................................ 14
1.2.2. Cultura emprendedora ....................................................................................... 16
1.2.3. Cultura corporativa ............................................................................................. 18
1.2.4. Cultura organizacional ........................................................................................ 19
Actividad 2. Hacia la problematización de la cultura empresarial.................................. 25
1.3. Importancia del estudio de la cultura empresarial .................................................. 25
1.3.1. La cultura y la filosofía empresarial .................................................................... 26
1.3.2. La cultura, el clima y el aprendizaje organizacional ............................................ 27
1.3.3. La cultura empresarial y el diagnóstico ............................................................... 28
Autoevaluación............................................................................................................. 29
Evidencia de aprendizaje. Una problemática sobre la cultura empresarial. .................. 29
Cierre de la Unidad ...................................................................................................... 30
Fuentes de consulta ..................................................................................................... 30

Presentación de la Unidad
Bienvenido(a) a la asignatura Cultura empresarial. En esta unidad conocerás el concepto

de “cultura empresarial”, así como los elementos y particularidades que lo caracterizan
dentro del contexto organizacional - empresarial.
Esta aproximación conceptual te llevará a distinguir los diferentes niveles en los que se
puede situar su estudio y con ello generar procesos de intervención para promover,
fortalecer o modificar la cultura empresarial, tanto en un nivel particular desde un enfoque
emprendedor, como desde una perspectiva grupal con un enfoque corporativo y
organizacional.
A partir de este acercamiento conceptual indispensable podrás definir una temática para
su indagación, lo que te llevará a problematizar sobre el asunto y posteriormente sobre la
cultura empresarial con su correspondiente problemática, que te llevará a elaborar un
diagnóstico y proceso de intervención que contribuirán al fortalecimiento de tu práctica
profesional dentro del terreno organizacional – empresarial.
Propósitos
Al término de esta unidad lograrás:
 Alcanzar una aproximación conceptual sobre el término

“cultura empresarial”.
 Definir una problemática a investigar dentro del

terreno de la cultura empresarial.
Competencia específica
Distinguir los conceptos relacionados con la cultura empresarial a

partir del concepto de cultura para establecer las categorías de análisis
que permitan la elaboración del diagnóstico de una organización.
1.1. Conceptualización

El punto de partida para hablar de cultura empresarial es la revisión conceptual del

término “cultura”, que marcará el camino para entender las diferentes posibilidades que
adquiere cuando se le relaciona con el contexto de la empresa, organización, institución,
corporación o emprendimiento.
Un enfoque bajo la perspectiva de la cultura aplicada a la empresa puede aportar

elementos relevantes para entender de una mejor manera sus circunstancias y
problemáticas. Si la empresa reconoce los elementos culturales que la definen, entonces
se orientará y tomará la dirección adecuada para llegar a soluciones que darán fin a las
problemáticas que le aquejan.
De esta manera, la cultura se convierte en un concepto que necesariamente se debe

estudiar en la medida que te acercará a una comprensión del funcionamiento de las
empresas y organizaciones, convirtiéndose a la vez en un paradigma que un investigador,
auditor o consultor puede aprovechar para definir la lógica que opera en el desarrollo y
comportamiento de la empresa.
1.1.1. Concepto de cultura
Es importante señalar que existe una diversidad de conceptos que hacen referencia al
término “cultura”, y aquí no se busca realizar una revisión exhaustiva sobre el mismo,
pero sí resaltar algunos elementos que posteriormente se comentarán cuando se trate
dentro del ámbito empresarial.
En la cultura se manifiestan dos niveles:

En términos generales el concepto de cultura ha sido revisado por diferentes ámbitos

científicos, como la antropología, la sociología y otras ciencias sociales, y puede ser
planteado de inicio como un conjunto de elementos cognitivos compartidos por los
miembros de un ámbito social y que han sido adquiridos a través del aprendizaje social y
los procesos de socialización (Rousseau, 1990, citado por Amador, 2002: 11).
La cultura no representa una característica

particular o individual, ya que es compartida por
toda una sociedad y se aprende a partir de los
sentidos y mediante la interacción humana, que
incluye aspectos como valores, esperanzas,
recuerdos y creencias, entre otros elementos
que se comunican entre sí.
Dentro de la perspectiva etnográfica, la cultura

está representada precisamente por
conocimientos, cuestiones morales,
costumbres, hábitos, creencias, elementos del
arte, las ciencias y todas aquellas capacidades desarrolladas por el hombre como
integrante de una sociedad. La cultura implica el reconocimiento del ser humano como un
ser social que interactúa con otros humanos y que expresa sus emociones y sentimientos
en función de estados de ánimo que impactan en el
(s.a.)(s.f.).Etnografía de la empresa [imagen). Tomada de entorno al que pertenece.
http://bit.ly/1m3h2pd

Cabe mencionar que existe una serie de manifestaciones de la cultura que caracterizan a
los grupos sociales que se relacionan con variedades de símbolos, instrumentos,
alimentos, normas de conducta, pautas sociales y todas las formas de organización
social, política y económica.
De acuerdo con los estudiosos del tema, hay tres ámbitos de la cultura y se puede
considerar la siguiente clasificación:
Para ilustrar lo que se ha dicho sobre la cultura, se presenta el siguiente esquema:

El esquema precisa que la cultura implica lo que un grupo humano piensa y hace, así
como la producción material que se deriva de sus actividades.
En síntesis, la cultura descansa en aspectos como el aprendizaje, el lenguaje, los
instrumentos, materiales y herramientas de trabajo, y por supuesto el pensamiento
simbólico, que permite darle sentido a su acción e integración dentro del ámbito social de
pertinencia; hace referencia a elementos grupales compartidos e interrelacionados entre
sí como los valores, creencias, usos y costumbres en los que, si varía alguno, el resto
también se modifica: la cultura genera experiencias comunes en el grupo; se distingue
porque tiene un carácter colectivo, una alta carga emocional, un referente histórico, es
dinámica al moverse de generación en generación y es difusa porque incorpora
elementos contradictorios, ambigüedades e incluso confusión.
Una definición pertinente de “cultura” es la que se propone a continuación:
1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural y de ideas
Dentro de una perspectiva antropológica, la cultura se reconoce como un sistema

sociocultural que puede adoptar diferentes perspectivas de interpretación. De acuerdo
con Abravanel (1992: 7) existen dos tipos de escuelas para la interpretación de la cultura:
la escuela sincrónica que define dos enfoques: el funcionalista y el funcionalista –
estructuralista; mientras que la escuela diacrónica plantea los enfoques histórico
difusionista y el ecológico adaptacionista.
Cada uno de estos cuatro enfoques tiene sus propias particularidades, pero para fines de
este curso sólo es necesario subrayar algunas que pueden ser observables dentro del
campo empresarial, y a continuación se describen:
A) El enfoque funcionalista B) Enfoque funcionalista estructuralista

• Resolución de situaciones • Posiciona a la cultura como un

específicas en camino hacia la mecanismo adaptativo que lleva a los
satisfacción personal. sujetos a generar relaciones que se
• La cultura le es útil o funcional al consolidan en comunidades en lugares
sujeto en lo particular, en función determinados.
de sus propias necesidades. • La cultura es la adquisición de
características mentales (valores,
creencias) y hábitos que capacitan para
participar en una vida social (Abravanel
1992:8).
C) Perspectiva histórico difusionista D) Óptica ecológico adaptacionista

La cultura está integrada por La cultura es un sistema de
esquemas de
elementos moldeados por la pueden migrar o transitar de un grupo a

temporalidad y que interactúan de otro y de un momento histórico a otro.
manera autónoma, gestándose en comportamiento, que se adquieren por
circunstancias históricas por lo el medio social que operan como
que los elementos culturales elementos de adaptación.
Cada una de estas posturas puede verse reflejada en la acción de una organización
donde los intereses y actitudes de cada individuo convergen con los intereses y filosofía
de la propia organización.
Los estudiosos del tema han considerado que la cultura es un sistema de ideación o
formador de ideas cuya interpretación adquiere enfoques de pensamiento, como el caso
de la escuela cognoscitiva, que refiere a la cultura como un sistema de conocimiento de
estándares que se aprende para juzgar, percibir, creer, evaluar y actuar.
La escuela estructuralista concibe a la cultura como un sistema de símbolos colectivos

que son productos acumulativos del espíritu, donde los eventos culturales se generan a
partir de procesos mentales subconscientes.
En la postura de la equivalencia mutua, la cultura se define como un conjunto de

procesos cognitivos estandarizados, donde es posible predecir el comportamiento de las
personas que interactúan en una sociedad determinada sin que para ello se compartan
necesariamente objetivos o procesos cognitivos similares.
Por último, la escuela simbólica sostiene que la cultura es un sistema de significados y

símbolos colectivos, cuyo análisis tendría que darse a partir de la interpretación del
comportamiento grupal, más que de la visión particular de un sujeto, ya que ésta se gesta
a partir del grupo.

Estos planteamientos son pertinentes para reconocer e interpretar cómo las personas o
individuos dentro de un grupo manifiestan un comportamiento a partir de la acción
colectiva, y tienen que ver con mecanismos de adaptación o sujeción, dependiendo de las
necesidades particulares de cada uno (Abravanel, 1992:10).
Has logrado reconocer que los elementos presentes en la cultura pueden ser trasladados
al entorno de una empresa u organización, y se resumen de la siguiente manera de
acuerdo con Porret (2010: 461):
Es así que el estudio de la cultura en el terreno de la gestión y los procesos

organizacionales es altamente significativo porque abre un campo para el entendimiento
del pensamiento humano dentro de un entorno empresarial, que a su vez forma parte de
un contexto mayor representado por la zona geográfica en la que se encuentra la
empresa.

1.1.3. La cultura, la organización y la empresa
Se ha buscado dejar asentado que la cultura es un

concepto que resulta adecuado tratar en la medida en que
es posible comprender la acción de las empresas y
organizaciones y tratar de atender sus problemáticas
comunes y extraordinarias, así como entender los aspectos
del comportamiento humano que penetran dentro de la
organización y que pueden favorecer o entorpecer su
desarrollo actual y futuro.
Por otra parte, es importante considerar los elementos que

delinean a una organización y/o empresa, y por ello
también resulta significativo generar una conceptualización
al respecto para posteriormente encontrar las relaciones
entre los conceptos.

Esos componentes a los que se hace mención son recursos materiales, técnicos,
financieros y humanos, siendo estos últimos los más importantes de todos, ya que son los
que mueven al resto y que dan sentido a la idea de cultura.
Una empresa es en sí misma una organización, con una estructura clara y previamente
definida en términos normativos, legales o fiscales, que persiguen fines o propósitos
concretos, dentro de los cuales se encuentra la generación de beneficios económicos
para quienes forman parte de ella satisfagan sus necesidades dentro de la sociedad.
Existen además empresas no lucrativas, cuyo fin no es propiamente económico, sino más
bien social, pero que adquieren las características de toda organización como estructura
formal que maneja recursos y cuyos integrantes comparten elementos de la cultura
empresarial.
Entonces una empresa, del tipo que ésta sea, pero siempre como organización
estructurada, incluye elementos fundamentales como:
El recurso o capital humano de la empresa es el que define y genera la cultura que

prevalecerá en la organización, y tiene relación directa con los otros elementos
fundamentales de los que se ha hecho mención. En concreto, y aunque parezca una
redundancia, no hay cultura empresarial si no hay seres humanos que la produzcan,
operen y vivan de manera intencionada y con base en los comportamientos
cotidianos

(s.a.)(s.f.). Fomento al crecimiento de la empresa

[imagen). Tomada de http://bit.ly/1aXiCU8 de la interrelación
humana.
Consecuentemente, para fines de este curso, se

hablará de cultura empresarial como el concepto
base del cual pueden desprenderse el resto de
las interpretaciones sobre cultura relacionadas
con la gestión, la administración y el enfoque de
negocios, porque plantea la característica
fundamental de ser una estructura organizada que agrupa seres humanos con fines
comunes, pero que a la vez manifiesta la posibilidad de estudiarse, analizarse e incluso
replantearse en función del grupo más que de posturas individuales o personales.
En el siguiente tema se buscará establecer una tipología de la cultura empresarial que

permita una mejor compresión de ésta y sus posibilidades o niveles de estudio o
investigación.
Actividad 1. Elementos de la cultura
En esta actividad realizarás un cuadro sinóptico con la finalidad de sintetizar los

principales elementos que componen el concepto de cultura empresarial.
1. Elabora un cuadro sinóptico sobre los principales elementos que compone la

cultura y cómo se relaciona con la empresa.
2. Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura:

GCEM_U1_A1_XXYZ y envíalo a tu Docente en línea mediante la sección de
Tareas.
Recuerda revisar los criterios de evaluación
1.2. Tipología de la cultura empresarial
El término cultura empresarial, de acuerdo con Val Núñez (1994: 13), aparece dentro del
contexto empresarial en 1951 con la obra The Changing Culture of a Factory de E.
Jacques, quien en dicha obra conceptualizó el término:

La cultura de la fábrica es su cotidiana y tradicional manera de pensar y hacer las cosas,

la cual es compartida en grado mayor o menor por todos sus miembros, y cuyos nuevos
miembros deben aprender y al menos parcialmente aceptar, en la idea de ser aceptados
dentro de la organización.
Siguiendo a la autora, se dice que el concepto pasó desapercibido durante los años
sesenta y setenta, pero adquiere auge en los años ochenta al convertirse en un término
de moda.
Ya se ha señalado que el concepto de cultura hace referencia al comportamiento humano
mediante normas, lenguajes, comportamientos, simbologías y formas de sentir, pensar y
actuar, y que el sujeto aprende a partir de su pertenencia a grupos, siendo uno de estos
la empresa como organización estructurada.
Es hora a establecer una propuesta para acomodar los diferentes conceptos o tipos de
cultura empresarial a partir de las diferentes modalidades que pueden registrarse en la
literatura actual y cuya intención es manejar un orden conceptual que favorezca su mejor
comprensión y aprovechamiento para fines de investigación diagnóstica.

1.2.1. Cultura empresarial
La cultura empresarial es el término primario que le dará sentido al resto de los tipos o
niveles aquí manejados porque, como ya se ha manifestado anteriormente, hace
referencia a una organización estructurada, y esta idea conduce a entender los diferentes
niveles de una organización, tanto aquel que compete a los empresarios o
emprendedores de nuevos negocios, como a aquellos que refieren a los líderes que
conducen las riendas de la empresa, pasando por los niveles jerárquicos medios hasta
llegar a los niveles operativos, donde se manifiesta la cultura organizacional a través,
entre otras cosas, del estudio de clima organizacional de la misma.
Se define entonces la cultura empresarial como:
En esta misma perspectiva, la cultura empresarial incluye la manera en que el sujeto

perteneciente a una empresa, organización estructurada, corporativo, institución pública o
privada, lucrativa o no lucrativa, interpreta y da sentido a:
Y siguiendo con Val, la cultura empresarial define:

Es importante hacer mención en este momento de que la idea de cultura empresarial

puede enmarcar los siguientes niveles de aproximación temática, y por consecuencia, de
investigación en el ámbito de la gestión empresarial y los negocios:
La cultura empresarial dentro de un nivel externo, en donde es

posible estudiarla a partir de un ámbito nacional, regional o local,
al establecerse nexos entre las características culturales de un
determinado territorio y las particularidades de un determinado
sector, industria o ámbito empresarial. Aquí caben los términos
de cultura empresarial norteamericana, china, japonesa o
(s.a.)(s.f.). La cultura mexicana; o bien, cultura empresarial de la zona norte o de la empresarial en
un entorno
internacional [imagen]. Tomada zona sur de un país; cultura empresarial en la industria de
http://bit.ly/1eP7QlR agropecuaria o turística, etc.
La cultura empresarial que hace referencia al espíritu

emprendedor y liderazgo creativo que puede tener un sujeto dentro
de un contexto social determinado para generar nuevas ideas,
nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevos proyectos
o nuevas estrategias para el desarrollo futuro de una
(s.a.)(s.f.). Espíritu empresa o de una futura empresa. Aquí es posible aplicar el
emprendedor [imagen). Tomada de http://bit.ly/1hjoWuk concepto “cultura
emprendedora”.
La cultura empresarial se manifiesta en una organización

estructurada, perfectamente identificada y cuyos límites son
precisamente las fronteras de la propia empresa. Aquí es posible
hablar de cultura empresarial de Apple, Coca Cola o cualquier otra,
sin importar el tamaño de la empresa. En este sentido es posible
aplicar los conceptos “cultura corporativa” y “cultura
(s.a.)(s.f.). Empresa exitosa
[imagen). Tomada de organizacional” (el deber ser y el ser de la empresa). http://bit.ly/1a2HYFD
La cultura empresarial que deriva en subculturas, que está

representada por los diferentes grupos sociales que integran una
misma empresa. Aquí es pertinente hablar de una cultura
empresarial por áreas, unidades de trabajo, niveles jerárquicos,
aspectos sindicales, género o espacios geográficos determinados,
aun dentro de una misma empresa. Es posible hablar de una cultura
empresarial propia de los trabajadores sindicalizados frente a otra

relacionada con trabajadores de confianza. En este nivel también se

puede aplicar el concepto “cultura organizacional” (el ser de la
empresa).
1.2.2. Cultura emprendedora
Una cultura emprendedora está posicionada en el sujeto a partir de un espíritu creativo e

innovador que le lleva a desarrollar nuevas ideas, proyectos, planes y estrategias, así
como la generación de nuevas empresas, productos y servicios.
Una cultura empresarial emprendedora se ve favorecida por un entorno nacional, regional

o local que promueva la iniciativa para la creatividad y genere políticas que incentiven la
inversión, que apoyen mediante mecanismos técnicos y operativos hacia el
emprendimiento, que formen estructuras financieras que puedan producir capital para el
desarrollo empresarial y que fomenten la creación de incubadoras que acompañen en
todo el proceso hacia la consolidación de los proyectos, entre otras acciones.
La cultura emprendedora habla a favor de la disposición que tienen los entornos políticos,
económicos y sociales para la creación de empresas, y que además alimentan el espíritu
creativo de los nuevos empresarios, emprendedores e inversionistas, tanto nacionales
como extranjeros.
En el siguiente cuadro se representa un proceso hacia la cultura emprendedora que

involucra a los individuos con deseos creativos (emprendedores) hasta la consolidación
de proyectos en empresas, mediante el modelado de prototipos empresariales,
actividades de capacitación y apoyo a la gestión de incubadoras locales, regionales y
nacionales.

Fases de un proceso para fomentar la cultura emprendedora
Actividades
Incubación de Sistema de Empresas

empresas incubación de de base
empresas tecnológica
Instrumentos
Formación Capacitación Planes de

empresarial
en Gestión Negocios
Habilidades
Empresarial
emprendedor
as
Fomento al Beca al Perfiles de

emprendimien emprendimient negocios y
to o habilidades
emprendedor
as
Fomento a la Premio a la Prototipos

innovación innovación
Ideas de
negocios
Habilidades
emprendedora
s
Resultados

Fomento de la Identificación
cultura de
emprendedora emprendedor
es e ideas
innovadoras
Emprendedor
Fuente: elaboración propia con base en el modelo Cultura emprendedora y creación de empresas. Consultado
Octubre 2, 2013 http://fundacion.usal.es/alfa/guia/tema4.pdf
1.2.3. Cultura corporativa
La cultura empresarial corporativa o simplemente cultura corporativa (planteada para

algunos como empresarial o bien organizacional), se desprende de la filosofía
empresarial e identidad corporativa que busca transmitir o comunicar a toda la
organización hacia el contexto externo, y que representa de alguna manera el deber ser
de la empresa. Este nivel de la cultura empresarial parte de la dirección y es el reflejo de
su liderazgo.
La cultura corporativa, al representar el deber ser de la empresa, no necesariamente

corresponderá a la realidad que se vive dentro de la misma, lo cual puede contraponerse

a la cultura organizacional que viven cotidianamente los empleados. Es cierto que no

siempre existe homogeneidad entre los principios de la cultura corporativa y el
comportamiento de los empleados, lo que refleja la disfuncionalidad que puede ocurrir en
una organización.
La cultura corporativa se convierte en un instrumento para alcanzar la efectividad en la

que los ejecutivos pueden implicar aspectos como la eficiencia, productividad y calidad,
así como un mecanismo para generar lealtad, compromiso y cohesión grupal. Para ser
considerada como tal, debe cumplir las funciones de identificación y orientación, así como
proporcionar a los individuos y los grupos opciones de conducta que los hagan sentirse
parte de la organización y relacionarse con los elementos del ambiente que los rodea.
1.2.4. Cultura organizacional
Ya se han explicado los diferentes tipos o niveles por los que atraviesa la cultura
empresarial; es claro que probablemente el concepto “cultura organizacional” es el que
mejor explica la relación que se da entre cultura y empresa o entre cultura y organización.
Las empresas como organizaciones de tipo social estructurado, que involucran individuos,
pueden ser definidas, reconocidas y analizadas a través del manejo de su cultura, y es
así como aparece el concepto “cultura organizacional”.
Es importante señalar ahora que los miembros de una empresa u organización

estructurada enfrentan diferentes situaciones y momentos de incertidumbre, en donde el
contexto influye en forma definitiva por el cambio constante en términos económicos,
sociales, tecnológicos y de mercado. Pero es en el contexto interno de la organización
donde se desarrolla y manifiestan las culturas, porque proveen a los empleados de un
sistema de ideas que es el mecanismo para que, individual o colectivamente, se afronten
los retos y circunstancias de la empresa.
A partir de los conceptos inicialmente anotados sobre cultura y tomando en cuenta los
diferentes tipos y niveles de cultura ya comentados, en esta unidad emerge la siguiente
definición de cultura organizacional:


Son importantes las funciones que cumple la cultura organizacional:
Según Trice y Beyer (citado por Amador, 2002: 41), las personas que pertenecen a una
cultura organizacional mediante la experiencia colectiva y por la continua repetición de las
interacciones en el tiempo, comparten dos aspectos fundamentales:
1 2
La ideología, que se Las formas culturales son
refiere a abstracciones manifestaciones concretas de
del sujeto que la cultura a través de
incluyen creencias,
símbolos, muchos de ellos
valores, normas,
comportamientos que tangibles, lenguajes o formas
son los que generan de comunicación, narraciones
las acciones y las (expresiones de lo cotidiano a
razones de ellas. través del lenguaje) y
prácticas que son expresiones
complejas de la cultura, como
rituales, ceremonias, tabúes,
e incluso conductas
prohibidas.
De acuerdo con Porret (2010: 455), los valores son la esencia de la cultura empresarial, y
por ello es la que más incentivan los ejecutivos de una organización. A nivel de
consenso, con base en los valores, se destacan cuatro orientaciones o tendencias que
puede observar una empresa con respecto a su cultura organizacional:

Hacia el trabajo El valor primordial en este tipo de empresas, es el trabajo y la

persecución de los objetivos definidos
Hacia las La preocupación principal es el respeto de las normas, y normas

regulaciones para el funcionamiento de la organización, como valor esencial.
Hacia las Uno de los valores más significativos es la preocupación por la

personas atención a las necesidades de los empleados y colaboradores de la
empresa.
Hacia los En este tipo de empresas, el proveer de un buen servicio hacia los
clientes clientes es uno de los valores primordiales de la cultura organizacional
Por su parte Chiavenato resalta los diversos estratos de la cultura organizacional, quien a
su vez los retoma de Hunt (1991:22):

Siguiendo con el autor James Hunt, se exponen a manera de síntesis los principales
elementos o variables que se involucran en la cultura organizacional de una empresa,
desde lo ideológico hasta lo manifiesto:


Actividad 2. Hacia la problematización de la cultura empresarial
En esta actividad participarás en el foro de discusión con la finalidad de encontrar

afinidades y divergencias sobre los diferentes tipos de cultura empresarial y las
posibilidades temáticas para estudiarla en la empresa.
1. De acuerdo con lo que has revisado en esta unidad, entra al foro de discusión y
responde las siguientes preguntas:
• ¿Por qué consideras que se dan tantos conceptos vinculados con la
cultura empresarial?
• ¿Con que conceptos eres más afín, dentro de tu ámbito laboral?
• ¿Dónde consideras que puedes incidir más para mejorar la cultura
empresarial?
• ¿Cuáles son los problemas más significativos que enfrentan las
empresas con respecto a su cultura empresarial, de acuerdo con tu punto
de vista y experiencia?
2. Revisa las aportaciones y analiza la información recabada por tus

compañeros(as); comenta al mismo tiempo con ellos(as) tu opinión, a fin de
que se produzca retroalimentación.
No olvides consultar los criterios de evaluación
1.3. Importancia del estudio de la cultura empresarial

Tratar el tema de la cultura empresarial en sus diferentes tipos, niveles, ámbitos, variables
y alcances, como ha podido reconocerse, requiere el planteamiento de cuestionamientos
que pueden generarse a partir de las necesidades particulares de la propia organización y
de las consideraciones sobre su quehacer actual y futuro. Es por ello importante resaltar
algunos elementos sobre los cuales se puede incidir partiendo del deber ser, y
dirigiéndose hacia el actuar cotidiano que expone la cultura específica de la empresa y
que puede reinterpretarse y reacomodarse en miras a lograr mejores cauces de acción y
progreso empresarial.
1.3.1. La cultura y la filosofía empresarial
La cultura se encuentra intrínsecamente involucrada con la filosofía de la empresa, ya que

ésta define el sistema de valores, tanto desde la perspectiva económica como humana y
social, esto representa el marco de referencia para estructurar la cultura empresarial
corporativa. Hablar de esta filosofía significa darle sentido a una organización, ya que
implica tratar el sistema de valores de la empresa, y por consiguiente, buscar que sean
asumidos por los sujetos pertenecientes a la misma.
La filosofía empresarial direcciona la actuación de la empresa, y la cultura corporativa

consolida las normas de comportamiento en la interacción de los sujetos, y de estos con
respecto al exterior. Además representa el deber ser de la empresa, y con ello se genera
un sentido de identidad y pertenencia, compromisos éticos en el contexto interno y una
imagen de la empresa hacia el contexto externo. Asimismo, está estrechamente
relacionada con la ética que la organización busque generar, tanto a nivel personal como
social, y este aspecto es un punto medular de la cultura corporativa.
Las organizaciones con una clara filosofía empresarial asumen un comportamiento ético y
responsable que fluye a todos los empleados y colaboradores, y por consecuencia,
delinea una cultura corporativa funcional y positiva para el logro de los objetivos y metas.

La filosofía empresarial es recogida en los principios planteados por la planeación

estratégica, como son la misión (quiénes somos), la visión (qué buscamos ser), los
valores (ya comentados) y los objetivos estratégicos (qué esperamos lograr y en qué
medida). La creación y sostenimiento de una cultura empresarial, a partir de su filosofía
empresarial y cimentada por la planeación estratégica, requiere tiempo, consciencia y
perseverancia, al igual que la generación de cambios y redireccionamiento hacia una
cultura más conveniente y sólida para los propósitos de la organización.
1.3.2. La cultura, el clima y el aprendizaje organizacional
Una cultura adecuada en la empresa debe ser sostenida y consolidada día a día, ya que
de otra manera se genera un ambiente laboral hostil, poco sano y por consecuencia más
vulnerable a los cambios ocurridos en el entorno externo. Aquellos sujetos que no se
involucran en los propósitos de la organización generan subculturas, que lejos de
favorecer a la empresa se convierten en elementos que entorpecen a la cultura
corporativa deseada por los directivos.
El clima organizacional hace referencia a una situación de la empresa y sus vínculos con
los pensamientos, sentimientos y conductas de los sujetos que forman parte de una
organización. El clima tiene un carácter subjetivo, temporal y en muchos sentidos es
manipulable por los sujetos que tienen poder e influencia en el grupo. La cultura, por su
parte, representa el contexto en el que se genera el clima organizacional y sus raíces más
profundas, delineadas históricamente y muy difícilmente modificables por la intervención o
influencia de los miembros con poder (Amador, 2002:42).
Estudiar el clima organizacional en una empresa puede generar información importante

para intervenir en la cultura empresarial del corto al mediano plazo. Involucrarse con un
clima organizacional en particular y con quienes ejercen influencia en él proporciona
información de subculturas que pueden ser sustento para consolidar la cultura
empresarial de toda la organización, o bien, reacomodar aspectos para modificar y
mejorar por principio el clima y posteriormente la cultura empresarial en general.
El aprendizaje organizacional es un elemento que también puede ser reconocido en la

empresa para entender el comportamiento de sus miembros e incentivar la formación,

cambios y/o consolidación de una cultura empresarial que exprese realmente la filosofía
de la organización y refleje los intereses de la empresa hacia el contexto externo.
El conocimiento continuo que toda organización maneja a través del aprendizaje

organizacional es materia prima para reconocer aspectos como el clima organizacional, el
trabajo en equipo, la ética laboral, los valores, el liderazgo ejercido por los mandos
medios y superiores, entre otros que alimentan continuamente la cultura empresarial.
1.3.3. La cultura empresarial y el diagnóstico
Analizar la cultura empresarial puede partir de una perspectiva externa que ayude a
delinear el futuro de la empresa, o bien desde una interna, a través de la revisión de lo
cotidiano, donde se pueden operar cambios relevantes para su conseguir una actuación
como organización.
Dejar que la empresa siga el cauce de los acontecimientos sin actuar o buscar modificar
su derrotero puede ser la diferencia entre agonizar y tal vez perecer, o bien, crecer y
definir nuevas expectativas en su desarrollo. Tratar el tema de la cultura empresarial
resulta una perspectiva de análisis relevante para el cambio organizacional.
Las personas y las empresas en términos generales no están preparadas para el cambio,
ya que al generar procesos productivos funcionales, se alcanzan niveles de comodidad
que brindan seguridad e impiden visualizar nuevas posibilidades a futuro, lo que les lleva
a instalarse en el conservadurismo y la inmovilidad. Pero el entorno es de cambio
(política, economía, aspectos tecnológicos, mercados, procesos financieros, etc.), y si la
empresa no se prepara, con una cultura empresarial tradicional el futuro puede llegar a
ser muy incierto.
Por ello cabe decir que es recomendable estudiar la cultura empresarial en todos sus
tipos y niveles, lo cual implica generar procesos metodológicos que ponen en operación el
uso de métodos cuantitativos y cualitativos de investigación.
Es necesario partir de la idea de desarrollar un diagnóstico sobre algún ámbito de la

cultura empresarial con base en alguna circunstancia, situación o problemática detectada,
y con base en los resultados obtenidos, generar planes de acción congruentes con las
necesidades de la empresa.

Autoevaluación
Una vez finalizada la Unidad 2, realiza la autoevaluación correspondiente a los temas que
has revisado durante este curso. No olvides leer con atención las preguntas para
seleccionar la respuesta adecuada.
Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluación.
Evidencia de aprendizaje. Una problemática sobre la cultura

empresarial.
En la evidencia de aprendizaje aplicarás todos los conocimientos adquiridos de esta

unidad, para ello genera tu problema a estudiar sobre la cultura empresarial.
1. Plantea una problemática relacionada con la cultura empresarial en algunos de

sus niveles. Puedes investigar en una PyME o dentro de tu ámbito laboral o
profesional, y en la que sea posible incidir para la generación de propuestas.
2. Elabora un ensayo sobre esa problemática con los siguientes elementos:

 Contenido: debe incluir el planteamiento de una temática relacionada con
la cultura empresarial en alguna empresa u organización pública o
privada, en algunos de los niveles descritos, que permita derivar una
problemática susceptible de ser diagnosticada.
 Estructura: introducción, desarrollo y consideraciones finales. La
extensión no podrá exceder las cinco cuartillas
 Formato: tipo de letra Arial, tamaño 12, interlineado de 1.5. Debe incluir
títulos y subtítulos, citas y notas.
 Fuentes de consulta: el ensayo debe sustentarse en fuentes bibliográficas
que consideres pertinentes de acuerdo con la temática seleccionada
3. Guarda tu trabajo con la nomenclatura GCEM_U1_EA_XXYZ y envíalo al

Portafolio de evidencias.
No olvides consultar la Rúbrica de evaluación
Autorreflexiones
Recuerda que debes hacer tu Autorreflexión al terminar la evidencia de aprendizaje. Para
ello, ingresa al foro Preguntas de autorreflexión y consulta las preguntas de tu Docente en
línea formule. A partir de ellas debes elaborar tu Autorreflexión en un archivo de texto
llamado ATR_U#_XXYZ. Deberás enviar tu archivo mediante la herramienta
Autorreflexiones.

Cierre de la Unidad
Has recorrido esta unidad, lo cual ha permitido que hayas logrado precisiones
conceptuales sobre el término cultura empresarial, y esto te lleva a tomar decisiones
sobre las posibilidades que existen para estudiarla fuera y dentro de la empresa, y con
ello promover mejoras para el logro de los objetivos empresariales.
Fuentes de consulta
 Abravanel, Allaire, Firsirotu et al. (1992). Cultura organizacional. Colombia:

Editorial Legis.
 Amador, R. (2002). El líder y la cultura organizacional. España: Universidad de las
Palmas de Gran Canaria.
 Arias, F. (1999). Administración de Recursos Humanos. México: Trillas.
 Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos. El capital humano de
las organizaciones, octava edición. México: Mc Graw-Hill.
 Del Val Núñez, M. T. (1994). Cultura empresarial y estrategia de la empresa en
España. España: Ediciones Rialp.
 Morgan, J. y Urbiola A. (S.F.). Cultura corporativa en un ambiente
institucionalizado. Consultado en línea 2 octubre 2013. Recuperado de
http://www.uaq.mx/investigacion/revista_ciencia@uaq/ArchivosPDF/v1n2/LaCultur
aCorporativa.pdf
 Porret. M. (2010). Gestión de personas. Manual para la gestión del capital humano
en las organizaciones. España: Alfaomega.
 Terry, E. (2001). La idea de la cultura. España: Paidós
 Theveneth, M. (1992). Auditoría de la cultura empresarial. España: Díaz de Santo.

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Unidad 1.

Generalidades sobre la cultura empresarial

Nombre del programa educativo

Universidad Abierta y a Distancia de México

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 1

Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial....................................................... 2

Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 2

Bienvenido(a) a la asignatura Cultura empresarial. En esta unidad conocerás el concepto

Al término de esta unidad lograrás:

 Alcanzar una aproximación conceptual sobre el término

 Definir una problemática a investigar dentro del

Distinguir los conceptos relacionados con la cultura empresarial a

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 3

El punto de partida para hablar de cultura empresarial es la revisión conceptual del

Un enfoque bajo la perspectiva de la cultura aplicada a la empresa puede aportar

De esta manera, la cultura se convierte en un concepto que necesariamente se debe

1.1.1. Concepto de cultura

En la cultura se manifiestan dos niveles:

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 4

En términos generales el concepto de cultura ha sido revisado por diferentes ámbitos

La cultura no representa una característica

Dentro de la perspectiva etnográfica, la cultura

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 5

Para ilustrar lo que se ha dicho sobre la cultura, se presenta el siguiente esquema:

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 6

Una definición pertinente de “cultura” es la que se propone a continuación:

1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural y de ideas

Dentro de una perspectiva antropológica, la cultura se reconoce como un sistema

A) El enfoque funcionalista B) Enfoque funcionalista estructuralista

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 7

• Resolución de situaciones • Posiciona a la cultura como un

C) Perspectiva histórico difusionista D) Óptica ecológico adaptacionista

elementos moldeados por la pueden migrar o transitar de un grupo a

La escuela estructuralista concibe a la cultura como un sistema de símbolos colectivos

En la postura de la equivalencia mutua, la cultura se define como un conjunto de

Por último, la escuela simbólica sostiene que la cultura es un sistema de significados y

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 8

Es así que el estudio de la cultura en el terreno de la gestión y los procesos

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 9

1.1.3. La cultura, la organización y la empresa

Se ha buscado dejar asentado que la cultura es un

Por otra parte, es importante considerar los elementos que

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 10

El recurso o capital humano de la empresa es el que define y genera la cultura que

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 11

(s.a.)(s.f.). Fomento al crecimiento de la empresa

Consecuentemente, para fines de este curso, se

En el siguiente tema se buscará establecer una tipología de la cultura empresarial que

Actividad 1. Elementos de la cultura

En esta actividad realizarás un cuadro sinóptico con la finalidad de sintetizar los

1. Elabora un cuadro sinóptico sobre los principales elementos que compone la

2. Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura:

Recuerda revisar los criterios de evaluación

1.2. Tipología de la cultura empresarial

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 12

La cultura de la fábrica es su cotidiana y tradicional manera de pensar y hacer las cosas,

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 13

1.2.1. Cultura empresarial

Se define entonces la cultura empresarial como:

En esta misma perspectiva, la cultura empresarial incluye la manera en que el sujeto

Y siguiendo con Val, la cultura empresarial define:

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME 14

Es importante hacer mención en este momento de que la idea de cultura empresarial