1) Objetivo del Departamento Recursos Humanos de una empresa (para que

existe)
El objetivo fundamental del Departamento de Recursos Humanos es contribuir al éxito
de la empresa y para esto tiene que proveer, mantener y desarrollar un recurso humano
altamente calificado y motivado para alcanzar los objetivos de la Institución a través de
la aplicación de programas eficientes de administración de recursos humanos, así como
velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes, en materia de
competencia.

El departamento De Recursos Humanos es el que se encarga de muchas tareas

relacionadas con el personal de la empresa. Tiene una serie de funciones que le
caracterizan dentro de la empresa, y las cuales la hacen una figura imprescindible en
muchas empresas.

Algunas de sus funciones básicas son:

 El reclutamiento, para la búsqueda y atracción de candidatos en el momento en
que lo necesitan
 La selección, con el proceso adecuado para contratar a la persona más idónea al
puesto
 La contratación, una vez se ha seleccionado la persona adecuada y se quiere
mantener una relación formal
 La capacitación y el desarrollo, para mejorar los conocimientos, actitudes y/o
capacidades de las personas en la empresa

Algunas de las funciones, concretando más, del departamento de recursos humanos en

la empresa son:
 La incorporación del personal en la empresa, pasando por todos los procesos
necesarios hasta que la persona se adapta a su puesto
 La educación y capacitación del personal, un proceso que debe ser continuo
 La administración de sueldos, beneficios y prestaciones, con todo lo que ello
conlleva y procurando la satisfacción de los trabajadores en pro de la empresa
 El liderazgo, para que los trabajadores sean inducidos o influidos de cara a un
mayor rendimiento en su trabajo
 La motivación de los trabajadores para un mejor desempeño
 Favorecer la comunicación dentro de la empresa
 Crear las políticas generales de la administración de los recursos humanos y de
personal
 Mantener actualizados la documentación y registros del personal
 Realizar los trámites administrativos de cargas familiares, accidentes de trabajo,
licencias médicas, etc
 Asesorar al personal sobre derecho laboral
 Controlar los horarios de trabajo y asistencia
 Crear programas de bienestar y recreación
 Promoción, retención y manejo de trabajadores clave o talentos
 Evaluación y control del desempeño
 Dirección y creación de equipos de trabajo

2) Describir que conocimiento, habilidades y actitudes (listado) debe de

mostrar un buen gestor o un gesto competitivo de RRHH.
A) Los conocimientos de empresas en competencia como técnico
 Psicología: Debe mostrar capacidad para dirigir
 Planear: Debe prever estrategias y tácticas para los casos de ampliación o
reducción del negocio
 Estadística: Debe saber que puede hacerse para alcanzar con mayor efectividad
los objetivos organizacionales en el futuro
 Liderazgo: Conocimiento de técnica de liderazgo
 Habilidades sociales, aquí es fundamental que sea una persona comunicativa
porque va a tener que estar en contacto con el personal de la empresa, sea en el
ámbito que sea de los RRHH.
 Resolución y planificación. Todo técnico en recursos humanos ha de planificar
antes de una selección, antes de ejecutar un plan de formación, antes de
negociar, etc. Es importante que planifiques siempre y cuando luego sea una
persona capaz de resolver y demuestre eficacia en la toma de decisiones.
 Empatia. El tener la capacidad para ponerse en el lugar del otro es fundamental
para el técnico. Piensa que en el caso de la selección de personal o resolución de
incidencias laborales no puedes mantener una actitud distante. La cercanía en su
justa medida es buena. Ten en cuenta que si desempeñas un puesto de
 responsabilidad en el área de RRHH serás la parte intermediaria entre la empresa
y el trabajador.
 Discreción. Es un aspecto fundamental. Es la persona que va a manejar mas
datos confidenciales de toda la empresa, que va a responder a los problemas
personales y laborales del personal, que va a realizar evaluaciones de
desempeño, que vas a controlar las nóminas, etc. Una persona sin esa cualidad
correría peligro en puesto de esa índole, sobre todo porque se encontraría con
conflictos continuamente si no hace uso de esa discreción.

B) Las habilidades
 Debe Mostrar destreza para liderar
 Visión para los negocios; tener el conocimiento, la habilidad y la
capacidad de usar la información para contribuir al plan estratégico de la
organización.
 Comunicación; capacidad de intercambiar de forma efectiva la
información con todas las partes interesadas.
 Capacidad de consulta; habilidad para proporcionar orientación a las
partes interesadas de la organización.
 Habilidades críticas; poder generar procesos de evaluación e
interpretación de la información para tomar decisiones empresariales y
sus respectivas recomendaciones.
 Ética e integridad; integrar valores fundamentales, tales como la
integridad y la rendición de cuentas, a través de todas las prácticas
organizativas y empresariales.
 Eficacia global y cultural; capacidad de entendimiento para valorar las
perspectivas, las ideas y opiniones de todas las partes.
 Liderazgo; capacidad para dirigir y contribuir a las iniciativas y
procesos dentro de la organización.
 Capacidad de gestión de las relaciones; tener la habilidad para
gestionar interacciones, proporcionar servicio y apoyo a la organización.
 Experiencia y eficacia; conocimiento de los principios, las prácticas y
las funciones de la gestión eficaz de los recursos humanos.
C) Actitudes
• Debe Mostar actitud para liderar
• Debe mostrar actitud de mejora continua
 Mayor conocimiento de la gestión de la empresa: Conocimiento interno de la
empresa, no sólo de los recursos humanos. Tiene que saber qué cantidad de
trabajadores hacen falta, los cursos de formación, la legislación vigente, el
diseño de los puestos de trabajo para lo cual necesita conocer en qué consiste el
trabajo.
 Comprensión profunda de los fenómenos económicos: Saber lo que pasa fuera
de la empresa.
 Mayor capacidad analítica: Tiene que tener conocimientos y saberlos aplicar a su
función.
 Liderazgo competente: Tiene que saber influir en los demás sin ejercer la
autoridad.
 Mayor inclinación hacia la acción: Enfoque proactivo. Saber anticiparse a los
problemas.
 Ser una persona disciplinada en todo momento.
 Dar ejemplo frente a los demás, no llegar tarde o en estado de ebriedad.
 Ser una persona calificada, que tenga una preparación mínima sobre el manejo
de personal.
 Dinámica: Proyectar energía positiva a los demás empleados.
 Mas que director de RR.HH ser amigo de todos y encargarse de que sus
empleados confíen en el.
 Proponerse metas para con la empresa y sus empleados.
 Preocuparse por la salud de los empleados implementado programas de cultura,
salud, recreación y turismo.
 Ser líder en todo momento y mantener su capacidad como tal.
 Ser gestionador de las necesidades de los empleados.
 No limitar su trabajo a un escritorio.
 Ser flexible frente a colocar sanciones a los empleados.
 Mantener buenas relaciones sociales no solo con los empleados si no también
con el resto de la organización.
 Ser generador de la cultura del respeto, de las diferencias sociales, de la religión
pero sobre todo ser una persona democrática.