La Entrevista de trabajo.

Héctor Marín L.

Selección de Personas

Instituto IACC

11 de Junio de 2018
 INSTRUCCIONES

1. Elegir un perfil de cargo y presentarlo brevemente.

2. Identificar 8 variables centrales que debiesen ser indagadas en una entrevista para el cargo
definido en el perfil de cargo seleccionado.

3. Construir un set de preguntas pertinentes y originales para abordar estas variables (2 preguntas
por variable).

DESARROLLO

IDENTIFICACION NOMBRE DEL PUESTO: Encargado Unidad Informática

JEFATURA DIRECTA: (JERARQUICA) Jefe de Área de Estudios e Información

3. DESCRIPCIÓN DEL CARGO El encargado de la unidad de Informática tiene bajo su

responsabilidad gerenciar la unidad, la que cuenta con dos objetivos fundamentales. En primer

lugar, el desarrollo y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, la entrega de soporte de

Hardware, Telefonía y Ofimática, como asimismo, brindar asesoría a proyectos tecnológicos

gestionados por otras áreas. En segundo lugar, el desarrollo y mantenimiento de sistemas,

particularmente la mantención y soporte a la actual plataforma que gestiona los registros públicos

de ChileValora, como asimismo, el desarrollo y puesta en producción de la nueva plataforma que

ChileValora está desarrollando. Por otra parte, la unidad forma parte del Área de Estudios e

Información y cuenta con dos profesionales además del jefe de unidad. El primero, un Ingeniero

informático con perfil del programador y, el segundo, un técnico con amplia experiencia en el área

de soporte ofimático, instalación y configuración de computadores, mantenimiento correctivo y

preventivo de Hardware, configuración de redes. Por ello el encargado de la unidad informática

deberá ejecutar tareas del área y supervisar el trabajo de los profesionales de la unidad, como

asimismo, servir de contraparte técnica de proveedores (consultores y empresas) de servicios

tecnológicos.

4. FUNCIONES Y DESAFÍOS

4.1 Funciones principales

 Supervisar las actividades relacionadas con el soporte técnico y mantenimiento del

software instalado.

 Supervisar las actividades de mantenimiento de los equipos de cómputo tales como

limpieza, manejo de antivirus y actualización de aplicaciones.

 Realizar flujogramas de procesos, normas y procedimientos de Sistemas.

 Coordinar la atención y resolución de problemas y requerimientos.

 Proporcionar asesoría en las funciones de soporte técnico, desarrollo de sistemas y

administración de tecnología de información y/o comunicación.

 Establecer métodos y estándares relativos al proceso de desarrollo de productos y servicios

de tecnología de información y/o comunicación.

 Evaluar software y/o hardware a ser adquiridos por la institución.

4.2 Desafios propios del cargo

 Planear, organizar, Dirigir y Controlar, el funcionamiento de la unidad Informática.

 Deberá proponer políticas para garantizar la seguridad de las bases de datos, controlar la

creación de copias de la información relevante y vigilar que la unidad mantenga altos

estándares de seguridad y calidad.

  Determinar normas y procedimientos del uso de HW y SW.

 Coordinar y supervisar la elaboración de manuales, instructivos y formularios para HW y

SW. Supervisar el trabajo del personal a su cargo

 Administrar los recursos bajo su responsabilidad.

 Definir enfoques y estrategias de gestión tecnológica.

 Promover el desarrollo de proyectos de tecnología de información y/o comunicación.

 Proponer el uso de herramientas tecnológicas en el ambiente de trabajo de los usuarios.

 Realizar estudios de factibilidad.

 Establecer normas y procedimientos correspondientes al trabajo a desarrollar en la unidad.

6. PERFIL

6.1. FORMACION Educación Superior Completa Estar en posesión de un título profesional de

una carrera de, a lo menos, 8 semestres de duración en el área de las Ciencias de la Informática,

otorgado por una universidad o instituto profesional reconocido por el Estado, o de un título

validado en Chile de acuerdo a la legislación vigente.

6.2. ESTUDIOS DE POSTGRADO Deseable haber realizado post título en gestión de sistemas o

desarrollo de proyectos o, en su defecto, cursos de especialización en dichas áreas.

6.3. CONOCIMIENTOS

Planificación Estratégica.

Manejo de herramientas computacionales como office y bases de datos.

Idioma Inglés.
Innovaciones tecnológicas y sistemas TIC.

Ingeniería y desarrollo de software, aplicaciones y arquitectura.

Modelamiento de base de datos y Data Warehouse.

Configuración y manejo de software y de computadores.

Software y formato de modelamiento de procesos (Bizagi, Visio, Aris, BPMN, EPC)

Seguridad Informática.

6.4. Experiencia Laboral: Como mínimo 10 años de experiencia laboral. Al menos 3 de los 10

años ejerciendo funciones similares en el sector privado o público.

7. COMPETENCIAS

Compromiso con el aprendizaje

Compromiso con la organización

Comunicación efectiva

Etica profesional e Integridad

Habilidad para reaccionar y actuar bajo presión,

Creatividad e Innovación

Orientación al Cliente

Orientación hacia la Eficiencia

Iniciativa y Proactividad

Tolerancia a situaciones críticas

Trabajo en equipo.
Vision estratégica

Identificar 8 variables centrales que debiesen ser indagadas en una entrevista para el cargo definido

en el perfil de cargo seleccionado.

De acuerdo a lo descrito considero que las principales variables a indagar serían:

a. Formación Profesional

b. Especialización Profesional

c. Conocimientos Específicos Software de Modelamiento (Bizagi, Vissio, Aris, BPMN, EPC)

d. Conocimientos de Seguridad Informática

e. Conocimiento de Idioma Inglés

f. Experiencia Laboral

g. Competencias Compromiso a la Organización

h. Competencia Habilidad para reaccionar y actuar bajo presión

Es importante indicar que los conocimientos específicos seleccionados se realizaron en base a

criterios por ser denominados con mayor ponderación dentro de la evaluación

3. Construir un set de preguntas pertinentes y originales para abordar estas variables (2 preguntas
por variable).

Variable Preguntas
Formación Profesional  ¿Me podría decir porque eligió estudiar

su actual carrera?

 ¿Volvería a estudiar lo mismo?

Especialización Profesional  Si le dieran la opción de hacer un post

grado, ¿relacionado a que sería? ¿Por

qué?

 ¿Qué piensa de continuar estudios?

Conocimientos Específicos Software de  ¿Dígame lo que más le atrae de los

Modelamiento (Bizagi, Vissio, Aris, BPMN, software de modelamientos?

EPC)  ¿Nómbreme el que más desafío le

provoca y porque?

Conocimientos de Seguridad Informática  ¿Qué opina de la Ciberseguridad?

 ¿Cree ud que este tema le ayudaría por

sobre otros candidatos?

Conocimiento de Idioma Inglés  ¿Puede traducirme esta canción al

inglés?

 ¿Estaría en condiciones de continuar la

entrevista en inglés?

Experiencia Laboral  De toda la experiencia que tiene a la

fecha, ¿Cuál destacaría y por qué?

 ¿Cuál cree que es la opinión en general

de sus jefes anteriores de su trabajo?

 Competencia Habilidad para reaccionar y  ¿Qué haz hecho cuando haz sentido

actuar bajo presión que tus problemas se juntan y

acumulan? (en todo ámbito)

 Descríbame la situación más tensa que

hayas tenido que afrontar y como lo

afrontaste.

Competencias Compromiso a la  ¿Cree ud que en su último empleo tuvo

Organización la oportunidad de hacer lo mejor

posible cada día? Explíquemelo

 ¿Me podría explicar con sus propias

palabras lo que se espera de ud en este

cargo?

Bibliografía

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