Versión 1

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE FORMALIZACIÓN DE EMPRESAS Fecha: 16/Nov/2016

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MISIÓN: Organizar, legalizar, estructurar una empresa, acatando las normas

LÍDER: Centro de Atención Empresarial (CAE)
del Estado

LÍMITES: Inicia con el acercamiento del comerciante y/o empresario a las instalaciones de la CCV o con el abordaje de este en las jornadas de formalización y
termina con la entrega del certificado de matrícula.

PROVEEDORES: ENTRADAS: SUBPROCESOS: SALIDAS: CLIENTES:

PLANEAR
Registros públicos,
Formalización, Información, Quejas,
Comerciantes y/o Superintendencia de Industria
comerciante y/o reclamos y sugerencias. Planificar el alcance a los sectores con necesidad
de formalización; programas de orientación a empresarios y Comercio, DIAN, Industria y
empresario, Orientación Hallazgos auditorias internas
usuarios, comerciantes y/o empresarios que creen matriculados. Base de Comercio Villavicencio,
empresarial, y/o externas. Evaluación de
conciencia de formalización; disposición de datos. Curaduría, Secretaria Local de
información, auditorias. satisfacción del cliente.
documentos informativos a usuarios. Salud, Bomberos e INVIMA.

DOCUMENTOS
Formulario RUES, Encuesta de satisfacción,
procedimiento de orientación empresarial,
procedimiento de información, procedimiento de
registro público, procedimiento del CAE.
INDICADORES
HACER
CARGOS
Ejecutar planes de orientación; revisar las No
satisfacciones por la asesoría recibida; Asistente de Orientación Empresarial, Coordinador
implementar medidas que agilicen el proceso; comercial, Auxiliar de registro y formalización,
capacitar el personal encargado de orientar, crear Coordinador CAE.
espacios de sensibilización para la formalización
de empresas. Evaluación del proceso,
documentos, formatos y guías. Corregir las
acciones de mejora.
RECURSOS

VERIFICAR

El cumplimiento de los programas de

Indice de matriculados, indice de satisfacción en Personal competente - Económicos - Herramientas TIC
sensibilización planeados; la elaboración y
asesoria. ´s - Equipos de Cómputo - Infraestructura.
revisión de los documentos, formatos y guías
 El cumplimiento de los programas de
Indice de matriculados, indice de satisfacción en Personal competente - Económicos - Herramientas TIC
sensibilización planeados; la elaboración y
asesoria. ´s - Equipos de Cómputo - Infraestructura.
revisión de los documentos, formatos y guías

ACTUAR
Seguimiento y control.
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Fecha: 16/Nov/2016
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rnadas de formalización y

CLIENTES:

Registros públicos,
uperintendencia de Industria
Comercio, DIAN, Industria y
Comercio Villavicencio,
uraduría, Secretaria Local de
Salud, Bomberos e INVIMA.

RGOS

Empresarial, Coordinador
registro y formalización,
ador CAE.

URSOS

onómicos - Herramientas TIC

mputo - Infraestructura.