Escuela de Defensa Personal Black House

ESCUELA DE DEFENSA PERSONAL “BLACK HOUSE”
1. RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo consiste en definir las Directrices para la Formulación de Planes de

Mercadeo, específicamente para el servicio de una Escuela de Defensa Personal en la
ciudad de Tarija denominada “BLACK HOUSE”.
Para la realización del presente trabajo fue necesaria la información proporcionada por la
teoría vista en clase y la información obtenida por parte de las personas que conocen el
mercado.
Tomando en cuenta la investigación exploratoria, se utilizaron los métodos cuantitativo y

cualitativo, se utilizaron diferentes herramientas como entrevistas con expertos,
encuestas, grupo focal, recolección de datos secundarios.
La investigación se realizó en la ciudad de Tarija en diferentes distritos de la zona urbana,

en fecha 13 de Marzo al 9 de Abril de 2013.
Se analizaron los objetivos del trabajo de investigación, objetivos generales y específicos.

Para una mejor comprensión se realizaron tablas y gráficos, se determinó el problema de
investigación de mercado, el problema gerencial, se realizó el análisis Univariado, análisis
Bivariado, la prueba CHI cuadrada al igual que la prueba ANOVA.
Por último se hizo las respectivas conclusiones y recomendaciones sobre el servicio de la

Escuela de Defensa Personal “BLACK HOUSE”.
Este trabajo está orientado a futuros emprendimientos que alguna persona desease
realizar en la ciudad de Tarija.
1
2. INTRODUCCION
Este trabajo está orientado como un trabajo de emprendimiento orientado más hacia las
personas de la ciudad de Tarija comprendidas entre los 4 años hasta los 50 años de edad
para que aprendan a defenderse de cualquier ataque físico, dado a un índice de
delincuencia que cada vez aumenta en porcentajes significantes.
La defensa personal es cualquier conjunto de técnicas que tienen como objetivo detener
o repeler una acción ofensiva llevada a cabo contra la persona. Esta asignatura tiene por
objetivo de entrenar a cualquier persona en el uso de las técnicas de la defensa persona,
creándole reflejos, agilidad y mejorarle su estado físico, comprende la ejecución de los
siguientes ejercicios.
 Caídas.  Defensa contra los golpes con puño,
pie, objeto contundente.
 Rodaduras.
 Técnica de reducción.
 Tomas frontales.
 Técnica de conducción.
 Bloqueos defensivos.
 Defensa contra ataques con arma
blanca.
El objetivo es lograr el descubrimiento de habilidades destinadas al combate callejero, que
todos tenemos potencialmente, pero no desarrollamos hasta el momento en el que nos
damos cuenta de esta necesidad. Cabe destacar algunos aspectos de nuestro aprendizaje:
No se trata de artes marciales, ya que, en general devinieron en disciplinas competitivas
donde generalmente sólo se entrenan y aplican técnicas de torneo, y se desarrollan en un
marco protegido con profesores y árbitros, todo lo contrario de la Defensa Personal (DP).
Dada la relativa simplicidad de técnicas en la defensa personal, no se requieren gran
cantidad de años de práctica para ponerlas en ejecución como en las artes marciales, por
el contrario son necesarias las prácticas adecuadas, para que éstos se hagan una segunda
naturaleza y se expresen espontáneamente cuando sean necesarias.
En síntesis, es cuestión de dominar algunos movimientos físicos, pero también de estar
preparados psicológicamente (atención y confianza) para reaccionar adecuadamente en
situaciones de violencia donde "todo vale" para obtener "UN MÁXIMO DE EFICACIA CON
UN MÍNIMO DE ESFUERZO".
2
3. PRESENTACION DEL ESTUDIO

3.1. DETERMINACION DEL PROBLEMA
ANALISIS DEL ENTORNO
ANALISIS DEL MACRO-ENTORNO (FACTORES NO CONTROLABLES)
Para su análisis se consideraremos factores sociales, culturales, político legales,

económicos, demográficos y tecnológicos. La importancia de este análisis es identificar
los cambios con antelación y saber cómo afectará a la empresa, esto permitirá prepararse
mejor para enfrentarlos en caso su efecto sea negativo o aprovecharlos en caso sea
positivo.
La identificación de las oportunidades y amenazas (riesgos) permite a la empresa lo que
debe de hacer para adaptarse, sobrevivir y ser competitiva.
FACTOR POLITICO- LEGAL
El entorno político de Tarija es relativamente estable, ya que se vive en democracia, no

obstante se debe considerar el cambio de autoridades departamentales y municipales ya
que pueden realizar cambios en el aspecto legal que puede favorecer o perjudicar a la
empresa.
Actualmente en la legislación boliviana no prohíbe la creación de escuelas de defensa
personal, lo que actualmente no es reconocido como un deporte oficial son “Las Artes
Marciales Mixtas” pero debido a la gran aceptación a nivel Bolivia se está trabajando en
una norma que regule este deporte para que así este sea reconocido por el Ministerio
Salud y Deportes.
Como lo menciona el art.2º de la LEY DEL DEPORTE.-
La práctica física y deportiva se diferencia por su naturaleza y los objetivos por alcanzar. El
Estado Boliviano, reconoce como modalidades del deporte: el deporte formativo, el
deporte recreativo, el deporte asociado competitivo, profesional y el de alto rendimiento,
que deberán ser incorporados en los correspondientes planes de desarrollo deportivo en
3
sus niveles nacional, departamental y municipal. De igual manera reconoce los

derechos sociales, culturales y deportivos de los pueblos indígenas, originarios y
comunales.
FACTOR SOCIO-CULTURAL
 Hoy en día se está observando el cambio de estilo de vida de las personas. Por
ejemplo, en cuidar más de su aspecto físico, de verse mejor, la inclinación de llevar
una vida más saludable.
 La sociedad perfila creencias, valores y normas que definen en gran medida esos
gustos y preferencias. Las personas absorben, casi inconscientemente, una visión del
mundo que define su relación consigo mismos, con los demás, con las organizaciones,
con la naturaleza y con el universo.
 La sociedad tarijeña posee una cultura bastante marcada en cuanto a costumbres,

gustos y preferencias.
 En la ciudad de Tarija el índice de delincuencia está aumentando de forma notable,

respecto a otros departamentos, ahora que Tarija ya no es el vallecito que toda la
población creía, se ve en la necesidad de defenderse de la criminalidad.
 Además se ve un porcentaje de crecimiento de toda la población hacia los deportes

de contacto como ser: VALE TUDO, KICK BOXING, JIUJITSU, KARATE, TAEKWONDO,
etc.
 El gran fanatismo que la población tiene hacia estos deportes es un segmento de

mercado que no fue muy bien alcanzado por las escuelas de artes marciales que la
sociedad posee, lo cual lo vuelve una buena oportunidad de emprendimiento.
4
FACTOR ECONOMICO
Según datos del INE, en el año 2008, del total generado por la economía boliviana, el
Producto Interno Bruto (PIB) del departamento de Tarija fue 2.886,72 millones de
bolivianos; que representó un 12,89% con relación al total nacional. El Producto Interno
Bruto Per Cápita alcanzó a 24.448 bolivianos, superior al promedio nacional de 9.289
bolivianos.
La prefectura de Tarija dispone del 60% del total de los recursos del IDH, siendo este el
principal causante de la migración de las personas del interior del departamento, como
las personas del occidente Boliviano, dado que al contar con estos recursos la prefectura
dispone de los mismos para crear más fuentes de trabajo y mejorar la calidad de vida de
sus habitantes.
De acuerdo a la última encuesta realizada por la revista Nueva Economía se puede
observar que el Departamento de Tarija está situado en el segundo lugar después de
Santa Cruz para que, personas, empresas puedan invertir en el departamento.
Desde una perspectiva más amplia se destaca que a pesar de una imagen de progreso
económico en la región, la población tarijeña se ve fuertemente afectada por el constante
incremento de los precios de la canasta familiar que se refleja en los niveles inflacionarios
registrados en el departamento.
 A pesar de la economía Nacional aún se encuentra en problemas. Sin embargo, esto

parece no afectara a los departamentos como Tarija, que son los que están con una
economía estable.
 El entorno económico de Tarija es estable con un crecimiento sostenible Las

exportaciones tarijeñas en los últimos 11 años (2000-2011) alcanzaron a $us 10.544
millones, donde el departamento exporto a nivel nacional el 28% sobre el total de las
ventas del país.
 La realidad muestra un crecimiento económico anual creciente, expresado en una

tasa de crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB).
5
Por último, sumado a todos estos aspectos está el incremento de los gastos públicos y la
falta de visión clara en las políticas de reactivación que implementa el gobierno para salir
del alto déficit fiscal.
FACTOR AMBIENTAL
En cuanto a lo ambiental no se cuenta con ninguna

ley o norma que perjudique el emprendimiento
puesto que este al ser una escuela no altera en nada
el ecosistema tarijeño puesto que las instalaciones se
encontraran en la ciudad.
FACTOR TECNOLOGICO
Contaremos con el programa ERP software (Enterprise Resource Planing). La cual es una
tecnología de información, que nos permitirá integrar a diferentes áreas de la empresa
(área contable, área comercial, logística, gerencial), por ende ayudara a planificar,
automatizar y supervisar todos los recursos de la empresa. Lo más destacable en un ERP
es que unifica y ordena toda la información de la empresa en un solo lugar, (proveedores,
mejora de inventarios, horarios para los usuarios) de este modo cualquier suceso queda a
la vista de forma inmediata posibilitando la toma de decisiones de forma más rápida y
segura.
Al mismo tiempo se implementara un sistema de
control para los usuarios como tarjetas para el
ingreso a las instalaciones al igual que cámaras de
seguridad dentro de las instalaciones para evitar el
hurto de objetos personales de los socios y/o
material de la empresa.
6
También se hará uso de la tecnología usando el internet mediante las redes sociales
(Facebook, twitter, pagina web) como medios de comunicación e interacción para
mantener contacto con los socios o usuarios para saber exactamente sus gusto,
preferencias y conocer que piensan del servicio, con el objetivo de canalizar sus ideas y
convertirlas en información valiosa para nosotros como negocio.
FACTOR DEMOGRAFICO
Según proyecciones del Instituto Nacional de Estadística a una tasa de crecimiento de

4.76%, la población del departamento de Tarija para el año 2013 es de 237242 habitantes.
Este crecimiento se debe principalmente a las oportunidades que presenta el
departamento, esto ha generado que personas que viven en el campo o en el occidente
del país migren al departamento en busca de mejorar sus condiciones de vida, esta
situación representa una oportunidad para la empresa puesto su mercado se verá en
constante crecimiento.
7
POBLACIÓN CENSAL 1950-2001
TOTALES DPTO. DE TARIJA CIUDAD

CENSO
DE TARIJA
BOLIVIA TARIJA ÁREA URBANA ÁREA RURAL
1950 2704165 103441 24439 79002 -------
1976 4613486 187204 73740 140464 38916
1992 6420792 292407 159438 131969 90113
2001 8274325 391226 274736 143490 153457
Fuente: Instituto Nacional de Estadística
De las 237242 hab. un 90% son personas que están en rangos de llevar un entrenamiento
en defensa personal haciendo un total de 213518 habitantes, se trabajara con esta
población dado que el servicio propuesto tiene como mercado objetivo las personas entre
4 años a 50 años de edad puesto que se encuentran en edades de recibir alguna
instrucción de defensa personal.
ANALISIS DEL MICRO-ENTORNO
PROVEEDORES
Tendremos como proveedores distintas marcas reconocidas mundialmente en

aprovisionamiento de equipos tanto cardiovasculares como máquinas de aparatos de
gimnasio.
 STAR TRAC ESTADOS UNIDOS
 LIFE FITNESS ESPAÑA
 POLAR ARGENTINA ARGENTINA
8
Y otros proveedores para los artículos de protección como ser:

Protectores (bucales, para piernas, para el ingle, para la cabeza), guantes, bolsas para
pegar, tatamis, etc. Además de poleras, shorts y una variedad de productos más para la
venta.
 EVERLAST ESTADOS UNIDOS

 UFC ESTADOS UNIDOS
 STAR TRAC ESTADOS UNIDOS
 T-WINS PROTECTORS ESTADOS UNIDOS
COMPETENCIA
Actualmente solo contamos como competencia las siguientes escuelas y/o gimnasios que
también cuentan con instrucción en artes marciales:
 Gimnasio PULSETA.
 SEDEDE (escuelas de taekwondo, karate, boxeo).
 ESCUELA DE TAEKWONDO “ALCOREZA”.
SUSTITUTOS
Un sustituto para este tipo de servicio sería algo material como:

 Gas pimienta.
 Bastón de hierro.
 Descargador eléctrico o bastón eléctrico.
CLIENTES
Toda persona comprendida entre los 4 años hasta los 50 años de edad puede ser un
potencial cliente, puesto que este tipo de servicio es para toda persona que tenga ganas
de aprender y/o capacitarse en defensa personal, aquí no se discrimina ni por edades ni
por genero ya que queremos ayudar a todo tipo de personas.
9
3.2. DEFINICION DEL PROBLEMA
3.2.1. PROBLEMA DE DECISION GERENCIAL
¿Es viable invertir en crear un nuevo servicio de una Escuela de Defensa

Personal denominada “BLACK HOUSE”?
3.2.2. PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Se desconoce las variables que influyen en la implementación de una Escuela

de Defensa Personal en la ciudad de Tarija.
3.2.3. OBJETIVOS DE INVESTIGACION
 GENERAL.-
Identificar los atributos más valorados que nos permitan implementar una
Escuela de Defensa Personal en la ciudad de Tarija.
 ESPECIFICOS.-
 Determinar el grado de interés de las personas en asistir a pasar clases

de Defensa Personal en “BLACK HOUSE”.
 Determinar las razones por las cuales las personas asistirían a la Escuela
de Defensa Personal “BLACK HOUSE”.
 Identificar en que horario le gustaría asistir a la Escuela de Defensa

Personal “BLACK HOUSE”.
 Determinar cuánto estarían dispuestos a pagar por el servicio.
 Identifican con quien asistiría el usuario a la Escuela de Defensa

Personal “BLACK HOUSE”.
 Determinar si los encuestados conocen alguna Escuela de Defensa

Personal en la ciudad de Tarija.
10
 Determinar el rango de edad que más se interesa en asistir a la Escuela

de Defensa Personal “BLACK HOUSE”.
3.2.4. PREGUNTAS DE INVESTIGACION
 ¿Qué tan interesado está usted en asistir a pasar clases de Defensa

Personal?
 ¿Por qué razones asistiría usted a pasar clases de Defensa Personal?
 ¿En qué horario le gustaría asistir a la Escuela de Defensa Personal?
 ¿Qué atributos son más valorados por usted para asistir a pasar clases
de Defensa Personal?
 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por pasar clases de Defensa

Personal?
 ¿Con quién asistiría usted a pasar clases de Defensa Personal?
 ¿Conoce usted alguna Escuela de Defensa Personal en la ciudad de

Tarija?
 ¿Qué edad tiene usted?
3.2.5. HIPOTESIS (OPCIONAL)
 Sera que más del 50% de las mujeres encuestadas están dispuestas a
pasar clases de Defensa Personal.
 Sera que el horario nocturno es el más requerido por los encuestados.
11
4. DISEÑO DE LA INVESTIGACION
4.1. TIPO DE INVESTIGACION
El siguiente trabajo de investigación fue elaborado mediante la:
 Investigación Exploratoria
 Investigación Conclusiva (descriptiva).- Por medio de entrevistas, grupos

focales, revisión de datos secundarios, encuestas.
4.2. AREA DE ESTUDIO
El área de estudio se realizó en los 9 distritos de la Ciudad de Tarija que fueron

distribuidas en 5 zonas para un mejor análisis y se fue encuestando a (adolescentes
jóvenes, adultos).
POBLACIÓN POR BARRIOS Y ZONAS DE LA CIUDAD DE TARIJA
ZONAS BARRIOS % 150
1 Molino, San Roque, Las Panosas, La pampa, Villa Fátima 25% 38
La Loma, El Carmen, Guadalquivir, 57 viviendas, Luis Pizarro, 15

de Noviembre, Juan Pablo II, Libertad, Virgen de Chaguaya,
Aranjuez, Panamericano, Obrajes, Carlos Wagner, Los Álamos
Defensores del Chaco, Los chapacos, Oscar Zamora, 3 de mayo, IV

2 35% 53
Centenario, 4 de Julio, 12 de Octubre, Las Pascuas
Avaroa, San José, Lourdes, San Marcos, Oscar Alfaro, la Florida
6 de agosto, P.A. Flores, 7 de septiembre, 2 de mayo, 1 de mayo,

Andaluz, El Constructor, Salamanca, San Bernardo, Moto Méndez,
Luis Espinal, San Miguel, Aniceto Arce, Narciso Campero
3 20% 30
B. Attard, Morros Blancos, San Jorge, Aeropuerto, Torrecillas,
Simón Bolívar, Juan Nicolay, 15 de abril, Juan XXIII, Rosedal,
El tejar, La terminal, S. Jerónimo(Z.Baja y Z. Alta), Petrolero, San

Luis
4 10% 15
San Martín, German Busch, Aranjuez Sud. Miraflores, San Blas.
Alto Senac, Senac, Tabladita, Catedral, Andalucía, Luis de

5 10% 15
Fuentes, Méndez Arcos, San Antonio,
TOTALES 100% 150 12

El primer distrito consto de la Zona Central, donde se realizaron 38 encuestas y el

resto fueron ejecutadas en los demás distritos de las zonas Periurbanas de Tarija,
todo con el fin de obtener datos relevantes para realizar satisfactoriamente dicha
investigación.
La Investigación se realizado de fecha 13 de Marzo al 9 de Abril de 2013.
4.3. DISEÑO DE INVESTIGACION

El trabajo de investigación se realizó por dos tipos de investigación
exploratoria y descriptiva.
Información Necesaria para realizar la investigación:
La información necesaria para la presente investigación de la Escuela de
Defensa Personal está compuesta por las siguientes variables:
 Determinar el perfil del mercado meta (Edad, Género, Ocupación, etc.).
 Interés de las personas por asistir a las clases de Defensa Personal.
 Motivos por el cual asistirían a pasar clases de Defensa Personal.
 Atributos más valorados por el mercado.
 Disposición de pago.
4.4. TECNICA Y HERRAMIENTA DE RECOLECCION DE DATOS

Para dicha investigación se utilizará tanto métodos cuantitativos como
cualitativos para obtener adecuadamente la información necesaria del
mercado; a continuación se detalla cada método con sus respectivas
herramientas:
4.4.1. METODO CUANTITATIVO
El fin es conocer el grado de aceptación que puede llegar a tener la Escuela
de Defensa Personal en el mercado tarijeño, para que posteriormente se de
paso a una excelente toma de decisiones.
Para ello el instrumento principal a utilizar es La Encuesta.
13
4.4.2. METODO CUALITATIVO

En la investigación cualitativa de carácter exploratorio, se interesa en
obtener ideas preliminares sobre factores de motivación, emocionales, de
actitudes y personalidad que influyen en las conductas del Mercado.
Para esto se realizó inicialmente un análisis de datos secundarios los cuales

fueron recabados principalmente del internet, posteriormente se dio paso a
realizar un grupo focal seguido por una prueba piloto la cual estuvo formada
por 10 encuestas en borrador, las cuales a la vez fueron aplicadas a 10
personas de la población, elegidas a conveniencia y finalizando la fase
exploratoria, se realizaron dos entrevistas a expertos conocedores del
servicio en Defensa Personal.
4.5. DISEÑO DE MUESTREO ESTADISTICO

Para la etapa Exploratoria de Investigación se seleccionan los elementos de
observación por medio del Muestreo a Conveniencia puesto que los costos y la
dificultad de diseño son reducidos al igual que el tiempo.
En la etapa descriptiva o concluyente de la investigación se realizó una
Encuesta a profundidad (método probabilístico) donde se invirtió recursos
disponibles en un lapso de tiempo moderado. En esta etapa se aplicó un
“Muestreo Aleatorio Simple para Poblaciones Finitas y Proporciones de Éxito y
Fracaso con una posterior asignación por Estratos Proporcional en Distritos”.
4.6. TECNICA DE RECOLECCION DE UNIDADES MUESTRALES

Las muestras las obtendremos de los 9 distritos de la ciudad de Tarija. Se realizó
un muestreo aleatorio simple, teniendo como ayuda para la selección de
unidades un mapa actualizado de la ciudad de Tarija, donde se pueden observar
los límites de los distritos, barrios, calles, y las cuadras que lo conforman.
14
La selección de las unidades será vía utilización de la tabla de números

aleatorios para que la selección sea aleatoria y por tanto representativa.
En la cuadra que toque encuestar se recurrirá a seguir la ruta de las agujas del reloj
tomando en cuenta las casas centrales de cada lado de la cuadra hasta completar
dicha cuadra, de no tener encuestados en dicha cuadra se recurrirá a la siguiente
cuadra para no alterar la obtención de resultados.
4.7. DEFINICION DE LA POBLACION META

 Unidad: Personas que viven en la ciudad de Tarija.
 Elemento: Personas que hayan respondido con un sí a la asistencia a la

Escuela de Defensa Personal.
 Extensión: Zona Urbana y Periurbana de la ciudad de Tarija.
 Tiempo: Del 13 de Marzo al 9 de Abril de 2013.
 Parámetro Pertinente: Grado de aceptación del servicio de la Escuela de

Defensa Personal en la ciudad de Tarija.
4.8. DETERMINACION DEL MARCO MUESTREAL
En la determinación del marco de la muestra se utilizó como herramienta un

mapa actualizado de la ciudad de Tarija donde aparecen claramente
delimitados los distritos de la ciudad.
La información de censos anteriores fue un elemento muy importante, se

recabó información del INE actualizada donde pudimos saber un estimado de
la población actual de Tarija.
15
4.9. CALCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
z2 × N × p × q
n= 2
e × ( N - 1) + z 2 × p × q
= 246
“Muestreo Aleatorio Simple para Poblaciones Finitas y Proporciones de Éxito y

Fracaso con una posterior asignación por Estratos Proporcional en Distritos”.
CÁLCULO DE LA MUESTRA EN EXCEL:
Datos: N = 237242
z2 × N × p × q
P = 0,8 n= 2
Q = 0,2 e × ( N - 1) + z 2 × p × q
Z = 1,96
1 – α = 95%
e = 5%
CALCULANDO LA MUESTRA
N 237242
1-α=95%;1,96 1,96
e 5%
p 0,8
q 0,2
n 245,609
n ajustada 246
Para la presente Investigación de Mercados se debe realizar 246 encuestas a personas de

la ciudad de Tarija.
16
4.10. DEFINICION DE VARIABLES Y TECNICAS DE ANALISIS
PLAN DE ANALISIS DE VARIABLES

TIPO DE Tipo de Variable SEGÚN
INTERROGANTE ANALISIS
VARIABLE Detallada RESPUESTA
Dicotomica, Excluyente/
Categorica / ABIERTA /
Nominal, Ordinal, No UNIVARIADO BIVARIADO MULTIVARIADO
Cuantitativa CERRADA
Intervalo, Razon Excluyente
Conteo y Cua dro

1 Ca tegori ca Di cotomi ca Cerra da Excl uyente de Frecuenci a s o
Gra fi co
Conteo y Cua dro
Gra fi co
Conteo y Cua dro

3 Ca tegori ca Ordi na l Cerra da Excl uyente de Frecuenci a s o
Gra fi co
Conteo y Cua dro

4 Ca tegori ca Ordi na l Cerra da Excl uyente de Frecuenci a s o
Gra fi co
Conteo y Cua dro

No
5 Ca tegori ca Nomi na l Cerra da de Frecuenci a s o
excl uyente
Gra fi co
Promedi o,Cua dro,

Gra fi co,Va ri a nza y
6 Cua nti ta ti va Interva l o Cerra da Excl uyente
Des vi a ci on
Es tà nda r
Conteo y Cua dro

7 Ca tegori ca nomi na l Cerra da Excl uyente de Frecuenci a s o
Gra fi co
Promedi o,Cua dro,

No Gra fi co,Va ri a nza y
8 Ca tegori ca Interva l o Cerra da
excl uyente Des vi a ci on
Es tà nda r
Conteo y Cua dro
No
9 Ca tegori ca Nomi na l Cerra da de Frecuenci a s o
excl uyente
Gra fi co
Conteo y Cua dro

Gra fi co
Promedi o,Cua dro,

Gra fi co,Va ri a nza y
11 Cua nti ta ti va Interva l o Cerra da Excl uyente
Des vi a ci on
Es tà nda r
Conteo y Cua dro

12 Ca tegori ca Nomi na l Cerra da Excl uyente de Frecuenci a s o
Gra fi co
Conteo y Cua dro

13 Ca tegori ca Di cotommi ca Cerra da Excl uyente de Frecuenci a s o
Gra fi co
Conteo y Cua dro

14 Ca tegori ca Cerra da Excl uyente de Frecuenci a s o
Gra fi co
17
4.11. PROGRAMACION DE ACTIVIDADES
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Nº ACTIVIDADES DIAS FECHA INICIO FECHA FINALIZACION
1 Estudio de Datos Secundarios 5 13-mar 17-mar
2 Designacion de Personal de Campo 4 18-mar 21-mar
4 Trabajo de Campo Recoleccion de Datos 7 22-mar 28-mar
5 Realizacion del Grupo Focal 1 20-mar 20-mar
6 Entrevista a Expertos 5 22-mar 26-mar
7 Tabulacion de Datos 5 27-mar 31-mar
8 Anàlisis de Datos 5 01-abr 05-abr
9 Presentacion de Informe Final 1 09-abr 09-abr
10 Comunicación y Socializacion de Resultados 1 09-abr 09-abr
DIAGRAMA DE GANTT PARA LA INVESTIGACION DE MERCADOS

13-mar 15-mar 17-mar 19-mar 21-mar 23-mar 25-mar 27-mar 29-mar 31-mar 02-abr 04-abr 06-abr 08-abr 10-abr
Estudio de Datos Secundarios 5
Designacion de Personal de Campo 4
Trabajo de Campo Recoleccion de Datos 7
Realizacion del Grupo Focal 1
Entrevista a Expertos 5
Tabulacion de Datos 5
Anàlisis de Datos 5
Presentacion de Informe Final 1
Comunicación y Socializacion de Resultados 1
18
5. PRESENTACION DE LOS RESULTADOS

5.1. ANALISIS UNIVARIADO
A continuación se presentan los siguientes cuadros con sus respectivas
gráficas y también sus debidas interpretaciones para una mejor comprensión
del mismo.
1. CONOCE USTED ALGUNA ESCUELA DE DEFENSA PERSONAL.
CUADRO Nº1- CONOCE UNA ESCUELA DE DEFENSA PERSONAL

DETALLE FRECUENCIA FRECUENCIA %
SI 52 35%
NO 98 65%
TOTAL 150 100%
FUENTE: ELABORACION GRUPAL
GRAFICO Nº1- CONOCE UNA ESCUELA DE DEFENSA PERSONAL
70% 65%
60%
50%
40% 35%
30%
20%
10%
0%
SI NO
Según las encuestas un 65% de los encuestados NO conocen ninguna Escuela de Defensa
Personal en la ciudad de Tarija.
19
2. ALGUNA VEZ USTED PASO CURSOS DE DEFENSA PERSONAL.
CUADRO Nº2 - PASO CURSOS DE DEFENSA PERSONAL

SI 27 18%
NO 123 82%
TOTAL 150 100%
GRAFICO Nº2 - PASO CURSOS DE DEFENSA PERSONAL

90% 82%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
18%
20%
10%
0%
SI NO
Un 82% de los encuestados respondió que NO llego a pasar clases de Defensa Personal en
la ciudad de Tarija.
20
3. QUE TE PARECE LA IDEA DE QUE SE APERTURE UNA ESCUELA DE DEFENSA

PERSONAL.
CUADRO Nº 3 - TE PARECE LA IDEA DE APERTURAR UNA ESCUELA DE

DEFENSA PERSONAL
NADA INTERESADO 5 3%
POCO INTERESADO 22 15%
INDIFERENTE 25 17%
INTERESADO 73 49%
MUY INTERESADO 25 17%
TOTAL 150 100%
GRAFICO Nº 3 - TE PARECE LA IDEA DE APERTURAR UNA ESCUELA DE

DEFENSA PERSONAL
60%
49%
50%
40%
30%
20% 15% 17% 17%
10% 3%
0%
NADA POCO INDIFERENTE INTERESADO MUY INTERESADO
INTERESADO INTERESADO
A más del 50% de los encuestados les parece que es una buena idea el aperturar una
escuela de Defensa Personal.
21
4. SI EXISTIERA UNA ESCUELA DE DEFENSA PERSONAL ¿ESTARÍAS INTERESADO

EN ASISTIR?
CUADRO Nº 4 ASISTIRIAS A PASAR CURSOS DE DEFENSA PERSONAL

NADA INTERESADO 9 6%
POCO INTERESADO 26 17%
INDIFERENTE 18 12%
INTERESADO 77 51%
MUY INTERESADO 20 13%
TOTAL 150 100%
GRAFICO Nº 4 ASISTIRIAS A PASAR CURSOS DE DEFENSA PERSONAL

60%
51%
50%
40%
30%
20% 17%
12% 13%
10% 6%
0%
NADA POCO INDIFERENTE INTERESADO MUY INTERESADO
INTERESADO INTERESADO
FUENTE:ELAVORACION GRUPAL
Más del 60% de los encuestados están interesados en asistir a pasar cursos de Defensa
Personal.
22
5. POR QUÉ MOTIVOS ASISTIRÍAS A UNA ESCUELA DE DEFENSA PERSONAL
CUADRO Nº 5 - MOTIVOS PARA PASAR CURSOS DE DEFENSA PERSONAL

DETALLE POR DEPORTE POR RECREACION POR APRENDER POR SEGURIDAD POR SALUD OTROS
MARCO 34 13 50 82 36 3
NO MARCO 116 137 100 68 114 147
TOTAL 150 150 150 150 150 150
FREC. % 23% 9% 33% 55% 24% 2%
GRAFICO Nº 5 - MOTIVOS PARA PASAR CURSOS DE DEFENSA PERSONAL
60% 55%
50%
40% 33%
30% 23% 24%
20%
9%
10%
2%
0%
POR DEPORTE POR RECREACION POR APRENDER POR SEGURIDAD POR SALUD OTROS
La gran mayoría de los encuestados irían a pasar cursos de Defensa Personal por
SEGURIDAD (55%), otros por aprender (33%) y otros por salud (24%).
23
6. SI ESTARÍAS INTERESADO EN ASISTIR A LA ESCUELA DE DEFENSA PERSONAL

CUANTO ESTARÍAS DISPUESTO A PAGAR.
CUADRO Nº 6 - CUANTO ESTARIAS DISPUESTO A PAGAR

80bs - 100bs 121 81%
101bs - 120bs 25 17%
121bs - MAS 4 2%
TOTAL 150 100%
GRAFICA Nº6 - CUANTO ESTARIAS DISPUESTO A PAGAR

90% 81%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
17%
20%
10% 2%
0%
80bs - 100bs 101bs - 120bs 121bs - MAS
El 81% de los encuestados está dispuesto a pagar de 80bs a 100bs, mientras que el 17% de
los encuestados están dispuestos a pagar de 101bs a 120bs.
24
7. Qué horario sería más adecuado para su persona, para pasar los cursos de
Defensa Personal.
CUADRO Nº 7- QUE HORARIO SERIA MAS ADECUADO

MAÑANA 24 16%
TARDE 25 17%
NOCHE 101 67%
TOTAL 150 100%
GRAFICO Nº 7- QUE HORARIO SERIA MAS ADECUADO

80%
67%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 16% 17%
10%
0%
MAÑANA TARDE NOCHE
La gran mayoría de los encuestados señalaron que el horario de la noche sería el más
adecuado para ellos.
25
8. INDIQUE EL GRADO DE IMPORTANCIA QUE LE DA A LOS SIGUIENTES

ATRIBUTOS.
NADA IMPORTANTE 1
GRAFICO Nº 8 - GRADO DE IMPORTANCIA A LOS ATRIBUTOS POCO IMPORTANTE 2
INDIFERENTE 3
IMPORTANTE 4
MUY IMPORTANTE 5
5,00 4,74 4,65
4,47 4,54 4,55
4,50
4,00
3,50
3,00
2,50
2,00
1,50
1,00
HIGIENE EQUIPAMIENTO ENTRENADORES AMBIENTE UBICACION
Todos los atributos son muy valorados por los encuestados. Pero en especial es más
valorada la higiene al igual que el ambiente.
26
9. CON QUIÉN IRÍAS A PASAR CURSOS DE DEFENSA PERSONAL.
CUADRO Nº 9 - CON QUIEN IRIAS A PASAR D.P.

SOLOS 29 19%
AMIGOS 86 55%
FAMILIARES 41 26%
TOTAL 156 100%
GRAFICA Nº 9 - CON QUIEN IRIAS A PASAR DEFENSA PERSONAL
60% 55%
50%
40%
30% 26%
19%
20%
10%
0%
SOLOS AMIGOS FAMILIARES
Un 55% de los encuestados están dispuestos a asistir a los cursos de Defensa Personal
juntos con sus amigos, mientras que un 26% irían con sus familiares y un 19% irían solos.
27
10. GÉNERO.
GRAFICO Nº 10 - GENERO
60% 57%
50%
43%
40%
30%
20%
10%
0%
FEMENINO MASCULINO
Un 57% de los encuestados en la ciudad de Tarija fueron Hombres mientras que un 43%
de los encuestados fueron Mujeres.
28
11. EL RANGO DE EDAD
GRÀFICO Nº 11 - EDAD
70%
61%
60%
50%
40%
30%
20% 19%
20%
10%
0%
MENOR A 20 21 - 30 31 A MAS
Más del 61% de los encuestados se encuentra en un rango de edad entre los 21 años a 30
años de edad.
29
12. OCUPACIÓN
CUADRO Nº 12 - OCUPACION
ESTUDIANTE (COLEGIO) 20 13%
ESTUDIANTE (UNIVERSIDAD) 59 39%
AMA DE CASA 15 10%
TECNICO 32 21%
PROFESIONAL 24 16%
TOTAL 150 100%
GRÀFICO Nº 12 - OCUPACION
45% 39%
40%
35%
30%
25% 21%
20% 16%
13%
15% 10%
10%
5%
0%
ESTUDIANTE ESTUDIANTE AMA DE CASA TECNICO PROFESIONAL
(COLEGIO) (UNIVERSIDAD)
Un 39% de los encuestados tiene como ocupación ser Estudiantes de Universidad

mientras que un 21% tienen como ocupación ser Técnicos Medios y Superiores.
30
13. TIENES HIJOS MAYORES DE 10 AÑOS
CUADRO Nº 13 - TIENE HIJOS

SI 56 37%
NO 94 63%
Total 150 100%
GRÀFICO Nº 13 - TIENE HIJOS

70% 63%
60%
50%
37%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO
De los encuestados tan solo un 37% de los encuestados tienen Hijos mientras que un 63%
no tienen Hijos.
31
14. LE GUSTARÍA QUE SU HIJO PASE LOS CURSOS DE DEFENSA PERSONAL
CUADRO Nº 14 - LE GUSTARIA QUE PASE CLASES SU HIJO

SI 28 19%
NO 5 3%
TAL VEZ 23 15%
NO TIENEN HIJOS 94 63%
TOTAL 150 100%
GRÀFICA Nº 14 - LE GUSTARIA QUE PASE

CLASES SU HIJO
70% 63%
60%
50%
40%
30%
19%
20% 15%
10% 3%
0%
SI NO TAL VEZ NO TIENEN HIJOS
Tan solo un 19% de las personas que tienen Hijos desean o quieren que sus Hijos asistan a
pasar cursos de Defensa Personal, mientras que un 15% están aún indecisos.
32
5.2. ANALISIS BIVARIADO – CRUCE DE DATOS

5.2.1. ANOVA
CUADRO DE VARIABLES ANOVA

Nº VARIABLE VARIABLE DEPENDENCIA
P.8.1. HIGIENE INDEPENDIENTE
P.8.2. EQUIPAMIENTO INDEPENDIENTE
1 P.10 GENERO P.8.3. ENTRENADORES INDEPENDIENTE
P.8.4. AMBIENTE INDEPENDIENTE
P.8.5. UBICACIÓN INDEPENDIENTE
P.8.2. EQUIPAMIENTO DEPENDIENTE
2 P.11 EDAD P.8.3. ENTRENADORES INDEPENDIENTE
3 P.12 OCUPACION P.8.3. ENTRENADORES INDEPENDIENTE
P.8.4. AMBIENTE DEPENDIENTE
4 P.13 TIENE HIJOS P.8.3. ENTRENADORES INDEPENDIENTE
P.8.4. AMBIENTE DEPENDIENTE
P.8.5. UBICACIÓN DEPENDIENTE
P.8.1. HIGIENE DEPENDIENTE
P.8.2. EQUIPAMIENTO INDEPENDIENTE
P.14 LE GUSTARIA QUE SU
5 P.8.3. ENTRENADORES DEPENDIENTE
HIJO PASE CLASES
 Como podemos ver el nivel de significancia de cada uno de los atributos de las
variables es mayor al nivel de riesgo (0.05), por lo tanto aceptamos la
hipótesis nula. El análisis señala que los promedios son iguales es decir las
variables son independientes, por ende el mercado no se segmenta por las
variables independientes que se muestran en el cuadro.
33
 P.11 Edad con P.8.2 Equipamiento. Como el nivel de significancia del

Equipamiento es 0,041, menor al nivel de riesgo 0,05; por lo tanto aceptamos
la hipótesis alternativa, el análisis señala que hay cierto grado de
dependencia, es decir que la Edad y el Equipamiento están relacionados.
 P.12 Ocupación con P.8.2 Equipamiento. Como el nivel de significancia del

dependencia, es decir que la Ocupación y el Equipamiento están
relacionados.
 P.12 Ocupación con P.8.4 Ambiente. Como el nivel de significancia del

Ambiente es 0,031, menor al nivel de riesgo 0,05; por lo tanto aceptamos la
hipótesis alternativa, el análisis señala que hay cierto grado de dependencia,
es decir que la Ocupación y el Ambiente están relacionados.
 P.13 Tiene Hijos con P.8.2 Equipamiento. Como el nivel de significancia del
dependencia, es decir que el Tener Hijos y el Equipamiento están
relacionados.
 P.13 Tiene Hijos con P.8.4 Ambiente. Como el nivel de significancia del
Ambiente es 0,006, menor al nivel de riesgo 0,05; por lo tanto aceptamos la
es decir que el Tener Hijos y el Ambiente están relacionados.
34
 P.13 Tiene Hijos con P.8.5 Ubicación. Como el nivel de significancia de la

Ubicación es 0,032, menor al nivel de riesgo 0,05; por lo tanto aceptamos la
es decir que el Tener Hijos y la Ubicación están relacionados.
 P.14 Le Gustaría que su Hijo pase Clases con P.8.1 Higiene. Como el nivel de
significancia de la Higiene es 0,007, menor al nivel de riesgo 0,05; por lo
tanto aceptamos la hipótesis alternativa, el análisis señala que hay cierto
grado de dependencia, es decir que si Le Gustaría que su Hijo pase Clases de
Defensa Personal y la Higiene están relacionados.
 P.14 Le Gustaría que su Hijo pase Clases con P.8.3 Entrenadores. Como el
nivel de significancia de Entrenadores es 0,036, menor al nivel de riesgo 0,05;
por lo tanto aceptamos la hipótesis alternativa, el análisis señala que hay
cierto grado de dependencia, es decir que si Le Gustaría que su Hijo pase
Clases de Defensa Personal y los Entrenadores están relacionados.
35
5.2.2. CHI CUADRADA
CUADRO DE VARIABLE - CHI CUADRADA

Nº VARIABLE VARIABLE ASOCIAN DEPENDENCIA
P.1 CONOCE NO INDEPENDIENTE
P.2 PASO CURSOS NO INDEPENDIENTE
P.3 TE PARECE LA IDEA NO INDEPENDIENTE
1 P.10 GENERO
P.4 ASISTIRIAS NO INDEPENDIENTE
P.6 PRECIO NO INDEPENDIENTE
P.7 HORARIO NO INDEPENDIENTE
P.1 CONOCE SI DEPENDIENTE
2 P.11 EDAD
3 P.12 OCUPACION
P.2 PASO CURSOS SI DEPENDIENTE
P.3 TE PARECE LA IDEA SI DEPENDIENTE
4 P.13 TIENE HIJOS
P.14 LE GUSTARIA QUE SU P.3 TE PARECE LA IDEA NO INDEPENDIENTE
5
HIJO PASE CLASES P.4 ASISTIRIAS NO INDEPENDIENTE
P.2 PASO CURSOS SI DEPENDIENTE
P.1 CONOCE UNA ESCUELA
6 P.4 ASISTIRIAS NO INDEPENDIENTE
DE DEFENSA PERSONAL
P.2 PASO CURSOS DE
7 P.4 ASISTIRIAS NO INDEPENDIENTE
DEFENSA PERSONAL
36

P.3 TE PARECE LA IDEA DE P.2 PASO CURSOS NO INDEPENDIENTE
8 ABRIR UNA ESCUELA DE P.4 ASISTIRIAS SI DEPENDIENTE
DEFENSA PERSONAL P.6 PRECIO NO INDEPENDIENTE
P.4 ASISTIRIAS A PASAR P.2 PASO CURSOS NO INDEPENDIENTE
9 CLASES DE DEFENSA P.3 TE PARECE LA IDEA SI DEPENDIENTE
PERSONAL P.6 PRECIO NO INDEPENDIENTE
10 P.6 PRECIO P.3 TE PARECE LA IDEA NO INDEPENDIENTE
11 P.7 HORARIO P.3 TE PARECE LA IDEA NO INDEPENDIENTE
 Como podemos ver el nivel de significancia de cada uno de los atributos de las
variables es mayor al nivel de riesgo (0.05), por lo tanto aceptamos la hipótesis nula.
El análisis señala que los promedios son iguales es decir las variables son
independientes, por ende el mercado no se segmenta por las variables
independientes que se muestran en el cuadro.
 P.11 Edad con P.1 Conoce. Como el nivel de significancia de Conoce es 0,007, menor
al nivel de riesgo 0,05; por lo tanto aceptamos la hipótesis alternativa, el análisis
señala que hay cierto grado de dependencia, es decir que la Edad con si Conocen
están relacionados.
 P.13 Tiene Hijos con P.2 Paso Cursos. Como el nivel de significancia de que si paso
cursos es 0,008, menor al nivel de riesgo 0,05; por lo tanto aceptamos la hipótesis
alternativa, el análisis señala que hay cierto grado de dependencia, es decir que el
Tener Hijos con si Paso Cursos están relacionados.
37
 P.13 Tiene Hijos con P.3 Te Parece la Idea. Como el nivel de significancia de que le
parezca la idea es 0,013, menor al nivel de riesgo 0,05; por lo tanto aceptamos la
hipótesis alternativa, el análisis señala que hay cierto grado de dependencia, es decir
que el Tener Hijos con si Te Parece la Idea están relacionados.
 P.14 Le Gustaría Que Su Hijo Pase Clases con P.1 Conoce. Como el nivel de
significancia de Conocer es 0,013, menor al nivel de riesgo 0,05; por lo tanto
aceptamos la hipótesis alternativa, el análisis señala que hay cierto grado de
dependencia, es decir que si Le Gustaría Que Su Hijo Pase Clases con si Conocen una
Escuela de Defensa Personal están relacionados.
5.3. ANALISIS MULTIVARIADO

5.3.1. ANALISIS FACTORIAL
MATRIZ DE COMPONENTES ROTADOS

Componente
Nº DETALLE
1 2
1 HIGIENE 0,04 0,98
2 EQUIPAMIENTO 0,80 0,06
3 ENTRENADORES 0,82 0,09
4 AMBIENTE 0,79 0,14
5 UBICACION 0,63 -0,18
 SEGMENTO EXIGENTES: Equipamiento, Entrenadores, Ambiente y Ubicación.
 SEGMENTO LIMPIOS: Higiene.
38
5.4. RESULTADOS DEL GRUPO FOCAL
Se realizó un grupo focal por el cual las un 75% de las personas opinaron que es un tema
muy interesante e importante puesto que hoy en día todos deberían aprender a
defenderse; en el tema de la mensualidad las personas opinaron que es un precio
aceptable puesto que debido a la instrucción que recibirán es un precio justo.
Con respecto a las instalaciones se sugirió que debería tener todo lo necesario para
realizar los distintos ejercicios tanto como cardiovasculares como también el de
entrenamiento (estar bien equipado con instrumentos); con respecto al horario
aconsejaron que se debería pensar tanto por aquellos que asisten a clases tanto en
universidades como en colegios y también pensar en las personas que trabajan todo el
día, así mismo también dijeron que dos horas de instrucción seria mucho tiempo y muy
agotador para ellos por lo que recomendaron reducirlo a una hora u hora y media.
Con respecto a la competencia opinaron que en la ciudad de Tarija hay escuelas que son
gratuitas al igual que algunas en la que se paga una cierta mensualidad pero que no son
muy acordes para que mujeres y personas mayores vayan puesto que no les brindan
suficientes conocimientos.
De acuerdo a lo propuesto por las personas del grupo focal con respecto al nivel de
aprendizaje se debería tener niveles como BASICO, INTERMEDIO y AVANZADO. Donde las
personas debido al tiempo de estadía vayan mejorando sus habilidades en defensa
personal.
También mencionaron que no solo debería ser defensa personal sino también otras
disciplinas o también productos que se puedan vender en el mismo establecimiento.
39
5.5. RESULTADOS DE LAS ENTREVISTAS

INFORME ENTREVISTA A EXPERTO 1
NOMBRE: Xavier Gutierrez OCUPACION: Profesor de Educación Física
En la presenta entrevista nos dio a conocer el experto acerca del servicio de una escuela
de DEFENSA PERSONAL que, se puede obtener resultados óptimos si se lo hace de
manera estratégica ya que esto no se conoce mucho en esta sociedad que vivimos, al
tomar muchos aspectos que llamen la atención de las personas para que puedan utilizar
este servicio.
Como por ejemplo los Ambientes, tienen que ser amplios con toda la seguridad posible
eso quiere decir que tiene que estar bien equipada maquinas, iluminación, ropa adecuada,
etc.
El lugar geográfico tiene que estar en una zona estratégica para que esté al alcance de las
personas que tomen este servicio en especial donde se pueda llamar la atención del
cliente.
Los que tomen este servicio tienes que ser más para jóvenes y niños no excluyendo a
personas mayores para tener un buenos segmentos de mercado y abarcar en un
porcentaje mayor de la sociedad.
Las categorías serian de acuerdo a los profesionales que se tenga y así se podrán definir
según el título y dar títulos a los estudiantes.
La competencia es mínima al no conocerse bien el servicio pero existen disciplinas por
separado que tiene el gobierno y lugares privados (gimnasios).
Lo primero es que hay que dar mucha información sobre de que es en realidad la Defensa
Personal, promocionar hacer conocer en radio televisión y otros sobre este tema para
tener respuesta del mercado.
Las preguntas que se hicieron en esta entrevista fueron las siguientes:
 ¿Qué opinión tiene sobre el tema de defensa personal y si sería un buen mercado?
 ¿Cuáles serían los ambientes adecuados?
40
 ¿Qué lugar geográfico tendría que estar ubicado?

 ¿Qué segmentos de mercado tomaría en cuenta?
 ¿Sería bueno dar títulos a los estudiantes?
 ¿Existe competencia en el mercado?
 ¿Cómo se podría llamar la atención de la gente?
INFORME ENTREVISTA A EXPERTO 2
NOMBRE: Armin Solíz Catari OCUPACION: Subte. De Infantería del Ejército
En la entrevista realizada al especialista en este caso el Subte de Inf. Armin Solíz Catari nos
indicó que la idea en si es buena puesto que esto ayudara a que las personas puedan
mejorar tanto su salud física, como su seguridad al llegar a afrontar situaciones de peligro
donde ellos puedan verse envueltos en alguna pelea para proteger su integridad física.
También menciono que el precio es aceptable y está entre los rangos de que la gente
pueda pagarlo, cabe mencionar que él piensa que mayormente asistirán hombres a la
escuela de defensa personal ya que él cree que los hombres son más decididos en cosas
que tengan q ver con los puños, también menciono que las mujeres asistirían pero ellas
más por lo estético y un poco por aprender a defenderse.
Con respecto a los horarios dijo que son muy cómodos ya que el que no pueda ir en el día
por motivos de estudio o trabajo podrá hacerlo en la noche, además que aprenderán una
gran variedad de disciplinas.
Al preguntarle si el estaría dispuesto a que su hija tome clases de defensa personal el
menciono que si lo aceptaba puesto que hoy en día se puede decir que las mujeres son
más susceptibles a ser agredidas.
En palabras concretas el oficial del Ejército dijo que la idea y la planeación que se dio es
buena pero él cree que los costos de poner un lugar así sería un poco alto y que se viera
bien un financiamiento para que así se tenga un poco más de seguridad monetaria en
caso de llegar a afrontar algún percance mayor.
41
6. LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS
En este presente trabajo se obtuvo las siguientes limitaciones:
 Falta de conocimiento de los barrios peri-urbanos y transporte para llegar a ellos.
 Grupo reducido integrantes para la realización de la investigación.
 Tiempo INSUFICIENTE para la realización y la presentación del trabajo.
 Falta de recursos Monetarios.
 Poca integración del grupo debido a los lugares donde cada uno vive.
RECOMENDACIONES
 Se recomienda tener personas que vivan más cercas unas de otras para no tener
problema a la hora de reunirse.
 Ahorrar dinero necesario para estos tipos de Investigaciones.
 Darse el MAYOR TIEMPO posible desde el primer día comenzando por la elección
de miembros para sus grupos.
 Tener un número significativo de integrantes recomendamos de 5 a 7 personas por
grupo.
 Obtener un mapa de la ciudad de Tarija con las respectivas divisiones de sus
distritos y calles.
42
7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones del trabajo de investigación:
 Como el principal objetivo de nuestra investigación era conocer la viabilidad de

instalar este nuevo servicio en la ciudad de Tarija, concluido con la investigación
podemos afirmar que la población de Tarija es un mercado muy atractivo para el
servicio ya que la gente siente cierto interés en esta clase de emprendimientos.
 Descubrimos que los atributos que nos ayudan a implementar este servicio son todos
los puestos en las encuestas (Higiene, Equipamiento, Entrenadores, Ambiente y
Ubicación) aunque son más destacables la Higiene y el Ambiente.
 Determinamos que más del 50% de las encuestados están interesados en pasar las
clases de Defensa Personal y que también estos asistirían a pasar clases por motivos
de Seguridad y también por Aprender a Defenderse. Identificamos que el horario más
conveniente para las personas seria el turno de la noche, esto puede darse por
motivos de trabajo o estudio en universidades o colegios, también pudimos identificar
que el precio más accesible para ellos se encuentra en un rango de 80bs a 100bs. Con
respecto a quien los acompañaría a pasar clases de Defensa personal, estos
respondieron que lo harían con sus amistades y sus familiares; al determinar el rango
de edad que más se interesa por el servicio pudimos identificar a aquellos que se
encuentran entre los 21 años a 30 años de edad. Y por último al tratar de conocer si
los encuestados saben o no alguna Escuela de Defensa Personal en la Ciudad de Tarija
descubrimos que un 65% respondió que no conoce ninguna Escuela de Defensa
Personal en la Ciudad de Tarija.
 Con respecto a la hipótesis planteada sobre si más del 50% de las mujeres
encuestadas asistirían a pasar clases de Defensa Personal descubrimos que un 65%
están interesadas en asistir a las clases de Defensa Personal. Con respecto a la
hipótesis de si el horario de la noche sería el más requerido de nuevo pudimos
comprobar que estábamos en lo correcto puesto que este horario fue elegido con un
67%.
43
44

Escuela de Defensa Personal Black House

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ESCUELA DE DEFENSA PERSONAL “BLACK HOUSE”

El presente trabajo consiste en definir las Directrices para la Formulación de Planes de

Tomando en cuenta la investigación exploratoria, se utilizaron los métodos cuantitativo y

La investigación se realizó en la ciudad de Tarija en diferentes distritos de la zona urbana,

Se analizaron los objetivos del trabajo de investigación, objetivos generales y específicos.

Por último se hizo las respectivas conclusiones y recomendaciones sobre el servicio de la

3. PRESENTACION DEL ESTUDIO

ANALISIS DEL MACRO-ENTORNO (FACTORES NO CONTROLABLES)

Para su análisis se consideraremos factores sociales, culturales, político legales,

FACTOR POLITICO- LEGAL

El entorno político de Tarija es relativamente estable, ya que se vive en democracia, no

sus niveles nacional, departamental y municipal. De igual manera reconoce los

 La sociedad tarijeña posee una cultura bastante marcada en cuanto a costumbres,

 En la ciudad de Tarija el índice de delincuencia está aumentando de forma notable,

 Además se ve un porcentaje de crecimiento de toda la población hacia los deportes

 El gran fanatismo que la población tiene hacia estos deportes es un segmento de

 A pesar de la economía Nacional aún se encuentra en problemas. Sin embargo, esto

 El entorno económico de Tarija es estable con un crecimiento sostenible Las

 La realidad muestra un crecimiento económico anual creciente, expresado en una

En cuanto a lo ambiental no se cuenta con ninguna

Según proyecciones del Instituto Nacional de Estadística a una tasa de crecimiento de

POBLACIÓN CENSAL 1950-2001

TOTALES DPTO. DE TARIJA CIUDAD

1950 2704165 103441 24439 79002 -------

1976 4613486 187204 73740 140464 38916

1992 6420792 292407 159438 131969 90113

2001 8274325 391226 274736 143490 153457

Fuente: Instituto Nacional de Estadística

ANALISIS DEL MICRO-ENTORNO

Tendremos como proveedores distintas marcas reconocidas mundialmente en

Y otros proveedores para los artículos de protección como ser:

 EVERLAST ESTADOS UNIDOS

Un sustituto para este tipo de servicio sería algo material como:

3.2. DEFINICION DEL PROBLEMA

3.2.1. PROBLEMA DE DECISION GERENCIAL

¿Es viable invertir en crear un nuevo servicio de una Escuela de Defensa

3.2.2. PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Se desconoce las variables que influyen en la implementación de una Escuela

3.2.3. OBJETIVOS DE INVESTIGACION

 Determinar el grado de interés de las personas en asistir a pasar clases

 Identificar en que horario le gustaría asistir a la Escuela de Defensa

 Determinar cuánto estarían dispuestos a pagar por el servicio.

 Identifican con quien asistiría el usuario a la Escuela de Defensa

 Determinar si los encuestados conocen alguna Escuela de Defensa

 Determinar el rango de edad que más se interesa en asistir a la Escuela

3.2.4. PREGUNTAS DE INVESTIGACION

 ¿Qué tan interesado está usted en asistir a pasar clases de Defensa

 ¿Por qué razones asistiría usted a pasar clases de Defensa Personal?

 ¿En qué horario le gustaría asistir a la Escuela de Defensa Personal?

 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por pasar clases de Defensa

 ¿Con quién asistiría usted a pasar clases de Defensa Personal?

 ¿Conoce usted alguna Escuela de Defensa Personal en la ciudad de

 ¿Qué edad tiene usted?

3.2.5. HIPOTESIS (OPCIONAL)

 Sera que el horario nocturno es el más requerido por los encuestados.

4.1. TIPO DE INVESTIGACION

El siguiente trabajo de investigación fue elaborado mediante la:

 Investigación Conclusiva (descriptiva).- Por medio de entrevistas, grupos

4.2. AREA DE ESTUDIO

El área de estudio se realizó en los 9 distritos de la Ciudad de Tarija que fueron

POBLACIÓN POR BARRIOS Y ZONAS DE LA CIUDAD DE TARIJA

ZONAS BARRIOS % 150

1 Molino, San Roque, Las Panosas, La pampa, Villa Fátima 25% 38

La Loma, El Carmen, Guadalquivir, 57 viviendas, Luis Pizarro, 15