100% Satisfação.

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Queremos você satisfeito!
Caso você receba o produto e desista ou não esteja 100% satisfeito com a compra, você tem a opção
de devolver o produto em até 7 dias após o recebimento do pedido, mas precisamos que você
entender que todas as nossas edições limitadas e obras são feitas sob encomenda após a confirmação
do pagamento, enviadas para o artista para assinatura do certificado e somente depois enviamos para
sua casa, e que por isso temos uma política de troca ou devolução diferênciada. Para desistência do
pedido ou troca sem defeito ou erro, nós restituimos 70% do valor da compra em cupom para ser
utilizado na Democrart.

Atenção: Obras colocada no chassi de madeira não serão aceitas devoluções.

Não serão aceitos quaisquer produtos sem certificado de originalidade intacto. Não serão aceitos
produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada ou com
indicações de uso.

Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha sido
utilizado vouchers/cupom de desconto como parte de pagamento.

Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi
avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-
mail satisfacao@democrart.com.br.

Caso você detecte a avaria após o recebimento, você deverá entrar em contato através do e-
mail satisfacao@democrart.com.br e solicitar a troca, mencionando como motivo à avaria do
produto. Não sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, você terá um prazo de 90
dias (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor) para reclamar a empresa qualquer defeito
detectado no produto durante este período.

Orientações para troca ou devolução:

a. Você deverá entrar em contato através do e-mail satifacao@democrart.com.br em até 7 (sete) dias
corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do
Consumidor.

b. Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original e com o certificado
de originalidade que o acompanha.

d. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem
danificada, a Democrart ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo
reenviar o produto a você sem consulta prévia.

e. A Democrart indicará a forma de envio para devolução. Portanto será necessário que você entre
em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, antes de devolver o produto, podendo
ser feito através do e-mail satisfacao@democrart.com.br. O envio do produto poderá ser via Correios
ou empresa especializada em distribuição.

f. Você deverá devolver o produto sempre com a 2ª via da nota fiscal. Caso não seja atendido este
procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e conseqüentemente a restituição do
valor pago.

g. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições
do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de
entrega você receberá:

1. Vale Compra no valor de 70% do preço de compra do produto. (você poderá utilizar o cupom
em uma única compra, para adquirir qualquer outro produto).

i. Em compras pagas através de financiamento, será descontada da retituição o valor pago de

financiamento para e obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida.

j. Poderá ocorrer do produto estar indisponível no site no momento da troca, nesse caso, a Democrart
terá 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de
Distribuição, para resolver a ocorrência. Após esse prazo, você poderá optar por: troca por outro
produto similar, restituição do valor pago, abatimento do valor pago na compra de outro produto.

Política de Troca e Devolução

Todas as nossas edições limitadas e obras são feitas sob encomenda após a confirmação
do pagamento e por isso temos uma política de troca ou devolução diferenciada.

Obras colocada no chassi de madeira ou emolduradas não serão aceitas devoluções ou trocas.

1. Produto Avariado

Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto
avariado por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.

2. Produto com defeito de impressão

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de impressão, você deverá, primeiramente, entrar
em contato através do e-mail sac@Democrart.com.br a fim de comunicar a ocorrência e obter
esclarecimentos sobre a correta utilização do produto.

3. Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você poderá trocar o produto e (será
enviado o produto correto, conforme o que está descrito em sua nota fiscal);

Atenção:

Não serão aceitos quaisquer produtos sem certificado de originalidade intacto.Não serão aceitos
produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada ou com
indicações de uso.

Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha sido utilizado
vouchers/cupom de desconto como parte de pagamento.
Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi
avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail
sac@Democrart.com.br.

Caso você detecte a avaria após o recebimento, você deverá entrar em contato através do e-mail
sac@Democrart.com.br e solicitar a troca, mencionando como motivo à avaria do produto.
Orientações para troca ou devolução:

a. Você deverá entrar em contato através do e-mail sac@Democrart.com.br em até 7 (sete) dias
corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do
Consumidor.

b. Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original e com o certificado
de originalidade que o acompanha.

d. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem
danificada, a Democrart ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo
reenviar o produto a você sem consulta prévia.

e. A Democrart indicará a forma de envio para devolução. Portanto será necessário que você entre
em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, antes de devolver o produto, podendo
ser feito através do e-mail sac@Democrart.com.br. O envio do produto poderá ser via Correios ou
empresa especializada em distribuição.

f. Você deverá devolver o produto sempre com a 2ª via da nota fiscal. Caso não seja atendido este
procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e conseqüentemente a restituição do
valor pago.

g. O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor que trabalha com produtos sob
encomenda ou personalizados a aceitar a desistência após a realização do negócio. A Democrart tem
uma Política de Troca mais flexível fazendo a restituição de 70% do valor da compra.

h. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições
do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de
entrega você receberá um Vale Compra no valor de 70% do preço de compra do produto. (você
poderá utilizar o cupom em uma única compra, para adquirir qualquer outro produto).

i. Em compras pagas através de financiamento, será descontada da restituição o valor pago de

financiamento para e obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida.

j. Poderá ocorrer do produto estar indisponível no site no momento da troca, nesse caso, a Democrart
terá 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de
Distribuição, para resolver a ocorrência. Após esse prazo, você poderá optar por: troca por outro
produto similar e abatimento do valor pago na compra de outro produto.

Política de Privacidade

Nós valorizamos os usuários e os parceiros (“Parceiros”) do nosso website (“Website”) e seu acesso
aos nossos produtos e serviços são fundamentais para o nosso sucesso. Sabemos também que a
privacidade dessas informações é fundamental para sua segurança e a evolução do nosso negócio.
Por isso temos a obrigação de preservá-la.
Ao comprar ou usar os serviços em nosso Website você está aceitando os termos e práticas descritas
em nossa Política de Privacidade.

Quando e como coletamos as informações:

Nós coletamos informações “pessoais” quando você nos fornece. Quando você compra um produto
DemocrArt, solicitamos algumas informações como: nome, endereço, CPF, RG, telefone, e-mail,
número de cartão de crédito e informações bancárias. Quando você se registra para receber a nossa
newsletter, solicitamos o seu e-mail. Quando você Parceiro se cadastra em nosso site, solicitamos
informações sobre sua empresa, dados bancários e pessoais.

O que fazemos com essas informações:

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Sob nenhuma circunstância nós alugamos,
vendemos, trocamos ou comercializamos suas informações com nenhuma outra empresa para seu
uso sem seu consentimento. Nós usamos suas informações para uso interno como mantê-lo
informado sobre o seu pedido, controle de vendas e melhor entendimento do nosso público
consumidor. Você pode receber informações sobre promoções e ofertas realizadas em nosso
“Website” e por nossos “Parceiros”. Caso você aceite as ofertas oferecidas por nossos “Parceiros”,
poderemos transmitir informações suas para eles. Podemos também trabalhar o seu e-mail com
nossos parceiros, cuidadosamente selecionados, para oferecer produtos ou ofertas especiais, que
possam interessar a você.

As informações que você nos fornece quando compra ou utiliza nossos serviços em nosso “Website”
é usada para processar ou executar sua ordem ou pedido. Também usamos essas informações para
melhorar nosso conhecimento de nossos clientes e usuários e melhorar nossos serviços. Se você está
fora do Brasil, iremos transferir suas informações para nossa sede no Brasil.

Nós temos parcerias com uma ou mais operadoras de cartão de crédito ou empresas especializadas
em cobrança, para nos assessorar em procedimentos de cobrança. Essas empresas não retêm,
dividem ou usam essas informações para qualquer outra função. As informações fornecidas para nós
são usadas para processar sua ordem ou contatá-lo caso tenhamos algum problema.

Cookies
A DemocrArt coleta informações através de cookies (informações para identificá-lo). A aceitação
dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.

Mudanças em nossa Política de Privacidade

Caso nós optemos por mudar a nossa Política de Privacidade, colocaremos a nova Política de
Privacidade em nosso "Website" e passará a ser efetiva a partir do momento em que for postada.
Essa política terá efeito sobre todos os atuais e antigos usuários do nosso "Website" e passará a
substituir a antiga Política de Privacidade.
Política de Entrega

Após confirmação de pagamento, a DemocrArt se responsabiliza por todas as entregas, dentro do

prazo estipulado no ato da compra.

Formas de envio
Sedex, encomenda normal, ou qualquer outra forma que a DemocrArt considere apropriada.

Prazos de entrega
O prazo varia de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de entrega escolhida.

Estipulamos que este prazo pode variar de 10 a 14 dias úteis após confirmação do pagamento pelo
BCash.

As obras assinadas a mão pelo artista podem ultrapassar o prazo médio estipulado, dependendo da
disponibilidade do artista para assiná-las.

As obras em metacrilato podem demorar até 20 dias úteis para serem enviadas.

Os prazos podem ser alterados pela DemocrArt sem qualquer aviso prévio e passa a vigorar para
encomendas que ainda não foram entregues ao destinatário.

No momento da compra utilizamos a tabela dos correios para calculo do valor do frete, mas alguns
CEPs não contam com a modalidade Sedex ou Sedex 10 dos correios e nesse caso a DemocrArt
utiliza outras formas de entrega e a diferença do valor do frete é uma cortesia da DemocrArt.

Para obras com tamanho acima de 90 cm no menor lado, os Correios não entregam e por isso a
DemocrArt utiliza transportadoras para fazer a entrega e a diferença do valor do frete é uma cortesia
da DemocrArt.

OBS: A tabela dos correios é meramente um balizador para o calculo do frete que em muitas vezes é
bem maior do que o valor cobrado.

Forma de entrega
As nossas telas, gravuras e fotografias são entregues enroladas, em uma embalagem que garante a
qualidade de nossos produtos. Caso o cliente queira a obra no chassi de madeira ou em molduras
especiais, deve entrar em contato com a DemocrArt através do email sac@democrart.com.br e
verifica preços e disponibilidade antes de efetuar a compra.
Copyright

Respeitamos os direitos autorais

Nós prezamos e temos como princípio básico respeitar os direitos autorais. Todas as
obras comercializadas e expostas em nosso site têm autorização do artista ou proprietário
dos direitos autorais.

Caso você acredite que alguma imagem ou trabalho usado nesse site não esteja de
acordo com a Lei de direitos autorais, favor notificar nossa equipe imediatamente através
do e-mail: copyright@democrart.com.br.

Note que esse procedimento é apenas para nos notificar caso você acredite que o seu
direito autoral está sendo infringindo.

Vendas Corporativas

Estudos mostram que arte pode ajudar a criar um ambiente mais prazeroso e confortável melhorando
a criatividade e emocional. Isso significa que tanto a empresa como os empregados ganham e no
final os clientes saem mais satisfeitos. Isso cria valor para sua empresa e mostra a preocupação com
o bem estar de colaboradores e clientes.

É fundamental um ambiente bem decorado para atrair clientes, fidelizar consumidores e agregar
valor à imagem da Companhia.

A Democrart sabe disso e criou uma área especializada em assessorar a utlilização de obras de arte,
fotos, impressões na decoração de ambientes corporativos

Por que Democrart?

Facilidade
Você pode comprar sem sair do escritório
Acervo de obras 100% online
Busca por tamanho, formato, cor
Ferramenta para visualizar a obra na parede e alterar a cor do ambiente

Exclusividade

Variedade

São Mais de 150 artistas e 1500 obras em formatos pequenos até gigantes.

Qualidade sem precedentes

Utilizamos papéis algodão e canvas com padrão museu de qualidade (museum standard for fine art)
Nossos Produtos

São mais de 1.500 artes e fotografias, em edição limitada, numerada e assinada por grandes nomes
do mercado de arte.

Qual a vantagem de se comprar um edição limitada

A principal vantagem é o preço. Por não ser uma obra única, o preço é mais acessível.
Uma obra original do site pode custar mais de R$ 50.000,00 enquanto um giclée,
numerado e assinado começam a partir de R$590,00 e ainda pode-se pagar em até 12x.

As nossas edições são catalogadas, o que siginifica que o artista e a DemocrArt garantem que as
edições serão mantidas conforme anunciadas em nosso site. Isso garante a catalogação das obras.

Tela de Algodão

A maioria das obras de arte é pintada pelos artistas sobre telas de algodão, que são preparadas para
receberem a tinta e depois esticadas em chassis de madeira. É no chassi ela ganha forma para ser
pendurada na parede.

A DemocrArt utiliza em suas impressões telas de algodão que seguem os mais altos padrões
adotados por museus do mundo inteiro. Elas recebem tratamento contra fungos e bactérias e em sua
superfície uma composição livre de ácidos e ph neutro, deixando assim sua aparência igual a uma
pintura original recém-acabada.

Isso garante uma durabilidade de até 150 anos se conservadas em ambientes internos e protegidos da
luz solar direta, cuidados que qualquer obra de arte também necessita.

Papel Algodão
O papel de algodão utilizado em nossas obras é uma linha especial para fine art aceito por museus e
galarias, e apresentam o melhor em rendimento, longevidade e aceitação no mercado de arte. As
obras impressas em papel algodão devem ser emolduradas e protegidas com um vidro.

Fotografia
As fotografias são impresões em papel algodão, mas com o tipico brilho do papel fotográfico.
Nossas obras utilizam sempre uma linha especial para fine art aceito por museus e galarias, e
apresentam o melhor em rendimento, longevidade e aceitação no mercado de arte. As fotografias
devem ser emolduradas e protegidas com um vidro.

Metacrilato
No mercado de arte brasileiro, “metacrilato” passou a ser sinônimo da técnica de se montar
fotografias embutidas entre duas placas de acrílicos cast (face-mounting), prontas para serem
penduradas nas paredes, dispensando qualquer outro tipo de moldura; a montagem em metacrilato
produz a sensação de profundidade e tridimensionalidade nas fotografias, e é bastante apreciada nas
galerias de arte contemporânea.

Classics
Achamos que em alguns casos várias obras ficam melhores do que uma só. Pensando assim
desenvolvemos os classics (disponíveis somente em nossas galerias físicas), obras de 40x50cm já
com moldura para serem colecionadas ou dadas como presentes.

Afinal, o que é o Múltiplo?

Múltiplo é uma obra de arte feita em série. Por ser parte de uma tiragem de obras
idênticas, o múltiplo é mais barato do que uma obra única, tornando-se mais acessível
para o público.

Um pouco de história...

O múltiplo surgiu no fim dos anos 60, quando alguns artistas passaram a criar obras de
arte já prevendo a sua reprodução em grande escala. Era um novo conceito de arte
moderna, resultado da reprodutibilidade técnica que a era industrial passava a permitir,
opondo-se ao conceito de obra única até então dominante.

O artista húngaro Victor Vasarely, um dos primeiros a adotar o múltiplo, acreditava que o
mito da obra única desapareceria: "Os artistas não podem desconhecer as vantagens que
a técnica nos oferece. Devemos ser coerentes com a nossa época."

O surgimento do múltiplo também estava atrelado a um conceito essencialmente político: a

democratização da arte através da multiplicação da obra de arte, ou seja, os custos de
produção seriam diluídos na tiragem, permitindo que um maior número de pessoas
tivessem acesso a um produto cultural. O novo conceito contrariava a arte considerada
elitista, limitada a museus e coleções, idéia que entusiasmou muitos artistas.

A obra múltipla proliferou-se por diferentes movimentos artísticos dos anos 60 e 70;
artistas da pop art, optical art, minimalismo apropriaram-se do novo conceito em seus
trabalhos. Apesar do múltiplo não ter acabado com a aura da obra de arte única, como
pensava Vasarely, ele incorporou-se definitivamente à produção artística do século 20.