Kategori budaya terakhir, yaitu budaya birokratis, memiliki fokus internal dan orientasi

konsisten terhadap lingkungan yang stabil. Mengikuti aturan dan menggunakan uang dengan bijak
sangat dihargai, serta budaya mendukung dan menghargai cara bekerja sesuai dengan metode,
rasional, dan teratur. Dalam dunia saat ini yang berubah dengan cepat, beberapa perusahaan
beroperasi dalam lingkungan yang stabil dan kebanyakan manajer beralih dari budaya birokratis
karena kebutuhan akan fleksibilitas yang lebih besar. Namun demikian, sebuah perusahaan baru
yang muncul, Pacifik Edge Software, telah melaksanakan bebebrapa elemen budaya birikratis
dengan berhasil, sehingga memantikan bahwa seluruh proyek dilakukan tepat waktu dan sesuai
anggaran. Tim suami istri yaitu Lisa Hjorten dan Scott Fulller menanamkan budaya keteraturan,
disiplin, dan kontrol sejak saat mereka mendirikan perusahaan ini. Penekanan terhadap keteraturan
dan fokus berarti seluruh karyawan umumnya dapat pulang rumah sebelum pukul 6.00 sore dan
bukannya bekerja sepanjang malam untuk menyelesaikan sebuah proyek yang penting. Hjorten
beranggapan bahwa budaya perusahaan tidak lah kaku atau ketat, namun hanya berhati-hati.
Meskipun terkadang berhati-hati berarti menjadi lambat, sejauh ini Pacifik Edge mampu
mempertahankan kecepatan dengan kebutuhan lingkungan eksternal.

Masing-masing kategori budaya ini dapat berhasil dilakukan. Penekanan relatif terhadap
berbagai nilai budaya bergantung pada kebutuhan lingkungan dan fokus organisasi. Manajer
bertanggung jawab untuk Secara bertahap menanamkan nilai-nilai budaya yang diperlukan
perusahaan agar berhasil didalam lingkungannya.

MEMBENTUK BUDAYA KERJA BAGI LINGKUNGAN KERJA BARU

Riset yang dilakukan selama dekade terakhir oleh seorang profesor dari Stanford University
menunjukkan bahwa satu faktor yang paling besar meningkatkan nilai perusahaan adalah orang dan
cara mereka diperlakukan. Selain itu, survei majalah Fortune terbaru menemukan bahwa para CEO
menyebut budaya perusahaan sebagai mekanisme terpenting untuk menarik perhatian memotivasi
dan memperhatikan karyawan yang bertalenta, suatu kemampuan yang mereka anggap sebagai alat
prediksi terbaik terhadap keberhasilan organisasi secara keseluruhan. Di Athene Software, manajer
menciptakan budaya kuat yang berorientasi pada orang untuk membuat para insyiniur yang
bertalenta bahagia dan produktif, seperti yang dijelaskan dalam kotak orang sebagi priorotas.
Namun demikian, para manajer menghadapi tantangn baru dalam membenutk dan
mempertahankan budaya perusahaan yang kuat dan adaktif karena adanya perubahan dalam sikap
pekerjaan dan tempat kerja.

Permintaan Baru bagi Pengelolaan Budaya Perusahaan

Pada organisasi yang semakin global dan virtual sekarang ini, niali-nilai budaya yang dibagi bersama
adalah niali-nilai yang mampu mempertahankan orang dan operasi yang berjauhan tetapi tetap
berjalan seiring budaya yang dapt menjadi kompas untuk perilaku karyawan, dan memungkinkan
karyawan yang tersebar di berbagai tempat untuk bekerja untuk mencapi tujuan bersama, sehingga
mampu memenuhi kebutuhan lingkungan yang berubah. Namun, bagaimana cara manajer
menciptakan dan mempertahankan budaya yang kuat di tempat kerja bila beberapa perusahaan
mungkin tidak pernah bertemu satu sama lain? Tren seperti tim virtual, jaringan, jam fleksibel, dan
telekomuting, selain penyebaran global, berarti mekanisme tradisional untuk menyalurkan buday
yang hilang. Karyawan memiliki sedikit kesempatan untuk belajar mengenai niali-nilai organisasi dari
mengamati pihak lain dan berbagai aktivitas seperti cerita dan simbolisme budaya secara reguler.

Satu cara yang dapat digunakan manajer untuk membahas masalh ini adalah dengan
menempatkan penekanan yang semakin meningkat pada seleksi dan sosialisasi karyawan baru.
Dale Pratt, direktur sumber daya manusia di Nortel Networks, yang dijelaskan sebelumnya dalam
bab ini, memimpin tim virtual dengan kolega yang berjauahan seperti di Erope dan Cina. Ia dan
manajer lain menekankan bahwa keberhasilan dalam lingkungan kerja baru dimulai dengan
menyeleksi orang yang tepat. Sebagai contoh, di Microsoft , proses wawancara dirancang untuk
menemukan karyawan yang ‘cocok’ dengan budaya perusahaan dan yang telah memiliki banyak
nilai-nilai seperti yang dipromosikan oleh perusahaan. Wawancara berubah ritual cecaran dimana
para calon karyawan diberondong oleh para calon koleganya dengan pertanyaan seperti, “mengapa
tutup lubang berbentuk bulat?” dan “sebuah es batangan hanya boleh dipotong dua kali, sedangkan
seorang kontraktor harus dibayar sebesar sepertujuh dari emas batangan perhari selama 7 hari,
maka apa yang anda lakukan?” jawaban yang benar tidaklah sepenting bagaimana para kandidat
mampu mengatasi tekanan dan berpikir sendiri. Microsoft menginginkan karyawan yang cerdas,
penuh perhatian, dan tidak berpikir secara biasa. Mereka yang berhasil melalui proses tersebut
merasa seperti menjadi anggota sebuah club khusus. Mistik ujian masuk merupakan salah satu
elemen yang menekankan semangat kebersamaan (esprit de corps) pada microsoft. Namun, ini
merupakan elemen penting karna memastikan orang-orang yang bergabung kemungkinan cocok
dengan budaya perusahaan yang berbeda.

Perusahaan lain juga melakukan pratik wawancara dan rekkrutmen yang cukup ketat. PSS
World Medical tidak pernah menelepon kembali para kandidat untuk wawancara lanjutan. Dengan
menuntut para kandidat mengambil inisiatif dalam setiap tahap proses rekrutmen, yang
membutuhkan waktu enam hingga delapan minggu, cara ini memastikan bahwa PSS
memperkerjakan orang dengan nilai dan tingkah laku yang tepat dan sesuai dengan budayanya.

Setelah karyawan resmi diterima, melakukan sosialisasi budaya terhadap mereka juga
penting. Merupakanhal yang penting untuk menyatakan nilai-nilai perusahaan secara tertulis dan
membagikannya dalam berbagai bentuk melalui buletin, majalah, video, internet, kelas-kelas
pelatihan apabila orang bekerja pada lokasi yang berjauhan, namun orang umumnya perlu lebih dari
sekkedar itu untuk melalui menginternalisasikan nilai-nilai perusahaan. Banyak perusahaan yang
memiliki karyawan global dan virtual mengumpulkan sejumlah orang bersama karyawan yang telah
bekerja lama, sehingga mereka semua dapat mempelajari budaya. Nokia, pembuat telepon selular
mewajibkan seluruh karyawan baru untuk mengikuti kelas kesadaran budaya, dimana mereka
mempelajari bagaimana budaya dan gaya manajemen perusahaan swedia berbeda darin kebayakan
perusahaan Amerika. Costco, operator toko grosir diskon yang besar, membawa seluruh menejer
luar negeri AS hingga sepuluh minggu untuk bekerja bersam karyawan lama, sehingga mereka
semua dapat mempelajari nilai-nilai perusahaan.

Akan tetapi, baru terdapat beberapa organisasi yang telah mengatasi masalah penyampaian
budaya kepada pekerja Virtual secara memadai. Pada akhir tahun 1990-an, Hwallet-Packard
membuat program pelatihan dan pengembbangan bagi para manejer yang disebut sebagai “
Mengelola secara Jauh.” Forum ini membahas masalah-masalah seperti keseimbangan kerja/ hidup,
proses komunikasi, dan cara mengarahkan karyawan virtual dengan budaya HP. Namun demekian,
kebayakan perusahaan menemukan hal yang sedemikian ekstensif. Banyak perusahaan yang
menggunakan pekerja virtual mewajibkan para pekerja yang bekerja dilapangan untuk selama
beberapa waktu, pada awalnya, menerima budaya tersebut didalam diri mereka. Beberapa juga
mengharuskan kujungan ke kantor secara periodik, atau terkadang forum tatap muka dimana
budaya ditanamkan kembali. Karena jumlah tim virtual dan telekomuter semakin tumbuh, para
manajer akan menghadapi tantangan yang semakin meningkat dalam membangun dan
mempertahankan budaya yang menyatu. Manajer dapat belajar untuk menciptakan rasa saling
terkait yang mengikat karyawan virtual secara bersama dan membawa mereka semua ke dalam
ikatan budaya. Sebuah aspek kunci untuk pembentukan budaya dalam semua organisasi adalah
kepemimpinan budaya.

Budaya Athene Menumbuhkan Loyalitas dan Keunggulan

Di Athene Sofware, sebuah pembuat peranti lunak untuk jasa komunikasi, ISP, dan e-business
lainnya yang berlokasi di Boulder, Colorado, para manajer secara hati-hati menciptakan budaya
“dapat dipahami oleh para insinyur,” yang membantu perusahaan kecil ini mempertahankan
karyawan yang baik dan mampu berkompetisi dalam industri keras dan senantiasa berubah.

Dimulai dengan asumsi dasar bahwa membuat peranti lunak yang hebat seluruhnya
membutuhkan orang yang dengan senang bekerja besama-sama, maka untuk mewujudkan ini
semua, perlu memperlakukan orang dengan penuh perhatian dan rasa hormat. Budaya Athene
bergantung pada saat pertama dan paling utama pada perekrutan orang yang tepat. Proses
rekrutmen dimulai dengan wawancara telepon dengan penasehat teknis perusahaan dan
pemeriksaan latar belakang untuk mengamati kandidat atas kualifikasi teknis. Selanjutnya, semua
diikuti dengan serangkaian wawancara oleh manajer kunci dan calon kolega. Terakhir, para kandidat
diminta untuk menghadapi “audisi” dihadapan sekelompok sukarelawan karyawan perusahaan
dengan menunjukkan sesuatu tentang diri mereka yang memperlihatkan bahwa mereka akan cocok
di Athene. Proses audisi ini berlangsung sebagai tambahan yang membantu mempertahankan
karyawan yang ada karena memiliki kesempatan membantu menyeleksi orang berkualitas tinggi
yang akan berjuang untuk keunggulan dan berkeinginan menjadi bagian dari upaya pembangunan
perusahaan yang hebat.

Setelah orang diterima, Athene memastikan bahwa mereka memiliki apapun yang
diperlukan agar bekerja. Para manajer membangun sebuah lingkungan yang dapat beradaptasi
dengan kebutuhan orang, dan bukan sebaliknya. Menurut CEO Eric Johnson, “bagian besar dalam
budaya kami adalah keseimbangan. Setiap orang memiliki hierarki hal-hal yang penting bagi diri
mereka.......kami ingin mendukung (karyawan) sebagai manusia yang utuh.” Kapan saja karyawan
harus bekerja lembur, kontribusi mereka diakui dengan bonus uang ucapan terimakasih yang
disampaikan secara terbuka, dan tambahan waktu libur yang dapat mereka ambil. Athene juga
memastikan bahwa orang-orangnya bekerja berdasarkan teknologi yang paling unggul, memiliki alat
dan peralatan yang mereka butuhkan, memiliki kesempatan untuk pelatihan dan pengembangan
karier. Perusahaan memberikan kantor pribadi kepada seluruh insinyur, menghabiskan sekitar
$10000 untuk peranti keras dan peranti lunak, serta menawarkan kelas pelatihan internal setiap
minggunanya. Komitmen ini secara langsung menghasilkan kepuasan kerja dan tingkat retensi
karyawan yang lebih tinggi. Johnson berkata, “bisnis teknologi seluruhnya adalah menyangkut orang.
Sama saja dengan bunuh diri bila tidak memperlakukan orang dengan penuh perhatian dan
integritas.”

Kepemimpinan Budaya

Satu cara dimana para manajer mengubah norma dan nilai agar dapat menjadi lebih adaptif
terhadap lingkungan eksternal atau untuk proses integrasi internal yang mulus adalah melalui
kepemimpinan budaya. Manajer harus berkomunikasi ekstra sering untuk memastikan bahwa
karyawan memahami nilai budaya yang baru dan mereka menandakan nilai-nilai ini dalam tindakan
serta perkataan mereka.

Pemimpin budaya (cultural leader)mendefinisikan dan menggunakan sinyal serta simbol

untuk memengaruhi budaya perusahaan. Pemimpin budaya memengaruhi budaya dalam dua bidang
penting :

1. Pemimpin budaya mengartikulasikan suatu visi tentang budaya organisasi yang diyakini oleh
para karyawan dan yang menghasilkan semangat sangat besar. Hal ini berarti para pemimpin
mengartikan dan mengkomunikasikan nilai-nilai inti yang diyakini dan yang didukung terus
oleh karyawan.
2. Pemimpin budaya harus menuntut kegiatan harian yang menekankan visi budaya. Para
pemimpin harus memastikan bahwa prosedur kerja dan sistem penghargaan sesuai dan
menekankan kembali nilai-nilai. Tindakan sering kali lebih bermakna daripada kata-kata,
sehingga para pemimpin budaya “menjalankan perkataan mereka.”

Satu cara dimana para pemimpin membuat suatu budaya yang dapat diyakini setiap orang
adalah dengan langsung melibatkan karyawan ketika menentukan apa saja yang seharusnya menjadi
nilai-nilai perusahaan. Manajer di United Stationers membangun sebuah budaya baru yang adaptif,
dari awal sekali, dengan bertanya kepada seluruh 6000 karyawan yang tersebar secara global untuk
membantu menentukan nilai-nilai yang akan menajdi landasan budaya.

Manajer secara luas juga mengkomunikasikan nilai-nilai budaya melalui perkataan dan
tindakan. Di Starbucks, CEO Howard Schultz menyebut setiap karyawan baru melalui video dengan
menceritakan sejarah dan budaya perusahaan serta berbagai pengalaman pribadi nya. Setiap
karyawan juga menerima pelatihan awal selama 24 jam, dimana selama masa itu mereka berbicara
dengan para manajer dan karyawan lainnya mengenai misi dan nilai Starbuck. Manajer Starbucks
juga menggunakan mekanisme ini sebagai cara unutuk mempertahankan budaya karena perusahaan
terus berekspansi menuju pasar internasional. Di MTW Corp, manajer bekerja dengan setiap
karyawan baruuntuk membuat “perjanjian ekspektasi,” sebuah dokumen yang terus berkembang
untuk memastikan bahwa tindakan dan prosedur kerja yang menekankan niali-nilai budaya
perusahaan akan dipatuhi oleh manajer dan karyawan. Eksekutif puncak di Weirton Steel, bertindak
sebagai pemimpin budaya dengan berpartisipasi dalam setiap sesi pelatihan tim untuk
menunujukkan komitmen mereka atas budaya berbasis tim komitmen penting dalam sebuah
organisasi yang memiliki 8.000 karyawan.

Beberapa perusahaan secara langsung mengaitkan kompensasi dengan seberapa baik orang-
orang nya mewujudkan niali-nilai tersebut. Gillette Co, yang berpusat di Boston, Massachusetts, dan
Siemens dari jerman menganggap komitmen manajer dan karyawan terhadap nilai-nilai budaya
sebagai bagian dari kinerja mereka secara keseluruhan selama proses tinjauan gaji, menjadi tanda
yang sangat nyata bahwa budaya penting. Menciptakan dan mempertahankan budaya adaptif yang
kuat tidaklah mudah dalam tempat kerja hari ini yang selalu berubah, namun melalui perkataan dan
khususnya melalui tindakan mereka para pemimpin budaya membuat setiap orang dalam organisasi
tahu apa yang sesungguhnya terjadi.

Ringkasan dan solusi Manajemen

Bab ini membahas beberapa ide penting mengenai lingkungan organisasi internal dan
eksternal.peristiwa dalam lingkungan eksternal dianggap memiliki pengaruh penting terhadap
perilaku dan kinerja organisasi. Lingkungan eksternal terdiri atas dua lapisan : lingkungan tugas dan
lingkungan umum. Lingkungan tugas terdiri atas pelanggan, pesaing,pemasok, dan pasar tenaga
kerja. Lingkungan umum terdiri atas dimensiteknologi, sosial budaya, ekonomi, hukum politik dan
internasioanl. Teknik manajemen yang membantu organisasi agar beradaptasi dengan lingkungan
terdiri atas peran lintas batas, kemitraan antarorganisasi, merger, dan usaha patungan.

Bahkan perusahaan yang berada dalam industri yang relatif sederhana dan stabil dapat
menghadapi tantangan yang signifikan dari lingkunganeksternal, seperti yang digambarkan dalam
cerita pembuka mengenai perusahaan makanan bayi Gerber. Para manajer di Gerber dan induk
perusahaannya, Novartis AG, memberikan respons yang cepat terhadap tuduhan para aktivis bahwa
makanan bayi produksi Gerber mengandung bahan-bahan yang dapat menimbulkan bahaya. Sambil
mempertahankan posisi mereka bahwa produk yang diubah secara genetik tidak berbahaya, Gerber
menghilangkan beberapa pemasok jagung dan kedelainya yang ada sekarang dan menggantikannya
denagn para pemasok hasil bumi yang tidak diubah secara genetik. Rencana melakukan perubahan
label untuk menunjukkan bahwa beberapa produknya hanya mengandung bahan-bahan yang telah
diubah secar genetikdalam jumlah yang sangat sedikit sedang dibahas. Respons Gerber yang cepat
dilakukan dengan mengeluarkan biaya yang besar dan menumbulkan ketidaknyamanan, namunpara
manajer tahu bahwa akibat yang timbul jika mengabaikan tantangan dari lingkunganini akan menjadi
sangat mahal dalam jangka panjang. Al Piergallini, presiden dan Ceo UNIT OPERASI KESEHATAN
KONSUMEN Novartis di AS mengatakan, “Saya harus mendengarkan para pelanggan. Jika muncul isu,
bahkan jika isu itu sangat kecil, saya akan melakukan perubahan.” Agar tetap berhubungan denagn
masalah-masalah lingkungan yang semakin banyak ini, Gerber melakukan konsultasi dengan
sejumlah ahli lingkungan yang tidak berafiliasi dengan Greenpeace dan kelompok konsumen.
Manajer ingin mengantisipasi persoalan di masa depan dari lingkungan eksternal dan siap untuk
melakukan respons yang cepat.

Sebuah faktor organisasi internal yang memungkinkan Gerber memberikan respons dengan
cepat adalah budaya adaptif perusahaan. Budaya perusahaan adalah elemen utama dari lingkungan
organisasi internal dan mencakup niali-niali utama, kepercayaan, pemahaman, dan norma-norma
yang dibagi bersama oleh anggota organisasi. Kegiatan organisasi yang menunjukkan budaya
perusahaan mencakup simbol, cerita, pahlawan, slogan, dan upacara resmi. Agar organisasi dapat
menjadi efektif, budaya perusahaan harus sejalan dengan kebutuhan lingkungan eksternal.

Emapat jenis budaya adalah kemampuan beradaptasi, pencapaian, klan, dan birokrasi.
Budaya yang kuat akan efektif jika memungkinkan organisasi beradaptasi terhadap perubahan-
perubahan dalam lingkungan eksternal. Nilai-nilai budaya yang dianut bersama penting untuk
mengikat orang dalam tempat kerja saat ini yang senantiasa berubah dan karyawan yang tersebar
dimana-mana. Manajer menempatkan penekenan yang lebih besar dalam seleksi dan sosialisasi
karyawan sehingga cocok dengan nilai-nilai budaya organisasi. Selain itu, para pemimpin budaya
memperkuat atau mengubah budaya perusahaan dengan (1) mengkomunikasikan visi yang menarik
perhatian kepada karyawan dan (2) menekankan visi melalui kegiatan sehari-hari, prosedur kerja,
dan sistem penghargaan.

Pertanyaan Diskusi

1. Beberapa ilmuwan memperkirakan terjadinya perubahan besar dalam iklim bumi, antara
lain kenaikan temperatur udara sebesar 8 derajat F selama 60 tahun mendatang. Apakah
setiap perusahaan harus memberikan perhatian terhadap kemungkinan tren lingkunagan
hidup jangka panjang ini ? Jelaskan
2. Apakah lingkungan tugas untuk sebuah bank mengandung elemen yang sama seperti
lembaga kesejahteraan pemerintah ? diskusikan
3. Apa pendapat anda mengenai kekuatan dalam lingkungan eksternal merupakan yang paling
penting menimbulkan ketidakpastian bagi organisasi saat ini ? apakah kekuatan yang anda
sebutkan tadi umumnya terjadi pada lingkungan tugas atau lingkungan umum ?
4. Buku manajemen terlaris paling mutakhir sering kali menyatakan bahwa pelanggan aadalah
elemen terpenting dalam lingkungan eksternal. Apakah terdapat suatu situasi tertentu
dalam perusahaan yang menyebabkan hal ini tidak benar ?
5. American Airlines berjaya hingga serangan teroris atas AS pada tanggal 11 September 2001,
saat kekuatan untuk terbang, ketidakpastian secara umum dab resesi dunia menghambat
maskapai penerbangan tersebut. Diskusikan lah jenis respon yang perlu dilakukan oleh para
manajer American Airlines terhadap perubahan dalam lingkungan.
6. Mengapa kemitraan antar organisasi menjadi semakin penting bagi organisasi saat ini?
Menurut anda, apakah serangan teroris terhadap AS kemungkinan akan meningkatkan atau
justru menurunkan kolaborasi antar organisasi? Mengapa?
7. Jelaskan yang di maksud dengan budaya perusahaan dan apa pentingnya bagi manajer.
8. Mengapa simbol penting bagi budaya perusahaan? Apakah cerita pahlawan, slogan dan
upacara resmi juga memiliki nilai-nilai simbolis? Diskusikan
9. Jelaskan nilai-nilai budaya perusahaan di tempat anda pernah bekerja. Apakah nilai-nilai
tersebut sesuai dengan kebutuhan lngkungan eksternal? Apakah juga sesuai dengan para
karyawan?
10. Jenis situasi lingkungan seperti apakah yang di hubungkan dengan budaya kemampuan
beradaptasi? Bagaimana budaya ini berbeda dengan budaya klan?
11. Menurut anda, apakah budaya perusahaan dengan nilai-nilai yang kuat lebih baik bagi
efektifitas organisasi dari pada budaya dengan nilai-nilai yang lemah?kapankah saat budaa
yang kuat dapat mengurangi efektifitas ini? Diskusikan

Manajemen dalam praktik: latihan

Apakah yang dimaksud dengan budaya perusahaan yang kuat?

Pikirkan tentang sebuah organisasi yang telah anda kenali, seperti sekolah atau sebuah perusahaan
dimana anda pernah bekerja sebelumnya. Jawablah pertanyaan berikut ini berdasarkan apakah anda
sepakat jika pernyataan-pernyataannya menjelaskan organisasi tersebut.
1. Seluruh manajer dan kebanyakan karyawan mampu menjelaskan nilai, tujuan dan
pentingnya pelanggan perusahaan.
Sangat tidak setuju Sangat setuju
1 2 3 4 5

2. Terdapat kejelasan diantara anggota organisasi mengenai bagaimana pekerjaan mereka

memberikan kontribusi terhadap tujuan organisasi.
Sangat tidak setuju Sangat setuju
1 2 3 4 5

3. Jarang sekali seorang menejer bertindak dengan cara yang berkebalikan dari nilai-nilai yang
di dorong oleh perusahaan.
Sangat tidak setuju Sangat setuju
1 2 3 4 5

4. Kehangatan dan dukungan dari karyawan lain merupakan norma yang dihargai, bahkan jika
antar departemen.
Sangat tidak setuju Sangat setuju
1 2 3 4 5

5. Perusahaan dan menejer menghargai hal terbaik bagi perusahaan dalam jangka panjang dari
pada hasil jangka pendek.
Sangat tidak setuju Sangat setuju
1 2 3 4 5

6. Para pemimpin menggangap penting untuk berkembang dan melakukan mentoring satu
sama lain.
Sangat tidak setuju Sangat setuju
1 2 3 4 5

7. Rekrutmen dianggap sangat serius, dengan berbagai wawancara sebagai upaya menemukan
sifat yang sesuai dengan budaya.
Sangat tidak setuju Sangat setuju
1 2 3 4 5

8. Para calon karyawan di beri informasi negatif dan positif tentang perusahaan, sehingga
mereka dapat dengan bebas memilih untuk bergabung.
Sangat tidak setuju Sangat setuju
1 2 3 4 5

9. Para karyawan di harapkan untuk memperoleh pengetahuan dan penguasaan yang nyata
bukan aliansi politik agar mereka dapat di promosikan.
Sangat tidak setuju Sangat setuju
1 2 3 4 5
 10. Nilai-nilai menekankan apa yang harus dilakukan perusahaan agar dapat berhasil dalam
lingkungan yang berubah.
Sangat tidak setuju Sangat setuju
1 2 3 4 5

11. Kesesuaian dengan misi dan nilai perusahaan lebih penting dari pada dengan produser dan
cara.
Sangat tidak setuju Sangat setuju
1 2 3 4 5

12. Anda telah mendengar cerita mengenai para pemimpin atau “pahlawan” perusahaan yang
membantu perusahaan menjadi sukses.
Sangat tidak setuju Sangat setuju
1 2 3 4 5

13. Upacara resmi dan peristiwa khusus digungakan untuk mengakui dan memberika
penghargaan kepada para individu yang memberikan kontribusi secara siknifikan kepada
perusahaan.
Sangat tidak setuju Sangat setuju
1 2 3 4 5

TOTAL SCORE ___________________

hitunglah score anda, jika total score 52 atau lebih, organisasi anda memiliki budaya yang kuat, sama
seperti procter & gamble atau IBM. Score antara 26 hingga 51 menunjukkan budaya dengan
kekuatan menengah, yang positif bagi organisasi seperti american airlines, coca-cola atau citygroup.
Score sebesar 25 kebawah menunjukkan budaya yang lemah,munkin tidak membantu perusahaan
dalam beradapytasi dengan lingkungan eksternal atau memenuhu kebutuhan anggota organisasi.
Bahaslah pro dan kontra dari budaya yang kuat.

Manajemen dalam Praktik : Dilema Etika

Situasi Sulit dalam Intelijen Kompetisi

Miquel Vasquez bangga dengan pekerjaannya sebagai manajer produk yang baru untuk sebuah
perusahaan bioteknologi yang baru berdiri, serta ia menyukai resiko tinggi dan keputusan berat yang
tidak terpisahkan dari pekerjaan ini. Tetapi, ketika duduk di dalam ruang kerjanya setelah satu hari
yang melelahkan, ia menghadapi masalah, menghadapi apa yang terjadi sehari sebelumnya dan
informasi yang ia miliki sekarang.

Sebelum waktu makan siang, atasan Miquel memberikan sejumlah dokumen strategi rahasia
dari pesaing terdekat mereka. Dokumen tersebut berisi bahan intelijen kompetisi yang sangat
berharga rencan produk, strategi penetapan harga, perjanjian kemitraan, dan dokumen lainnya,
yang jelas-jelas tertera, “milik pribadi dan rahasia.” Ketika Miquel menanyakan dari mana dokuman-
dokumen tersebut berasal, dengan bangga sang atasan berkata bahwa ia mengambilnya langsung
dan server komputer perusahaan pesaing. “Saya mendapatkan akses pribadi atas intranet mereka
dan mengambil segala sesuatu yang terlihat menarik,” katanya, kemudian menyadari bahwa Miquel
terlihat curiga, sang atasan hanya mengatakan bahwa ia mendapatkan “akses elektronik” melalui
seorang teman dan tidak secara pribadi melanggar password yang ada. Mungkin tidak, kata Miquel
kepada diri nya sendiri, namun hal ini tidak akan lulus ujian dalam acara 60 minutes. Jika berita ini
terdengar oleh pers, perusahaan akan hancur.

Miquel merasa tidak nyaman untuk menggunakan bahan-bahan tersebut. Ia menghabiskan

waktu sepanjang sore untuk mencari jawaban atas dilema ini, namun tidak menemukan kebijakan
atau aturan perusahaan yang jelas yang dapat memadukannya. Rasa keadilannya mengungkapkan
bahwa tindakan ini tidak etis, kalaupun tidak sah menurut hukum. Yang lebih mengganggunya
adalah pengetahuan bahwa hal ini kemungkinan akan terjadi lagi. Dengan menggunakan informasi
rahasia ini akan membawa keuntungan bagi diri dan perusahaannya, namun Miquel tidak yakin
apakah ia ingin bekerja untuk perusahaan yang melakukan seperti ini.

Apa yang Anda Lakukan ?

1. Jalan terus dan menggunakan dokumen tersebut untuk kepentingan perusahaan, namun
menjelaskan kepada atasan jika anda tidak ingin ia menyampaikan informasi rahasia di masa
depan. Jika ia mengancam memcat, Anda mengancam akan membocorkan berita ini kepada
pers.
2. Menentang atasan secara pribadi dan memberitahukan kepadanya bahwa anda merasa
tidak nyaman dengan cara dokumen tersebut diperoleh dan dengan budaya perusahaan.
selain pertanyaan mengenai aspek legalitaspenggunaan informasi, tunjukkanlah hal terburuk
dalam bidang hubungan masyarakat yang akan terjadi.
3. Berbicara kepada pengacara perusahaan dan menghubungi Masyarakat Profesional Intelijen
Kompetisi unruk mendapatkan panduan. Kemudian, dengan opini dan fakta untuk
mendukung, Anda pergi menghadap atasan.

Menjelajahi Internet

1. Pantaulah Lingkungan. Situs web informasi yang komprehensif yang dirancang khusus
untuk para eksekutuf adalah http://www.ceoexpress.com. Setelah memahami situs,
kirimlah pesan e-mail kepada dosen anda. Dosen anda berperan sebagai atasan yang saat ini
tidak menyadari bahwa ada CEO-Express. Dalam e-mail, sajikan bukti untuk meyakinkan
“atasan” anda bahwa informasi dalanm situs ini akan membantunya memantau lingkungan
dan karenanya ini merupakan situs yang sangat berharga untuk ditamdai dan dikunjungi
secara leguler.
2. Merger dan Akuisisi. Untuk mempelajari lebih banyak kegiatan merger dan akuisisi yang
mempengaruhi lingkungan, cari dan catatlah pengumuman merger dan akuisisi yang dibuat
dalam waktu dua minggu terakhir. Gunakan mesin pencari untuk menemukan informasi
yang dapat dicari pada situs web seperti http://www.theonlineinvestor.com/.
3. Budaya Perusahaan. Pilihlah dua dari daftar di bawah ini. Cetaklah informasi yang disajikan
organisasi menyangkut budaya perusahaan. Pada hasil cetakan anda, cobalah untuk
mengidentifikasi aspek budaya organisasi pada masing-masing tingkatan yang dijelaskan
diatas. Bersiaplah untuk menyajikan temuan anda dalam diskusi kelas mengenai budaya
perusahaan.
Kasus untuk Analisis Kritis
Masyarakat yang Setara

Ted Shelby tidak terlalu banyak melakukan kesalahan , namun ...

“Hei Stanley ,”kata Ted Shelby , sambil berjalan menuju pintu ,”punya waktu sebentar?Saya
baru mengubah kantor . Datang dan lihatlah sebentar . Saya telah melakukan beberapa konsep baru
yang hebat !”
Stanley tertarik dengan ide baru Ted Shelby , karena jika Stanley ingin menjadi seseorang
yang lain , maka seseorang itu adalah Edward W.Shelby IV . Stanley mengikuti Ted kembali ke
kantornya , berhenti , dan terkejut .
Perubahan tersebut benar-benar terjadi . Meja berukuran B, bangku kayu walnut , dan meja
telepon milik Ted sudah tidak ada lagi . Yang ada , ruangan tersebut praktis kosong sehingga cukup
untuk meja kafetaria besar, bulat berwarna putih menyala , dan 6 kursi vinil yang mengelilinginya .
“Tidakkah itu bagus?Sejauh yang saya tahu , sayalah eksekutif pertama dipabrik yang
melakukan invasi ini . Bentuknya adalah faktor yang penting disini tidak ada depan atau belakang ,
tidak ada persoalan status . Kita semua dapat duduk disini dan berkomunikasi dengan lebih efektif .”
Kita ? Komunikasi ? Lebih efektif ? Wah , kelihatannya Ted baru saja menghadiri serangkaian
seminar pengembangan eksekutif yang diberikan oleh Dr.Faust . Tema seminar itu adalah seperti
yang ada duga – Manajemen pastisipasi , Edward W. Shelby IV selalu menganggap dirinya sebagai
seorang demokrat sejati.

“kamu lihat, Stanley,”kata Ted, sambil menunjukkan perilaku jujur/intensifnya, “kesalahan

utama dengan budaya kita adalah kebanyakan informasi yang dilakukan bersifat dar atas ke bawah.
Kita berada diruang suite aksklusif mengirimkan pesan ke bawah, namun tidak pernah menanyakan
ide dan saran dari bagian perusahaan lain. Hanya karena memiliki status dan tanggung jawab lebih,
bukan berarti kita (Stanley memerhatikan kata semestinya ini) lebih baik dari orang yang berada di
bawah. Nyatanya, dengan kebutuhan pelanggan yang berubah begitu cepat saat ini, kita
membutuhkan semua ide yang dapat diperoleh. Kita harus menerapkan budaya partisipasi dan
keterlibatan karyawan jika ingin mengikuti laju cepat bisnis saat ini.”

“jadi untuk itukah meja kafetaria itu?” tanya stanley.

“Ya!” kata Ted. “Kita memerlukan informasi dua arah yang lebih baikke atas serta ke bawah.
Kita sebagai manajer tidak memiliki seluruh jawaban,dan saya tidak tau kenapa tidak menyadarinya
sebelum menghadiri seminar itu. Sebagai contoh mengapa orang-orang menjalankan mesin di luar
sana. Saya berani bertaruh bahwa satu dari mereka tau satu atau dua cara untuk mempercepat
proses manufaktur yang belum pernah terpikirkan. Jadi, saya telah mengubah kantor saya menjadi
jaringan komunikasi dengan umpan balik yang penuh.”

“Tentu! Ini merupakan sebuah inovasi,” kata Stanley.

Bebrapa hari kemudian, Stanley melewati kantor Ted Shelby dan terkejut ketika mendapati
meja, bangku, dan meja telepon Ted kembali ke tempat semula.
 Stanley, yang ingin tahu mengenai pembatalanrestrukturisasi, menemui Bonnie untuk
mendapatkan informasi. Ia bertanya, “Apa yang terjadi dengan meja bundar milik Shelby?”

“Meja bundar yang seharusnya menjadi tempat kita duduk berkeliling dan memberikan
masukan?” katanya. “Yang saya tahu adalah bahwa dua hari setelah Shelby meletakkan
semuanyaitu, Pak Drake berjalan melewati ruangan ini. Ia melihat kedalam kantor, berhenti, dan
pergi kembali, ia melihat-lihat disana untuk beberapa saat, kemudian menghampiri saya, dan kamu
tahu bagaimana wajahnya akan berubah merah jika ia benar-benar marah ? Tapi kali ini dia
begitumarahnya sehingga wajahnya menjadi benar-benar putih. Dan ketika berbicara dengannya,
saya berpikir kalau ia membuka mulutnyadan saya samar-samar mendengarnya, ia berbicara sangat
rendah. Ia berkata, “Pindahkan semua itu! Sekarang! Letakkan mebel pak Shelby kembali ke
kantornya dan katakan kepadanya untuk menemui saya!.”

Wah...wah... anda tentu berpikir bahwa Ted akan tahu dengan lebih baik apa yang terjadi,
bukan ? namun kemudian, saat ini anda akan memiliki ide jelas yang baik mengenai mengapa
kantor-kantor itu disusun seperti yang ada sekarang.

Pertanyaan

1. Menurut anda, apa karakter budaya dalam perusahaan ini ? apa nilai dominan di sana ?
2. Mengapa eksperimen perubahan yang dilakukan oleh Ted Shelby gagal ? sejauh mana Ted
menggunakan alat mengubah yang sesuai untuk meningkatkan komunikasi dan partisipasi
karyawan ?
3. Apa yang anda rekomendasikan kepada Ted dalam mengubah hubungannya dengan para
bawahan ? Apakah mungkin bagi seseorang manajer untuk mengubah nilai-nilai budaya jika
bagian organisasi yang lain, khususnya manajemen puncak, tidak menyetujui hal ini ?

BAB 4
Mengelola dalam Lingkungan Global
Tantangan Manajemen

Kesalahan pertama yang dilakukan WabMart adalah menyimpan bola rugbi (football) di negara yang
tergila-gila dengan sepakbola, (soccer). Di daerah pinggiran kota Sao Paulo, Brazil, perusahaan AS
yang sangat sukese ini menemukan bahwa barang dagangannya, taktik, dan perilaku tidak selalu
berhasil pada pasar internasional. Dengan kesempatan pertumbuhan di dalam negeri yang semakin
kecil, WalMart melalui peran dengan membawa slogan “setiap hari harga murah” dipasar
berkembang di Brazil, Argentina, China dan Indonesia. Namun, melakukan bisnis secara internasional
merupakan proses belajar dan kadang-kadang merugikan. Pada dua tahun pertama di Amerika
Selatan, WalMart mengalami kerugian yang diperkirakan sebesar $18 juta. Bagian yang paling sulit
adalah adanya persaingan ketat dari perusahaan seperti Grupo Pao De Acucar SA dari Brazil dan
Carrefour SA dari Perancis, yang telah memiliki posisi kuat diwilayah tersebut. Namun, para analis
juga mempersalahkan WalMart. Karena gagal melakukan pekerjaannya dengan baik. WalMart
membuat kesalahan, seperti menyimpan bola rugbi bukan bola sepak, menyimpan ikan trout hidup
bukan sushi, serta mesin peniup daun yang tidak bermanfaat dilingkungan Sao Paulo yang padat.
WalMart membawa peralatan untuk menangani persediaan yang tidak sesuai dengan standart palet
lokal dan memasang sistem komputerisasi tata buku yang tidak memperhitungkan sistem
perpajakan Brazil yang rumit. Mungkin, yang paling menghancurkan adalah keras kepalanya
perusahaan untuk melakukan “cara WalMart” dengan menghilangkan beberapa pemasok dan
memecat karyawan lokal.

Mengapa menurut anda WalMart mengalami kesulitan untuk mempublikasikan keberhasilan operasi
Asnya diluar negeri? Rekomendasikan apakah yang ingin anda sampaikan kepada para manajer
WalMart jika mereka ingin melanjutkan upaya pencarian di pasar berkembang?

Wal- Mart merupakan sebuah perusahaan yang terdiri dengan baik dan menghadapi tantangan
besar ketika mengembangkan bisnis internasional yang sukses.perusahaan AS lain yang besar dan
tergolong sukses, termasuk federal express dan nike, juga menemukan bahwa ‘’bagian dunia yang
lain bukanlah AS.’’ Seperti yang dinyatakan oleh salah satu pesaing FedEx. Namun demikian, semua
perusahaan ini menganggap bahwa perluasan internasional perlu dilakukuan, apapun resikonya.
Sebagian besar penjualan dan keuntungan dalam jumlah yang cukup signifikan dari perusahaan
seperti McDonald’s,IBM,Cola-Cola,Kellog, Texas Instrumnts, dan Gillette. Semuanya bergantung
pada bisnis internasional. Perusahaan berbasis internet yang bermarkas di AS seperti
Amazon,Yahoo, dan America Online juga dengan cepat berekspansi ke pasar internasioanal, dan
mendapati bahwa , meskipun melalui Web, menjadi global tetap dipenuhi dengan kesulitan .
perusahaan-perusahaan ini dan perusahaan online lainnya menghadapi persoalan mulai dari
blunder budaya, hingga pelanggaran hokum negara asing. Seluruh organisasi ini menghadapi
persoalan khusus ketika mencoba menyesuaikan produk dan manajemen bisnisnya dengan
kebutuhan unik Negara-negara asing – namun jika mereka berhasil seuruh dunia akan menjadi pasar
mereka.

Seberapa pentingkah bisnis internasioanal bagi studi manajemen? Jika tidak berpkir internasional,
maka anda tidak berpikir tentang manajemen bisnis. Ini

adalah hal yang serius ! ketika anda sedang membaca halaman ini, terdapat banyak ide , rencana
pengambilahlian, investasi modal, strategi bisnis, produk , dan jasa yang berkeliling dunia melalui
telepon, computer, fax, dan surat kilat ekspres satu hari. Peristiwa 11 september 2001. Ketika para
teroris menyerang New York dan Washington, menunjukkan bahwa isolasi merupakan hal yang
tidak mungkin. Masa depan bisnis dan masyarakat kita lebih ditentukan oleh hubungan global ,
daripada local. Peringatan yang disampaikan oleh Andew Grove, Pemimpin Intel, yang dikeluarkan
kepada para pemimpin bisnis dalam sebuah artikelmajalah Fortune taun 1995, sangat mengejutkan
sejumlah kalangan industri:” tidak ada pilihan lain kecuali beroperasi dalam dunia yang dibentuk
oleh globalisasi.’’

Kemajuan yang cepat dalam bidang teknologi dan komunikasi telah membuat dimensi
internasional menjadi bagian yang penting dari lingkunagn eksternal yang telah dibahas pada bab 3.
Perusahaan dapat menempatkan bagian orgaisasi yang berbeda-beda diman saja , yang diangap
memadai secara bisnis – Para pemimpin puncak disuatu tempat otak teknis dan produksi ditempat
lain. Koneksi virtual memungkinkan koordinasi dan komunikasi yang dekat dan cepat diantara orang-
orang yang bekerja di bagian dunia yang berbead, sehingga tidak diperlukan lagi untuk
mempertahankan seluruh operasi
Di satu tempat. Samsung raksasa elektronik dari korea, memindahkan fasilitas semi konduktornya
ke Silicon Valley (Lembah Silikon) agar lebih dekat dengan para otak ilmuwan terbaik di dalam
industri ini. Nortel Networks dari Kanada memilih satu lokasi di Barat Daya Inggris sebagai pusat
manufaktur dunia untuk produk radio akses tetap barunya. Siemens dari Jerman telah memindahkan
divisi suara ultra elektroniknya ke AS, sedangkan perusahaan AS DuPont memindahkan kantor pusat
operasi elektroniknya ke Jepang. 2

Jika anda berpikir terbebas dari pengaruh global, cobalah berpikir sekali lagi. Bahkan jika
tidak pindah sedikit pun dari kota asal, perusahaan Anda mungkin saja dibeli oleh orang Inggris,
Jepang, atau Jerman esok hari. Orang yang bekerja untuk Ben & Jerry’s Ice Cream, Dr. Peper,
Pillsbury. Carnation, Shell Oil, dan Burger King sudah bekerja untuk atasan-atasan asing.

Ini berarti bahwa lingkungan bagi perusahaan menjadi semakin kompleks dan kompetitif.
Negara-negara berkembang sedang menantang Negara-negara maju dalam berbagai bidang
industry. India telah menjadi pemeran utama dalam pengembangan peranti lunak, dan prosedur
manufaktur dengan cepat meninggalkan Jepang menuju Negara-negara lain di Asia.

Bab ini memperkenalkan konsep dasar mengenai lingkungan global dan manajemen
internasional. Pertama-tama, dibahas kesulitan yang dimiliki para manajer ketika beroperasi dalam
dunia yang semakin tanpa batas. Di sini akan dibahas tantangan-ekonomi, hokum-politik, dan social
budaya- yang dihadapi oleh perusahaan dalam lingkungan bisnis global. Kemudian, akan dibahas
perusahaan multinasi dan juga berbagai jenis strategi dan teknik yang diperlukan untuk masuk dan
berhasil pada pasar luar negeri.

DUNIA TANPA BATAS

Mengapa perusahaan seperti Wal-Mart, Federal Express, dan Amerika Online ingin menjalankan
strategi global, terlepas dari kegagalan dan kerugian yang dihadapi? Mereka mengakui bahwa bisnis
menjadi lapangan global yang menyatu karena hambatan perdagangan telah runtuh, komunikasi
menjadi semakin cepat dan murah, serta selera konsumen dalam segala hal, mulai dari pakaian,
hingga telepon seluler semakin mirip. Thomas Middelhoff dari Bertelsmann AG Jerman, yang
membeli penerbit Random House dari AS, mengatakan, “tidak ada perusahaan Jerman dan Amerika.
Yang ada hanyalah perusahaan yang berhasil dan tidak berhasil”

Perusahaan yang berpikir secara global memiliki keunggulan kompetitif. Ambil contoh Jhonson
Eletric Holdings Ltd., sebuah produsen motor mikro yang digunakan untuk pengering rambut,
blender, dan penggerak kaca, serta kuncipintu kendaraan yang tergolong berhasil. Dengan pabrik
yang terletak di Cina. Selatan, serta laboratorium riset dan pengembangan di Hong Kong, Jhonson
berada ribuan mil dari para pembuat mobil terkemuka. Namun, perusahaan telah memenangkan
pasar benda-benda elektronik untuk kendaraan AS dengan menggunakan teknologi informasi yang
baru. Melalui konferensi video. Tim desain Jhonson “bertatap muka” (face-to-face) selama dua jam
setiap pagihari dengan para pelanggan di AS dan Eropa. Proses dan prosedur perusahaan sangat
ramping sehingga Jhonson dapat mengambil suatu konsep dan mengirimkan prototype ke AS dalam
waktu enam minggu. 5
 Selain itu, pasar domestik terbilang matang bagi kebanyakan perusahaan. Satu-satunya
potensi pertumbuhan yang signifikan terletak di luar negeri. Kimberly-Clark dan Procter & Gamble,
yang selama bertahun-tahun mengahadapi pasar popok bayi AS yang terbilang tetap, sedang
menargetkan pasar baru seperti Cina, India, Israel, Rusia, dan Brazil. Permintaan baja di Cina, India,
dan Brazil masing-masing diperkirakan akan tumbuh sebesar 10 persen per tahun selama tahun-
tahun mendatang-tiga kali laju pertumbuhan di AS, sehingga memberikan peluang bagi
Perusahaan seperti Nucor dan north star steel” Bagi perusahaan online , pergi ke pasar
global juga merupakan kunci pertumbuhan. Prediksi menyatakan bahwa dalam beberapa tahun
mendatang, dua pertiga pengguna internet di dunia akan berada di luar AS,Eropa Barat, dan Jepang,
yang secara bersama-sama akan memperoleh hampir separuh pendapatan e-commerce di dunia.’’

Kenyataan perusahaan tanpa batas saat ini jua berarti bahawa para konsumen tidak dapat
mengetahui dari Negara mana mereka membeli. mobilMercury Marauder anda mungkin berasal dari
Ontario, sementara Nissan Gap mungkin dibuat dari potongan baju di AS, namun dijahit di Honduras.
Makanlah sebuah burger America Whopper,maka anda baru saja membelinya dari sebuah
peusahaan inggris.

Perusahaan dapat berpartisipasi dalam arena iinternasioal pada berbagai tingkatan , dan
proses gobalisasi umumnya berjalan melalui empat tahapan yang berbeda,seperti yang dijelaskan
pada tampilan

1. Pada tahapan domestik, potensi pasar terbatas pada Negara asal, dengan seluruh fasilitas
produksi dan pemasaran terletak di Negara asal.

2. Pada tahapan internasional , ekspor meningkata dan perusahaan umumya mengunakan

pendekatan multi domestic, mungkin menggunakan sebuah divisi internasional untuk melakukan
pemasaran produk di beberapa Negara secara terpisah

3. Pada tahapan multinasional, perusahaan memiliki fasilitas pemasaran dan produksi yang terletak
di banyak Negara, dengan lebih dari sepertiga pejualannya dating dari luar Negara asal. Perusahaan
umumnya memiliki sau Negara asal,meski mereka dapat memilih pendekatan binasional, di mana
dua induk perusahaan di Negara yang berbeda mempertahakan kepemilikan dan control. Contohnya
adalah uniliver dan royal dutch/shell group , yang keduanay berada di inggris dan belanda.

4. Akhirnya, tahapan global(tanpa Negara) dari perkembangan international perusahaan melampaui

satu Negara asal. Perusahaa ini beroperasi dengan cara yang benar- benar global , melaukan
penjualan, dan memperoleh sumber daya di Negara mana saja yang menawarkan peluang terbaik
dan biaya terendah. Pada tahapan ini , kepemilikan,control,dan manajemen puncak cendeerung
terdiri atas beberapa kebangsaan (kewarganegaraan)

Seiring dengan peningkatan jumlah perusahaan tanpa Negara , kesaaran akan batas-batas
nasional juga semakin berkurang, yang tercermin dalam frekuensi partisipasi asing pada tingkat
manajemen. Manager yang naik.

Diharapkan mengetahui bahasa kedua dan ketiga, dan hendaknya memiliki pengalaman
internasional. Kebutuhan akan manajer global sangat besar. Perusahaan diseluruh dunia
menginginkan kandidat yang paling cerdas dan terbaik untuk menajemen global, dan para manajer
muda yang ingin karirnya maju mengakui pentingnya pengalaman global. Menurut Profesor Harvard
Bussiness School Christopher Barlett, pengarang buku Managing Across Borders, karyawan harus
mencoba memperoleh pengalaman global ketika masih berusia muda untuk mulai membangun
keterampilan dan jaringan yang nantinya akan tumbuh selama karir mereka. Ambil contoh susunan
perusahaan global hari ini. Nestle (Swiss0 menunjukkan diri sebagai perusahaan tanpa negara
dimana 98% serta adalah orang kelahiran Austria dan setengah dari manajer umum perusahaan
bukanlah orang Swiss. Sang CEO menaruh keyakinan yang kuat bahwa manajer regional adalah
orang asli yang berasal dari wilayah tersebut dan orang yang mengetahui budaya lokal. Gabungan
antara merk yang kuat dan manajer regional yang memiliki kebebasan telah membuat Nestle
menjadi perusahaan makanan bermerk terbesar di Meksiko, Brazil, Chili, dan Thailand dan
perusahaan tersebut tampaknya akan menjadi pemimpin Vietnam serta china. Perusahaan AS juga
menunjukkan suasana internasional yang makin berkembang. Operasi The Coca-Cola Company yang
penting di Eropa (yang menyumbangkan 28% dari laba), biasanya didominasikan oleh para manajer
Amerika, namun CEO Doug Draft mengubah hal tersebut. Sekarang, orang-orang non-Amerika
menjalankan 9 dari 10 grup Coke di Eropa, dan Daft memberikan otonomi kepada mereka yang
menciptakan serta memasarkan produk yang menurut mereka cocok, didasarkan pada pemahaman
terhadap lingkungan lokal. Diperusahaan inggris ICI, 40% dari 170 orang eksekutif puncak bukanlah
orang Inggris. Sementara itu perusahaan Jerman seperti Hoechst dan BASF bergantung pada
manajer lokal untuk menjalankan operasi luar negeri.

Baik Ford Motor Company maupun IBM melalui mengglobalkan struktur manajemen
mereka. Untuk membantu upaya ini, IBM telah mempelajari raksasa perlengkapan tenaga listrik Ase
Brown Bovery Ltd. (ABB), yang merupakan pemain utama dalam pertarungan global. ABB
menghasilkan pendapatan sebesar lebih dari $25 miliar dan mempekerjakan 240 ribu karyawan di
eropa, Amerika Utara dan Selatan, Asia serta India. ABB tidak memiliki pusat geografis. Dengan
seorang CEO dari Swedia, kantor pusat di Zurich, dewan multinasional dan hasil keuangan yang
disusun dalam dolar Amerika, ABB adalah “perusahaan dengan banyak rumah”.

Lingkungan Bisnis Internasional

Manajemen Internasional (internasional management) adalah manajemen atas operasi

bisnis yang dilakukan lebih dari satu negara. Tugas mendasar manajemen bisnis, termasuk
pendanaan, produksi, distribusi produk, serta jasa, toidak berubah secara subtantif ketika sebuah
perusahaan melakukan transaksi bisnis yang melintasi batas-batas internasional. Fungsi dasar
manajemen berupa perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengendalian tetap terlepas dari
cara perusahaan beroperasi secara domestik atau internasional. Namun demikian, para manajer
akan mengalami kesuliatan dan resiko yang lebih besar ketika melakukan fungsi-fungsi manajemen
ini pada skala internasional. Sebagai contoh :

• Ketika Coor Beer mencoba untuk menerjemahkan frase, “Turn It loose” (Buatlah Longgar)
kedalam bahasa Spanyol, maka hasilnya adalah, “Drink Coors and Get Diarreha” (Minumlah Coor dan
Dapatkan Sakit Diare). Budweiser terkejut ketika iklannya dalam bahasa Spanyol mempromosikan
Bud Light sebagai, “Filling, less delicious” (Berisi Penuh, Kurang Sedap)”.
• Perlu waktu lebih dari satu tahun bagi McDonals untuk mengetahui bahwa para penganut
Hindu di India tidak memakan daging sapi. Penjualan perusahaan meningkat hanya setelah
McDonalds mulai membuat burger yang dijual di India dari daging domba.

• Di Amerika, label pada botol menunjukkan apa yang terdapat didalamnya, sehingga para
pembeli yang buta huruf mengetahui produk yang akan mereka beli. Ketika sebuah perusahaan
makanan bayi menunjukkan gambar seorang bayi pada labelnya, maka produk tersebut terjual
dengan baik.

• United Airlines menemukan bahwa warna sekali pun dapat menimbulkan bencana bagi
suatu produk. Maskapai penerbangan tersebut menyerahkan karangan bunga berwarna putih ketika
mulai terbang dari Hongkong, dan kemudian mengetahui bahwa banyak orang Asia, bunga seperti
itu berarti kematian dan nasib buruk.

Beberapa contoh ini tampak lucu namun sama sekali tidak lucu bagi para manajer yang mencoba
beroperasi dalam lingkungan kompetitif global. Perusahaan yang berupaya untuk meluaskan
kehadiran internasionalnya melalui internet juga dapat menghadapi masalah lintas budaya, seperti
yang dibahas dalam kotak kepemimpinan online. Apa yang dicari oleh para manajer para perusahaan
global yang sedang berkembang untuk menghindari kesalahan internasional yang sangat jelas
terlihat? Ketika mereka membadingkan satu negara dengan negara lain, sektor ekonomi, hukum
politik, dan sosial budaya merupaka kesulitan terbesar. Kunci pokok untuk memahami lingkingan
internasional diringkas pada tampilan diatas.

LINGKUNGAN EKONOMI

Lingkungan ekonomi merupakan kondisi ekonomi di negara organisasi internasional beroperasi.

Bagian dari lingkungan ini meliputi beberapa faktor, seperti perkembangan ekonomi, infrastruktur,
pasar sumber daya dan produr kurs nilai tukar,serta inflasi, tingkat suku bunga, dan pertumbuhan
ekonomi.

Perkembangan Ekonomi. Perkembangan ekonomi ( economic development) ini sangat berbeda-

beda di berbagai negara dan wilayah di dunia. Sejumlah negara dapat digolongkan sebagai negara
maju atau negara berkembang. Negara berkembang sering kali dikenal sebagai negara kurang maju
(lessdeveloped countries-LDCs). Kriteria yang digunakan secara tradisional untuk menggolongkan
diperoleh dari produksi barang dan jasa suatu negara dibagi dengan jumlah penduduk. Negara-
negara berkembang memiliki pendapatan per kapia yang rendah. LDC ini terletak di Asia, Afrika, dan
Amerika Latin. Negara-negara maju biasanya terletak di Amerika Utara, Eropa, dan Jepang Timur
sedang mengarah pada pertumbuhan global.

Kebanyakan perusahaan bisnis internasioanl bermaskar besar di negara-negara denagn

perekonomian yang lebih kaya dan sehat. Namun demikian, perusahaan-perusahaan yang cerdas
melakukan investasi besar di Asia, EropaTimur, dan Amerika Selatan. Sebagai contoh, jumlah
pengguna Internet di Ameriak Selatan diperkirakan tumbuh menjadi 19 juta pada tahun 2003, naik
dari hanya sebesar 4,8 juta pada tahun 1998, dan penjualan e-commerce diperkirakan akan
mencapai $8 miliar. Baik compaq dan Dell telah meluncurkan toko online untuk para pembeli di
Amerika Selatan agar dapat membeli komputer melalui internet. Amerika Online memandang
Amerika Selatan sebagai pasar penting untuk memperluas kehadiran globalnya, meskipun Universo
Online Internatianal (UOL), yang berpusat di Brazil melakukan star lebih awal daripada AOL.
Perusahaan-perusahaan ini menghadapi resiko dan tantangan hari ini, namun mereka bersiap untuk
mendapatkan manfaat yang besar di masa depan.

Infrastruktur. Fasilitas fisik suatu negara yang mendukung kegiatan ekonominya merupakan
infrastruktur (infrastructure) negara tersebut, mencakup fasilitas transportasi seperti bandar
udara, jalan raya, dan jalur rel kereta api; fasilitas penghasil energi , seperti pembangkit tenaga
listrik; serta fasilitas komunikasi, seperti saluran telepon dan stasion radio. Perusahaan yang
beroperasi di LDC harus menghadapi tingkat teknologi yang lebih rendah dan persoalan logistik,
distribusi, dan komunikasi yang sangat rumit. Infrastruktur yang tidak berkembang menjadi peluang
bagi beberapa perusahaan seperti United Technologies Corporation, yang berpusat di Hartford,
Connecticut, yang bisnis nya meliputi jet, sistem pendingin udara, pemanas, dan lift. Ketika negar-
negara seperti Cina, Rusia, dan Vietnam membuka pasar mereka gedung-gedung baru
membutuhkan lift, sistem udara dan pemanas; membuka wilayah pedalaman untuk kegiatan
perdagangan membutuhkan lebih banyak lagi mesin jetdan helikopter.

Pasar Sumber Daya dan Produk. Ketika beroperasi di negara lain manajer perusahaan harus
mengevaluasi permintaan pasar akan produk mereka. Jika permintaan pasar tinggi, manajer dapat
memilih unruk mengekspor produk ke negara tersebut. Namun demikian, untuk membangun pabrik,
pasar sumber daya untuk memasok bahan baku dan tenaga kerja harus tersedia. Sebagai contoh,
tantangan terbesar bagi McDonad’s, yang sekarang menjual Burger Big Macs hampir di setiap benua
kecualiAntartika, adalah memperoleh pasokan segala sesuatu mulai dari kentang, hingga roti
hamburger, dan sedotan plastik. Di McDonald’s yang terletak di Crakow, burger berasal dari pabrik
di Polandi, yang sebagian dimiliki oleh OSI Industries yang berpusat di Chicago; bawang dipasok dari
Fresno, California; roti dari pusat produksi dan distribusi didekat Moskow; dan kentang berasal dari
sebuah pabrik di Aldrup, Jerman. McDonald’s berupaya melakukan kontrak dengan pemasok lokal,
bila memungkinkan. Di Thailand, McDonald’s sesungguhnya membantu para petani menanam
kentang coklat dengan kualitas memadai untuk menghasilkan kentang goreng (golden french fries).

Kurs Nilai Tukar. Kurs nilai tukar adalah nilai yang menjadi dasar pertukaran mata uang satu negara
dengan negara lain. Perubahan kurs nilai tukanr dapat menimbulkan implikasi yang besar terhadap
keuntungan operasi internasional yang mempertukarkan jutaan dolar ke dalam mata uang lain
setiap harinya. Sebagai contoh, misalkan dolar AS ditukarkan sebesar 0,8 euro, jika nilai dolar
meningkat nilainya menjadi 0,9 euro, barang-barang AS akan menjadi lebih mahal di Prancis karena
memerlukan euro yang lebih banyak untuk membeli barang AS yang berharga satu dolar. Maka akan
menjadi lebih sukar untuk mengespor barang AS ke Prancis, sehingga laba akan menurun menjadi
0,7 euro, maka barang-barang AS akan menjadi lebih murah di Prancis dan dapat di ekspor untuk
mendapatkan laba.

Realitas Virtual : Menegosiasikan Web Lintas Budaya

Dengan diterimanya kemajuan internet di seluruh dunia, menjadi global mendapatkan lampu hijau
tersendiri. Namun, masalah teknologi dan budaya begitu terkait sehingga terdapat berbagai cara
baru untuk menyerang atau menhilangkan pelanggan di negra lain. Sebagai contoh, gesture (olah
gerak) tubuh, warna, dan frase tertentu tidak dapat diterjemahkan dengan baik atau dianggap
ofensif. Ibu jari yang terangkat berarti persetujuan atau dorongan positif bagi orang Amerika atau
Eropa, namun gesture tersebut berarti penolakan di yunani. Ungu adalah warna mulia di beberapa
negara di dunia ini, namun dibagian lain warna ini dikaitkan dengan kematian. Kartu kredit
merupakan tulang punggung e-commerce di AS, namun masih jarang ditemui di sejumlah negara,
sehingga menimbulkan segala jenis masalah pembayaran, dan para konsumen di Jerman
memandang kredit sebagai lat bantu untuk orang-orang yang tidak mampu mengendalikan
keuangan mereka.

Para manajer juga harus mempertimbangkan bahwa banyak pembelanja online yang ingin
membeli dari situs-situs yang menampilkan bahasa asal mereka masing-masing sebagai contoh, riset
menemukan bahwa para manajer Jepang lebih mungkin melakukan transanksi online jika dilakukan
dalam bahasa Jepang. Sayangnya, meskipun hanya 6 persen orang di dunia ini yang menggunakan
bahasa inggris sebgai bahasa pertama, 96 persen dari seluruh situs e-commerce tertulis dalam
bahasa inggris. Kenyataannya, kurang dari separuh perusahaan AS yang berupaya untuk merancang
situs web mereka agar sesuai dengan budaya atau bahasa para penggunaasing. Perilaku puas diri ini
menambahkan hilangnya kesempatan dan berdampak negatif terhadap perusahaan internet dari AS.

Beebrapa perusahaan sedang melakukan upaya untuk mengatasi tantangan global pada
internet. Autobytel.com, sebuah situs pembelian dan informasi mobil secara online,
menggantungkan diri pada kemitraan. Para mitra regional ini membantu dalam memahami
serangkaian hukum sosial dan hukum privasi online di Eropa. Ketika Autobytel memasuki pasar
Jepang, situs ini bekerja sama dengan enam perusahaan yang berbasis di Jepang, dengan maksud
memanfaatkan keahlian mereka. Josh McCarter, wakil presiden pengembangan internasional,
mengkatakan, “Sebagai cowok, di AS, kebanyakan mobil hanya memiliki beberapa jenis paket pilihan
yang tersedia. Namun sebaliknya, di Jepang dan kebanyakan negera-negera Eropa, adalah lazim bagi
pembeli untuk menentukan spesifikasi keadaan. Mitra lokal dapat membantu perusahaan
menyelesaikan perbedaan ini dengan menggembangkan sebuah situs web yang dapat menawarkan
sejumlah konfigusi.

QXL.com, yang berpusatdi London, sedang berupaya keras untuk menjadi pelelang online
yang dominan di Eropa. Keuntungan di negara asal yang dimiliki QXL membuat lebih mudah
upayanya untuk memasuki pasar internasional, namun para pemimpin juga menghargai pola pikir
Eropa mereka yang siap menerima perbedaan budaya dan bahasa. Keterbukaan terhadap budaya
dan cara lain dalam mrngerjakan sesuatu telah memberikan uang yang sangat besar bagi para
manajer American di eBay. Situs lelang Internet lainnya

LINGKUNGAN HUKUM-POLITIK

Dunia bisnis pasti berkaitan dengan sistem politik yang tidak dikenal, juga pengawasan dan regulasi
pemerintah yang lebih banyak, ketika mulai memasuki pasar internasional. Aparat pemerintah dan
masyarakat umum sering kali memandang perusahaan-perusahaan asing sebagai pihak luar, atau
bahkan pengganggu, dan mencurigai pengaruh mereka terhadap kemandirian ekonomi dan
kedalautan politik. Beberapa perhatian hukum dan politik utama yang memengaruhi bisnis
internasional adalah risiko, instabilitas politik, hukum, dan aturan.

Resiko dan Instabilitas Politik. Sebuah resiko politik (political risk) perusahaan diartikan sebagai
resiko kehilangan aktiva, daya untuk menghasilkan atau kontrol manajemen terkait dengan peristiwa
atau tindakan yang berbasis politik oleh pemerintah negara tuan rumah. Resiko politik mencakup
pengambialihan properti atau karyawan perusahaan. Karena tindakan ini terbilang umum terjadi,
perusahaan harus merumuskan rencana dan program khusus untuk berjaga-jaga terhadap kerugian
tidak erduga. Senagai contoh, Hercules Inc, sebuah perusahaan besar yang bergerak dalam bidang
kimia, meningkatkan jumlah petugas keamanan pada beberapa pabriknya di eropa. Beberapa
perusahaan membeli asuransi resiko politik, terutama jika mereka beralih ke wilayah beresiko tinggi,
seperti Eropa Timur, Cina dan Brazil. Analisis resiko politik telah menjadi bagian yang penting dalam
penilaian lingkungan bagi organisasi multinasional.

Masalah bagi perusahaan internasioanl lainnya sering kali terjadi adalah instabilitas politik
(political instability), seperti kerusuhan, revolusi, kekacauan sipil, dan perubahan pemerintah.
Instabilitas politik meningkatkan ketidakpastian; perang saudara dan kekerasan dalm skala besar
terjadi di Indonesia , Malaysia, Thailand, Sri Langka (Ceylon), dan Myammar (Burma) dalam dekade
terakhir. Perusahaan yang beralih ke republik bekas Uni Soviet menghadapi instabilitas
berkelanjutan karena perubahan personal pemerintah dan filosofi politik.

Meskipun kebanyakan perusahaan lebih senang untuk berbisnis di negara yang stabil,
beberapa peluang pertumbuhan yang paling besar terletak di wilayah-wilayah yang memiliki
instabilitasi. Tantangan kekerasan paling besar berada di negra yang sedang mengalami perubahan
politik, etnis, atau agama. Sebagai contoh, di Cina, anginpolitik sering kali berubah dengan cepat dan
berbahaya. Namun demikian, Cina adalah pasar potensial terbesar di dunia untuk barang dan jasa di
negara-negara maju; Xerox, AT&T, Motorola, dan Kodak sibuk untuk berbisnis di sana.

Perusahaan AS atau perusahaan yang terkait dengan AS sering kali menjadi sasaran ancaman
besar di negar-negara yang memiliki instabilitas politik. Sebagai contoh, ketika barikade dan gas air
mata memblokade ribuan pemrotes Pakistan yang berupaya menyerang konsulat AS di Karachi pada
hari suci pertama umat muslim setelag AS melakukan pengeboman di Afghanista, para demonstran
sebagai simbol Amerika.

Hukum dan Regulasi. Hukum dan aturan (Regulasi) pemerintah berbeda antara satu negara dengan
negara lain,dan menjadi tantangan tersendiri bagi perusahaan internasional ketika melakukan
kegiatan bisnis.Pemerintah negara tuan rumah memiliki beragam hukum menyangkut tuduhan yang
tidak menyenangkan,perlindungan konsumen,informasi dan pelabelan,tenaga kerja dan
keselamatan,serta upah.Perusahaan internasional harus mempelajari aturan dan regulasi ini dan
mematuhinya.sebagai contoh,Wal-Mart menawarkan opsi saham kepada karyawannya di AS untuk
membangun semangat dan kesetiaan kepada perusahaan,namun ketika memasuki Jerman pada
tahun 1997, pihak manajemen baru mengetahui bahwa bentuk kompensasi seperti ini merupakan
pelanggaran terhadap hukum Jerman.Mereka harus mencari cara lain untuk memberikan
penghargaan kepada para karyawan di Jerman.Internet telah meningkatkan pengaruh undang-
undang luar negeri kepada perusahaan AS karena dapat memperluas potensi untuk melakukan
bisnis pada skala global.Land’s End,peritel melalui pesanan surat di Dodgeville,Wisconsin,mengalami
kesulitan dengan undang-undang di Jerman yang melarang garansi seumur hidup,potongan
harga,dan bentuk promosi penjualan lainnya.First Net Card,yang dimulai pada tahun 1999 untuk
menyediakan kredit transaksi online bagi setiap orang di seluruh dunia,menemuka kerumitan
tersendiri menyangkut hukum kredit dan perbankan internasional yang berantakan.setelah dau
tahun dan serangkaian riset hukum,perusahaan tersebut diberikan izin untuk menyediakan kredit
hanya di AS,Kanada, dan Inggris.Ketika situs Web Yahoo melakukan lelang atas barang-barang
peninggalan Nazi, sebuah pengadilan di Prancis memutuskan bahwa perusahaan harus membatasi
akses para pengguna karena penjualan tersebut melanggar hukum di Prancis.

Perubahan yang paling jelas dalam faktor hukum-politik muncul dalam bentuk perjanjian
perdagangan internasional dan sistem aliansi dagang internasional yang berkembang. Sebagai
contoh, lihat pengaruh dari Perjanjian Umum atas Tarif dan Perdagangan (General Agreement on
Tariffs and Trade-GATT), Uni Eropa (European Union-EU), dan Perjanjian Perdagangan Bebas
Amerika Utara (North American Free Trade Area-NAFTA).

GATT dan Organisasi Perdagangan Dunia

Perjanjian umum atas Tarif dan Perdagangan (General Agreement on Tariffs and Trade-GATT) yang
ditandatangani oleh 23 negra pada tahun 1947, merupakan awal dari sejumlah aturan untuk
memastikan adanya nondiskriminasi, prosedur yang jelas, negosiasi bersengketaan dan partisipasi
negara-negara berkembang dalam perdagangan dunia (World Trade Organization-WTO), umumnya
menggunakan konsesi tarif sebagai alat untuk membatasi tingkat tarif yang dikenakan terhadap
inpor dari negara anggota lainnya, dan klausul negara yang paling diutamakan (most favored nation),
yang menyerukan agar setiap negara anggota memberikan perlakuan sebagai yang paling
diutamakan dan telah disepakati oleh negara anggota lain berkaitan dengan kegiatan ekspor-impor.

GATT melakukan delapan putaran negosiasi perdagangan internasional yang dimaksudkan

untuk mengurangi pembatasan perdagangan. Putaran Uruguay tahun 1986 hingga tahun 1994
(merupakan yang pertama untuk negara berkembang) melibatkan 125 negara, dan memotong lebih
banyak tarif dari sebelumnya. Perjanjian perdagangan multilateral dalam putaran tersebut, yang
berlaku mulai tanggal 1 january 1995, merupakan yang paling komprehensif semenjak perjanjia
pertama tahun 1947. Perjanjian ini secara taktis dunia menjadi lebih dekat pada perdagangan bebas
global dengan menyerukan pendirian WTO. WTO merupakan proses pematangan GATT sehingga
menjadi institusi global permanen yang dapat memantau perdagangan internasional dan memiliki
wewenang hukum untuk menyelesaikan (dengan arbitrase) sekitar 400 masalah perdagangan. Saat
ini terdapat 144 negara yang menjadi anggota WTO.

Tujuan WTO adalah untuk memandu dan terkadang mendesak negara-negara di dunia
menuju pada perdagangan bebas dan pasar terbuka. WTO memasukkan GATT dan seluruh
perjanjiannya, serta berbagai perjanjian lain yang terkait dengan perdangangan jasa dan masalah
kekayaan intelektual di dunia perdagangan. Sebagai organisasi dengan keanggotaan yang permanen,
WTO membawa liberalisasi perdangangan dalam barang, informasi, perkembangan teknologi, dan
jasa yang lebih luas; penegakan hukum dan peraturan dengan lebih tegas; serta kekuasaan yang
lebih besar untuk menyelesaikan persengketaan. Namun demikian, sebagian kekuasaan WTO juga
menimbulkan kemunduran perdangangan global. Sejumlah besar orang dan kelompok yang
menyuarakan kepentingan publik melakuakn protes bahwa perdagangan global mengunci orang-
orang miskin pada kemiskinan dan membahayakan kotak bincang-bincang manajer.

Uni Eropa

Didirikan pada tahun 1958 untuk meningkatkan kondisi ekonomi dan sosial negara-negara
anggotanya,Masyarakat Ekonomi Eropa,yang sekarang disebut sebagai Uni Eropa (EU),telah
meluaskan aliansinya,menjadi 15 negara,seperti yang diilustrasikan pada tampilan 4.3.
Polandia,Hongaria,Republik Ceko,Siprus,Slovenia,dan Estonia berada pada tahap negosiasi untuk
bergabung dengan EU,dan setidaknya tujuh negara lainnya sedang mempertimbangkan untuk
membuka negosiasi keanggotaan.

Pada awal tahun 1980-an.Eropa mengawali langkah untuk menciptakan sistem pasar tunggal yang
kuat yang disebut Europe’92.Inisaitif ini menyerukan penciptaan pasar terbuka bagi 340 juta
konsumen Eropa.Eorope’92 terdiri atas 282 instruksi yang mengusulkan reformasi dan deregulasi
dramatis dalam bidang-bidang seperti perbankan, asuransi, kesehatan, standar keselamatan,
penerbangan, telekomunikasi, penjualan mobil, kebijakan sosial,dan penyatuan moneter.

Meski pada awalnya ditentang pada kemudian didukung oleh kalangan industri di Eropa,peningkatan
kompetisi dan skala ekonomi di dalam Eropa memungkinkan perusahaan untuk tumbuh besar dan
efisien,sehingga menjadi lebih kompetitif di AS dan pasar dunia lainnya. Beberapa pengamat
mengkhawatirkan bahwa EU akan menjadi hambatan perdagangan itu sendiri,dengan menciptakan
“benteng Eropa” yang akan sulit dimasuki oleh perusahaan-perusahaan dari negara
lain.Sesungguhnya,sebuah instruksi baru EU yang menerapkan hukum perlindungan privasi yang
ketat telah menkhawatirkan beberapa pejabat AS mengenai kekuasaan aliansi terhadap perusahaan
yang ingin melakukan bisnis internasional melalui internet. Seorang anggota Kongres AS menyatakan
bahwa instruksi privasi EU dapat menjadi salah satu hambatan perdagangan terbesar yang pernah
ada dan pembalikan langsungdari upaya yang telah dibuat dalm berbagai perjanjian perdagangan
bebas. Para negosiator hukum AS untuk telah mengembangkan inisiatif “safe harbor” yang
memungkinkan perusahaan AS untuk mengabaikan keterikatan pada prinsip-prinsip privasi EU dan
melaksanakan peraturan yang dikeluarkan oleh badanpemerintah AS. Perusahaan besar seperti
Microsoft telah setuju, namun masih banyak pejabat serta kalangan bisnis di AS yang sangat
menentang instrksi EU ini.

Aspek penting lainnya bagi negara-negara yang beroperasi secara global adalah revolusi
moneter EU dan pengenalan mata uang euro. Pada bulan januari 2002, euro sebagai mata uang
tunggal Eropa, menggantikkan 11 mata uang nasional dan menyatukan pasar yang besar, sehingga
menciptakan perekonomian kompetitif yang berada di posisi kedua setelah AS. Jerman, Prancis,
Italia, Belanda, Austria, Belgia, Finlandia, Portugal dan Luksemburg menukarkan mata uang
deutschemarks, francs, lira, dan lainnya untuk mengadopsi euro sebgai mata uang dengan kurs nilai
tukar tunggal. Sejauh ini, Inggris masih menolak untuk meneriam euro, sebagian karena rasa
nasionalisme, namun banyak orang yakin bahwa pada akhirnya Inggris akan mengadopsi mata uang
tersebut. Implikasi dari mata uang tunggal Eropa ini sangat besar, baik di dalam maupun di luar
Eroap. Karena menggantikan sekitar 15 mata uang domestik di Eropa, euro akan memengaruhi
kontrak hukum, manajemen keuangan, taktik penjualan dan pemasaran, manufaktur, distribusi,
pembayaran gaji, pensiun, pelatiahn, perpajakan, sistem informasi manajemen. Setiap perusahaan
yang melakukan bisnis atau dengan dengara-negara di Eropa merasakan dampaknya. Selain itu,
penyatuan ekonomi dapat mempercepat deregulasi, yang telah membentuk ulang lingkungan
perusahaan dan kompetisi di Eropa.

Meskipun mebangun aliaansi antarnegara terbilang sulit, manfaat melakukan hal ini sangat
besar, sehingga mampu mengatasi pemisahandan ketidaksetujuan. Kanada, Meksiko, dan AS telah
membentuk apa yang diharapkan menjadi aliansi yang sama kuatnya.
Perjanjian Perdagangan Bebas Ameriak Utara (North American Free Trade Area-NAFTA)

Perjanjian Perdagangan Bebas Amerika Utara, yang mulai berlaku pada tanggal 1 januari 1994,
menggabungkan AS, Kanada, dan Meksiko menjadi suatu pasar raksasa dengan lebih dari 360 juta
konsumen. Perjanjian ini menhapuskan tarif dan pembatasan perdagangan atas kebanyakan produk
pertanian dan