Fundamentos de

administración

El trabajo del administrador

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 ¿Te has preguntado por qué los
administradores y los gerentes
siempre están muy ocupados? Si
conoces a alguno te habrás dado
cuenta que a lo largo de su jornada
realizan muchas actividades.

En este tema conocerás cuáles son

las funciones que, de forma
general, deben realizar los
administradores y cuáles son los
Introducción

principales roles o papeles que

juegan los gerentes en las
organizaciones.

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Uno de los aspectos más importantes

en la administración es el proceso
administrativo, el cual es la base del
éxito de las organizaciones.
Funciones administrativas

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Funciones administrativas

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Al desarrollar estas funciones existen recompensas y

desafíos para los gerentes (Robbins y Coulter, 2009):

Crear un ambiente de trabajo en Trabajo duro.

el que los integrantes de la
organización puedan dar su
máximo esfuerzo.
Funciones administrativas
Tener que tratar con distintas
personalidades.
Tener que estirar recursos

Tener oportunidad de pensar limitados.

creativamente y usar la
imaginación. Motivar a los trabajadores en
Recompensas

Desafíos

situaciones caóticas e inciertas.

Ayudar a los demás a encontrar el
sentido y una satisfacción en su Saber combinar conocimientos,
trabajo. habilidades, ambiciones y
experiencias.
Apoyar, dirigir y cuidar a las
personas. El éxito depende del desempeño
laboral de otros.
Trabajar con diversas personas.
Recibir reconocimiento, estatus en
la organización y comunidad.
Ser una influencia en los
resultados de la organización.
Recibir una remuneración
apropiada en la forma de salario,
bonos y opciones de acciones.
Las organizaciones necesitan
buenos gerentes.

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 Interpersonales

Representante
Roles gerenciales

Líder

Enlace

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Informativos

Monitor Difusor Portavoz

Roles gerenciales

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 Decisorios

Solucionador Asignador de
Emprendedor Negociador
de conflictos recursos
Roles gerenciales

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En la estructura organizacional se precisan los

Estructura organizacional y niveles gerenciales

diferentes departamentos que conforman la

empresa. No sólo se deben definir las tareas a realizar,
sino también establecer los roles considerando las
habilidades del personal disponible.

Dirección
General

Auditoría
externa

Gerencia de
Gerencia de Gerencia de
Recursos
Mercadotecnia Finanzas
Humanos

Ejemplo de un organigrama simple

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 La estructura organizacional:
Estructura organizacional y niveles gerenciales
• Debe reflejar los objetivos y planes ya que ésta ha
sido diseñada acorde a ellos.
• Debe proporcionar una idea clara del alcance de
la gerencia en términos de autoridad.
• Debe favorecer un ambiente para el desarrollo y
trabajo humano, por lo que es una herramienta
administrativa y no un fin en sí mismo.

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Existen tres niveles gerenciales de acuerdo a la

jerarquía organizacional:
Estructura organizacional y niveles gerenciales

Alto
(Estratégico)

Intermedio
(Táctico)

Primera línea
(Operativo)

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 El estudio de este tema te ha brindado la
oportunidad de conocer los conceptos
generales de la administración y sobre los
distintos roles que el administrador debe
desempeñar.

Se recomienda que
apliques estos conceptos
en tu vida. Piensa en tus
actividades diarias y te
darás cuenta de que estas
funciones (planear,
organizar, dirigir y
controlar) te ayudarán a
lograr las metas y objetivos
Cierre

que te hayas trazado.

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• Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012).

Administración: Una perspectiva global y empresarial
(14ª ed.). México: McGraw Hill.
• Robbins, S. P. y Coulter, M. (2009). Administración (10ª
ed.). México: Pearson.
• Robbins, S. P. y Coulter, M. (2014). Administración (12ª
ed.). México: Pearson.
Bibliografía

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Desarrollo de contenido
Lic. Martha Ángela De la Campa Velázquez, MANRH
Actualización de contenido
Lic. Miriam del Carmen Sifuentes García, MA
Coordinación académica de área
Lic. Gabriela Solís Garza, MA
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Créditos

Producción
Vicerrectoría de Innovación Educativa, ITESM

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