5to.

Semestre Administración de
Empresas ¨A¨
Observa los productos que
tienes cerca de ti

¿Sabes por qué los

compraste?
«Proceso social y administrativo por el que
los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicios».
Estado de carencia física o mental, el humano
lo requiere para sentirse bien consigo mismo
ya que es vital para su supervivencia.
Las necesidades pueden ser físicas o
psicológicas
Anhelos que tienen las personas y solo se
pueden adquirir si tienen la oportunidad y/o capacidad
económica para adquirirlo, ya que no son necesarios
para la sobrevivencia
 De acuerdo a “Fundamentos de la
Mercadotecnia”

“Conjunto de compradores reales y potenciales

de un producto, estos comparten necesidades y/o
deseos determinados que se pueden satisfacer mediante
relaciones de intercambio económico”
 Segmento del mercado
al que está dirigido un
producto.
Inicialmente, se define a
partir de criterios
demográficos como
edad, género y
variables
socio económicas.
Es un conjunto de variables de Mercadotecnia
en los cuales se realiza una estrategia para producir
una respuesta positiva por parte de los consumidores
(4 P’s)

roducto r recio
laza romoción
Es todo aquello que es susceptible de ser
comprado, cambiado, traspasado, etcétera.
Puede ser:
*Tangible
*Intangible
*Lugar
*Idea
*Persona
Es el QUÉ y CUÁNTO el cliente
paga por un producto

Es la cantidad que pagas por

adquirir el bien o servicio
Influye en las percepciones de marca
que tiene el consumidor
Lugar en donde está disponible el producto
◦ De acuerdo con el precio, y con la imagen.
◦ No es lo mismo Palacio de Hierro que Comercial
Mexicana

Método de distribución
◦ Es forma en que el producto se pone a
disposición del consumidor
◦ Dónde se distribuye, cómo se compra y cómo se
vende.
Son las actividades que
tratan de cambiar el
comportamiento del
consumidor.
Objetivo
◦ Incrementar las ventas.
◦ Introducir un nuevo producto al
mercado
◦ Contrarrestar acciones de la
competencia.
◦ Conseguir nuevos clientes.
◦ Potenciar la marca.
La mercadotecnia busca la satisfacción de las
necesidades y deseos de los consumidores, a través de
sus diferentes herramientas, la mercadotecnia no busca
la venta como objetivo final, sino la fidelización del
cliente a determinada marca, gracias a la satisfacción
de su necesidad y/o deseo.