Feedback:

En el ámbito de los recursos humanos, el feedback a la retroalimentación no es otra cosa que la

comunicación continua y productiva ente jefes y trabajadores de una organización. Para poder tener
una visión realista de una empresa es importante tener información de parte de los trabajadores
sobre las necesidades, dificultades, imprevistos y otras variables que pueden presentarse durante
sus labores.

La información o el Feedback que brindan los trabajadores es muy útil para mejorar determinados
procesos, validar información y, sobretodo tomar decisiones adecuadas sobre aspectos de marcha
de una entidad.

Para los jefes de una determinada empresa es primordial informar y recordar a sus empleados la
misión, visión y otros valores de la empresa. El feedback le permitirá saber si el personal puede
ejercer sus labores bajo dichos parámetros.

VENTAJAS DEL FEEDBACK:

 El feedback permite establecer las políticas y objetivos de una empresa. Gracias a la

comunicación continua de su equipo de trabajo siempre sabrán lo que deberán hacer en
cualquier situación.

 La estrategia será más realista gracias al aporte de los trabajadores. De esta forma
podrán trabajar de forma coordinada.

 Gracias al feedback podrán identificar qué áreas deben mejorar en la empresa y qué
acciones van a reforzar la labor de los trabajadores.

PASOS PARA TENER UN FEEDBACK EFECTIVO:

1. Para realizar este proceso, es necesario mucha disciplina. Es importante que los
trabajadores se sientan con la confianza de poder hacer sus sugerencias o dar información
a la persona responsable de recibir el feedback en cada uno de los equipos trabajo de tu
empresa.

2. El responsable deberá ser proactivo y encargarse de coordinar las reuniones con los
trabajadores. Durante las sesiones se debe insistir en hablar de hechos y acciones, pero no
de personas. No se deben permitir los reproches. Las reuniones deben ser sinceras y
productivas.

3. La persona responsable del feedback cuando este con los jefes de la empresa debe relatar
una situación específica, describir un comportamiento específico y explicar el impacto de
ese comportamiento.

4. Después de evaluar los hechos, hay que determinar las acciones de mejora y hacer el
seguimiento correspondiente. Es importante que felicite al equipo de trabajo cuando se
consigan los objetivos.
AMBIENTE FISICO:

Las reuniones se deben realizar sin distracciones. El responsable debe conversar con el trabajador,
sin estar atendiendo otros temas a la vez. Se recomienda un lugar libre de distracciones como
pueden ser teléfonos, computadoras u otros que suelen interrumpir y dar la impresión de que no
se le están dando la seriedad del caso.

RAPIDEZ:

Las correcciones se deben realizar inmediatamente. Esto permite que el equipo de colaboradores
sienta confianza y sepa que puede superar cualquier situación complicada.

ERRORES EN EL FEEDBACK:

 Dejar a un lado el feedback podría generar en situaciones de crisis al no realizar un análisis

realista de la situación.

 Utilizar palabras que no comuniquen con precisión el mensaje, podría causar reacciones
emocionales negativas en los trabajadores.

 Calificar un comportamiento como un problema genera una postura defensiva en los

trabajadores y el mensaje podría no ser escuchado.