Asignatura:

Ser Humano y su Contexto

Participante:
Darianny Acosta.

Matricula:

17-0914.

Facilitador/a:

Alexandra Ventura

Santiago de los Caballeros, Rep.Dom.

Diciembre del 2017.

Estimado/a participante: Competencia a desarrollar: Implementa
estrategias de comunicación efectiva y de liderazgo en busca de la
resolución de conflictos. Lea el tema manejo de conflictos en el libro de
texto básico, y realice las siguientes actividades.

1. Enumera los tipos de conflictos que se presentan en el texto de

estudio y da un ejemplo de cada uno.

1. Incompatibilidad de metas:
Ejemplo: Cuando alguien en un grupo no está de acuerdo con algo de
lo que se planteado.
2. Diferencias en la interpretación de los hechos:
Ejemplo: Cuando los integrantes de un grupo tienen diferentes puntos
de vista sobre algo.
3. Desacuerdos a causa de expectativas conductuales:
Ejemplo: Cuando en un equipo de basquetbol se toman medidas por
causa de una conducta inapropiada de sus integrantes.
4. Conflicto de derecho:
Ejemplo: Cuando una persona se siente con más derecho de algo que
otra persona.
5. Conflicto de intereses:
Ejemplo: Cuando dos empresas están en competencia por el mercado.
6. Conflictos laborales:
Ejemplo: Cuando en el lugar de trabajo hay una o varias personas que
se sienten apoyadas por el jefe y quieren tratar a los demás como si
ellos también fueran jefes.
7. Conflictos individuales:
Ejemplo: Cuando las personas tienen diferentes puntos de vista sobre
un tema o situación.
8. Conflicto colectivo:
Ejemplo: Cuando los trabajadores de una oficina no están de acuerdo
con la situación planteada por su jefe.
2. Considerando las estrategias de resolución de conflicto
presentados en el libro de texto, primero enuméralas cada uno y
después de ver el, explica cuál o cuáles utilizaría para dar solución
al mismo y por qué?

1. El arbitraje
2. La mediación
3. La negociación
Después de observar el video utilizaría la negociación porque en esta situación
entiendo que sería la mejor solución al conflicto entre los dos y que ambos
sean beneficiados.

3. A modo de conclusión: Explique en dos párrafos los métodos sociales

utilizados para la solución pacífica de conflicto, un párrafo acerca de la
mediación, un párrafo acerca de las estrategias de negociación, dos
párrafos acerca de la comunicación y su relación con la negociación.

Los métodos sociales utilizados para la solución pacífica de conflicto.

Los recursos de confrontación directa, las maniobras para resolver los

conflictos, acciones simbólicas hacia la solución de conflictos, transformación
de los conflictos, no son estrategias de resolución específicas, ya que implican
el enfrentamiento de las personas, lo cual se traduce en efectos negativos al
menos para una de las partes.

Las estrategias de transacción de conflicto son las más aceptables; dan la

oportunidad de valorar la situación y maniobrar para dar salida a dificultades,
mediante la aplicación de fórmulas que evitan la confrontación entre las
personas, buscando preservar los intereses de las partes implicadas.

La mediación.

La mediación constituye un procedimiento pacífico de resolución de conflictos,

tendiente a lograr un acuerdo rápido y económico en término de tiempo, dinero
y esfuerzo. El uso de la mediación contribuye a generar un cambio en la
conducta, útil en la promoción de la paz.

Estrategias de negociación.

Las estrategias de negociación es un proceso que se realiza cotidianamente,

pero cuando se pretende ganar sin pensar en los intereses del otro, entorpece
la consecución de los acuerdos; la negociación busca eliminar diferencias,
acercando intereses gradualmente hasta llegar a un punto aceptable para
todos.

La comunicación y su relación con la negociación.

Cuando se discute un conflicto, independientemente de su naturaleza, se debe

buscar a toda costa mantener ilesa la relación interpersonal. Si se deterioran
los nexos que unen a las personas entre sí, la vida pierde su magia.

Esto no quiere decir de ningún modo que no haya desacuerdos, sino que estos
no deben afectar las relaciones exigentes. Es cuestión de cultivar la tolerancia
y entender que los individuos tienen derecho a pensar en forma diferente.
 BIBLIOGRAFIA

Almonte, Elèisida y Polanco, Mirian. (2006). Ser humano y su contexto, Serie

Autoaprendizaje. Primera Edición 2006. Ediciones Uapa. República
Dominicana.

Recursos básicos de la asignatura disponibles en la plataforma.