CAPITULO II.

LA EMPRESA Y SU RELACION CON EL ENTORNO

1. COMPONENTE: DEFINICIÓN DE MISIÓN Y VISIÓN.

 Visión
Ser una corporación líder en el desarrollo de negocios relacionados con el
sector inmobiliario, que se diferencie por su calidad y marque hitos
innovadores, generando valor para nuestros accionistas, clientes,
colaboradores y la sociedad

 Misión
Ser una corporación líder en el desarrollo de negocios relacionados con el
sector inmobiliario, que se diferencie por su calidad y marque hitos
innovadores, generando valor para nuestros accionistas, clientes,
colaboradores y la sociedad.

2. COMPONENTE: EVALUACIÓN EXTERNA.

 ANALISIS PEST
 Análisis político

 Con el crecimiento del PBI habrá más consumo y por ende se

pagará más impuestos.
 En el 2017 el Congreso aprobó una ley Nº 29571, el código de
protección y defensa del consumidor, para fortalecer la protección
del consumidor de bienes y servicios inmobiliarios. Del mismo
modo el artículo 76 indica que el consumidor tiene derecho a la
información y que le obliga a los agentes de servicio a brindar toda
clase de información sobre el inmueble que está adquiriendo.
Además, el artículo 77.- Información mínima en el proceso de
compra.
 Análisis económico

 El aumento del sueldo mínimo es bien visto por parte del sector
inmobiliario, ya que los clientes tendrán mayor poder adquisitivo
y de alguna manera u otra aumentará sus ingresos.

 El crecimiento proyectado en la venta de unidades de vivienda para

el 2018 es de 5.73% en promedio, siendo más alto en el segmento
Mi vivienda que entre los que ofertan viviendas no sociales o en
segmento Techo Propio. CAPECO

 Para este año 2018 el crecimiento del PIB se estimó en 4%, si esta
actividad económica repercuta quiere decir que el desempleo será
menor y que la renta per cápita aumentará, ya que los agentes
económicos se inclinarán más a gastar y eso genera ingresos altos.

 Las tasas de interés (TEA) de los créditos hipotecarios bajarían de

7% a 6% este año, logrando un nuevo mínimo histórico, ante el
menor costo del fondeo del programa Mi vivienda, estimó la
Asociación de Bancos (Asbanc).
 Análisis social-cultural
 Año tras año en el Perú el incremento por las compras de
inmobiliarias aumenta en los meses de marzo, julio, octubre y
diciembre.
 El canal de ventas por Internet más usado por los compradores es
el de portales inmobiliarios y ferias online (22.3%).
 La valorización de los terrenos por el lugar de ubicación afecta a
la empresa inmobiliaria al hacer compra de estas.
 Análisis tecnológico
 El incremento de la penetración del Internet y junto con él la oferta
de innumerables herramientas de difusión y viralización de
contenidos de información
  La realidad virtual es uno de los grandes avances del sector
inmobiliario. Reduce muchos trámites y ahorra tiempo a futuros
compradores e inquilinos.
 ANALISIS DE LAS FUERZAS DE PORTER

 Amenaza de entrada de nuevos competidores (barreras de entrada)

 Las barreras de entrada son altas. Las altas barreras de entrada
tienen su base en las economías de escala necesarias para la
rentabilidad de los proyectos, la diferenciación de producto.
 Las condiciones sociopolíticas y legales existentes en Perú, las que
en cierta medida hacen engorrosa la instalación de nuevas
empresas.
 Nivel de rivalidad entre los competidores actuales
 El nivel de rivalidad en la industria inmobiliaria limeña es alto, ya
que existe un gran número de empresas en esta industria
 Amenaza de ingreso de productos sustitutos
 La amenaza de productos sustitutos es media, ya que no existen
mayores alternativas para las viviendas, excepto por la
autoconstrucción y las viviendas de segunda mano
 Poder negociador de los clientes
 Los clientes hoy en día están disfrutando de una mejor posición de
negociación respecto del pasado, debido a dos factores, el lento
crecimiento económico que se está experimentando producto de la
crisis y el sobre stock de viviendas
 Poder negociador de los proveedores
 El poder de negociación de los proveedores para la industria
inmobiliaria es medio, toda vez que la competencia ha hecho que
existan muchas alternativas para adquirir los materiales necesarios
para el proceso productivo.
 Sin embargo, existe otro grupo de proveedores que inclinan la
balanza hacia el favor de los proveedores en general, estos son los
propietarios de terreno, el más importante de los insumos dentro
de todo proyecto inmobiliario
3. COMPONENTE: EVALUACIÓN INTERNA.

 RECURSOS FÍSICOS

 Instalaciones: El sector inmobiliario de la empresa los portales

actualmente cuentan con 1 establecimiento central y 45
establecimientos de venta de ellas 32 pertenecen a la venta de lotes;
7 a la venta de departamentos; 3 a mi vivienda y 3 al sector techo
propio.
 Ubicación: Los Portales inmobiliaria se ubica en 15 ciudades de
10 provincias del Perú. Entre ellas, Lima, Ica, Tacna, Piura,
Lambayeque, Chiclayo, Trujillo, Chimbote, Huancayo y Juliaca.
 Tecnología: los portales usan la tecnología audiovisual para
comunicarse con su cliente (programa televisivo). Página web –
redes sociales- publicidad visual
 Materia prima: En el sector inmobiliario el suelo viene a ser la
materia prima.
 Inventarios: Al 31 de diciembre del 2016 se contó con terrenos
para el desarrollo inmobiliario con 12 149 nuevos soles; en
proyectos inmobiliarios en desarrollo con 306 498 nuevos soles;
en inmuebles terminados con 204 646 nuevos soles y en
suministros 5 770 nuevos soles teniendo un total de 529 063
nuevos soles llegando a la conclusión que bajó 38.347 soles que el
año 2005.

 RECURSOS ORGANIZACIONALES

 Estructura organizacional de la empresa: está conformada por Los

Portales S.A. y cinco subsidiarias, además de contar con 2 socios
el cual es el GRUPO RAFFO y el GRUPO ICA
Proceso de planeación: se implementan constantes acciones de
fortalecimiento del área corporativa, que permiten responder
adecuadamente a los requerimientos de una compañía de la
envergadura de Los Portales.
  Sistema organizacional:
- Directorio: cuenta con presidencia donde están los
directores titulares y suplentes.
- Comité ejecutivo: cuenta con miembros titulares y
suplentes Comité de auditoría: cuenta con presidencia,
miembros y una auditoría interna
- GERENTES: cuenta con una gerencia principal, gerencia
central de administración y finanza;
- Gerencia central en vivienda este último tiene
- El gerente central en vivienda; Gerencia Central de
Administración y Finanzas; Gerencia Central de Negocios
Inmobiliarios; Gerencia de Planeamiento y Control de
Gestión y muchos otros más.
 Bases de datos: se utilizan infinidad de software para el
almacenamiento de los datos para mantener un orden y
categorización de las informaciones principales de la empresa. Por
ello la empresa opta por claves y contraseñas y un monitoreo
constante del movimiento de información que se realiza a su vez
también cuenta con un almacén de documentos físicos los cuales
se encuentran ordenadas y clasificadas según el tipo de docs. que
usa la empresa los portales.
 RECURSOS HUMANOS

 Empleados: cuenta con 3,251 colaboradores, distribuidos de la

siguiente manera: 95 puestos de nivel gerencial (funcionarios), 147
puestos de nivel jefatura (empleados), 2,993 puestos de nivel
técnico y administrativo (empleados) y 16 puestos de construcción
civil (obreros).
 Capacitación: la empresa realiza programas de capacitación y
ofrece la posibilidad de promoción interna. Con la finalidad de
crear competencias técnicas y funcionales para puestos de trabajo;
Además, durante el año se hacen con diversas actividades que
promueven la integración, el reconocimiento y la identificación
con la Empresa.
  Experiencia: Los postulantes de trabajo deben de contar mínimo
con 1 año de experiencia en el mismo puesto que desea postular
para poder formar parte del equipo los portales.
 Inteligencia: La empresa pide como requisito mínimo tener
estudios secundarios, técnicos, universitarios según la postulación
del puesto en la que desee trabajar.
 Conocimientos: Los portales pide como conocimientos el uso de
software básico como Word Excel y otros programas también
depende mucho del cargo en el que se desempeñará.
 Habilidades: Los trabajadores tienen habilidades y virtudes
competentes con capacidad para desempeñar un óptimo trabajo en
el puesto asignado de manera que fortalecen el crecimiento y el
prestigio de la empresa.
 Capacidades: Uno de los más importantes es trabajar en equipo por
lo que la empresa se desempeña trabajando de esa forma; otro es
trabajar bajo presión por la exigencia y responsabilidad en que se
caracteriza la entidad; capacidad de comunicación para realizar
informes claros y eficientes.

4. IDENTIFICACION DE LOS RESPONSABLES QUE REALIZAN LAS

PRINCIPALES AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

 GERENCIA GENERAL:

 Guillermo Velaochaga Raffo

 GERENCIA CENTRAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS:

 Juan Carlos Rubio Limón

 GERENCIA CENTRAL DE NEGOCIOS INMOBILIARIOS:

 Wilfredo De Souza Ferreyra Ugarte

  GERENCIA DE NEGOCIOS DE ESTACIONAMIENTOS:

 Fernando Gómez Ñato

 GERENCIA DE TESORERIA, CREDITOS Y COBRANZAS

 Arturo Gamarra Guzmán

 GERENCIA DE CONTABILIDAD:

 Janeth Zelada Rodríguez

 GERENCIA DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN

 Juan García Apac:

5. PRINCIPALES FUNCIONES QUE DESEMPEÑAN LOS RESPONSABLES

DE CADA AREA

FUNCIÓN DE LA DIRECCIÓN GENERAL:

 Se encarga de formular planes, estrategias, programas de

desarrollo y controla el plan de negocio.
 Promueve la participación y el cumplimento de los objetivos y las
metas establecidas por los portales.
 Busca la cooperación organizacional entre todas las áreas
funcionales de la empresa.

FUNCIÓN DEL RESPONSABLE DE FINANZAS:

 Se encarga de la ejecución, planificación e información financiera.

 Crea relaciones que permitan obtener capital inmediato en caso de
problemas o deudas internos de la empresa.

FUNCIÓN DEL ÁREA DE MARKETING DIGITAL:

 Se encarga desarrollar las estrategias, plan y presupuestos de

marketing digital de la unidad de negocios.
  Realizan campañas digitales para la elaboración de leads.
 Se encarga de la medición de KPI’S de campañas.

FUNCIÓN DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS:

 Tiene la responsabilidad de seleccionar y contratar personal

calificado, capacitar y retribuir los sueldos y salarios.
 Busca generar un buen ambiente laboral

1. MATRIS FODA DE LA EMPRESA

OBJETIVOS PARA LA EMPRESA OPORTUNIDADES AMENAZAS

• Para el fin de año obtener un
crecimiento de un 20% mayor
al año 2017
• Fijar mayor concentración de
inversión en el sector vivienda
• Crecer en menor escala pero
que nos brinde mayor caja
FORTALEZAS
F1. Experiencia y conocimiento en el
negocio inmobiliario con más de 50
años.
F2. Alianzas estratégicas con el
grupo ICA y grupo RAFFO.
DEBILIDADES
D.1.Riesgo de liquidez, falta de
efectivo disponible en el momento de
pagar obligaciones, que vencen a
costo razonable
D.2 Poco enfoque en el crecimiento
sostenible ambiental de los proyectos
inmobiliarios
O.1.Fuerte dinamismo del sector
inmobiliario
O.2. Disponibilidad de servicios
públicos, debido a fondos del estado
destinados a infraestructura pública
Acciones ofensivas para la empresa
(F1,O1) Expandir el mercado en el
sector inmobiliario
(F2,O2) Potenciar en el sector
inmobiliario en el uso de recursos
renovables.
Acciones adaptativas para la
empresa
(D1,O1)Monitoreo continuo y
detallado de la cartera de cuentas por
cobrar comercial identificando a
tiempo problemas potenciales de
morosidad
(D2,O2) Enfocarse en la
sostenibilidad ambiental dentro de
los portales inmobiliaria, construir
edificios sostenibles que maximicen
la eficiencia de los recursos y
materiales para brindar mayor
confort a los clientes .
A.1 Ingreso de nuevos
desarrolladores de proyectos
inmobiliarios (competencia
directa para la empresa)
A.2 Disminución del poder
adquisitivo de los adquirentes de
los lotes.
Acciones reactivas para la
empresa
(F1,A2)Colocar bonos
corporativos dentro de un plazo
de cinco años para ratificar la
confianza del mercado.
(F2,A1) Desarrollar un plan de
acciones permanentes para
formar lealtades duraderas,
utilizando diversos medios de
difusión y formas creativas e
innovadoras de penetración.
Acciones defensivas para la
empresa
(D1,A1)Diversificar el mercado
para tomar segmentos vacíos que
pudieran tomar los atacantes
(D2,A2 )Firmar acuerdos con
proveedores exclusivos para
internacionalizar el mercado.
 2. MATRIZ FODA DE LAS PRINCIPALES AREAS FUNCIONALES

 MATRIS FODA- AREA FUNCIONAL: función marketing y ventas

OBJETIVOS para Marketing y ventas: OPORTUNIDADES: AMENAZAS:

1. Aumentar en un 45% el número de 1. Demanda de los segmentos B2-C1 1. los competidores realizan
clientes que adquieren un por proyectos de habilitación nuevos métodos de
departamento en Lima norte al año urbana adquisición de terrenos a
anterior. 2. Creciente brecha entre oferta y bajos costos
2. Establecer nuevos canales de demanda de viviendas. 2. Similitud en marketing digital
comunicación con el público en por parte de los competidores
menos de 3 meses directos.
FORTALEZAS: Acciones Ofensivas para Marketing Acciones Reactivas para Marketing
1. La gestión comercial de la empresa F1- O1 fomentar un plan estratégico para (F1-A1) crear estrategias de
que constantemente diseña la captación de mayor mercado del sector innovación comercial para obtener
estrategias comerciales innovadoras inmobiliario oportunidad de adquirir terrenos a
y eficientes para la promoción y (F2-O2) aprovechar el reconocimiento de bajos costos
venta. la marca para cubrir las brechas de oferta y (F2-A2) aprovechar el
2. Reconocimiento de la Marca” los la demanda posicionamiento en la mente del
portales” abre nuevas oportunidades cliente para captar mayor atención en
en nuevas plazas donde se el marketing digital
incursiona.
DEBILIDADES: Acciones Adaptativas Acciones Defensivas
1. Sensibilidad a los precios por parte (D1- O1) Adecuar nichos de mercado con O1-A1. Renovar los proyectos
de los clientes clientes que tengas otro tipo de valuación y inmobiliarios para que los clientes
2. No renueva su paquete publicitario formas de pago puedan adquirir con mayor facilidad
en cada cierto periodo. (D2-O2) Renovar las estrategias de la inmobiliaria.
marketing digital para brindar mayor (O2-A2). renovar el paquete
información a los clientes publicitario en corto tiempo

 MATRIZ FODA- AREA FUNCIONAL: función recursos humanos

OBJETIVOS para recursos humanos: OPORTUNIDADES: AMENAZAS:

1. Proporcionar a la empresa el 1. Competencia laboral. 1. Dar información de la
personal idóneo y eficiente para 2. implementación de nuevos empresa a la competencia.
alcanzar sus planes y objetivos sistemas y procesos para 2. Insensibilidad ante
estratégicos, tácticos y operativos incrementar la productividad de problemáticas de los
2. Regular de manera justa y equitativa los empleados empleados
las relaciones laborales
FORTALEZAS: Acciones Ofensivas recursos humanos Acciones Reactivas para recursos
1. Amplios conocimientos en la (F1; O1). Desarrollar un plan para la humanos
selección y contratación de captación de personal calificado en el (F1; A1) lograr mejor manejo en el
personal. sector inmobiliario área de información y una alta
2. Asegura la correcta comunicación (F2,O2), organizar reuniones confianza con los colaboradores
dentro de la empresa. motivacionales para la evaluación de (F2,A2) crear un canal de
trabajos y generar mayor compromiso con comunicación constante empresa y
la empresa trabajador.
DEBILIDADES: Acciones Adaptativas Acciones Defensivas
1. Cambio continuo de personal (D1; O1). Crear espacios agradables para (D1,A1) Implementar el sistema de
2. Indeterminación de las funciones de la comodidad de nuestros colaboradores seguridad de la empresa
los empleados. (D2;O2) Gestionar y priorizar actividades (D2; A2) elevar el nivel de
en función de tiempo para aumentar la compromiso con los colaboradores de
productividad de los empleados la empresa