6.

Decisiones respecto a la localización:

A. Estudio preliminar:
Los planes de localización de la empresa, se centró hace años cuando la señora buscó
hacer negocio en la industria de joyería. Su primera visión fue la de encontrar un lugar
céntrico, con facilidad de movilidad, cercanía a zonas comerciales y a bajo costo.
En ese entonces la señora estaba decidiendo las mejores opciones para invertir en una
tienda donde solo se dedicaría a la venta de joyería y poder establecerse. Estos
factores debían centrarse en un óptimo nivel de servicio, facilidad de acceso a crédito,
una zona de alta recurrencia, espacio suficiente para las operaciones y ventas.

Gracias al estudio, encontró al señor Vermen, el cual prometía un lugar óptimo y que
cumplía con las expectativas de la señora para comenzar su negocio. Este contaba con
el espacio necesario, la facilidad operativa, nivel de expansión, un punto estratégico de
alta recurrencia de clientes potenciales y lo más importante, un sector donde aún la
competencia era mínima.

Encontramos los factores determinantes como:

- Espacio: Actualmente se cuenta con 3 tiendas y un taller de confección de aros y

sortijas. El espacio es fundamental para el negocio, ya que requiere una constante
expansión de sus tiendas y precisa que sean lo más grande posibles para contener
la entrada de su mercadería necesaria para la venta hasta que se requiera una
mayor expansión, ya que por otro lado, la circulación de clientes es alta y no
desean que estos no puedan ser atendidos.

El taller de aproximadamente 100m2 es totalmente funcional y no pierde o

requiere mayor espacio para su operación, cuenta con facilidad de desplazamiento
y fluidez entre su maquinaria. Cuenta con un almacén con espacio necesario para
insumos necesarios en la operación y para almacenar utilería, papeleo, etc. El
almacenamiento es mínimo y no se almacena en el taller.

La tienda ubicada en Abancay y llamada del mismo modo, es el punto principal

donde se gestiona la mayor cantidad de pedidos y se administra el negocio.
Aproximadamente de 60m2, cuenta con un pequeño almacén que es más que
suficiente para la mercadería, el stand de ventas, mercadería de exhibición, un par
de oficinas donde se gestiona la tienda y servicios higiénicos.

La tienda DÁMATIS, la cual se estima en 40m2, larga, exclusivamente para ventas,

exhibición y un almacén pequeño.

La tienda concepción, la cual se estima en 20m2, es la tienda más pequeña y opera

al igual que DÁMATIS, con infraestructura similar.

- Ubicación: Al ser una zona céntrica, cuenta con gran cantidad de posibles clientes
con alta recurrencia. Además, se encuentra en una zona comercial donde se
aprecia gran cantidad de negocios que atrae a mayor cantidad de personas. Posee
 facilidad de promoción de ventas, ya que cuenta con vitrinas que no pasan
desapercibidas y atraen nuevo clientes.
Por otro lado, la ubicación de cada tienda es estratégica según se requiere. La
tienda principal Abancay, está ubicada en la avenida principal y se conecta
fácilmente con las demás tiendas y el taller, a no más de 4 cuadras de distancia
entre cada una.

Una de las ventajas que se tiene en la zona, es su capacidad de expansión, dado

que previamente a estas tiendas, se encontraron otras que fueron reemplazadas
por estas porque se necesitaba mayor infraestructura. La empresa está en
crecimiento, y espera seguir expandiéndose, ya sea con nuevas tiendas o ventas y
compra de tiendas de mayor dimensión.

Se atribuye un beneficio adicional a la zona que se encuentra:

 Bajos Costos en transporte y comunicación: Se ubica a pocas cuadras de una

carretera, así que desplazarse a las tiendas es algo fácil y rápido. Además, el
gasto en transporte de mercadería es mínimo, sus proveedores y clientes
(mayoristas), se encuentran a pocas cuadras del taller y tiendas. Los pedidos
son fácilmente entregados al taller y hay fluidez en la comunicación para
ofrecer el mejor de los servicios y resultados.

- Facilidad crediticia: Se cuenta con casa de cambios alrededor de la zona, bancos y

cambistas oficiales.
En cuanto a las inversiones, la facilidad que otorgan los dueños de las galerías de la
zona en cuanto a método de pago y opción por plazos. Gracias a esto, la empresa
tiene la facilidad de adquirir nuevas tiendas o de alquilar cuando se necesite
expandir o se requieran para una eventualidad como el día de los enamorados,
navidad o alguna otra eventualidad donde existe mayor cantidad de ventas.

B. Análisis de la locación actual:

Podemos definir que la empresa se enfoca en obtener la mejor ubicación, el uso

óptimo de espacio y facilidad de inversión para su expansión.

Se enfoca mayormente en sus costos, ya que sus operaciones se realizan en un taller

con maquinaria óptima, las tiendas están muy cerca al taller, el transporte es muy
barato, la capacidad para cumplir con sus pedidos es muy alta, la comunicación es muy
fluida en todo el negocio y costos logísticos en general son mínimos.

En cuanto a su enfoque en los ingresos, la facilidad de transporte, de circulación, la

promoción de ventas con vitrinas y catálogos exhibiendo los productos facilita la venta
a sus clientes. Los pedidos, ya sea de sus clientes minoristas y mayoristas, son
fácilmente entregados al taller y hay fluidez de comunicación con el cliente para que
sepa cómo va el proceso de manufactura, si está yendo de acuerdo a sus estándares y
cuándo su pedido estará listo.
C. Identificación de oportunidades de mejora:

- Entre los procesos productivos, es de precisar que la merma de sus productos

alcanza un 5%. Por lo que, una oportunidad de mejora es lograr una mejor
comunicación con sus colaboradores en manufactura, para determinar una mejor
reducción de desperdicios, ya que en los procesos de limado, galvanizado, pulido,
etc., se convierte en polvo y este puede fundirse para volver a ser usado. En este
caso, se podría optar por soluciones tecnológicas innovadoras que encapsulen este
polvo y reducir las pérdidas.

- El sector donde ofrece sus productos, está alejado de zonas más urbanas con NSE
más elevados. Una oportunidad de mejora que se podría evaluar, sería la de
expandirse a un nuevo mercado de mayor nivel NSE (A y B).

- Los productos que se comercializan no poseen una marca distintiva, más que las
siglas de la empresa, que no representan a una marca en sí, si no a un genérico. La
oportunidad de mejora, sería establecer una nueva marca que de prestigio a los
productos y se puedan posicionar correctamente en la mente del cliente.

- Los almacenes ocupan espacio que se podría estar aprovechando para fines de
aumento a la capacidad de tiendas. La oportunidad de mejora, es expandir su
cartera de productos para la confección de nuevos productos que demanda el
mercado, como collares, cadenas, pulseras y aretes.

- El sistema de pedidos no está muy bien estructurado, ya que se pierde tiempo en

entregar físicamente los pedidos al taller. La oportunidad de mejora sería
aprovechar los sistemas de comunicación para erradicar la entra en físico y hacerlo
virtual.

- En vez de optar por una expansión con la compra de una tienda más grande, se
podría hacer uso óptimo a los almacenes, donde el espacio no se está usando en
su totalidad.
D. Plano localización del taller y 3 tiendas.

- Jr. Ayacucho: Ubicación del taller

- Abancay 320: Tienda principal
- Jr. Huallaga 565: Galería concepción
- Jr. Huallaga 555: Tienda Dámatis
Foto grupal en la Tienda ABANCAY: